글로벌 vs. 국내 승인율 [비교]

• 승인율은 (또는 승인율) 성공적인 신용카드 결제 시도의 비율을 나타냅니다. 높은 승인율은 더 많은 판매와 더 나은 고객 경험을 의미합니다. 낮은 승인율은 수익 손실과 고객 이탈을 의미합니다.

  승인율 계산 방법

  승인율 = (승인된 거래 ÷ 총 거래 시도 횟수) × 100

  SaaS 성장에 중요한 이유

  
  

국제적으로 확장하려는 SaaS 기업은 한 가지 중요한 과제, 즉 결제 승인율을 극복해야 합니다. 최적화된 승인 프로세스가 없으면 기업은 수익 손실과 고객 불만을 감수해야 합니다. 특히 새로운 시장으로 확장할 때는 더욱 그렇습니다.

이 가이드에서는 승인율을 높이고 글로벌 결제에서 마찰을 줄이는 방법을 살펴보고, 특히 PayPro Global이 SaaS, 소프트웨어 및 비디오 게임 회사가 전반적으로 더 나은 결과를 달성하도록 지원하는 방법에 중점을 둘 것입니다.

승인율이란 무엇이며 왜 중요할까요?

승인율(또는 승인 성공률)은 신용카드 결제 시도 성공률을 나타냅니다. 승인율이 높을수록 매출이 증가하고 고객 경험이 향상됩니다. 승인율이 낮으면 수익 손실과 고객 이탈이 발생합니다.

승인율 계산 방법

승인율을 확인하려면 완료된 거래 수를 총 결제 횟수 또는 시도 횟수로 나누어야 합니다.

SaaS 성장에 중요한 이유

글로벌 승인율 vs. 국내 승인율: 차이점은 무엇인가요?

국내 및 해외 판매는 매우 다른 결제 처리 방식을 필요로 합니다. 다음은 두 방식의 비교입니다.

주요 통찰력:

더 엄격한 규정, 사기 위험 및 일치하지 않는 처리 네트워크로 인해 글로벌 거래가 더 자주 실패합니다. 글로벌 SaaS 확장을 위해서는 국경 간 결제 처리를 최적화하는 것이 필수적입니다.

로컬 매입이란 무엇입니까?

로컬 매입은 고객과 동일한 국가의 매입 은행을 통해 결제를 처리하는 것을 의미합니다. 이는 국내 거래를 모방하여 승인율과 고객 만족도를 향상시킵니다.

로컬 매입의 4가지 장점

향상된 승인율

현지 통화 및 결제 수단을 포함한 현지 시장 및 소비자 결제 선호도에 대한 더 나은 이해를 통해 현지 매입 기관은 승인율을 높게 유지할 수 있습니다. 

또한 현지 발급 기관과의 긴밀한 관계를 통해 결제 승인 프로세스를 가속화하여 더욱 빠르고 원활한 결제 승인을 이끌어낼 수 있습니다.

비용 효율성 보장 

앞서 언급했듯이 국제 결제에는 외환 비용을 포함한 처리 수수료가 더 많이 부과되는 경우가 많습니다. 

사실상 국제 거래를 국내 거래로 전환함으로써 긍정적인 고객 경험을 희생하지 않고도 운영 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 

보너스로 고객이 선호하는 통화로 결제할 수 있도록 허용하는데, 이는 물론 결제 모범 사례입니다. 

불행히도 귀하의 SaaS 비즈니스는 현지에서 획득한 거래로 인해 여전히 외환 변동의 영향을 받습니다. 결국 귀하가 얻는 자금은 귀하의 통화가 아닌 쇼핑객의 통화로 결제되기 때문입니다.하지만 수익 전환 시기와 방법은 사용자가 결정할 수 있습니다. 

긍정적인 고객 경험 달성 

해외 결제 처리 시 SaaS 기업과 쇼핑객 모두에게 추가 수수료가 발생하는 경우가 많습니다. 따라서 현지 매입기관과 제휴하여 해외 카드 거래를 국내 거래로 처리하면 쇼핑객이 감사하게 생각할 것입니다. 

또한 신뢰할 수 있는 현지 매입기관은 가맹점에 다양한 결제 수단을 제공하며, 이는 긍정적인 구매 경험을 제공하는 데 크게 기여하는 기능입니다.

빠른 시장 확장

해외 결제 처리의 가장 큰 문제 중 하나이자 빠른 시장 확장의 실제적인 장애물은 판매하려는 지역에서 법적 규정을 준수하는 것입니다. 

각 지역은 존중해야 할 뚜렷한 규정 준수 법률 및 소비자 권리 규정을 가지고 있습니다. 현지 법률 체계를 준수하지 않으면 SaaS 비즈니스에 장기적인 영향을 미칠 수 있는 심각한 부정적인 결과로 이어질 수 있습니다. 

신뢰할 수 있는 현지 매입사가 없는 경우 규정 준수 관리에 대한 책임은 각 개별 비즈니스에 있으며 다양한 리소스를 상당량 할당해야 합니다.

