La conception du panier d'achat est souvent négligée par les vendeurs de logiciels et de SaaS. Pourtant, le passage à la caisse est l'étape la plus critique dans le chemin de conversion de vos clients. Vous conviendrez très probablement que l'interface utilisateur de votre produit SaaS joue un rôle important dans la réussite de votre entreprise, il en va de même pour les paniers d'achat, et voici pourquoi :
Panier d'achat personnalisableUn acheteur peut avoir une façon de penser très différente d'un autre acheteur. Une personne qui achète un jeu a des attentes très différentes de celles d'un acheteur de solutions commerciales. Ses méthodes de paiement préférées ne sont pas les cartes de crédit mais les portefeuilles électroniques. C'est là que vous pouvez donner la priorité aux champs du formulaire de paiement et à l'ordre des modes de paiement en fonction des préférences de votre client cible. Rendre le passage à la caisse plus rapide et moins pénible. Malheureusement, avec les solutions de panier d'achat standard, le processus de paiement est verrouillé et impossible à modifier, ce qui peut finir par nuire à votre conversion.
La conception d'un panier d'achat intelligent peut fournir des conseils étape par étape pour remplir les formulaires. Le design peut mettre en évidence les informations requises et celles qui peuvent être ignorées. Cela évitera à votre client de voir des messages d'erreur ennuyeux après avoir appuyé sur le bouton "Envoyer".
Le fait que le design de votre panier d'achat soit très différent de celui de votre site Web peut faire fuir de nombreux clients. Avec le grand nombre d'usurpations d'identité et de piratages en ligne, ils peuvent penser qu'ils ont été redirigés vers un site de phishing et abandonner le panier avec tous les articles qu'il contient. Veillez à ce que l'aspect et la convivialité de votre panier d'achat correspondent à ceux de votre site Web afin que vos clients sachent qu'ils sont toujours chez vous. Par ailleurs, le respect de toutes les réglementations mondiales en matière de conformité SaaS est crucial pour votre entreprise. Veillez donc à prendre les bonnes mesures à cet égard.
Une bonne mise en page du panier d'achat permet d'attirer l'attention sur les produits faisant l'objet de ventes croisées. Des produits placés au bon endroit avec des graphiques de la bonne taille peuvent être beaucoup plus convaincants qu'une simple ligne de texte avec une case à cocher. En outre, l'utilisation de messages flottants peut maximiser l'efficacité de votre campagne de vente croisée.
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Une solution aussi unique que les besoins de votre entreprise.
Les clients aiment la continuité. Elle doit être présente tout au long de votre parcours de conversion, de votre page de renvoi à la page de remerciement. C'est pourquoi une solution de panier d'achat prête à l'emploi n'est jamais la meilleure option. Pour un logiciel et un vendeur SaaS, il est de la plus haute importance de s'associer à une plateforme de commerce électronique qui offre non seulement de riches options de personnalisation, mais aussi une assistance professionnelle en matière de conception graphique, de développement web et d'optimisation de la conversion. Votre entreprise le mérite, et vous ne devriez jamais vous contenter de moins.