Vamos direto ao ponto: o churn de clientes é caro para empresas SaaS! Ele impacta a receita recorrente e, pior ainda, adquirir novos clientes tem um custo muito alto, e os negócios SaaS online dependem das renovações de assinaturas para sua longevidade e lucratividade. Embora a taxa de churn ANUAL geralmente aceita seja de 5 a 6%, o ideal é reter o máximo possível de clientes existentes.
A taxa de churn média é composta tanto pelo churn voluntário quanto pelo involuntário. De acordo com um estudo da Recurly, após a implementação de medidas para diminuir tanto o churn voluntário quanto o involuntário, 65% dos serviços SaaS B2B observaram uma diminuição em sua taxa de churn geral em comparação com o ano anterior.
Vale mencionar que falhas de pagamento são responsáveis por até 50% desses cancelamentos de assinatura.
Para ajudar a manter o churn de clientes no mínimo, as empresas precisam ajustar seus processos e utilizar as melhores ferramentas do mercado para garantir que o número de pagamentos recusados seja o menor possível.
Se o software de cobrança de assinatura que você usa atualmente não consegue responder adequadamente ao potencial churn de clientes por meio de sistemas de comunicação de dunning, você tem um grande problema. Vamos explicar melhor como esse mecanismo automatizado de recuperação de pagamentos pode impulsionar seus negócios e fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso.
A gestão de dunning é um dos processos de cobrança de pagamentos que toda empresa SaaS precisa para garantir que seus clientes paguem em dia. Em vez de enviar manualmente notificações aos clientes sobre pagamentos falhos, empresas inovadoras investem em sistemas de gestão de dunning que automatizam o processo.
Para empresas com um modelo de negócios de assinatura, falhas de pagamento podem levar ao cancelamento da conta ou até mesmo à rescisão – às vezes com uma taxa de rotatividade extrema entre 15 e 20%. Um sistema de gestão de cobrança pode evitar isso, permitindo que você entre em contato proativamente com os clientes antes de perder seus negócios.
O sistema permite que você envie lembretes de pagamento, alerte os clientes sobre erros de transação, tente automaticamente pagamentos falidos e os ajude a tomar medidas corretivas antes mesmo que eles tenham um minuto para pensar em ir para um concorrente.
Além de apenas evitar o churn, o gerenciamento de cobrança eficaz impacta diretamente seus resultados financeiros, especificamente a retenção de receita. Benchmarks do setor mostram que empresas com processos de cobrança otimizados recuperam entre 70-80% dos pagamentos falidos. Isso se traduz em uma proteção substancial da receita.
O churn voluntário ocorre quando os clientes decidem ativamente cancelar a inscrição no seu serviço. Os motivos podem incluir uma má experiência, o seu serviço ou produto deixou de atender às suas necessidades, eles sentem que não estão obtendo um bom retorno sobre o investimento ou descobrem algo melhor em outro lugar.
O churn involuntário acontece quando a assinatura de um cliente é cancelada devido a uma falha no pagamento. Isso pode resultar de um cartão de crédito expirado, fundos insuficientes ou algum outro problema de pagamento do qual eles nem sequer estejam cientes.
Para colocar isso em perspetiva, de acordo com os dados mais recentes do setor, o churn involuntário representa aproximadamente 20-40% de todo o churn de clientes em empresas de assinatura. Mais importante, tenha em mente que os clientes que sofrem churn involuntário continuarão a sua assinatura se o problema de pagamento tiver sido resolvido sem problemas. Isso representa uma oportunidade significativa para empresas que implementam estratégias eficazes de dunning de SaaS.
Os clientes que decidem ativamente cancelar a assinatura do seu produto ou optam por não renovar a licença de assinatura o fazem por vários motivos. Estes incluem, mas não se limitam a, insatisfação devido a uma experiência de utilizador desagradável, falta de funcionalidades que consideram vitais para as suas operações, mau suporte ao cliente, problemas com o produto que não são resolvidos atempadamente e aumento de preços.
Quando se trata de churn voluntário, os clientes acabam por sair porque sentem que não estão a obter valor pelo dinheiro.
Prevenir o churn voluntário e construir a lealdade do cliente requer uma abordagem proativa que começa com a compreensão do comportamento do cliente. Deve monitorizar constantemente os padrões de utilização, as funcionalidades preferidas e o envolvimento do cliente para identificar os clientes em risco e adaptar a sua estratégia de churn em conformidade. Pelo lado positivo, mesmo que cancelem a assinatura, a boa notícia é que existem várias medidas que pode tomar para os recuperar.
Se você ainda tiver a opção de se comunicar com os clientes depois que eles indicarem que gostariam de cancelar a assinatura, entre em contato para reiterar o valor do seu produto ou serviço e os muitos benefícios que eles oferecem e veja se consegue obter alguma informação sobre o motivo pelo qual eles cancelaram.
