据统计，SaaS公司每年的平均客户流失率为5-7%。没错，客户流失会严重影响收入和增长潜力，尤其是在寻求国际扩张时。
对于那些在留住客户和处理全球支付方面遇到困难的软件、SaaS和视频游戏公司来说，阅读本指南将大有裨益，因为它提供了最大化国际收入和降低客户流失的实用策略。
拓展国际市场是一个巨大的机遇，但也带来了税务、支付合规、支付处理，甚至客户支持方面的挑战。所有这些以及更多问题都可以通过与稳定的登记商户合作来充分解决。
登记商户 (MOR): 承担在线销售产品或服务的法律和财务责任的第三方，包括GDPR合规性。MOR成为交易数据的数据控制者，帮助公司卸下许多合规责任。
客户流失: 描述人们停止使用服务或订阅的比率。高流失率会降低收入和增长。
客户生命周期价值 (CLTV): 它是对客户整个未来关系中将获得的净利润的估计。
在国外市场获取客户既昂贵又困难。文化差异、语言障碍和不同的支付偏好可能会阻碍转化率。
通过提供多货币兼容性和本地化支付方式，商户平台可以提高客户满意度并提高转化率。例如，PayPro Global 接受 140 多种货币和 70 多种支付方式。
最终实现更高的客户满意度、更低的购物车放弃率和更高的转化率。
对于 SaaS 企业来说，管理多个国家/地区的销售税、增值税和其他支付合规性需求可能是一个重大负担。不合规可能会导致巨额罚款和法律问题。
为了确保遵守地方法律，商户平台管理税务管理的各个方面（增值税、销售税）的计算、征收和支付。PayPro Global 的全球 SaaS 销售税系统可以自动执行此过程。
最终实现安心无忧、更轻松的税务管理（增值税、销售税）和更低的不合规风险。
过高的客户流失率会减少收入并限制增长。如果客户遇到付款问题、获得糟糕的客户服务或缺乏个性化服务，他们更有可能离开。
注册商家通过提供本地化的支付方式、个性化的优惠和24小时客户服务，提高客户满意度并减少客户流失。PayPro Global 提供双语客户协助以及订阅管理工具。
定制客户旅程：通过使用数据，提供针对每位客户的独特优惠和沟通。
提供灵活的支付选项：提供一系列支付选项，以适应不同的消费者偏好。
提供出色的客户服务：以多种语言提供及时、有益的帮助。
跟踪客户流失率： 监控您的客户流失率，并确定根本原因。
采取积极措施来降低客户流失率： 在有流失风险的客户离开之前，与他们取得联系。
忽略本地化支付偏好： 未能提供首选的支付方式可能导致购物车放弃。
忽视支付合规性： 未能遵守规定可能导致罚款和法律问题。
提供糟糕的客户服务： 不充分的服务可能导致客户流失和不满。
对于 SaaS 企业而言，客户流失是一个影响增长和收入的重大问题。增加客户保留率和盈利能力需要采取措施来改善客户旅程。通过提供各种支付方式、个性化优惠和多语言支持，像 PayPro Global 这样的注册商户可以改善全球消费者的旅程。
客户生命周期价值 (CLTV) 会因客户流失率降低而上升。通过优先考虑客户满意度并积极管理降低客户流失率，SaaS 企业可以在全球范围内取得成功并实现持续增长。
借助注册商户的帮助，您可以投资于客户旅程，并为长期的商业成功和跨境电子商务开辟广阔的前景。
客户流失是指客户停止与公司开展业务（例如取消订阅）的比率。它对于 SaaS 企业至关重要，因为高客户流失率会直接减少经常性收入并阻碍增长潜力。解决客户流失问题对于长期盈利能力和稳定性至关重要，尤其因为获取新客户通常比保留现有客户成本更高。
SaaS 公司的典型年度客户流失率在 5% 到 7% 之间。虽然这是一个平均值，但具体比率会因业务模式、行业和客户群而异。即使在这个范围内，客户流失也代表着收入的重大损失以及长期增长的潜力。
客户可能会因为各种原因而放弃 SaaS 产品，包括支付处理问题、糟糕的客户服务或缺乏个性化。在国际上，这些问题通常会因以下挑战而加剧，例如未能提供首选的本地化支付方式、支持方面的语言障碍以及与全球销售税和合规性相关的复杂性，从而导致令人沮丧的客户体验。
改善客户旅程可以直接解决客户离开的原因，从而减少客户流失。通过提供灵活且本地化的支付选项、提供及时且多语种的客户支持以及个性化沟通和优惠，企业可以创造更顺畅、更令人满意的体验。这种增强的体验可以提高客户满意度和忠诚度，从而降低他们流失的可能性。
记录商户 (MOR) 是一家第三方公司，作为您交易的卖方，承担处理付款、管理销售税、确保合规性以及防止欺诈的财务和法律责任。对于在全球销售的 SaaS 企业，MOR 通过处理这些复杂的任务，大大简化了国际运营，使企业能够专注于其产品和客户，同时确保在全球范围内实现无缝的结账体验。
MOR 通过管理国际销售的整个财务后端来简化全球商务。它们提供多币种支持，并集成不同地区首选的各种本地支付方式（例如 PayPro Global 的 70 多种选择）。至关重要的是，它们会自动处理全球销售税（增值税、销售税）的计算、收取和汇款，并确保遵守复杂的支付合规性法规，从而降低风险和管理负担。
本地化客户支持通过确保国际客户以他们自己的语言及时获得有效的帮助，在客户保留方面发挥着至关重要的作用。当客户遇到问题时，尤其是在支付相关问题上，可访问且易于理解的支持（例如 PayPro Global 的双语协助）可以快速解决问题，防止客户感到沮丧并建立信任，这些是降低客户流失率的关键因素。