La localisation des paiements est cruciale lorsque l'on cherche à augmenter les taux de conversion SaaS. Nous ne saurions trop insister sur l'importance de cette stratégie. Le paysage des paiements au Brésil est un sujet d'intérêt pour les chefs d'entreprise, en particulier ceux du secteur SaaS. Découvrez comment le maîtriser, augmenter vos conversions de ventes et trouver un moyen d'atteindre les clients sur le plus grand marché d'Amérique latine.
En 2022, le secteur SaaS brésilien était estimé à 3,9 milliards de dollars. Cela signifie de nouvelles et passionnantes opportunités commerciales pour les développeurs de logiciels, notamment en raison de la vitesse de croissance impressionnante et de la concurrence relativement faible.
Il est vrai que le Brésil reste l'un de ces marchés vierges où les entreprises SaaS ont de réelles chances de se démarquer facilement.
Aussi bon que cela puisse paraître, il est crucial de mentionner que pour réussir, vous avez besoin de plus qu'un produit puissant. Vous avez également besoin d'une infrastructure de paiement robuste, vous permettant de localiser les paiements et de les capturer efficacement.
Cet article explore le paysage des paiements au Brésil tout en identifiant les stratégies de croissance réelles que les entreprises cherchant à se développer à l'échelle mondiale peuvent mettre en œuvre.
Voici quelques éléments à garder à l'esprit :
Taux de conversion SaaS : Nombre de visiteurs ou de prospects qui réalisent une action, qu'il s'agisse de s'inscrire à un essai ou de mettre en place un abonnement payant.
Marchand officiel (MoR) : Entité juridique qui vend des biens ou des services à un client final, assumant l'entière responsabilité de la collecte des paiements, de la gestion des taxes et des conformités mondiales, et de l'offre d'un service client.
Real brésilien (BRL) : Monnaie officielle du Brésil depuis 1994, fonctionnant comme une monnaie flottante avec des taux de change.
PIX : Le système de paiement instantané du Brésil a été lancé en 2020 par la Banque centrale du Brésil.
Boleto Bancário : Une méthode de paiement brésilienne populaire.
Lorsqu'on évoque les bases de clientèle potentielles, le Brésil se distingue par sa population de 219 millions d'habitants, ce qui en fait le plus grand marché d'Amérique latine et le cinquième pays le plus grand au monde. Cela qualifie certainement le Brésil comme une excellente opportunité pour les entreprises SaaS, mais il est également difficile de s'y retrouver parmi les diverses préférences de paiement et les comportements d'achat.
Adapter les options de paiement pour répondre aux demandes des clients brésiliens peut avoir un impact plus important sur ce paysage que partout ailleurs. Cela peut entraîner une croissance impressionnante de la conversion des ventes, augmentant considérablement la rentabilité de l'entreprise.
Ayant survécu à différentes réformes économiques depuis l'introduction du real brésilien (BRL) en 1994, le Brésil est aujourd'hui considéré comme une économie stable et forte, attirant les investisseurs du monde entier.
Il est important de noter que le real brésilien fonctionne comme une devise flottante. Cela signifie que le taux de change est déterminé par le marché des changes. Cela permet la croissance économique. Cependant, dans ce contexte, les entreprises SaaS doivent être conscientes du "taux de change touristique". Les entreprises étrangères peuvent perdre de l'argent si elles ne sont pas prudentes.
Comme mentionné, le Brésil possède un paysage de méthodes de paiement diversifié, reflétant les préférences de sa grande population.
Par exemple, les entreprises SaaS qui proposaient Bolleto ou des versements par carte de crédit comme méthodes de paiement alternatives ont constaté un taux de conversion supérieur de 90 %.
En termes de méthodes de paiement, voici un bref aperçu des principales options au Brésil :
|
Méthode de paiement |
Popularité |
|
Cartes réservées au marché intérieur |
39 % |
|
Pix |
233 % |
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Cartes de crédit compatibles avec l’international |
10 % |
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Bordereaux de versement (Boleto Bancário) |
9 % |
|
Portefeuilles numériques |
8 % |
|
Cartes de débit |
1 % |
|
Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL) |
1 % |
La localisation des paiements est essentielle si vous cherchez à augmenter les taux de conversion SaaS. Nous ne saurions trop insister sur l’importance de cette stratégie.
Les abonnements occupent une position de leader dans les modèles commerciaux à travers le monde, et le Brésil ne fait pas exception à cette règle. Rien qu'au Brésil, les services d'abonnement génèrent 1 million de R$ par an.
Avec 88 % des consommateurs qui se disent prêts à s'engager dans un service récurrent, les entreprises B2B et SaaS qui souhaitent se développer dans cette région doivent sérieusement envisager ce modèle dans leur offre de prix.
Pour entrer et réussir sur le territoire brésilien, vous devez tenir compte des aspects suivants :
Voici quelques éléments à garder à l'esprit :
PIX est l'un des systèmes de paiement les plus populaires du pays, ajoutant continuellement de nouvelles fonctionnalités pour les transactions récurrentes.
Mastercard et Visa sont parmi les moyens de paiement par carte préférés.
