Conformidade com o GDPR para SaaS: Como um Merchant of Record Ajuda

As empresas sentem o impacto do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Uma lembrança preocupante do preço da não conformidade, as multas do GDPR apenas em 2023 atingiram mais de € 1,78 bilhão. Você está tendo problemas para navegar pelas nuances do GDPR como uma empresa de software, videogame ou SaaS? 

Este tutorial irá ajudá-lo a compreender os problemas específicos de conformidade com o GDPR que você encontra e como um Merchant of Record pode simplificar o gerenciamento de privacidade de dados, diminuir as obrigações financeiras e garantir a conformidade com a legislação em constante mudança.

Não ignorar o GDPR não é uma opção. A não conformidade pode prejudicar sua reputação, minar a confiança do cliente e resultar em pesadas multas (até 4% do faturamento global anual ou € 20 milhões, o que for maior).

Definições importantes

O que é GDPR?

O GDPR regulamenta como os dados pessoais sobre pessoas são processados no Espaço Econômico Europeu (EEE). Ele estabelece diretrizes rigorosas para a coleta, armazenamento, uso e transferência de dados. Isso cria uma teia complicada de requisitos de conformidade para empresas de software, videogames e SaaS, principalmente ao trabalhar com clientes estrangeiros.

Qualquer entidade, independentemente de sua localização, que lide com os dados pessoais de cidadãos da UE está sujeita ao GDPR. Isso significa que, mesmo que estejam sediadas fora da UE, as empresas de SaaS, software e videogames que vendem para clientes da UE devem obedecer. Ao servir como uma barreira entre sua empresa e os perigos da aplicação da lei da UE, um Merchant of Record pode ser um aliado essencial na navegação por esses requisitos.

Obstáculos Específicos do GDPR em Vendas Digitais

Devido à natureza de seus modelos de negócios, as empresas de SaaS, software e videogames enfrentam desafios particulares do GDPR:

• Gerenciamento de assinaturas: Procedimentos robustos de governança de dados e gerenciamento de permissões são necessários para lidar com os dados do usuário em assinaturas recorrentes.
  - Exemplo: Sempre que a cobrança da assinatura de um jogador é renovada, o estúdio de jogos deve solicitar sua aprovação contínua.
• Transferências Globais de Dados: Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e outros métodos semelhantes são necessários para transferir dados para fora do EEE.
  - Exemplo: Uma empresa SaaS usa SCCs para hospedar dados de análise em servidores localizados nos Estados Unidos.
• Localização de Dados: O armazenamento local de dados é exigido em países como a Alemanha.
  - Por exemplo, para cumprir, um fornecedor de software armazena os dados de usuários alemães na Alemanha.
• Consentimento claro e controle do usuário: Eles são necessários para rastreamento e análise do usuário.
  - Exemplo: Antes de rastrear a atividade do jogador para personalização, um aplicativo de jogos solicita permissão.

Microtransações e compras dentro do aplicativo: Isso envolve o gerenciamento de informações de pagamento privadas.
- Exemplo: Garantir que as informações do cartão sejam processadas com segurança ao comprar jogos para celular.

Ações Recentes de Execução do GDPR

Aqui estão três exemplos de ações famosas de execução do GDPR: 

A Vantagem do Merchant of Record

Um Merchant of Record (MoR) é crucial para facilitar a conformidade com o GDPR, especialmente para empresas que vendem online e conduzem negócios internacionalmente. Aqui está uma análise dos problemas e soluções oferecidas pelo MOR:

Regulamentações complicadas do GDPR para transferência e processamento de dados

• Solução: O MOR está em conformidade com o GDPR ao lidar com o processamento.
• Resultado: Risco legal e regulatório reduzido.
  
  

Gerenciando o consentimento de forma apropriada

• Solução: O MOR mantém registros auditáveis e implementa fluxos de trabalho de consentimento de conformidade.
• Resultado: Maior transparência e confiança do usuário.
  
  

Respondendo às solicitações de titulares de dados

• Solução: O MOR garante respostas rápidas e lida com as consultas de forma eficaz.
• Resultado: Melhor conformidade e menos encargos administrativos
  
  

Cumprindo as regulamentações de transmissão e localização de dados

• Solução: O MOR garante técnicas de transferência legítimas e hospedagem local.
• Resultado: Adesão internacional ao desenvolvimento de normas, particularmente aquelas resultantes do Schrems III pendente
  
  

Responsabilidade financeira relacionada ao GDPR

• Solução: O MOR assume a responsabilidade e as obrigações de conformidade.
• Resultado: Tranquilidade e proteção contra multas.
  
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  MOR e Direitos do Titular dos Dados: O Direito de Ser Esquecido

Aqui está um detalhamento do procedimento:

Realização de DPIAs para Vendas de SaaS e Software

A realização de Avaliações de Impacto à Proteção de Dados (DPIAs) para vendas de software e SaaS é um procedimento essencial, principalmente em vista da crescente importância das leis de privacidade de dados, como o GDPR. Aqui está o processo:

Passos a seguir:

1. Determine se uma DPIA é necessária.
2. Explique o escopo do processamento.
3. Avalie a proporcionalidade e a necessidade.
4. Avalie os riscos para as pessoas.
5. Coloque as precauções em prática.
6. Mantenha um registro de tudo.

Se necessário, peça conselhos aos reguladores.

Apresentando um Recurso com Base em Geolocalização como um Exemplo de DPIA

Para fornecer aos usuários alertas meteorológicos locais, seu aplicativo rastreia suas localizações.

Cronograma de Conformidade com o GDPR (Simplificado)

• Crie um mapa de fluxo de dados.
• Realize o DPIA.
• Selecione seu MOR.
• Coloque a coleta de consentimento em ação.
• Teste os fluxos de exclusão de dados.
• Comece com o monitoramento do painel para conformidade.

Dicas e Práticas Recomendadas

Considere estas práticas recomendadas ao implementar e monitorar a conformidade com o GDPR:

1. 1. Reduza a quantidade de dados coletados.
      
      
   2. Inclua a privacidade no design de seus produtos.
      
      
   3. Realize auditorias de sistema de rotina.
      
      
   4. Fique de olho em desenvolvimentos legais, como o Schrems III.
      
      
   5. Eduque sua equipe.
      
      
   6. Certifique-se de que as disposições do GDPR estejam incluídas nos contratos com fornecedores.

Erros Comuns

Aqui estão alguns erros que empresas de SaaS, software e videogames cometem:

• Presumir que o GDPR não é relevante.
• Formulários de consentimento pré-marcados.
• Falta de um plano para violações de dados.
• Desconsiderar as solicitações de exclusão de usuários.
• Acreditar sem confirmação que ferramentas de terceiros estão em conformidade.

Conclusão 

Aviso Legal: Tenha em mente que este artigo não deve ser tratado como aconselhamento jurídico em relação ao cumprimento do GDPR. O único propósito deste artigo é facilitar uma melhor compreensão da lei de privacidade de dados aprovada pela UE.
Se você precisar de aconselhamento jurídico sobre o assunto, recomendamos que procure a assistência de um advogado, que pode aplicar o GDPR às necessidades específicas de sua empresa.