PayPro Global's blog!

PayPal Express Checkout: 5 zagrożeń dla SaaS i oprogramowania

Autor: Ioana Grigorescu | 2025-06-26 12:16:08

Uproszczone płatności globalne należą do czynników napędzających prężnie rozwijające się rynki SaaS, oprogramowania i gier wideo. Ale co się dzieje, gdy pozornie wygodne rozwiązania płatnicze, takie jak PayPal Express Checkout, zamiast pomagać w rozwoju, szkodzą Twojej firmie?


Jego prostota integracji przyciąga wielu sprzedawców, ale czy to naprawdę najlepsza opcja dla Twojej firmy? Zarządzanie płatnościami międzynarodowymi wiąże się ze szczególnymi trudnościami. Łatwo może stać się zbyt trudne do opanowania, gdy mamy do czynienia z różnymi przepisami podatkowymi, ograniczaniem możliwości oszustw i obsługą wielu walut.

Ten artykuł opisuje, dlaczego PayPal Express Checkout jest niewystarczający dla dużej liczby firm z branży oprogramowania, gier wideo i SaaS, oraz jak kompletne rozwiązanie Merchant of Record (MoR) zapewnia bardziej niezawodny i skuteczny zamiennik.

Dlaczego to ma znaczenie

Wskaźniki konwersji, bezpieczeństwo i całkowity przychód mogą być w znacznym stopniu uzależnione od wybranej opcji przetwarzania płatności.

Dowiedz się, jak korzystanie z Merchant of Record zamiast PayPal Express Checkout może usprawnić procesy płatnicze, obniżyć koszty i poszerzyć zasięg na arenie międzynarodowej.

Jest to niezbędne dla firm z branży płatności za oprogramowanie, płatności za gry wideo i SaaS, które chcą rozwijać się globalnie, jednocześnie minimalizując ryzyko.

Kluczowe definicje

Merchant of Record (MoR): Podmiot prawny upoważniony do sprzedaży towarów lub usług klientowi, który w związku z tym przejmuje związane z tym obowiązki w zakresie przetwarzania płatności, w tym obsługę podatku od sprzedaży, zgodność z przepisami, zapobieganie oszustwom i obsługę klienta. Można ich uznać za specjalistów od płatności na zapleczu, dzięki czemu możesz skupić się na głównej działalności firmy. (link do artykułu o MoR)

Payment Gateway: Technologia, która autoryzuje przetwarzanie kart kredytowych lub płatności bezpośrednich dla e-biznesów, sprzedawców internetowych lub tradycyjnych firm stacjonarnych.

Zgodność z PCI: Zbiór wytycznych dotyczących bezpieczeństwa, stworzonych w celu zagwarantowania, że KAŻDA firma, która otrzymuje, przetwarza, przechowuje lub wysyła dane kart kredytowych, robi to w bezpiecznym środowisku.

 

 

Problem: Pułapki PayPal Express Checkout dla SaaS, oprogramowania i gier

Pomimo pozornej wygody, PayPal Express Checkout stwarza szereg trudności dla sprzedawców oprogramowania, gier wideo i SaaS:

1. Wyższe ryzyko obciążeń zwrotnych i oszustw

 

  • Problem: Wysyłając klientów do PayPal przed zebraniem wszystkich informacji o zamówieniu, tracisz ważną warstwę zarządzania oszustwami. Oszuści często używają skradzionych kont PayPal i mogą nie znać danych osobowych ofiary.
  • Rozwiązanie: Weryfikując dane klienta przed przetworzeniem płatności, kompleksowe rozwiązanie MoR, takie jak PayPro Global, drastycznie obniża wskaźniki obciążeń zwrotnych i oszustw.
  • Wynik: Bezpieczniejsze środowisko płatności, mniej sporów dotyczących obciążeń zwrotnych i niższe koszty związane z oszustwami.

 

2. Zmniejszona liczba leadów i współczynnik konwersji:


Problem: Jeśli wysyłasz klientów do PayPal na wczesnym etapie procesu realizacji transakcji, nie będziesz mógł zebrać ich danych w przypadku, gdy zdecydują się anulować zamówienie. W rezultacie tracisz leady i szanse na dalszy marketing. 
Rozwiązanie: Gromadząc dane konsumentów przed przekierowaniem do płatności, MoR umożliwia gromadzenie leadów i zautomatyzowany marketing, nawet w przypadkach, gdy zakup nie zostanie zakończony.
Wynik: Lepsze generowanie leadów, bardziej ukierunkowane kampanie marketingowe i wyższe współczynniki konwersji.