Le paysage réglementaire reste lourd, ce qui fait du lancement d'une entreprise un processus long.
Les consommateurs brésiliens sont très préoccupés par la sécurité et la confidentialité des données ; par conséquent, le respect des réglementations locales, telles que la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), est crucial.
En 2022, le marché brésilien du SaaS valait 3,9 milliards de dollars.
L'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, les stratégies axées sur le mobile et les structures de prix basées sur l'abonnement sont quelques-unes des nouvelles tendances sur le marché brésilien en ligne.
Votre premier objectif est donc de vendre au Brésil. C'est fait. Mais vous devez également vous assurer de vendre une quantité notable afin de récupérer votre investissement et d'accroître la rentabilité de votre entreprise.
Alors, pourquoi ne pas vous concentrer sur la réalisation de ces deux objectifs dès le début ?
Voici cinq pratiques exemplaires à prendre en compte lors de la préparation de votre parcours vers le succès.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, le Brésil se distingue comme une véritable opportunité de croissance en raison de son importante clientèle. Mais c'est une arme à double tranchant, car plus votre public est grand, plus ses préférences en matière de paiement sont diversifiées.
Offrir diverses méthodes de paiement pour répondre aux différentes préférences peut avoir un impact considérable sur vos taux de conversion des ventes.
Lorsque vous entrez sur le marché brésilien, assurez-vous de fournir aux clients potentiels des options telles que :
Les échecs de paiement sont un problème majeur pour les entreprises SaaS, et les résoudre permettra en fin de compte d'accroître la rentabilité. Assurez-vous de vous associer à des partenaires de paiement qui offrent :
Oui, investir du temps et des ressources pour parler la même langue de paiement que votre client est un grand pas en avant. Mais vous ne devez pas vous arrêter là. Faites un autre pas et localisez également la langue de votre site web.
60 % des consommateurs brésiliens ont déclaré qu'ils achèteraient davantage si la marque en question parlait leur langue. Et c'est tout dire.
Présentez vos produits SaaS dans la langue maternelle de vos clients. C'est un conseil que vous pouvez appliquer à tous les pays dans lesquels vous souhaitez vous étendre, et pas seulement au Brésil.
De plus, pour cette région en particulier, votre objectif est d'utiliser le portugais brésilien et non le portugais littéraire.
Il s'agit plus d'une exigence que d'une stratégie. Il est nécessaire de se conformer aux différentes lois réglementaires si vous souhaitez vendre vos produits au Brésil ou ailleurs.
Oui, ce processus prend du temps et doit être traité avec sérieux. Il implique plusieurs tâches administratives, une surveillance continue et des conseils d'experts.
Le non-respect de ces règles peut entraîner :
Bien qu'il existe un marché en croissance pour les entreprises d'abonnement au Brésil, l'ajout d'options de paiement unique peut fournir un revenu supplémentaire.
Le développement de votre SaaS peut être davantage alimenté par la gestion d'un modèle d'entreprise hybride qui satisfait les besoins de divers segments de clientèle, en particulier lorsqu'il est associé à :
La réponse simple est oui. Le modèle de Merchant of Record offre une approche globale de l'expansion mondiale pour les entreprises SaaS et de logiciels, simplifiant les opérations et permettant aux développeurs de se concentrer davantage sur le perfectionnement de leurs produits.
Voici précisément comment un MOR fiable peut aider votre entreprise à se développer sur le marché brésilien en ligne :
Il gère les questions fiscales et réglementaires complexes au Brésil.
La création d'une entité commerciale locale n'est plus nécessaire.
Il gère les tâches liées aux paiements, y compris les opérations de change et la facturation.
Offrant une large sélection de devises locales et d'options de paiement, la conversion automatisée des devises, la facturation locale, le traitement complet des taxes et un service client dédié.
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Les marchés véritablement vierges appartiennent au passé. Cependant, le Brésil reste l'un des rares marchés avec un énorme potentiel de croissance pour les entreprises SaaS et de logiciels.
Pour vous assurer que votre entreprise occupe une position de leader dans cette région, investissez dans un partenariat solide avec un Merchant of Record qui peut localiser efficacement l'ensemble du processus de paiement. C'est la seule façon de rester agile et stratégique.
Le Brésil est un marché SaaS vaste, en croissance rapide et relativement peu saturé. Avec plus de 217 millions d'habitants et une économie numérique en plein essor, il offre une base de clientèle importante pour une expansion stratégique, contrairement aux marchés nord-américains ou européens plus encombrés.
Les méthodes les plus populaires sont les cartes de crédit réservées au marché national, Pix (paiements instantanés) et Boleto Bancário. Il est essentiel de les proposer, car les passerelles internationales ne peuvent souvent pas les traiter, et plus de 68 % des acheteurs peuvent abandonner leur panier sans ces options locales.
Oui. En vous associant à un Merchant of Record (MoR), vous pouvez vendre au Brésil sans entité locale. Le MoR agit en tant que revendeur légal, gérant toutes les exigences locales. Cela accélère considérablement votre délai de commercialisation et vous aide à éviter des coûts administratifs et réglementaires importants.