Localizar pagamentos é crucial para aumentar as taxas de conversão de SaaS. Não podemos enfatizar o quão importante essa estratégia é. O cenário de pagamentos do Brasil é um tema de interesse para empresários, especialmente aqueles no setor de SaaS. Descubra como navegá-lo, aumentar suas conversões de vendas e encontrar uma maneira de alcançar clientes no maior mercado da América Latina.
Em 2022, o setor de SaaS brasileiro foi estimado em US$ 3,9 bilhões. Isso significa novas e empolgantes oportunidades de negócios para desenvolvedores de software, especialmente devido à impressionante velocidade de crescimento e à concorrência relativamente baixa.
É verdade que o Brasil continua sendo um daqueles mercados virgens onde as empresas de SaaS têm chances reais de se destacar facilmente.
Não importa o quão bom tudo isso soe, é crucial mencionar que, para ter sucesso, você precisa de mais do que um produto poderoso. Você também precisa de uma infraestrutura de pagamento robusta, que permita localizar pagamentos e capturá-los de forma eficaz.
Este artigo explora o cenário de pagamentos brasileiro, ao mesmo tempo em que identifica estratégias de crescimento reais que empresas que buscam expandir globalmente podem implementar.
Aqui estão algumas coisas para ter em mente:
Taxa de Conversão de SaaS: O número de visitantes ou leads que concluem uma ação, seja inscrevendo-se para um teste ou configurando uma assinatura paga.
Merchant of Record (MoR): Uma entidade legal que vende bens ou serviços a um cliente final, assumindo total responsabilidade por coletar pagamentos, lidar com impostos e conformidades globais e oferecer suporte ao cliente.
Real Brasileiro (BRL): A moeda oficial do Brasil desde 1994, operando como uma moeda flutuante com taxas de câmbio.
PIX: O sistema de pagamento instantâneo do Brasil foi lançado em 2020 pelo Banco Central do Brasil.
Boleto Bancário: Um método de pagamento brasileiro popular.
Ao discutir possíveis bases de clientes, o Brasil se destaca com sua população de 219 milhões de pessoas, tornando-o o maior mercado da América Latina, além de ocupar o quinto maior país do mundo. Isso certamente qualifica o Brasil como uma grande oportunidade para empresas de SaaS, mas também é um desafio navegar pelas diversas preferências de pagamento e comportamentos de compra.
Adaptar as opções de pagamento para atender às demandas dos clientes brasileiros pode ter um impacto maior nesse cenário do que em qualquer outro lugar. Pode levar a um crescimento impressionante na conversão de vendas, aumentando significativamente a lucratividade dos negócios.
Sobrevivendo a diferentes reformas econômicas desde a introdução do Real brasileiro (BRL) em 1994, o Brasil é agora considerado uma economia estável e forte, atraindo investidores de todo o mundo.
É importante notar que o Real brasileiro funciona como uma moeda flutuante. Isso significa que a taxa de câmbio é determinada pelo mercado Forex. Isso permite o crescimento econômico. No entanto, neste contexto, as empresas de SaaS devem estar cientes da "taxa de câmbio de turismo". Empresas estrangeiras podem perder dinheiro se não tomarem cuidado.
Como mencionado, o Brasil tem um cenário diversificado de métodos de pagamento, refletindo as preferências de sua grande população.
Por exemplo, empresas de SaaS que ofereciam boleto ou parcelamento no cartão de crédito como métodos de pagamento alternativos notaram uma taxa de conversão 90% maior.
Em termos de métodos de pagamento, aqui está um breve resumo das principais opções no Brasil:
|
Método de Pagamento |
Popularidade |
|
Cartões Domésticos |
39% |
|
Pix |
233% |
|
Cartões de crédito habilitados internacionalmente |
10% |
|
Boletos bancários |
9% |
|
Carteiras digitais |
8% |
|
Cartões de débito |
1% |
|
Compre agora, pague depois (BNPL) |
1% |
Localizar os pagamentos é crucial ao procurar aumentar as taxas de conversão de SaaS. Não podemos enfatizar o quão importante é essa estratégia.
As assinaturas estão ocupando uma posição de liderança nos modelos de negócios em todo o mundo, e o Brasil não é exceção a essa regra. Somente no Brasil, os serviços de assinatura geram R$ 1 milhão anualmente.
Com 88% dos consumidores afirmando que adeririam a um serviço recorrente, as empresas B2B e SaaS que desejam expandir-se nesta região precisam considerar seriamente este modelo em sua oferta de preços.
Para entrar e ter sucesso no cenário brasileiro, você precisa considerar os seguintes aspectos:
Aqui estão algumas coisas a ter em mente:
O PIX é um dos sistemas de pagamento mais populares do país, adicionando continuamente novos recursos para transações recorrentes.
Mastercard e Visa estão entre os pagamentos com cartão preferidos.
O cenário regulatório continua complicado, tornando o lançamento de um negócio um processo demorado.