3. Ograniczony zasięg globalny i opcje płatności: 


Problem: Nie wszyscy preferują system PayPal jako metodę płatności. Twoja baza klientów zmniejsza się, jeśli używasz tylko systemu PayPal, szczególnie w krajach zagranicznych, gdzie inne metody płatności są bardziej powszechnie akceptowane. Około 20% konsumentów regularnie korzysta z systemu PayPal. 
Rozwiązanie: Aby obsługiwać globalną klientelę, MoR zapewnia różnorodne opcje płatności, takie jak karty kredytowe, regionalne metody płatności i alternatywne systemy płatności. 
Rezultat: Oferowanie klientom preferowanych metod płatności zwiększyło przychody i umożliwiło wejście na nowe rynki.

4. Doświadczenie użytkownika i problemy techniczne:


Problem: Przejście na system PayPal może skutkować niespójnym doświadczeniem użytkownika i problemami technicznymi. Konsumenci mogą być sfrustrowani i zrezygnować, jeśli napotkają nowe interfejsy lub bariery językowe. 
Rozwiązanie: MoR zapewnia spójną i profesjonalną podróż użytkownika, oferując spersonalizowane środowisko realizacji transakcji, które płynnie integruje się z Twoją stroną internetową. 
Wynik: Wzmocnienie rozpoznawalności marki, zmniejszenie liczby porzuconych koszyków i zwiększenie zadowolenia klientów.


5. Złożoność i szybkość:


Problem: Proces przekierowania w systemie PayPal Express Checkout dodaje dodatkowe kroki i wydłuża czas ładowania, co może irytować użytkowników i zwiększać wskaźniki porzuceń. Dodatkowe utrudnienia wynikają z domyślnego ustawienia tworzenia nowego konta zamiast logowania. 
Rozwiązanie: MoR minimalizuje tarcie i maksymalizuje konwersje, usprawniając proces płatności dzięki szybszej i łatwiejszej realizacji transakcji. Firmy, które chcą zapewnić zlokalizowane płatności, mogą znacznie skorzystać z integracji z rozwiązaniami do orkiestracji płatności. 
Wynik: Krótszy czas realizacji transakcji, niższy współczynnik porzuceń koszyka i zadowoleni klienci. 

 

Rozwiązanie: Korzyści z kompleksowego Merchant of Record 


Dla firm zajmujących się płatnościami SaaS, płatnościami za oprogramowanie i płatnościami za gry wideo, Merchant of Record, taki jak PayPro Global, stanowi doskonały zamiennik dla PayPal Express Checkout:


  • Płatności globalne: Otrzymuj płatności od klientów z całego świata w różnych walutach.
  • Zgodność podatkowa: Zautomatyzuj obliczanie i przekazywanie podatku obrotowego w różnych jurysdykcjach.
  • Zarządzanie oszustwami: Wprowadź zaawansowane środki wykrywania oszustw i zapobiegania im, aby chronić swoją firmę.
  • Rozliczenia subskrypcyjne: Z łatwością zarządzaj cyklicznymi rozliczeniami, subskrypcjami i odnowieniami.
  • Rozpoznawanie przychodów: Wykorzystując zautomatyzowane procesy upominania się o zapłatę, odzyskuj nieudane płatności i obniżaj współczynnik rezygnacji.
  • Obsługa klienta: Oferuj wielojęzyczną obsługę klienta swojej globalnej klienteli.
  • Ekspansja na rynek: Wejdź na nowe rynki dzięki zlokalizowanym płatnościom i zgodności z przepisami. 

 

Wskazówki i najlepsze praktyki


Oto kilka wskazówek i najlepszych praktyk dotyczących tego, jak możesz rozwijać swoją firmę SaaS, oprogramowania i gier wideo:
  • Optymalizacja realizacji transakcji: Uprość procedurę realizacji transakcji, aby zmniejszyć tarcie i zwiększyć konwersje.
    • Priorytetowo traktuj bezpieczeństwo płatności: Wybierz MoR z silnymi zabezpieczeniami i zgodnością z PCI. 
    • Oferuj zlokalizowane płatności: Daj klientom waluty i metody płatności do wyboru.
    • Monitoruj wydajność: Śledź ważne wskaźniki, takie jak wskaźniki oszustw, współczynniki konwersji i zadowolenie klientów, aby wskazać obszary wymagające poprawy.
    • Bądź zgodny z przepisami: Bądź na bieżąco z najnowszymi przepisami podatkowymi i standardami zgodności.

    Częste błędy 


    Utrzymanie przewagi nad konkurencją na tym rynku jest czasami utrudnione przez nieuniknione błędy:
    1. Przetwarzanie wszystkich płatności wyłącznie za pośrednictwem PayPal Express Checkout. 
    2. Brak optymalizacji procesu realizacji transakcji. 
    3. Niezwracanie uwagi na lokalne preferencje płatności. 
    4. Niewdrożenie wystarczających środków zarządzania oszustwami. 


