Les entreprises ressentent la douleur du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Un rappel qui donne à réfléchir sur le prix de la non-conformité, les amendes RGPD en 2023 seulement ont atteint plus de 1,78 milliard d'euros. Rencontrez-vous des difficultés à naviguer dans les nuances du RGPD en tant qu'entreprise de logiciels, de jeux vidéo ou SaaS ?
Ce tutoriel vous aidera à comprendre les problèmes spécifiques de conformité au RGPD que vous rencontrez et comment un Merchant of Record peut simplifier la gestion de la confidentialité des données, réduire les obligations financières et garantir la conformité à la législation en évolution.
Il n'est pas possible d'ignorer le RGPD. La non-conformité peut nuire à votre réputation, saper la confiance des clients et entraîner de lourdes amendes (jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires mondial annuel ou 20 millions d'euros, selon le montant le plus élevé).
RGPD (Règlement général sur la protection des données) : Un règlement de l'UE régissant le traitement des données personnelles des personnes au sein de l'EEE. Il vise à protéger la confidentialité et la sécurité des données.
Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement : Toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles.
Responsable du traitement : L'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Processeur de données : L’entité qui traite les données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
Commerçant officiel (MOR) : Un tiers qui assume les responsabilités juridiques et financières de la vente de produits ou de services en ligne, y compris la conformité au RGPD. Le MOR devient le responsable du traitement des données transactionnelles, ce qui aide les entreprises à se décharger de nombreuses responsabilités en matière de conformité.
Analyse d’impact relative à la protection des données (AIPD) : Un processus visant à identifier et à minimiser les risques liés à la protection des données d’un projet ou d’un plan.
Le RGPD réglemente la façon dont les données personnelles concernant les personnes sont traitées dans l’Espace économique européen (EEE). Il établit des lignes directrices strictes pour la collecte, le stockage, l’utilisation et le transfert des données. Cela crée un réseau complexe d’exigences de conformité pour les entreprises de logiciels, de jeux vidéo et de SaaS, en particulier lorsqu’elles travaillent avec des clients étrangers.
Toute entité, quel que soit son emplacement, qui traite les données personnelles de citoyens de l’UE est soumise au RGPD. Cela signifie que même si elles sont basées en dehors de l’UE, les entreprises SaaS, de logiciels et de jeux vidéo qui vendent à des clients de l’UE doivent se conformer au règlement. En servant de barrière entre votre entreprise et les dangers de l’application de la loi par l’UE, un commerçant officiel peut être un allié essentiel pour répondre à ces exigences.
En raison de la nature de leurs modèles commerciaux, les entreprises SaaS, de logiciels et de jeux vidéo sont confrontées à des défis particuliers en matière de RGPD :
Microtransactions et achats intégrés : Ils impliquent la gestion d’informations de paiement privées.
- Exemple : S’assurer que les informations de carte sont traitées en toute sécurité lors de l’achat de jeux mobiles.
Voici trois exemples de mesures célèbres d’application du RGPD :
Amazon (2021) : Amende de 746 millions d’euros pour consentement non valide dans la publicité.
Meta (2023) : Amende de 1,2 milliard d’euros pour transferts illégaux de données internationales vers les États-Unis.
H&M (2020) : Amende de 35 millions d’euros pour utilisation abusive des données des employés.
Un Merchant of Record (MoR) est essentiel pour faciliter la conformité au RGPD, en particulier pour les entreprises qui vendent en ligne et font des affaires à l’international. Voici une ventilation des problèmes et des solutions offertes par le MOR :
Réglementations complexes du RGPD pour le transfert et le traitement des données
Gérer le consentement de manière appropriée
Répondre aux demandes des personnes concernées
Se conformer aux réglementations en matière de transmission et de localisation des données
Responsabilité financière liée au RGPD
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Voici une description de la procédure :
Prise en charge et confirmation de la demande : MOR enregistre et authentifie les requêtes de suppression de données.
Coordination des données : Collabore avec le client pour supprimer les données de chaque système.
Confirmation et enregistrement : Conserve des enregistrements pour les audits réglementaires en informant le demandeur et en documentant la suppression.
