PayPro interviewe ManiacTools

Maniac Tools (www.maniactools.com ) est le partenaire de PayPro depuis de nombreuses années. Cette société a développé des utilitaires multimédias de pointe, orientés vers l'utilisateur final.

Cette année, cependant, nous avons remarqué un nouveau type d'ajout au portefeuille de produits de Maniac Tools, qui est dédié au service des entreprises et porte le nom de Time Inspector (www.timeinspector.com ). Time Inspector cherche à résoudre le problème très répandu dans de nombreuses entreprises, en particulier l'évaluation de l'engagement et de la présence des employés, ainsi que l'amélioration de l'efficacité de la paie.

Nous avons invité Alex Pavlenko, le PDG de Maniac Tools, à nous en dire plus sur son nouveau projet et ses avantages.

Alex, merci d'avoir accepté de répondre à nos questions. Pouvez-vous partager avec nous l'histoire de Time Inspector ?

Un jour, nous nous sommes posé la question de savoir si chaque membre de notre équipe fournit la même quantité d'informations et comment évaluer correctement les performances de nos employés. Nous avons décidé de le faire principalement parce que nous voulions que notre équipe soit équilibrée, éviter les frustrations dans notre entreprise et parvenir à une gestion plus équitable pour tous. Je crois fermement qu'une entreprise ne peut pas avoir un seul leader et de nombreux suiveurs. Chacun doit diriger dans ce qu'il ou elle fait le mieux.

Il est bien connu qu'une tâche est très différente d'une autre et que le temps et l'énergie nécessaires à chacune d'elles varient considérablement. Nous avons voulu évaluer la charge de travail et les performances afin d'adapter les responsabilités de chaque membre de l'équipe en conséquence. Notre principale préoccupation est que nos employés aient un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ainsi, l'entreprise dans son ensemble est plus performante et l'environnement est plus convivial. Dans un tel scénario, les employés ont hâte de venir au bureau chaque matin.

Ce que nous pensions être une tâche simple s'est toutefois avéré être un grand défi. Au début, nous avons commencé par de simples rapports qui étaient compilés manuellement par chaque membre de notre équipe. Bien que nous ayons réussi à collecter les données, nous n'étions pas sûrs qu'elles soient exactes. De plus, il s'est avéré que cela prenait une très grande partie du temps de nos employés. Cela ne pouvait pas fonctionner.

C'est alors que nous avons réalisé que nous n'étions pas la seule entreprise à devoir relever ce défi. Nous sommes allés encore plus loin et nous nous sommes mis à la place des départements des ressources humaines des grandes entreprises. Dans ce cas, les départements des ressources humaines doivent s'occuper de beaucoup de paperasse. Nous avons discuté avec de nombreux responsables des ressources humaines de diverses entreprises et nous avons été surpris d'apprendre que les responsables de la paie passent parfois jusqu'à deux jours à organiser les feuilles de temps d'un seul service.

C'est alors que nous avons découvert qu'il existait une demande pour une solution permettant de rendre ce processus plus efficace. Nous avons retroussé nos manches et commencé à réfléchir à une solution. Bien sûr, au cours de ce brainstorming, d'autres idées nous sont venues qui nous ont permis d'étendre encore plus la fonctionnalité.

C'est une grande histoire, en effet. S'il vous plaît, dites-nous en plus sur le fonctionnement de l'Inspecteur du temps.

Après avoir terminé le développement et l'ajout de fonctionnalités, Time Inspector est devenu un logiciel de contrôle du temps de travail. Il fonctionne selon le principe suivant :

• Un petit programme est installé sur chaque ordinateur de l'entreprise
• L'administrateur attribue un statut de productivité aux logiciels, aux applications de service et aux sites web de son choix, ainsi que l'intervalle de temps pendant lequel le suivi est effectué.
• Le logiciel commence à suivre l'activité de l'ordinateur et à collecter des données.
• Les données sont ensuite transférées dans le nuage où des rapports en temps réel sont générés.
• L'administrateur peut accéder aux rapports depuis n'importe quel appareil, qu'il s'agisse d'un PC, d'un Mac, d'iOS ou d'Android, et voir comment l'équipe se comporte en temps réel.

De cette façon, le manager, ou nous pouvons l'appeler administrateur, peut voir qui est plus concentré et qui est plus distrait. Qui fait des heures supplémentaires et qui se relâche. Quelles sont les tâches qui consomment le plus de temps et d'énergie et qui s'ennuient tout simplement. Sur la base de ces données, les responsables peuvent redistribuer les tâches de manière plus équilibrée au sein de l'équipe.