Os consumidores brasileiros estão muito preocupados com a segurança e a privacidade dos dados; portanto, a adesão às regulamentações locais, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), é crucial.
Em 2022, o mercado brasileiro de SaaS valia US$ 3,9 bilhões.
Inteligência artificial, aprendizado de máquina, estratégias mobile-first e estruturas de preços baseadas em assinatura são algumas das novas tendências no mercado online brasileiro.
Então, seu primeiro objetivo é vender no Brasil. Verificado. Mas você também precisa garantir que está vendendo uma quantia notável para recuperar seu investimento e aumentar a lucratividade dos negócios.
Então, por que não se concentrar em atingir ambos os objetivos desde o início?
Aqui estão cinco práticas recomendadas que você precisa considerar ao se preparar para o caminho do sucesso.
Como mencionamos anteriormente, o Brasil se destaca como uma verdadeira oportunidade de crescimento devido à sua grande base de clientes. Mas esta é uma faca de dois gumes, porque quanto maior for o seu público, mais diversificadas serão as suas preferências de pagamento.
Oferecer diversos métodos de pagamento para atender a várias preferências pode ter um impacto tremendo nas suas taxas de conversão de vendas.
Ao entrar no mercado brasileiro, certifique-se de fornecer aos potenciais clientes opções como:
As falhas de pagamento são um grande problema para as empresas de SaaS, e resolvê-lo acabará levando ao aumento da lucratividade. Certifique-se de fazer parceria com parceiros de pagamento que ofereçam:
Sim, investir tempo e recursos para falar a mesma língua de pagamento que seu cliente é um grande passo. Mas você não deve parar por aqui. Dê mais um passo e localize também o idioma do seu site.
60% dos consumidores brasileiros disseram que comprariam mais se a marca em questão falasse seu idioma. E isso diz muito.
Apresente seus produtos SaaS no idioma nativo do seu cliente. Este é um conselho que você pode aplicar a todos os países nos quais deseja se expandir, não apenas ao Brasil.
Além disso, para esta região em particular, seu objetivo é usar o português brasileiro e não o português literário.
Isso é mais uma exigência do que uma estratégia. Cumprir diferentes leis regulatórias é necessário caso você queira vender seus produtos no Brasil ou em qualquer outro lugar, aliás.
Sim, este processo é demorado e deve ser tratado com seriedade. Implica diversas tarefas administrativas, monitoramento contínuo e aconselhamento especializado.
Não fazer isso pode levar a:
Embora haja um mercado crescente para empresas de assinatura no Brasil, adicionar opções de pagamento único pode fornecer receita extra.
Seu desenvolvimento de SaaS pode ser ainda mais impulsionado pelo gerenciamento de um modelo de negócios híbrido que satisfaça as necessidades de vários segmentos de clientes, particularmente quando combinado com:
A resposta direta é sim. O modelo de Merchant of Record oferece uma abordagem abrangente para a expansão mundial de SaaS e empresas de software, simplificando as operações e permitindo que os desenvolvedores se concentrem mais em aperfeiçoar seus produtos.
Veja exatamente como um MOR confiável pode ajudar sua empresa a se expandir no mercado online brasileiro:
Ele gerencia questões tributárias e regulatórias complexas no Brasil.
Não é mais necessário criar uma entidade comercial local.
Ele lida com tarefas relacionadas a pagamentos, incluindo câmbio e faturamento.
Oferecendo uma grande variedade de moedas locais e opções de pagamento, conversão de moeda automatizada, faturamento local, processamento abrangente de impostos e atendimento ao cliente dedicado.
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Mercados verdadeiramente virgens são coisa do passado. No entanto, o Brasil permanece entre os poucos mercados com um enorme potencial de crescimento para SaaS e negócios de software.
Para garantir que sua empresa ocupe uma posição de liderança nesta região, invista em uma forte parceria com um Merchant of Record que possa efetivamente localizar todo o processo de pagamento. Esta é a única maneira de você permanecer ágil e estratégico.
O Brasil é um mercado SaaS grande, de rápido crescimento e relativamente insaturado. Com mais de 217 milhões de pessoas e uma economia digital em expansão, oferece uma base de clientes significativa para expansão estratégica, ao contrário dos mercados norte-americanos ou europeus mais concorridos.
Os métodos mais populares são cartões de crédito domésticos, Pix (pagamentos instantâneos) e Boleto Bancário. Oferecer estes é fundamental, pois os gateways internacionais geralmente não conseguem processá-los, e mais de 68% dos compradores podem abandonar o carrinho sem estas opções locais.
Sim. Ao fazer parceria com um Merchant of Record (MoR), você pode vender no Brasil sem uma entidade local. O MoR atua como seu revendedor legal, lidando com todos os requisitos locais. Isso acelera drasticamente seu tempo de lançamento no mercado e ajuda você a evitar grandes custos administrativos e regulatórios.