    Twój dedykowany
    partner eCommerce

    Rozwijaj się dzięki najbardziej innowacyjnemu w branży kompleksowemu rozwiązaniu dla SaaS i produktów cyfrowych. Od wysokowydajnych narzędzi płatniczych i analitycznych po kompleksowe zarządzanie podatkami, a także obsługę subskrypcji i rozliczeń, PayPro Global jest gotowy, aby skalować Twój SaaS.

    Sprzedawaj swój SaaS globalnie z PayPro Global!

    Podsumowanie


    Pomimo pozornej wygody, PayPal Express Checkout może w rzeczywistości utrudniać Twój wzrost i rentowność.

    Wybierając kompleksowe rozwiązanie Merchant of Record, takie jak PayPro Global, możesz poprawić bezpieczeństwo płatności, obniżyć koszty, przyspieszyć procesy płatnicze i dotrzeć do szerszego grona odbiorców na całym świecie.

    Przejmij kontrolę nad swoimi płatnościami, aby zrealizować maksymalne dochody, płatności transgraniczne i potrzeby w zakresie bram płatniczych.

     

     

    FAQ

    Dlaczego firmy SaaS i software powinny rozważyć rezygnację z PayPal Express Checkout?

    Zoptymalizowane strony docelowe są kluczowe, ponieważ tworzą pierwsze wrażenie dla potencjalnych klientów i mogą znacząco wpłynąć na sprzedaż. Dobrze zaprojektowana, zlokalizowana i funkcjonalna strona docelowa może zwiększyć współczynnik konwersji o 20-30%, zamieniając więcej odwiedzających w płacących klientów Twojego produktu SaaS, oprogramowania lub gry. Ignorowanie optymalizacji prowadzi do marnowania wydatków na marketing i utraty możliwości uzyskania przychodów.

    Czym jest Merchant of Record (MoR) i czym różni się od PayPal Express Checkout?

    Merchant of Record (MoR) to podmiot prawny odpowiedzialny za przetwarzanie płatności klientów, w tym obsługę podatku od sprzedaży, zgodność z przepisami, zapobieganie oszustwom i obciążenia zwrotne. W przeciwieństwie do PayPal Express Checkout, który często działa głównie jako bramka płatnicza przekierowująca użytkowników, MoR, taki jak PayPro Global, przejmuje pełną odpowiedzialność finansową i operacyjną za transakcję, oferując bardziej kompleksowe rozwiązanie.

     

    Czy korzystanie z PayPal Express Checkout naprawdę zwiększa ryzyko oszustw i obciążeń zwrotnych?

    Tak, korzystanie z PayPal Express Checkout może zwiększyć to ryzyko, ponieważ często zbiera mniej informacji o klientach przed przekierowaniem do płatności. Ten brak danych na początku utrudnia przeprowadzenie dokładnej weryfikacji oszustw. Merchant of Record zazwyczaj integruje walidację danych klienta przed przetworzeniem płatności, co znacznie redukuje próby oszustw i późniejsze obciążenia zwrotne.

    Jak PayPal Express Checkout negatywnie wpływa na generowanie leadów i konwersje?

    PayPal Express Checkout może negatywnie wpływać na leady i konwersje, ponieważ jeśli klient zostanie przekierowany do PayPal na wczesnym etapie i porzuci zakup, często tracisz szansę na zebranie jego danych kontaktowych. Rozwiązanie MoR pozwala na zbieranie danych użytkownika na stronie realizacji transakcji przed etapem płatności, umożliwiając działania marketingowe nawet w przypadku porzuconych koszyków i poprawiając ogólne wskaźniki konwersji.

     

    Czy poleganie wyłącznie na PayPal Express Checkout może ograniczyć globalną sprzedaż mojej firmy?

    Tak, poleganie wyłącznie na PayPal Express Checkout może ograniczyć globalny zasięg sprzedaży. PayPal nie jest preferowaną ani nawet dostępną metodą płatności we wszystkich krajach (jest regularnie używany tylko przez około 20% konsumentów na całym świecie, zgodnie z artykułem).Merchant of Record obsługuje szerszy wachlarz globalnych i lokalnych metod płatności, dostosowując się do preferencji międzynarodowych klientów i potencjalnie zwiększając Twój dostępny rynek.

    W jaki sposób Merchant of Record upraszcza globalną zgodność podatkową w sprzedaży oprogramowania?

    Merchant of Record znacznie upraszcza globalną zgodność podatkową, automatycznie obsługując obliczanie, pobieranie i przekazywanie podatków od sprzedaży (takich jak VAT lub GST) w różnych jurysdykcjach na całym świecie. Eliminuje to poważne obciążenie operacyjne dla dostawców SaaS, oprogramowania i gier sprzedających na arenie międzynarodowej, zapewniając zgodność bez konieczności posiadania wewnętrznej wiedzy podatkowej dla każdego rynku.