De plus, nous pouvons voir de nombreux cas où les employés se plaignent de faire des heures supplémentaires, mais en fait, ils ne font qu'abuser de la confiance de l'entreprise et Time Inspector ne laisse aucune place à l'interprétation. Tout le temps passé sur chaque tâche, les pauses, les distractions sont suivis électroniquement et cela peut aider les superviseurs à traiter les problèmes de productivité à leur début, avant qu'ils ne s'aggravent.

Il semble que l'inspecteur du temps présente des avantages pour la direction de l'entreprise. Y a-t-il des avantages évidents pour les employés ?

Bien sûr, il arrive souvent que les employés soient sous-évalués ou que leur charge de travail soit tout simplement mal évaluée. Parfois, il y a aussi des erreurs de gestion, lorsque les employés ne sont pas affectés à de nouvelles tâches et n'ont tout simplement rien à faire dans des services tels que le service clientèle, par exemple. Cela crée des problèmes et un stress supplémentaire pour les employés. L'inspecteur du temps peut aider à obtenir un traitement équitable pour l'entreprise dans son ensemble, ainsi que pour chaque membre de l'équipe.

Outre le suivi de l'utilisation du logiciel et du site Web, y a-t-il autre chose que Time Inspector suit ?

En développant le logiciel, nous avons également pensé aux départements qui traitent des données d'entreprise très sensibles, qui peuvent créer une situation désastreuse en cas de fuite. Nous avons introduit une fonction de capture d'écran qui peut aider à détecter de telles fuites.

En outre, le logiciel enregistre les journaux de recherche et les phrases qui ont été effectuées dans les moteurs de recherche.

N'empiète-t-il pas sur l'espace personnel des employés ?

Absolument pas, je crois que les heures de travail sont faites pour travailler. En effet, outre les tâches qu'un employé accomplit pendant ces heures, c'est aussi le temps que l'entreprise lui paie. Donc, pendant ces 8 heures, le matériel de l'entreprise doit être utilisé en conséquence.

Comme je l'ai mentionné précédemment, le facteur de distraction est le principal facteur de perte de productivité. Avec Time Inspector, les superviseurs peuvent également bloquer les facteurs de distraction, tels que les jeux, les sites d'information ou les réseaux sociaux, ou tout type d'activité improductive sur les ordinateurs de l'entreprise. Cette fonction s'est avérée très pratique pour les emplois qui exigent une vigilance maximale, comme l'assistance à la clientèle.

Avez-vous déjà reçu des commentaires de vos utilisateurs ? Si oui, quels ont été les résultats de l'utilisation de Time Inspector ?

Les utilisateurs en entreprise déclarent que Time Inspector les a aidés à augmenter la productivité de leurs équipes de 5 à 20 % en moyenne. Les données que Time Inspector fournit aux responsables permettent d'optimiser les performances des équipes et parfois de l'entreprise dans son ensemble. Bien sûr, tout dépend de la façon dont les données sont utilisées par l'entreprise. Time Inspector ne prend pas de décisions, il ne fait que rapporter. Mais nous sommes heureux que Time Inspector aide déjà les entreprises à optimiser leurs processus.

Y a-t-il d'autres applications pour l'Inspecteur du temps en dehors du monde de l'entreprise ?

En effet, il peut également servir aux utilisateurs à domicile. D'ailleurs, le logiciel est absolument gratuit pour une utilisation individuelle. On compte déjà environ 140 000 installations de Time Inspector. Il est utilisé par les indépendants qui veulent évaluer leur propre productivité, mais il s'est également avéré très utile pour le contrôle parental.

Quels sont vos prochains projets pour Time Inspector ?

À l'heure actuelle, nous considérons Time Inspector comme la base d'un projet plus vaste et, bien entendu, nous prévoyons d'étendre encore davantage son éventail de fonctionnalités. Pour l'instant, nous évaluons les réactions des utilisateurs que nous recevons de notre base croissante d'utilisateurs, qui sont des informations extrêmement précieuses pour nous. Nous intensifions également nos efforts en matière de vente et de marketing pour ce projet afin d'élargir encore davantage notre base d'utilisateurs.

Time Inspector est distribué par PayPro Global, tout comme le reste de vos produits. Pouvez-vous nous faire part de votre expérience dans l'utilisation de notre plateforme de commerce électronique pour vendre des logiciels, des SaaS et du cloud ?

Tout d'abord, j'apprécie l'assistance instantanée de PayPro, qui répond aux besoins de notre entreprise et de nos clients. C'est un facteur très important dans notre activité, car il rationalise nos opérations et améliore notre vitesse de réaction.

La flexibilité de la plateforme de commerce électronique de PayPro nous a aidés à construire des chemins de conversion générateurs de revenus, adaptés à nos besoins commerciaux ainsi qu'aux personnalités de nos acheteurs. Tout cela s'est avéré être un moyen très efficace de vendre des produits numériques en ligne.

Alex, merci beaucoup d'avoir répondu à nos questions, nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre nouveau projet.