Firmy z branży oprogramowania, SaaS i gier wideo napotykają szczególne trudności, gdy rozszerzają swój marketing w mediach społecznościowych na skalę globalną.
Zarządzanie kilkoma zlokalizowanymi kampaniami, stosowanie międzynarodowych technik SEO, tworzenie porywających treści, które trafiają do odbiorców z różnych środowisk kulturowych, oraz przekształcanie interakcji w mediach społecznościowych w realną sprzedaż może z łatwością stać się zbyt trudne do opanowania. W przypadku braku spójnego planu wydatki na marketing wyczerpują się, przynosząc niezadowalające wyniki, co oznacza mniejsze wpływy z płatności SaaS.
W tym artykule omówiono sześć sprawdzonych i polecanych praktyk, które pozwolą poprawić obecność w mediach społecznościowych i znacznie obniżyć koszty związane z pozyskiwaniem nowych klientów, w tym zgodność z przepisami dotyczącymi mediów społecznościowych.Przyjrzymy się, w jaki sposób firmy takie jak Twoja mogą przekształcić media społecznościowe z centrum kosztów w potężny motor wzrostu, od opracowywania strategii treści specyficznych dla danej platformy po wykorzystanie technologii zaplecza, takich jak Merchant of Record, w celu sprawnego przetwarzania płatności na całym świecie.
Marketing w mediach społecznościowych polega na wykorzystywaniu platform i stron internetowych do promocji produktu lub usługi. Jeśli więc chcesz zoptymalizować sposób sprzedaży gier wideo online, rozważ wykorzystanie mediów społecznościowych. Ale jak możesz wykorzystać media społecznościowe, aby dotrzeć do potencjalnych klientów? Zanim przejdziemy do dodawania mediów społecznościowych do Twojej strategii marketingowej SaaS, przyjrzyjmy się różnym opcjom kampanii.
Uruchamianie tych kampanii jest bezpłatne. Marki udostępniają treści swoim obserwatorom na platformach społecznościowych i, miejmy nadzieję, fani wchodzą w interakcje z udostępnionymi materiałami. Mają nadzieję, że udostępnią oni treści swoim znajomym i obserwatorom.
Kampanie te mogą pomóc w budowaniu świadomości marki i angażowaniu obecnych i potencjalnych klientów. Jednak organiczne kampanie nie będą miały tak dużego wpływu, jak płatne.
W przypadku płatnych kampanii w mediach społecznościowych płacisz platformom społecznościowym za zwiększenie widoczności Twoich treści. Podobnie jak kampanie organiczne, płatne kampanie mogą pomóc Ci budować świadomość marki i angażować odbiorców.
Mogą również pomóc Ci w generowaniu leadów, kierowaniu ruchu na Twoją stronę internetową, a nawet pozyskiwaniu użytkowników bezpłatnych wersji próbnych SaaS. Ale robią to, targetując konkretne osoby, za pomocą algorytmów platformy. Tak więc, na przykład, konfigurując płatną kampanię, będziesz mógł targetować niektóre ze swoich person nabywców SaaS, które mieszkają w określonych obszarach geograficznych.
Wskazówka: Połączenie organicznego i płatnego content marketingu w mediach społecznościowych to świetny sposób na zdobycie popularności na platformach społecznościowych. Płatne kampanie pomagają zapewnić szybki dostęp do potencjalnych klientów. Kampanie organiczne z większym prawdopodobieństwem pomogą w nawiązaniu trwałych relacji z nimi.
Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn, oferują alternatywny i przystępny sposób reklamowania Twoich produktów i usług. Pomaga to wtopić Twój produkt w codzienne czynności klientów, czyniąc Twoją markę stałą obecnością w ich życiu.
Wzmacnia i wspiera Twoje inne działania marketingowe.
Pomaga budować świadomość marki, poszerzając Twój zasięg.
Media społecznościowe mogą pomóc Ci stworzyć społeczność entuzjastycznych, zaangażowanych fanów.
Platformy te mogą generować ruch na Twojej stronie internetowej i prowadzić do konwersji, a ostatecznie do płatności SaaS.
