Le aziende risentono delle difficoltà del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Un triste promemoria del costo della non conformità: solo nel 2023, le sanzioni del GDPR hanno superato 1,78 miliardi di euro. Stai avendo difficoltà a gestire le sfumature del GDPR come azienda di software, videogiochi o SaaS?
Questo tutorial ti aiuterà a comprendere i particolari problemi di conformità al GDPR che incontri e come un Merchant of Record possa semplificare la gestione della privacy dei dati, ridurre gli obblighi finanziari e garantire la conformità alle leggi in evoluzione.
Ignorare il GDPR non è un'opzione. La non conformità può danneggiare la tua reputazione, minare la fiducia dei clienti e comportare pesanti sanzioni (fino al 4% del fatturato globale annuo o 20 milioni di euro, a seconda di quale sia il maggiore).
GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati): Un regolamento UE che disciplina il trattamento dei dati personali delle persone all'interno del SEE. Mira a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati.
Dati personali: Qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile.
Trattamento: Qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui dati personali.
Titolare del trattamento: L'entità che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
Responsabile del trattamento dei dati: L'entità che elabora i dati personali per conto del titolare del trattamento.
Merchant of Record (MOR): Una terza parte che si assume le responsabilità legali e finanziarie della vendita di prodotti o servizi online, inclusa la conformità al GDPR. Il MOR diventa il titolare del trattamento dei dati transazionali, aiutando le aziende a scaricare molte responsabilità di conformità.
Valutazione d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA): Un processo per identificare e ridurre al minimo i rischi per la protezione dei dati di un progetto o piano.
Il GDPR disciplina il modo in cui i dati personali relativi alle persone vengono trattati nello Spazio economico europeo (SEE). Stabilisce linee guida rigorose per la raccolta, l'archiviazione, l'utilizzo e il trasferimento dei dati. Questo crea una complessa rete di requisiti di conformità per le aziende di software, videogiochi e SaaS, in particolare quando si lavora con clienti esteri.
Qualsiasi entità, indipendentemente dalla sua ubicazione, che gestisce i dati personali dei cittadini dell'UE è soggetta al GDPR. Ciò significa che anche se hanno sede al di fuori dell'UE, le aziende SaaS, di software e di videogiochi che vendono a clienti dell'UE devono essere conformi. Fungendo da barriera tra la tua azienda e i pericoli dell'applicazione della legge dell'UE, un Merchant of Record può essere un alleato essenziale per affrontare questi requisiti.
A causa della natura dei loro modelli di business, le aziende SaaS, di software e di videogiochi devono affrontare particolari sfide in materia di GDPR:
Microtransazioni e acquisti in-app: Comportano la gestione di informazioni di pagamento private.
- Esempio: Garantire che le informazioni della carta siano elaborate in modo sicuro quando si acquistano giochi per cellulari.
Ecco tre esempi di famose azioni di applicazione del GDPR:
Amazon (2021): multa di 746 milioni di euro per consenso non valido nella pubblicità.
Meta (2023): multa di 1,2 miliardi di euro per trasferimenti illeciti di dati internazionali verso gli Stati Uniti.
H&M (2020): multa di 35 milioni di euro per uso improprio dei dati dei dipendenti.
Un Merchant of Record (MoR) è fondamentale per semplificare la conformità al GDPR, soprattutto per le aziende che vendono online e operano a livello internazionale. Ecco un'analisi dei problemi e delle soluzioni offerte dal MOR:
Complicate normative GDPR per il trasferimento e l'elaborazione dei dati
Gestione appropriata del consenso
Rispondere alle richieste degli interessati
Conformità alle normative sulla trasmissione e localizzazione dei dati
Responsabilità finanziaria relativa al GDPR
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Ecco un'analisi della procedura:
Acquisizione e conferma della richiesta: Il MOR registra e autentica le richieste di cancellazione dei dati.
Coordinamento dei dati: Collabora con il cliente per rimuovere i dati da ogni sistema.
Conferma e registrazione: Conserva i registri per le verifiche normative informando il richiedente e documentando la cancellazione.
