Die Welt des Online-Verkaufs von Software unterliegt täglich dramatischen Veränderungen. Diese sind auf die Verbesserung von Techniken, neue Verkaufsplattformen und sich ständig weiterentwickelnde SaaS-Trends und -Tools zurückzuführen. Softwarehersteller sind ständig mit dem Wettlauf um die neuesten Trends in der Online-Softwarewelt beschäftigt, in der Unternehmen darum kämpfen, ihren Umsatz auf effiziente Weise zu steigern. Nach meinen Beobachtungen wird jedoch eines der wichtigsten Instrumente für den Online-Verkauf von Software vernachlässigt - das Texten. Man könnte sich fragen, warum Copywriting in der heutigen inhaltsreichen Umgebung, in der Bilder und Videos die Königsfamilie sind, so wichtig ist. Bringen diese Bilder und Videos das Wertversprechen wirklich auf solide und klare Weise zum Ausdruck? Vielleicht, aber nicht ganz genug. Die Wahrheit ist, dass jedes Produkt eine spannende Geschichte braucht.
Das Verfassen von Website-Texten fungiert als effizienter Verkäufer oder eloquenter Redner, der jedes Wort abwägt, Sie nahtlos durch die einzelnen Schritte des Konversionstrichters führt und einen potenziellen Kunden dazu motiviert, die endgültige Kaufentscheidung zu treffen. Einfach ausgedrückt: konvertieren. Schauen wir uns den Prozess einmal genauer an.
Dies ist der schwierigste Teil eines jeden Konversionstrichters. Ich würde keinen Durchbruch erzielen, wenn ich die harte Konkurrenz eines jeden Softwareherstellers erwähnen würde; der Schlüssel ist hier, sich von der Konkurrenz abzuheben. Nach meinen Beobachtungen konzentrieren sich viele Softwarehersteller auf die technischen Spezifikationen ihrer Produkte und nicht auf deren Funktionalität.
Sind die technischen Spezifikationen das Geheimnis, um den perfekten Interessenten zu finden? Bevor ich diese Frage beantworte, möchte ich eine Frage stellen: Warum sollte Ihr idealer Interessent bei Ihnen kaufen und nicht bei der Konkurrenz? Würde eine trockene Liste mit technischen Daten oder eine Beschreibung der Beschaffenheit des Produkts Ihren perfekten Kunden anlocken? Leider lautet die Antwort NEIN.
Die Wahrheit ist, dass sich potenzielle Kunden oft nicht um diese Dinge kümmern; wenn sie nach einem Produkt suchen, dann deshalb, weil sie ein Problem haben und nach Lösungen suchen. In der Online-Umgebung ist es von entscheidender Bedeutung, dass der unbestreitbare Nutzen des Kaufs Ihres Produkts vom ersten Satz Ihres Inhalts an deutlich wird. Zehn Sekunden Aufmerksamkeit, und der Interessent ist drin. Er ist wahrscheinlich verloren, wenn Sie seine Aufmerksamkeit nicht innerhalb dieser ersten 10 Sekunden gewonnen haben.
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Die Schritte zur Erstellung eines großartigen Wertversprechens sind die folgenden:
Sobald Sie Ihr wahres Wertversprechen gefunden haben, können wir sagen, dass Sie den Schlüssel zur effizienten Optimierung Ihrer PPC- und E-Mail-Kampagnen sowie Ihres gesamten Produktabsatzes gefunden haben. Jetzt möchte ich Ihnen einen weiteren Freund von mir vorstellen. Sein Name ist der Micro-Yes.
Wenn wir den Kaufprozess eines jeden Kunden aufschlüsseln, wird deutlich, dass jeder Käufer eine Reihe von Fragen hat, bevor er auf die Schaltfläche JETZT KAUFEN drückt. Sie sehen, Internetkunden sind ganz anders als diejenigen, die Sie in einem Ladengeschäft treffen. Sie sind eher faul, lassen sich leicht ablenken und verschwenden nicht gern Zeit. Der Online-Verkauf von Software ist ein völlig anderer Prozess. Deshalb ist es wichtig, Ihre potenziellen Kunden zu fesseln, noch bevor sie Ihre Website betreten. Hier kommt Ihre schön gestaltete, kurze Überschrift ins Spiel. Nehmen wir als Beispiel die Überschrift eines Links zu einer Ihrer PPC-Kampagnen. Motiviert Ihre Link-Überschrift den potenziellen Kunden zum Anklicken des Links? Wenn ja, dann haben Sie soeben die erste Mikrokonversion des gesamten Prozesses erzielt. Schauen Sie sich die folgenden Beispiele an und beachten Sie den Unterschied:
Im zweiten Schritt kommt Ihr Wertversprechen ins Spiel. Das Nutzenversprechen bringt Sie näher an die Handlungsbereitschaft Ihres Interessenten heran. Durch ein klareres Nutzenversprechen verringern Sie die Kostenwahrnehmung und ebnen Ihrem Interessenten den Weg zum Aufruf zum Handeln. Dies ist das zweite Mikro-Ja.