Twoja strategia w mediach społecznościowych staje się istotna nie tylko po wprowadzeniu produktu na rynek– jest kluczowa jeszcze zanim trafi na rynek.
Oto 6 naszych najlepszych praktyk optymalizacji strategii mediów społecznościowych dla SaaS.
Zrozumienie zróżnicowania platform
Zrozumienie odmiennych cech każdej platformy, oczekiwań odbiorców i formatów treści jest niezbędne do tworzenia skutecznych treści w mediach społecznościowych. Odbiorcy TikToka lubią autentyczne, pomysłowe treści w krótkiej formie, podczas gdy użytkownicy LinkedIn reagują na trendy branżowe i profesjonalne spostrzeżenia. Twitter sprawdza się w aktualnym, konwersacyjnym zaangażowaniu, a Instagram rozwija się dzięki narracji wizualnej. Możesz obniżyć efektywne koszty pozyskania i znacznie zwiększyć wskaźniki zaangażowania, dostosowując strategię treści dla każdego kanału, zamiast prezentować te same materiały.
Częste błędy w strategii treści
Wiele firm popełnia błąd, rozpowszechniając te same materiały na różnych kanałach bez żadnych modyfikacji, traktując wszystkie serwisy społecznościowe podobnie. Ta uniwersalna strategia ignoruje odrębną kulturę i wymagania techniczne każdej platformy. Tworzenie treści, które podkreślają jedynie cechy produktu, zamiast odnosić się do zainteresowań, problemów i celów odbiorców, jest kolejnym częstym błędem. Zazwyczaj ta strategia skoncentrowana na produkcie skutkuje niskim zaangażowaniem i zwiększonymi kosztami pozyskania.
Kroki wdrożeniowe
Sugestia narzędzia
Efektywne planowanie i wdrażanie strategii wieloplatformowych jest możliwe dzięki systemom zarządzania treścią, które oferują również analitykę do oceny skuteczności na wielu platformach.
Ważna informacja
Dostosowane techniki dotyczące treści radykalnie obniżają koszty pozyskania klientów, przekształcając media społecznościowe z ogólnego nadawania w precyzyjnie ukierunkowaną komunikację.
Zrozumienie segmentacji odbiorców
Zaawansowane targetowanie odbiorców identyfikuje konkretne grupy o unikalnych potrzebach, zachowaniach i procesach decyzyjnych, wykraczając poza proste dane demograficzne. Dla firm oferujących oprogramowanie i SaaS może to oznaczać skupienie się na konkretnych problemach, wielkości firmy, dojrzałości technicznej lub pionie branżowym. Firmy z branży gier wideo mogą dzielić swoich klientów na podstawie nawyków zakupowych, korzystania z platformy lub preferowanych gier. Opracowanie wysoce istotnych treści i ofert, które przemawiają do każdego segmentu, jest możliwe dzięki temu szczegółowemu podejściu.
Typowe błędy w targetowaniu
Częstym błędem jest zbyt szeroka segmentacja odbiorców, co skutkuje ogólnikowymi treściami, które nie mają osobistego znaczenia. Segmentacja oparta wyłącznie na danych demograficznych, bez uwzględnienia wzorców behawioralnych lub elementów psychologicznych, jest kolejnym częstym błędem. Wraz ze zmianami warunków rynkowych wiele firm zaniedbuje również regularną aktualizację wiedzy o swoich odbiorcach, trzymając się kategorii targetowania z przestarzałymi komunikatami.
Etapy wdrażania
Rekomendacja narzędzia
Bardziej złożona segmentacja i zindywidualizowana realizacja kampanii są możliwe dzięki ujednoliceniu danych konsumenckich we wszystkich punktach kontaktu, zapewnianemu przez systemy danych o klientach.
Ważna konkluzja
Koncentrując zasoby na kategoriach, które z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji i staną się rentownymi klientami długoterminowymi, precyzyjne targetowanie rewolucjonizuje efektywność marketingu.
