Publication d'une étude de cas : Stratégie de suivi des prospects

L'étude de cas suivante révèle la stratégie la plus efficace d'engagement des prospects, qui se traduit par une augmentation de 18 % des revenus.

L'abandon de panier est un problème très répandu dans le secteur du commerce électronique. Les statistiques montrent que le taux moyen d'abandon de panier est de 67,89 % pour les commerçants en ligne. Il s'agit d'un chiffre impressionnant, et les fournisseurs de logiciels ne peuvent tout simplement pas se permettre de laisser autant d'argent sur la table. Malheureusement, de nombreuses entreprises ne font rien pour résoudre ce problème.

De nos jours, la plupart des entreprises attribuent les pertes importantes de ventes à un mauvais marketing par courrier électronique, à l'absence de conformité mondiale des SaaS, à une publicité peu impressionnante et à un ciblage faible. Cependant, des études montrent que 36 % des prospects qui n'ont pas finalisé leur achat étaient prêts à le faire mais n'ont pas reçu suffisamment d'attention de la part du fournisseur. Cette attention peut être obtenue en combinant plusieurs pratiques d'engagement des prospects :

• collecte de prospects : collecte d'informations remplies à partir du panier d'achat abandonné
• IDP (Instant DroP Notification) : envoi automatique de toutes les données collectées vers la base de données distante.
• Courriels de suivi automatisés : Emails en 3 étapes envoyés automatiquement pour collecter des prospects à des intervalles programmés, avec la possibilité d'ajouter une certaine remise.

Le suivi par courrier électronique s'est avéré être l'une des pratiques les meilleures et les plus efficaces en matière d'engagement des prospects, avec pour résultat une augmentation de 18 % des recettes. Cette stratégie permet à un vendeur d'établir un lien solide avec les bénéfices, augmentant ainsi le nombre total de ventes. L'étude de cas démontre comment la stratégie de suivi des prospects a aidé ManiacTools à obtenir les résultats suivants :

• surveiller et analyser les raisons de l'abandon du panier d'achat
• obtenir la reconnaissance de la marque du produit
• obtenir un taux d'ouverture de 31,8 % pour les courriels de suivi
• Augmentation de 10,6 % des revenus capturés

Utilisez-vous actuellement une solution de gestion automatisée des prospects pour récupérer les paniers abandonnés ? Quels sont vos résultats ?