L'esecuzione di valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA) per le vendite di software e SaaS è una procedura essenziale, soprattutto alla luce della crescente importanza delle leggi sulla privacy dei dati come il GDPR. Ecco il processo:
Fasi da seguire:
Se necessario, chiedere consiglio alle autorità di regolamentazione.
Per fornire agli utenti avvisi meteo locali, la tua app traccia la loro posizione.
Rischi: invasione della privacy e tracciamento non autorizzato.
Misure di mitigazione: crittografia dei messaggi, anonimizzazione dei dati sulla posizione e richiesta del consenso dell'utente.
Considera queste best practice quando implementi e monitori la conformità al GDPR:
Ecco alcuni errori che le aziende SaaS, di software e di videogiochi commettono:
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Disclaimer: Si prega di tenere presente che questo articolo non deve essere considerato una consulenza legale per la conformità al GDPR. L'unico scopo di questo articolo è facilitare una migliore comprensione della legge approvata dell'UE sulla privacy dei dati.
Se hai bisogno di una consulenza legale in merito, ti esortiamo a cercare l'assistenza di un avvocato, che può applicare il GDPR alle esigenze specifiche della tua azienda.
Le aziende nei settori del software, SaaS e videogiochi affrontano sfide uniche in materia di GDPR a causa della loro natura digitale e della loro portata globale. I rischi principali riguardano la gestione efficace del consenso degli utenti attraverso gli abbonamenti e per il tracciamento/analisi degli utenti, la garanzia di trasferimenti internazionali leciti di dati (che spesso richiedono meccanismi come le clausole contrattuali standard o SCC), il rispetto delle potenziali leggi sulla localizzazione dei dati in paesi specifici e la gestione sicura delle informazioni di pagamento sensibili per microtransazioni e acquisti in-app. La mancata gestione adeguata di queste aree può esporre la tua azienda a significative violazioni della conformità e sanzioni, come si è visto nelle recenti azioni esecutive contro le principali aziende tecnologiche.
Un Merchant of Record (MoR) funge da entità legale responsabile della vendita dei tuoi prodotti o servizi digitali online e, in tal modo, semplifica notevolmente il tuo onere di conformità al GDPR per tali transazioni.
Il MoR diventa il responsabile del trattamento dei dati transazionali che elabora (come i dettagli di pagamento e le informazioni di fatturazione).Ciò significa che il MoR si assume le principali responsabilità in materia di GDPR, come ottenere un consenso valido durante l'acquisto, gestire le richieste dell'interessato (come l'accesso o la cancellazione) relative alle transazioni, garantire meccanismi di trasferimento dei dati conformi e assumersi la responsabilità finanziaria per la conformità al GDPR in merito ai dati di vendita. Ciò riduce il rischio normativo diretto e il carico di lavoro amministrativo.
No, l'utilizzo di un Merchant of Record sposta principalmente le responsabilità del GDPR relative al processo di transazione di vendita, ma non elimina tutti gli obblighi per la tua azienda.
Sebbene il MoR sia il responsabile del trattamento dei dati per i dati di pagamento e fatturazione che gestisce, è probabile che la tua azienda rimanga il responsabile del trattamento dei dati per altri dati personali che raccogli direttamente. Ciò potrebbe includere informazioni sull'account utente (oltre ai dettagli di pagamento), analisi dell'utilizzo del prodotto, dati di comunicazione di marketing o dati dei dipendenti. Devi comunque assicurarti che le tue attività interne di elaborazione dei dati siano conformi al GDPR.
Un Merchant of Record svolge diverse attività chiave per gestire la conformità al GDPR per le vendite che elabora per tuo conto.
Ciò in genere include: l'implementazione di flussi di pagamento conformi per acquisire i consensi necessari, l'elaborazione e l'archiviazione sicura delle informazioni di pagamento, la definizione di procedure per gestire le richieste di accesso e cancellazione dei dati per i dati transazionali, la garanzia di meccanismi legali di trasferimento dei dati (come le SCC) se i dati attraversano i confini (ad esempio, al di fuori del SEE), il rispetto delle norme di localizzazione dei dati, ove applicabile, e la conservazione di registri verificabili di queste attività di conformità.