Localizzare i pagamenti è fondamentale quando si cerca di aumentare i tassi di conversione SaaS. Non sottolineeremo mai abbastanza l'importanza di questa strategia. Il panorama dei pagamenti in Brasile è un argomento di interesse per gli imprenditori, soprattutto per quelli del settore SaaS. Scopri come orientarti, aumentare le conversioni di vendita e trovare un modo per raggiungere i clienti nel più grande mercato dell'America Latina.
Nel 2022, l'industria SaaS brasiliana è stata stimata a 3,9 miliardi di dollari. Ciò significa nuove ed entusiasmanti opportunità commerciali per gli sviluppatori di software, soprattutto grazie all'impressionante velocità di crescita e alla concorrenza relativamente bassa.
È vero che il Brasile rimane uno di quei mercati vergini in cui le aziende SaaS hanno reali possibilità di distinguersi facilmente.
Non importa quanto tutto ciò suoni bene, è fondamentale ricordare che per avere successo, hai bisogno di più di un prodotto potente. Hai anche bisogno di una solida infrastruttura di pagamento, che ti permetta di localizzare i pagamenti e acquisirli in modo efficace.
Questo articolo esplora il panorama dei pagamenti brasiliano, individuando al contempo strategie di crescita concrete che le aziende che desiderano espandersi a livello globale possono implementare.
Ecco alcune cose da tenere a mente:
Tasso di conversione SaaS: il numero di visitatori o lead che completano un'azione, che si tratti di iscriversi a una prova o di impostare un abbonamento a pagamento.
Merchant of Record (MoR): un'entità legale che vende beni o servizi a un cliente finale, assumendosi la piena responsabilità della riscossione dei pagamenti, della gestione delle imposte e delle conformità globali e dell'offerta di assistenza clienti.
Real brasiliano (BRL): la valuta ufficiale del Brasile dal 1994, che opera come valuta fluttuante con tassi di cambio.
PIX: il sistema di pagamento istantaneo brasiliano è stato lanciato nel 2020 dalla Banca centrale del Brasile.
Boleto Bancário: un metodo di pagamento brasiliano molto diffuso.
Quando si discutono le possibili basi di clienti, il Brasile si distingue per la sua popolazione di 219 milioni di persone, che lo rende il mercato più grande dell'America Latina, oltre a essere il quinto paese più grande del mondo. Questo qualifica certamente il Brasile come una grande opportunità per le aziende SaaS, ma è anche difficile orientarsi tra le varie preferenze di pagamento e i comportamenti di acquisto.
Personalizzare le opzioni di pagamento per rispondere alle esigenze dei clienti brasiliani può avere un impatto maggiore su questo panorama che altrove. Può portare a una crescita impressionante della conversione delle vendite, aumentando significativamente la redditività aziendale.
Sopravvissuto a diverse riforme economiche dall'introduzione del Real brasiliano (BRL) nel 1994, il Brasile è ora considerato un'economia stabile e forte, che attrae investitori da tutto il mondo.
È importante notare che il Real brasiliano funziona come valuta fluttuante. Ciò significa che il tasso di cambio è determinato dal mercato Forex. Ciò consente la crescita economica. Tuttavia, in questo contesto, le aziende SaaS devono essere consapevoli del "tasso di cambio turistico". Le aziende straniere possono perdere denaro se non stanno attente.
Come accennato, il Brasile presenta un panorama diversificato di metodi di pagamento, che riflette le preferenze della sua vasta popolazione.
Ad esempio, le aziende SaaS che offrivano Bolleto o rate di carte di credito come metodi di pagamento alternativi hanno riscontrato un tasso di conversione superiore del 90%.
In termini di metodi di pagamento, ecco una breve panoramica delle principali opzioni in Brasile:
|
Metodo di pagamento |
Popolarità |
|
Carte solo nazionali |
39% |
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Pix |
233% |
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Carte di credito abilitate a livello internazionale |
10% |
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Distinte bancarie (Boleto Bancário) |
9% |
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Portafogli digitali |
8% |
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Carte di debito |
1% |
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Acquista ora, paga dopo (BNPL) |
1% |
Localizzare i pagamenti è fondamentale quando si cerca di aumentare i tassi di conversione SaaS. Non sottolineeremo mai abbastanza l'importanza di questa strategia.
Gli abbonamenti stanno occupando una posizione di primo piano nei modelli di business in tutto il mondo e il Brasile non fa eccezione a questa regola. Solo in Brasile, i servizi in abbonamento generano 1 milione di R$ all'anno.
Con l'88% dei consumatori che si dichiarano disposti ad abbonarsi a un servizio ricorrente, le aziende B2B e SaaS che desiderano espandersi in questa regione devono seriamente prendere in considerazione questo modello nella loro offerta di prezzi.
Per entrare e avere successo nel panorama brasiliano, è necessario considerare i seguenti aspetti:
Ecco alcune cose da tenere a mente:
PIX è uno dei sistemi di pagamento più popolari del paese, che aggiunge continuamente nuove funzionalità per le transazioni ricorrenti.
Mastercard e Visa sono tra i metodi di pagamento con carta preferiti.