Zrozumienie segmentacji odbiorców
Płacenie za rekomendacje od kont z dużą liczbą obserwujących to tylko jeden aspekt skutecznego marketingu influencerskiego dla firm z branży oprogramowania, SaaS i gier wideo. Obejmuje to znalezienie prawdziwych partnerów, których odbiorcy pasują do danych demograficznych potencjalnych klientów, a których reputacja w branży pozwala im skutecznie przekazywać korzyści płynące z Twojej oferty. Najbardziej owocna współpraca jednocześnie generuje realną wartość dla Twojej firmy, influencera i jego odbiorców.
Typowe błędy w marketingu influencerskim
Wiele firm bierze pod uwagę tylko liczbę obserwujących, ignorując dopasowanie do odbiorców lub jakość interakcji. Skutkuje to partnerstwami, które generują powierzchowne wskaźniki, ale niskie współczynniki konwersji. Traktowanie influencerów jedynie jako kanałów przekazu zamiast kreatywnych partnerów to kolejny typowy błąd, który prowadzi do utraty szans na autentyczne treści, które trafiają do konkretnych społeczności.
Ponadto wiele firm nie przekazuje influencerom wystarczającej ilości informacji i narzędzi, co prowadzi do ogólnych wzmianek, które nie mają realnego wpływu. Nie zapominajmy również o zgodności marketingu influencerskiego z przepisami, zapewniając, że treści są odpowiednie w różnych regionach.
Kroki wdrożeniowe
Rekomendacja narzędzia
Platformy do zarządzania relacjami z influencerami pomagają w znajdowaniu, weryfikacji i nadzorowaniu współpracy z influencerami, monitorując jednocześnie wskaźniki efektywności kampanii.
Ważna informacja
Marketing przekształca się z reklamy opartej na zakłóceniach w autentyczne rekomendacje z wiarygodnych źródeł dzięki strategicznym partnerstwom z influencerami.
Rozwijaj się dzięki najbardziej innowacyjnemu w branży kompleksowemu rozwiązaniu SaaS i produktów cyfrowych. Od wysokowydajnych narzędzi płatniczych i analitycznych po kompleksowe zarządzanie podatkami, a także obsługę subskrypcji i rozliczeń, PayPro Global jest gotowy na rozwój Twojego SaaS.
Sprzedawaj swój SaaS globalnie z PayPro Global!
Zrozumienie powiązania handlu społecznościowego
Poprzez optymalizację treści pod kątem konwersji, udane strategie w mediach społecznościowych ustanawiają płynne przejścia od zaangażowania do zakupu. Wiąże się to z tworzeniem interaktywnych treści, filmów i postów, które w naturalny sposób kierują ludzi do możliwości zakupu, zachowując jednocześnie autentyczność i wartość. Strategia ta zmniejsza tarcie w procesie zakupu globalnego klienta, gdy jest połączona z technologiami zaplecza, takimi jak Merchant of Record, który zarządza przetwarzaniem płatności, rozliczaniem podatku i lokalizacją.
Typowe błędy w optymalizacji konwersji
Traktowanie mediów społecznościowych jedynie jako kanału ekspozycji marki i zaniedbywanie dodawania odpowiednich wezwań do działania lub ścieżek zakupu to kluczowy błąd popełniany przez wiele firm. Tworzenie fragmentarycznych doświadczeń, w których treść w mediach społecznościowych obiecuje jedno, ale rzeczywisty proces zakupu dostarcza czegoś innego, jest kolejnym częstym błędem. Znaczenie lokalizacji płatności jest również często pomijane przez firmy; nawet najskuteczniejsza kampania w mediach społecznościowych będzie nieskuteczna, jeśli kolejna procedura zakupu nie akceptuje lokalnych walut i metod płatności.
Etapy wdrażania
Rekomendacja narzędzia
Rozwiązanie Merchant of Record od PayPro Global zajmuje się lokalizacją płatności, zarządzaniem podatkiem VAT i podatkiem od sprzedaży, a także zgodnością z GDPR i CCPA oraz międzynarodowym przetwarzaniem płatności, co pozwala skupić się na tworzeniu angażujących treści w mediach społecznościowych, gwarantując jednocześnie bezproblemowe transakcje dla klientów na całym świecie.
Ważna informacja
Dzięki ustanowieniu bezproblemowych kanałów od zainteresowania do zakupu na międzynarodowych rynkach, zoptymalizowany social commerce przekształca wskaźniki zaangażowania w dochód.
