Das Jahr 2014 hat endlich das Gebäude betreten und wir warten darauf, neu anzufangen und die Dinge in diesem Jahr ein wenig anders zu machen, um bessere Ergebnisse als im letzten Jahr zu erzielen. Der E-Commerce steht nicht still, sondern entwickelt sich zusammen mit der Technologie in rasantem Tempo weiter. Werfen wir einen Blick auf ein paar Trends, die 2014 für uns bereithält.
Die Spielwiese des digitalen elektronischen Handels ist voller denn je. Immer neue Software, Spiele, Dienstprogramme und SaaS-Produkte erscheinen. Das bedeutet nur, dass die Aufmerksamkeitsspanne der Verbraucher noch kürzer wird als sie jetzt ist. Die Nutzer werden den Vorteil nutzen, Angebote für die Lösungen, die sie suchen, auf mehreren Websites gleichzeitig zu vergleichen. Versuchen Sie, eine überzeugende Kopie Ihres Produkts sowie eine leicht verdauliche Aufzählung von Merkmalen zu erstellen. Betonen Sie den Wert Ihres Produkts. Der Text, der die Fragen eines potenziellen Kunden in kürzester Zeit beantwortet, ist der Gewinner. Der beste Ansatz für diese Käufergruppe besteht darin, eine gut strukturierte Vergleichstabelle zu erstellen, die es dem Käufer leicht macht, zwischen den verschiedenen Ausgaben Ihres Produkts zu vergleichen und es neben das Angebot Ihrer Konkurrenz zu stellen. Das ist tatsächlich einfacher als es klingt. Sehen Sie sich das folgende Beispiel von Volusion an:
Wir sind Zeugen eines seismischen Wandels im Computerbereich. Da die Verkäufe mobiler Geräte die der PCs in den Schatten stellen, verlangen immer mehr Nutzer nach Softwarelösungen, auf die über verschiedene Plattformen zugegriffen werden kann. Abgesehen von der Softwarekompatibilität wird das Handy den PC als Standard für den Online-Einkauf ablösen. Das Angebot eines nahtlosen mobilen Einkaufserlebnisses wird für Softwareanbieter in diesem Jahr entscheidend sein.
Software-Anbieter verfügen bereits über eine Fülle von Daten, der Begriff "Big Data" ist bereits seit einigen Jahren in aller Munde. Die Sammlung und Analyse dieser Daten wird die Unternehmen bei ihren nächsten Geschäftsentscheidungen leiten. Außerdem ermöglichen diese Daten den Softwareunternehmen, ihren Kunden maßgeschneiderte Einkaufs- und Produkterlebnisse zu bieten.
Big Data kann für ein Unternehmen, das sich dafür entscheidet, eine Herausforderung darstellen. Laut dem Marktforschungsunternehmen Gartner gewinnen Online-Anbieter jedoch einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt, wenn sie sich auf Big Data einlassen. Es gibt bereits mehrere Anbieter auf dem Markt, die Lösungen für fortschrittliches Datenmanagement anbieten, wie Teradata, Oracle und andere.
Bei der Auswahl eines Lösungsanbieters, dem Sie Ihre Datenverwaltung anvertrauen, müssen Sie folgende Aspekte berücksichtigen:
Einkäufer verlangen maßgeschneiderte Lösungen. Der allgemeine Trend, den wir im Laufe des Jahres 2013 beobachtet haben, hat uns gezeigt, dass viele Kunden mit Einheitslösungen entweder unter- oder überversorgt sind. Sie zahlen Geld für Zusatzoptionen, die sie nicht benötigen. SaaS-Unternehmen werden sich auf diese Situation einstellen müssen. Wenn sie potenziellen Kunden die Möglichkeit geben, das Produkt auf ihre Bedürfnisse und ihr Budget zuzuschneiden, indem sie die Optionen separat auswählen, wird das Jahr 2014 ein voller Erfolg. Darüber hinaus können die Unternehmen auf diese Weise tiefe und persönliche Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, was viele wertvolle Rückmeldungen von den Kunden hervorruft. Dieses Feedback wird den Unternehmen helfen, personalisiertere Buyer Personas zu erstellen, um das Onboarding zu vereinfachen.
HubSpot ist ein leuchtendes Beispiel für ein Unternehmen, das eine fortschrittliche Preisanpassung an das Budget und die Bedürfnisse eines potenziellen Kunden bietet. Die Preisgestaltung richtet sich nach der Anzahl der Kontakte, die die Marketingabteilung eines Kunden verwalten muss, und ein Interessent kann Optionen zu seinem zukünftigen Konto hinzufügen oder entfernen.
Cross-Channel-E-Commerce ist kein Modewort mehr. Er entwickelt sich schnell zu einem Standard für alle E-Commerce-Anbieter insgesamt. Kunden nutzen gerne ihren bevorzugten Kanal, um mit Unternehmen zu interagieren, daher ist es 2014 ein Muss, ein nahtloses, konsistentes Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten. Obwohl dies schon seit einiger Zeit der Fall ist, wird der Wettbewerb immer härter. Cross-Channel kann sich als einer der Schlüsselpunkte erweisen, der darüber entscheidet, wer der Gewinner auf dem Spielplatz ist.
Nutzen Sie die Vorteile von Mobiltelefonen, sozialen Medien und Ihren Partnernetzwerken, um Ihren Kunden von überall aus ein natives Erlebnis zu bieten. seien Sie 2014 omnipräsent.
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Dies waren nur einige der E-Commerce-Trends, die wir für 2014 erwarten. Glauben Sie, wir haben etwas übersehen? Welche Trends werden Ihrer Meinung nach dieses Jahr wirklich glänzen?