Concentre-se nos recursos mais populares do seu produto e em como ele pode ter funcionado para eles no passado e destaque novos recursos inovadores que podem impulsionar sua marca à frente de seus concorrentes. Oferecer descontos promocionais na renovação também pode ajudar – não se esqueça de fornecer um link direto para a renovação da licença de assinatura. Mais importante ainda, veja se você pode abordar as preocupações deles e encontrar a solução para o problema que os fez sair.
Para incentivar os clientes a permanecerem inscritos em seu SaaS, tente oferecer incentivos. Isso pode ser códigos promocionais e descontos em produtos para assinaturas de longo prazo. Outra opção seria oferecer uma pausa no pagamento em vez de cancelamento imediato, ganhando mais tempo para conquistar o cliente.
Mas, em última análise, você pode ter que aceitar que é mais sensato financeiramente para sua empresa deixar os clientes sensíveis a preços irem, pois eles podem consumir recursos no longo prazo.
Lembre-se de que há casos em que uma chamada direta ao cliente pode ser mais eficaz na prevenção do churn do que um e-mail automatizado. Essa abordagem é particularmente relevante para algumas plataformas B2B, onde o gerenciamento do relacionamento com o cliente é essencial. Além de ajudar a reter clientes, você também desenvolverá uma imagem de marca acessível.
Se você ainda não está coletando feedback de seus usuários usando uma ferramenta de gerenciamento do ciclo de vida da assinatura, agora é um bom momento para mencionar que isso ajudará você a melhorar continuamente seu produto, ajudando você a se manter relevante e à frente de seus concorrentes.
O feedback de saída também pode ajudá-lo a entender por que os clientes optam por não usar seu serviço e como eles se sentem em relação à sua marca antes de sair. Uma ferramenta de feedback no aplicativo permitirá que você receba perguntas relevantes e rápidas e lhe dará a chance de respondê-las rapidamente.
Muitas empresas agora estão aproveitando a IA e o aprendizado de máquina para prever quais clientes correm o risco de churn com base em padrões de uso, métricas de engajamento e respostas de feedback. Essas análises preditivas podem ajudar a identificar contas em risco antes que cancelem, permitindo estratégias proativas de retenção de receita.
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O envio de e-mails aos clientes, lembrando-os de que seus cartões estão prestes a expirar – pré-dunning – tornou-se essencialmente obsoleto, graças às plataformas de pagamento que atualizam automaticamente as informações de pagamento dos clientes. No entanto, se você não usa esse serviço, deve garantir que os clientes possam atualizar seus dados de forma rápida e eficiente por outros meios para garantir pagamentos em dia.
Os e-mails de pré-dunning podem realizar isso, mas devem ser mantidos diretos e profissionais, simplesmente lembrando ao cliente o quão útil é sua plataforma e por que altas taxas de renovação de SaaS são do seu interesse.
Trabalhar com uma plataforma de soluções de pagamento que utiliza a atualização automática de cartões de crédito para manter os detalhes de pagamento dos clientes atualizados é uma forma fácil de evitar falhas de pagamento e churn involuntário. Sem mencionar que, de acordo com a Visa e a Mastercard, é obrigatório enviar e-mails de atualização automática.
Como os detalhes do cartão de um cliente podem mudar ou ele pode precisar substituir um cartão perdido, o processador de pagamento trabalha diretamente com a emissora do cartão de crédito para atualizar automaticamente os detalhes do cartão dos clientes antes do vencimento. Esse processo automatizado pode economizar tempo e dinheiro.
A implementação dessa tecnologia pela PayPro Global mostra resultados particularmente fortes no setor de software em comparação com os mecanismos de repetição padrão.
Não é surpresa que as plataformas de soluções de pagamento modernas tenta automaticamente repetir pagamentos com cartão de crédito falhados de acordo com uma programação predefinida. Isso fornece um meio eficiente de diminuir o churn involuntário, mantendo assim o seu fluxo de receita esperado. Um cartão recusado pode, por exemplo, ser repetido três dias após a falha inicial, eliminando a necessidade de tomar outras medidas se a transação for aprovada.
Reduz a necessidade de contato com o cliente, proporcionando um serviço contínuo e ininterrupto que, em última análise, mantém os seus clientes satisfeitos. Mas tenha cuidado com quantas tentativas de pagamento você tenta e com o intervalo entre elas. Repetições muito frequentes podem acionar um alerta de fraude, e o emissor do cartão pode suspender a atividade na conta, resultando em uma experiência negativa para o cliente e ainda mais dificuldade em processar essa transação.
Na verdade, recentemente, a Visa e a Mastercard estabeleceram requisitos claros em relação às tentativas de pagamento, especificando a rapidez com que você pode tentar repetir um pagamento e o número de tentativas aceitas antes de receber uma multa. Lembre-se de que essas regras estão em constante mudança, por isso é essencial usar um sistema pronto para se adaptar a novas regulamentações.