Zrozumienie analizy wydajności treści
Analityka wydajności jest wykorzystywana w optymalizacji treści opartej na danych w celu ciągłego ulepszania strategii w mediach społecznościowych. Dla każdego segmentu odbiorców proces ten obejmuje metodyczne monitorowanie, które formy treści, tematy, harmonogramy publikacji i taktyki wezwania do działania skutkują najwyższym poziomem zaangażowania i współczynnikami konwersji. Możesz stopniowo obniżać koszty pozyskania i podnosić współczynniki konwersji, wdrażając rygorystyczną metodologię testowania i optymalizacji.
Częste błędy we wdrażaniu analityki
Wiele firm pozyskuje dane, ale nie ustanawia procedur przekształcania spostrzeżeń w strategię treści, którą można wdrożyć. Inne nie wiążą wyników w mediach społecznościowych z rzeczywistymi wynikami biznesowymi; zamiast tego koncentrują się wyłącznie na próżnych wskaźnikach, takich jak polubienia lub liczba obserwujących. Wyciąganie wniosków z małych próbek lub nieuwzględnianie różnic sezonowych to typowy błąd, który może prowadzić do błędnych zmian strategii.
Etapy wdrażania
Rekomendacja narzędzia
Śledząc ścieżki użytkowników od zaangażowania w mediach społecznościowych do konwersji, rozwiązania analityczne ułatwiają modelowanie atrybucji, co pomaga określić najskuteczniejszą strategię treści.
Ważna wskazówka
Media społecznościowe przestają być kreatywnym domysłem, a stają się nauką ciągłego rozwoju, gdy zoptymalizowana treść jest systematyczna.
Zrozumienie dynamiki społeczności graczy
Marketing w mediach społecznościowych stwarza szczególny potencjał i trudności dla firm zajmujących się grami wideo. Ze względu na unikalne subkultury, style komunikacji i wzorce zaangażowania w społecznościach graczy, konieczne są specjalistyczne podejścia. Zamiast stosować konwencjonalne techniki marketingowe, skuteczne metody podkreślają autentyczne więzi społecznościowe poprzez treści od wewnątrz, interaktywne doświadczenia i uznawanie wkładu społeczności.
Częste błędy w mediach społecznościowych w grach
Wykorzystywanie nadmiernie promocyjnych informacji, które wydają się nieautentyczne dla społeczności graczy, jest częstym błędem popełnianym przez twórców gier. Kolejnym częstym błędem jest ignorowanie treści i dyskusji generowanych przez społeczność, co skutkuje utratą szans na wspieranie lojalności i rzecznictwa. Ponadto wiele firm nie inwestuje w narzędzia do zarządzania społecznością, co pozwala na niekontrolowane rozprzestrzenianie się negatywnych opinii lub uniemożliwia im budowanie na pozytywnym momentum.
Kroki wdrażania
Rekomendacja narzędzi
Discord i Mighty Networks to dwa przykłady platform do zarządzania społecznością, które oferują obszary do budowania bezpośrednich relacji z użytkownikami oraz narzędzia do moderowania, aby utrzymać porządek.
Ważna konkluzja
Marketing skoncentrowany na społeczności zmienia się z komunikacji firma-klient w ułatwianie relacji gracz-gracz, co promuje naturalny wzrost.
Rozwijaj się dzięki najbardziej innowacyjnemu, kompleksowemu rozwiązaniu SaaS i produktów cyfrowych w branży. Od wysokowydajnych narzędzi płatniczych i analitycznych po kompleksowe zarządzanie podatkami oraz obsługę subskrypcji i rozliczeń, PayPro Global jest gotowy, aby skalować Twój SaaS.
Sprzedawaj swój SaaS globalnie z PayPro Global!
Planowe podejście, które obejmuje skuteczne technologie backendowe, precyzyjne targetowanie odbiorców i innowacyjne tworzenie treści, jest niezbędne do poprawy obecności w mediach społecznościowych przy jednoczesnym obniżeniu kosztów związanych z pozyskiwaniem klientów. Firmy SaaS, software i produkujące gry wideo mogą przekształcić swoje konta w mediach społecznościowych z centrum kosztów w efektywny motor wzrostu, wdrażając te sześć najlepszych praktyk.
Firmy odnoszące sukcesy rozumieją, że tworzenie płynnych doświadczeń od pierwszej interakcji do ostatniego zakupu jest ważniejsze dla skutecznego marketingu w mediach społecznościowych niż tworzenie oryginalnych treści. Możesz zmniejszyć złożoność operacyjną i zapewnić bezproblemowe doświadczenia, które konwertują z lepszymi wskaźnikami, gdy Twoja strategia w mediach społecznościowych jest zsynchronizowana z efektywnymi systemami backendowymi, takimi jak MOR do zarządzania transakcjami międzynarodowymi.
Chcesz rozwinąć swój biznes globalnie? Skontaktuj się z PayPro Global już dziś i zobacz, co może dla Ciebie zrobić nasze rozwiązanie Merchant of Record!
Zacznij od stworzenia strategii treści dostosowanej do każdego kanału. Każda sieć, taka jak TikTok czy LinkedIn, ma odrębną publiczność i zapotrzebowanie na treści. Dostosowując treści – na przykład wykorzystując profesjonalne spostrzeżenia na LinkedIn w przeciwieństwie do kreatywnych filmów na TikToku – zwiększasz zaangażowanie i obniżasz koszty pozyskania, zapewniając, że Twój przekaz zostanie właściwie odebrany.
Zmniejsz wydatki na pozyskiwanie klientów poprzez optymalizację handlu społecznościowego, ulepszone targetowanie odbiorców i tworzenie treści specyficznych dla danej platformy. Twoja inwestycja w marketing będzie bardziej efektywna, jeśli będziesz targetować osoby na podstawie ich aktywności.
Ponieważ każda platforma mediów społecznościowych ma inną publiczność i kulturę, unikaj publikowania tych samych treści. Instagram jest platformą wizualną, dlatego treści zgodne z profesjonalnym charakterem LinkedIn prawdopodobnie nie sprawdzą się tam. Ponieważ lekceważy się te różnice między platformami, takie podejście „jeden rozmiar dla wszystkich” często prowadzi do niskiego zaangażowania i zmarnowanych wydatków na reklamę.
Zaawansowane targetowanie odbiorców dla firm z branży gier wideo polega na dzieleniu graczy na grupy w oparciu o kryteria wykraczające poza zwykłą demografię, takie jak preferowane gatunki, preferencje platform, zachowania w grach i schematy zakupów. Takie metodyczne podejście umożliwia tworzenie wysoce trafnych ofert i treści, zwiększając skuteczność kampanii i zwrot z inwestycji w media społecznościowe.
Influencer marketing jest korzystny, gdy współpracujesz z prawdziwymi profesjonalistami z branży, którzy mogą skutecznie komunikować wartość Twojego oprogramowania do odbiorców, którzy przypominają Twoich idealnych klientów. Zwróć uwagę na influencerów, którzy tworzą wiarygodne treści rozwiązujące problemy odbiorców, a nie tylko na liczbę ich obserwujących. Lepsze leady są wynikiem tej taktyki, która przekształca marketing w wiarygodne sugestie.
Użyj optymalizacji treści opartej na danych, aby ocenić skuteczność i monitorować KPI (kluczowe wskaźniki wydajności), które są powiązane z wynikami biznesowymi, a nie tylko z próżnymi wskaźnikami, takimi jak polubienia. Śledź podróż konsumenta od interakcji w mediach społecznościowych do zakupu. Regularnie analizuj czynniki treści, aby zobaczyć, co wpływa na sprzedaż i odpowiednio przypisywać zasługi za działania w mediach społecznościowych.
Rzeczywiście, rozwijanie społeczności gier wideo wymaga specyficznych taktyk skupionych na relacjach między graczami, materiałach "od kuchni", autentycznym zaangażowaniu i docenianiu wkładu. Prezentacje osiągnięć graczy i angażujące doświadczenia są preferowane przez społeczności graczy bardziej niż jawnie promocyjne treści. Skuteczne narzędzia do zarządzania społecznościami są również korzystne.