La réalisation d'analyses d'impact sur la protection des données (AIPD) pour les ventes de logiciels et de SaaS est une procédure essentielle, en particulier compte tenu de l'importance croissante des lois sur la confidentialité des données telles que le RGPD. Voici le processus :
Étapes à suivre :
Si nécessaire, demander conseil aux autorités de réglementation.
Afin de fournir aux utilisateurs des alertes météorologiques locales, votre application suit leur emplacement.
Risques : atteinte à la vie privée et suivi non autorisé.
Mesures d'atténuation : cryptage des messages, anonymisation des données de localisation et demande de consentement de l'utilisateur.
Tenez compte de ces meilleures pratiques lors de la mise en œuvre et du suivi de la conformité au RGPD :
Voici quelques erreurs que les entreprises SaaS, de logiciels et de jeux vidéo commettent :
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Avertissement : Veuillez garder à l'esprit que cet article ne doit pas être considéré comme un conseil juridique concernant la conformité au RGPD. Le seul but de cet article est de faciliter une meilleure compréhension de la loi européenne approuvée sur la confidentialité des données.
Si vous avez besoin de conseils juridiques à ce sujet, nous vous invitons vivement à demander l'aide d'un avocat, qui pourra appliquer le RGPD aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Les entreprises des secteurs des logiciels, du SaaS et des jeux vidéo sont confrontées à des défis uniques en matière de RGPD en raison de leur nature numérique et de leur portée mondiale. Les principaux risques impliquent la gestion efficace du consentement des utilisateurs à travers les abonnements et pour le suivi/l'analyse des utilisateurs, la garantie de transferts internationaux de données licites (nécessitant souvent des mécanismes tels que les clauses contractuelles types ou CCT), le respect des lois potentielles de localisation des données dans des pays spécifiques et la gestion sécurisée des informations de paiement sensibles pour les microtransactions et les achats intégrés. Le fait de ne pas traiter correctement ces aspects peut exposer votre entreprise à des violations importantes de la conformité et à des pénalités, comme on l'a vu dans les récentes actions coercitives contre les grandes entreprises technologiques.
Un Merchant of Record (MoR) agit en tant qu'entité juridique responsable de la vente de vos produits ou services numériques en ligne, et ce faisant, il simplifie considérablement votre charge de conformité au RGPD pour ces transactions.
Le MoR devient le responsable du traitement des données transactionnelles qu'il traite (comme les détails de paiement et les informations de facturation). Cela signifie que le MoR assume des responsabilités clés en matière de RGPD, telles que l'obtention d'un consentement valide lors de l'achat, le traitement des demandes des personnes concernées (comme l'accès ou la suppression) liées aux transactions, la garantie de mécanismes de transfert de données conformes et la prise en charge de la responsabilité financière de la conformité au RGPD concernant ces données de vente. Cela réduit votre risque réglementaire direct et votre charge de travail administrative.
Non, l'utilisation d'un Merchant of Record transfère principalement les responsabilités en matière de RGPD liées au processus de transaction de vente, mais n'élimine pas toutes les obligations de votre entreprise.
Bien que le MoR soit le contrôleur des données pour les données de paiement et de facturation qu'il traite, votre entreprise reste probablement le contrôleur des données pour les autres données personnelles que vous collectez directement. Cela pourrait inclure les informations de compte utilisateur (au-delà des détails de paiement), l'analyse de l'utilisation des produits, les données de communication marketing ou les données des employés. Vous devez toujours vous assurer que vos propres activités de traitement des données internes sont conformes au RGPD.
Un Merchant of Record effectue plusieurs tâches clés pour gérer la conformité au RGPD pour les ventes qu'il traite en votre nom.
Cela comprend généralement : la mise en œuvre de flux de paiement conformes pour capturer les consentements nécessaires, le traitement et le stockage sécurisés des informations de paiement, l'établissement de procédures pour gérer les demandes d'accès et de suppression des données des personnes concernées pour les données transactionnelles, la garantie que des mécanismes de transfert de données légaux (tels que les clauses contractuelles types) sont en place si les données traversent les frontières (par exemple, en dehors de l'EEE), le respect des règles de localisation des données, le cas échéant, et la tenue de registres vérifiables de ces activités de conformité.