Sie können diesen Prozess weiter optimieren, indem Sie, falls erforderlich oder möglich, die richtigen Anreize bieten. Dies kann ein Gutschein, ein Paketangebot oder etwas anderes für Ihr Produkt Geeignetes sein. Anreize verringern auch die Reibung und die Kostenwahrnehmung und erhöhen die allgemeine Wertwahrnehmung. Um in diesem Prozess die besten Ergebnisse zu erzielen, ist es entscheidend, gut mit Ihren Kunden zu kommunizieren, um zu wissen, was sie wirklich schätzen. Wenn Sie dies wissen, können Sie eine perfekte Kopie für Ihr Produkt erstellen, die zu besseren Konversionen, Verkäufen und Einnahmen führen wird. Es ist sehr wichtig, diesen Prozess ständig zu testen und zu optimieren, um die besten Ergebnisse beim Online-Verkauf von Software zu erzielen. Nachdem der Interessent auf die Schaltfläche JETZT KAUFEN geklickt hat, entstehen neue Reibungspunkte. Das größte von allen ist die Angst. Die Angst vor der Sicherheit der Transaktion, um genau zu sein. Das sind die Schritte, mit denen sich Ihr E-Commerce-Anbieter befasst. Sie haben wenig mit dem Schreiben von Texten zu tun, spielen aber eine sehr wichtige Rolle bei der Verringerung von Reibung und Ängsten. Lassen Sie mich Ihnen zeigen, wie wir das machen.
Das Konzept, Ängste abzubauen, ist für PayPro Global nicht neu. Als Software-Registrierungsdienst verstehen wir, dass wir für den Endverbraucher so unsichtbar wie möglich bleiben müssen, während er den Kauf abschließt. Aus diesem Grund bieten wir allen unseren Partnern standardmäßig ein vollständiges Branding der Bestellseite an. Wir sind der festen Überzeugung, dass wir niemals zwischen Ihnen und Ihren Kunden stehen sollten, es sei denn, sie benötigen Unterstützung.
Eine der größten Ängste der Kunden vor dem Ausfüllen der Formulare ist die Transaktionssicherheit. Laut zahlreicher von uns durchgeführter Umfragen machen sich 21 % der Käufer Sorgen um die Sicherheit ihrer Kreditkarten. Die deutlich sichtbare höchste SSL-Zertifizierung geht auf dieses Problem ein. Deshalb ist eines der ersten Dinge, auf die Sie bei der Auswahl des richtigen E-Commerce-Anbieters für Ihr Unternehmen achten sollten, die von ihm verwendete SSL-Zertifizierung. Dies ist die erste Garantie dafür, dass die Daten der Nutzer sicher sind.
Das Vorhandensein von Sicherheitslogos von vertrauenswürdigen Organisationen wie MasterCard und Visa verringert die Angst vor dem Kaufabbruch ebenfalls erheblich.
Es gibt noch ein weiteres Element, das auf den ersten Blick unwichtig erscheint, das aber die Reibung beim Bezahlvorgang erheblich verringert. Es gibt einen merkwürdigen Aspekt, auf den wir im Laufe der Jahre gestoßen sind, nämlich die Tatsache, dass sich Verbraucher nicht sehr sicher fühlen, wenn sie bei Unternehmen kaufen, die nur online erreichbar sind. Tatsächlich sind 22 % der Kaufabbrüche darauf zurückzuführen, dass auf der Bestellseite keine Support-Telefonnummer angegeben ist. Leider vernachlässigen viele Anbieter von E-Commerce-Software diese einfache Tatsache und versuchen, ihren Support zu vereinfachen, indem sie von Softwareherstellern Exklusivitätsvereinbarungen verlangen oder ihre Partner zwingen, ein Upgrade auf eine höhere, teurere E-Commerce-Suite vorzunehmen, nur um diese einfache Funktion zu erhalten.
Unabhängig davon, an wen Sie verkaufen, sind der richtige Ton und eine für die Verbraucher verständliche Terminologie von großer Bedeutung und können den Unterschied zwischen Besuchern, Nutzern von kostenlosen SaaS-Testversionen und Kunden ausmachen. Wenn Sie zu aufdringlich und aggressiv sind, sind Ihre Besucher vielleicht schon lange weg, bevor Sie sie davon überzeugen können, dass sie Ihr Produkt besitzen müssen. Wenn Sie professionell und vertrauenswürdig klingen und sich ihrer Werte bewusst sind, werden Ihre Besucher viel empfänglicher für Ihre Botschaft sein.
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