Il panorama normativo rimane complesso, il che rende l'avvio di un'attività un processo dispendioso in termini di tempo.
I consumatori brasiliani sono molto preoccupati per la sicurezza e la privacy dei dati; pertanto, l'adesione alle normative locali, come la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), è fondamentale.
Nel 2022, il mercato SaaS brasiliano valeva 3,9 miliardi di dollari.
Intelligenza artificiale, apprendimento automatico, strategie mobile-first e strutture di prezzi basate su abbonamento sono alcune delle nuove tendenze nel mercato online brasiliano.
Quindi, il tuo primo obiettivo è vendere in Brasile. Perfetto. Ma devi anche assicurarti di vendere una quantità notevole per recuperare il tuo investimento e aumentare la redditività aziendale.
Allora perché non concentrarsi sul raggiungimento di entrambi gli obiettivi fin dall'inizio?
Ecco cinque best practice da considerare quando ci si prepara al successo.
Come abbiamo detto in precedenza, il Brasile si distingue come una vera opportunità di crescita grazie alla sua vasta base di clienti. Ma questa è un'arma a doppio taglio perché maggiore è il tuo pubblico, più diversificate sono le sue preferenze di pagamento.
Offrire diversi metodi di pagamento per soddisfare le varie preferenze può avere un impatto enorme sui tuoi tassi di conversione delle vendite.
Quando entri nel mercato brasiliano, assicurati di fornire ai potenziali clienti opzioni come:
I fallimenti dei pagamenti sono un grosso problema per le aziende SaaS e risolverlo porterà in definitiva ad aumentare la redditività. Assicurati di collaborare con partner di pagamento che offrano:
Sì, investire tempo e risorse per parlare la stessa lingua di pagamento del tuo cliente è un enorme passo avanti. Ma non devi fermarti qui. Fai un altro passo e localizza anche la lingua del tuo sito web.
Il 60% dei consumatori brasiliani ha affermato che acquisterebbe di più se il marchio in questione parlasse la loro lingua. E questo significa qualcosa.
Presenta i tuoi prodotti SaaS nella lingua madre del tuo cliente. Questo è un consiglio che puoi applicare a tutti i paesi in cui desideri espanderti, non solo al Brasile.
Inoltre, per questa regione in particolare, il tuo obiettivo è utilizzare il portoghese brasiliano e non il portoghese letterario.
Questo è più un requisito che una strategia. Rispettare le diverse leggi normative è necessario se si desidera vendere i propri prodotti in Brasile o altrove.
Sì, questo processo richiede tempo e deve essere trattato seriamente. Implica diverse attività amministrative, monitoraggio continuo e consulenza di esperti.
In caso contrario, si può incorrere in:
Sebbene ci sia un mercato in crescita per le attività in abbonamento in Brasile, l'aggiunta di opzioni di pagamento una tantum può fornire entrate extra.
Lo sviluppo del tuo SaaS può essere ulteriormente alimentato dalla gestione di un modello di business ibrido che soddisfi le esigenze di vari segmenti di clientela, in particolare se abbinato a:
La risposta più semplice è sì. Il modello Merchant of Record offre un approccio completo all'espansione mondiale per le aziende SaaS e di software, semplificando le operazioni e consentendo agli sviluppatori di concentrarsi maggiormente sul perfezionamento dei loro prodotti.
Ecco esattamente come un MOR affidabile può aiutare la tua azienda a espandersi nel mercato online brasiliano:
Gestisce complesse questioni fiscali e normative in Brasile.
Non è più necessario creare un'entità commerciale locale.
Gestisce le attività relative ai pagamenti, tra cui i cambi e la fatturazione.
Offre un'ampia selezione di valute locali e opzioni di pagamento, conversione automatica della valuta, fatturazione locale, elaborazione fiscale completa e un servizio clienti dedicato.
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I mercati veramente vergini sono un ricordo del passato. Tuttavia, il Brasile rimane tra i pochi mercati con un enorme potenziale di crescita per le aziende SaaS e di software.
Per garantire che la tua azienda occupi una posizione di leadership in questa regione, investi in una solida partnership con un Merchant of Record in grado di localizzare efficacemente l'intero processo di pagamento. Questo è l'unico modo per rimanere agili e strategici.
Il Brasile è un mercato SaaS ampio, in rapida crescita e relativamente non saturo. Con oltre 217 milioni di persone e un'economia digitale in espansione, offre una base di clienti significativa per l'espansione strategica, a differenza dei mercati nordamericani o europei più affollati.
I metodi più popolari sono le carte di credito solo nazionali, Pix (pagamenti istantanei) e Boleto Bancário. Offrire questi è fondamentale, poiché i gateway internazionali spesso non sono in grado di elaborarli e oltre il 68% degli acquirenti potrebbe abbandonare il carrello senza queste opzioni locali.
Sì. Collaborando con un Merchant of Record (MoR), puoi vendere in Brasile senza un'entità locale. Il MoR funge da rivenditore legale, gestendo tutti i requisiti locali. Questo accelera drasticamente il tuo time-to-market e ti aiuta a evitare ingenti costi amministrativi e normativi.