반면에 신뢰할 수 있는 금융 기관과의 파트너십은 항상 완전한 규정 준수를 보장하면서 비즈니스의 시장 확장을 가속화할 것입니다.

4가지 현지 매입사의 단점 

현지 매입사와의 파트너십은 해외 결제 승인 및 수익 성장을 위한 완벽한 해결책처럼 보일 수 있습니다. 하지만 정말 그럴까요? 꼭 그렇지는 않습니다. 

다수의 매입사 처리의 어려움

SaaS 산업의 현재 성공을 활용하고자 여러 지역으로 확장하려는 욕구가 있을 수 있습니다. 

물론 이렇게 하려면 SaaS 회사가 운영되는 모든 국가에서 현지 매입 기관과 파트너십을 구축해야 합니다. 

또한 모든 현지 매입 기관이 필요한 결제 방식 조합을 제공하는 것은 아니므로 국가 또는 지역에서 여러 공급업체를 사용해야 할 수도 있습니다.

말처럼 쉽지 않습니다. 

각 매입 기관마다 고유한 요구 사항, 수수료 및 서비스 수준 계약이 있을 수 있으며, 이러한 모든 문제는 확장하려는 각 국가에 대해 관리하고 복제하기가 복잡합니다.

환전

이는 SaaS 비즈니스뿐만 아니라 쇼핑객에게도 큰 문제입니다. 불행히도, 현지 매입 기관은 업무의 절반만 처리할 수 있으며 통화 환전 수수료를 완전히 면제해 드릴 수는 없습니다. 

미국 사업체가 EU에 판매하는 경우, 유로화로 자금을 받게 됩니다. 수익을 미국 달러로 환전하는 데는 통화 환율 변동과 관련된 비용이 발생하며, 이는 사업 비용에 추가되어 수익에 영향을 미칠 수 있습니다. 

시간이 많이 소요되는 설정 프로세스 

효과적인 현지 매입에는 많은 경우 판매하고자 하는 각 국가에 법인을 설립하는 것이 포함됩니다. 

이는 매우 길고 복잡한 프로세스로, 다양한 법적 구조를 이해하고 탐색해야 하므로 새로운 제품을 개발하거나 기존 제품을 혁신하는 데 더 잘 활용할 수 있는 리소스 사용이 증가합니다. 

또한, 노력이 필요한 것은 현지 매입 네트워크를 설정하는 것만이 아닙니다. 완벽한 운영을 보장하려면 유지 관리 및 지속적인 모니터링도 필요합니다. 

이제 60개국에서 판매한다고 상상해 보세요. 운영 작업량은 상상할 수 없을 정도입니다. 

추가 서비스 부족 

현지 매입사는 승인율을 최적화하는 데 중요한 역할을 하지만, 이러한 제공업체와의 파트너십은 성공적인 시장 성장을 달성하기 위한 모든 기반을 다루지는 않습니다. 

다시 말해, 귀사의 수익에 큰 영향을 미칠 수 있는 필수 결제 도구가 부족할 수 있습니다. 

사기 방지 및 탐지 도구, 보고 및 분석, 광범위한 현지 결제 방법은 모두 비즈니스의 건전성에 기여하며 빠른 시장 확장을 보장하는 데 필요합니다.

위에서 언급한 단점을 살펴보면 당연한 질문을 해야 합니다. 

SaaS 회사는 어떻게 새로운 지역으로 빠르게 확장할 수 있을까요? 

정답은 Merchant of Record의 도움을 받는 것입니다. 

다음은 그 방법입니다.

MOR(Merchant of Record) 모델이 글로벌 확장 과제를 해결하는 방법

MOR(Merchant of Record)은 SaaS 비즈니스를 위한 글로벌 결제, 세금 및 규정 준수를 처리하는 리셀러 역할을 합니다. 수십 개의 매입사를 관리하는 대신 하나의 MOR과 파트너 관계를 맺습니다.

SaaS 및 소프트웨어 회사가 MOR을 필요로 하는 이유

SaaS 회사가 승인율과 관련하여 직면하는 실제 과제

다음은 SaaS, 소프트웨어 및 비디오 게임 비즈니스가 겪는 일반적인 문제입니다.

• 게임 개발사는 아시아에서 판매할 때 현지 결제 지원 부족으로 인해 승인율이 20~30% 감소합니다.
• SaaS 플랫폼은 라틴 아메리카로 확장할 때 미국 인수업체와의 높은 실패율을 보입니다. 이는 현지 은행이 국경 간 시도를 거부하기 때문입니다.
• 구독 서비스는 만료된 카드나 오래된 자격 증명으로 인해 갱신 실패로 인한 이탈에 직면합니다.

PayPro Global이 권한 부여율 최적화에 어떻게 도움이 되는가  

PayPro Global은 SaaS, 소프트웨어 및 디지털 상품 회사를 위해 최적화된 결제 인프라를 제공하는 신뢰할 수 있는 Merchant of Record입니다.

비교 분석: PayPro Global vs. 다른 결제 제공업체

Merchant of Record와 다른 모델 간의 전체 비교는 여기에서 확인하십시오.