ВЕРСИЯ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ НИЖЕ:

ISDEF has just drawn to an end and unfortunately, I couldn’t be there with my team this time 🙁

I heard the there was a new “hot” topic discussed and its not another Pamela Anderson video, it’s “PayPal Express Checkout” eh!?

Well here are a few reasons how I convinced a friend from PayPal that this is not a good solution If you use an ecommerce provider, I think they are worth sharing:

1.     Fraud Detection/Chargebacks

When a fraudster fills the order page information and then gets redirected to PayPal to pay, we compare the information. Someone who stole a paypal account usually doesn’t know all the victim’s personal info and doesn’t bother to check it, this is VERY important in protecting vendors from fraud and eventual chargeback disputes.

2.     Conversion

If you send a customer to PayPal before you collect any information from him, you will NOT be able to generate a lead if the order fail or if he didn’t return to your website. That means you can not use automated lead management system that we offer and for 100% you lose money and conversion here!

3.     Conversion

Only about 20% of the customers are using PayPal, I am guessing that only half of them actually have a paypal account before choosing the option. That means that the customers will actually have to fill more fields and do more things before they can pay you than just filling in an order page. This is also means that you lose more money on lower conversion.

4.     Technical side

This is probably just temporary bug, but when I had a look on how one of my competitors are doing this (god knows why) I received PayPal registration form in Polish, while my starting point was an order page in English ))))

5.     Conversion AGAIN!!!

-By default, when the customer gets redirected, an option to create a new account is shown, instead of logging into an existing one, and that’s actually more fields than on a standard order page.

6.     ­Conversion/wanted to kill myself

ITS SLOWWW!!!! This solution redirect is slower than an old lady on wheels with no gasoline. So what’s the benefit? Because you probably guess there must be one…. there is, its for PayPal, they get many more accounts, some ecommerce provider saves money on processing with lower rates from paypal…so there are enough people to gain from it, just not the vendors!

I have been providing e-commerce since 2001, first at Plimus and later with PayPro, attending ISDEF since 2004, and I have seen some good ideas and some bad ideas, learned much from vendors and other e-commerce providers, though trust me on this one, it’s a horrible idea!

Have a productive week after ISDEF!

See you in October in Moscow!

 

РУССКАЯ ВЕРСИЯ:

 

ISDEF подошел к концу. К сожалению, в этот раз, я не мог быть там со своей командой 🙁

Наслышан о “горячих” дисскусиях и, как ни странно, они не про очередное видео Памелы Андерсон, а про PayPal Checkout Express, простите?!

Приведу вам несколько пунктов, по которым я убедил своего друга из PayPal в том, что это не лучшее решение, если вы провайдер электронной коммерции. Думаю,что ими стоит поделиться:

1. Выявление мошенничества/Чарджбеки

Когда мошенник заполняет информацию на странице заказа и в последствии перенаправляется к PayPal для оплаты, мы сравниваем информацию. Обычно мошенник, который украл учетную запись PayPal, не знает всех личных данных и не парится, чтобы их проверить. Это ОЧЕНЬ важно во время защиты вендоров от мошенничества.

2. Конверсия

Если вы перенаправите покупателя к PayPal до того, как соберете его данные, вы НЕ сможете сгенерировать лид, в случае незавершенного заказа. Если клиент не вернулся на ваш сайт, это только означает, что вы не сможете использовать автоматизированную систему лид менеджмента, которую мы предлагаем и 100% в таком случае вы теряете и деньги и конверсию!

3. Конверсия

Около 20% покупателей используют PayPal и я полагаю, что только у половины из них действительно есть аккаунт PayPal до выбора этого метода оплаты. Это означает, что покупателю придется заполнить больше полей и совершить больше шагов до момента оплаты, чем просто оплачивая заказ на странице заказа, следовательно вы теряете больше денег на низкой конверсии.

4. Техническая сторона

Возможно это просто времменый баг, но когда я посмотрел на то, как один из моих конкурентов этим занимается (одному Богу известно почему), я получил форму регистрации PayPal на польском, хотя я туда приземлился с английской страницы заказа ))))

5. ОПЯТЬ конверсия!!!

По умолчанию, когда покупатель перенаправлен, появляется опция создания нового аккаунта вместо логина на уже существующий, и в реальности это еще больше полей, чем на стандартной странице заказа.

6. Конверсия, хотел застрелиться

Это МЕДЛЕННООО!!! Это решение редиректа медленней, чем старушка на колесах без бензина.

Так где же преимущество? Вы наверное думаете, что оно все таки есть… оно есть, но для PayPal – они получают больше аккаунтов, еще некоторые провайдеры электронной коммерции так экономят деньги, обрабатывая заказы по более низким ценам PayPal…так что хватает людей, которым это на руку, но только не вендорам!

Я предлагаю услуги по электронной коммерции с 2001 года, сначала в Plimus, а потом с PayPro. Я посещаю ISDEF с 2004, и я видел и хорошие идеи, и плохие, многое узнал от вендоров и других провайдеров электронной коммерции, но поверьте мне на слово, это ужасная идея!

Желаю вам продуктивной недели после ISDEF!

Увидимся в октябре в Москве!

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn