Die Gestaltung von Einkaufswagen wird von Software- und SaaS-Anbietern oft vernachlässigt. Dabei ist der Checkout der kritischste Schritt auf dem Konversionspfad Ihrer Kunden. Sie werden wahrscheinlich zustimmen, dass die Benutzeroberfläche Ihres SaaS-Produkts eine wichtige Rolle für Ihren Geschäftserfolg spielt, und das ist beim Warenkorb nicht anders:
Anpassbarer EinkaufswagenEin Käufer kann eine ganz andere Denkweise haben als ein anderer Käufer. Eine Person, die ein Spiel kauft, hat ganz andere Erwartungen als ein Käufer einer Geschäftslösung. Seine bevorzugten Zahlungsmethoden sind nicht Kreditkarten, sondern eWallets. Hier können Sie die Felder des Zahlungsformulars und die Reihenfolge der Zahlungsmethoden zugunsten der Präferenzen Ihres Zielkunden priorisieren. Der Checkout wird schneller und weniger mühsam. Leider ist der Checkout-Prozess bei Standard-Warenkorblösungen festgeschrieben und kann nicht geändert werden, was sich letztendlich negativ auf Ihre Konversion auswirken kann.
Ein intelligentes Design des Warenkorbs kann beim Ausfüllen der Formulare eine schrittweise Anleitung bieten. Das Design kann hervorheben, welche Informationen erforderlich sind und welche übersprungen werden können. So ersparen Sie Ihren Kunden lästige Fehlermeldungen, nachdem sie auf die Schaltfläche "Absenden" geklickt haben.
Wenn das Design Ihres Warenkorbs sich stark von dem Ihrer Website unterscheidet, kann das viele Kunden abschrecken. Bei den vielen Identitätsdiebstählen und Hackerangriffen in der Online-Welt könnten sie denken, dass sie auf eine Phishing-Website umgeleitet wurden und den Einkaufswagen mit allen darin befindlichen Artikeln einfach aufgeben. Stellen Sie sicher, dass das Erscheinungsbild Ihres Warenkorbs mit Ihrer Website übereinstimmt, damit Ihre Kunden wissen, dass sie immer noch bei Ihnen sind. Auch die Einhaltung aller globalen SaaS-Vorschriften ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Stellen Sie also sicher, dass Sie in dieser Hinsicht die richtigen Maßnahmen ergreifen.
Ein gutes Layout des Warenkorbs schafft Blickfänge für Cross-Selling-Produkte. Produkte, die an der richtigen Stelle mit Grafiken in der richtigen Größe platziert sind, können viel überzeugender sein als nur eine Textzeile mit einem Ankreuzfeld. Außerdem kann der Einsatz von Floating Messages die Wirksamkeit Ihrer Cross-Selling-Kampagne maximieren.
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Kunden lieben Kontinuität. Sie sollte entlang des Konversionspfads von der Landing Page bis zur Dankeseite vorhanden sein. Aus diesem Grund ist eine Standardlösung für den Einkaufswagen nie die beste Option. Für Software- und SaaS-Anbieter ist es von größter Bedeutung, mit einer eCommerce-Plattform zusammenzuarbeiten, die nicht nur umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten bietet, sondern auch professionelle Unterstützung bei Grafikdesign, Webentwicklung und Konversionsoptimierung bereitstellt. Ihr Unternehmen hat es verdient, und Sie sollten sich niemals mit weniger zufrieden geben.