A lógica de repetição sofisticada de hoje vai muito além do simples agendamento. A PayPro Global emprega algoritmos de aprendizado de máquina que analisam dados históricos de pagamento para determinar o tempo e a sequência de repetição ideais para cada cliente e método de pagamento específicos.
Se as tentativas de pagamento com cartão de crédito não forem bem-sucedidas, convém entrar em contato com os clientes para solucionar a falha no pagamento. No entanto, em vez de entrar em contato diretamente com cada cliente, um sistema de gestão de cobrança permite que você envie mensagens automatizadas alertando-os sobre o problema antes que a assinatura seja cancelada.
As notificações são normalmente enviadas como e-mails de cobrança, mensagens de texto ou lembretes no aplicativo para informá-los sobre o pagamento falho. Mas talvez seja necessário fazer vários acompanhamentos antes que o cliente tome as medidas necessárias para corrigir o problema.
As mensagens no aplicativo ou no painel são benéficas, pois você pode se comunicar com seus clientes. Ao mesmo tempo, eles estão envolvidos com seu produto ou serviço, tornando mais provável que tomem medidas imediatas.
As práticas recomendadas para comunicação variam significativamente de acordo com o setor. Para produtos SaaS, o e-mail continua sendo o canal mais eficaz, enquanto as empresas de jogos veem melhores resultados com notificações no aplicativo.
Além disso, os testes A/B das comunicações de cobrança na PayPro Global revelaram que mensagens personalizadas que destacam o valor do acesso contínuo aumentam as taxas de conclusão da atualização de pagamento em comparação com as notificações genéricas de falha de pagamento.
Em alguns casos raros, quando o seu sistema automatizado não consegue os resultados desejados, pode ser necessário entrar em contato diretamente com os clientes. Embora isso possa parecer agressivo, tentar impedir que clientes de alto valor cancelem pode valer a pena. Quando as campanhas automatizadas não produzem uma resposta adequada, um e-mail pessoal de alguém notável em sua empresa pode levar seus clientes a tomar a atitude apropriada.
Sugerimos ter um gerente de contas ou alguém do suporte ao cliente, caso eles não estejam sendo atendidos diretamente por algum tipo de gerente de relacionamento. Para clientes B2B SaaS de alto valor, o acompanhamento pessoal pode ser particularmente eficaz.
Sua taxa de churn, uma métrica que você deve monitorar de perto, é determinada usando o número de cancelamentos de clientes voluntários e involuntários ao longo do tempo. Independentemente dos motivos do churn, ele precisa ser um foco estratégico fundamental, pois pode representar uma perda anual substancial em sua receita recorrente total.
Sua empresa SaaS depende da retenção de clientes para sua estabilidade e crescimento a longo prazo. Portanto, investir num processo automatizado de recuperação de pagamentos que controle o churn é uma estratégia de negócios essencial a ser implementada.
Um sistema moderno de cobrança de assinaturas não só o ajudará a prevenir o churn voluntário, facilitando campanhas promocionais atraentes, mas também o ajudará a colocar de volta nos trilhos quaisquer pagamentos falhados. Uma solução inteligente de cobrança de pagamentos reduzirá o churn involuntário e economizará tempo e dinheiro.
O que acontece quando os pagamentos mensais falham e ficam por pagar durante semanas?
Enviar manualmente lembretes de pagamento aos clientes sobre transações com falha é demorado e propenso a erros humanos. Isso inclui erros de digitação, contato com clientes incorretos ou não envio de lembretes. Esses possíveis erros são dispendiosos para qualquer empresa SaaS e podem prejudicar sua reputação.
Um sistema automatizado de gerenciamento de inadimplência ajudará você a processar a cobrança de pagamentos de forma eficiente e precisa. E você poderá personalizar as ações tomadas quando os pagamentos falharem e sua comunicação por e-mail, o que fornece uma solução profissional para seus compradores.
Manter sua taxa de rotatividade de clientes baixa protege seu fluxo de receita recorrente atual e ajuda a reduzir os custos de aquisição de novos clientes. Ficar de olho na taxa de retorno do CAC também é importante. O gerenciamento de inadimplência reduz a rotatividade por meio de uma comunicação eficiente com o cliente que mantém uma experiência de usuário positiva e ininterrupta, conveniente tanto para seus compradores quanto para sua equipe.
Com os Custos de Aquisição de Clientes (CAC) no setor de SaaS B2B com média de US$ 205 por cliente, a redução da rotatividade impacta diretamente a lucratividade. O gerenciamento eficaz de inadimplência normalmente recupera 40-60% dos pagamentos com falha, o que se traduz em economias substanciais de CAC.
Um lembrete amigável quando um pagamento falha e assistência contínua na tomada de medidas corretivas estão se tornando partes padrão da manutenção de um bom atendimento ao cliente. Uma experiência chocante que pode levá-los a serem desconectados do serviço – temporariamente ou não – só pode incentivar o churn e possivelmente ser extremamente perturbadora para o seu cliente. Um sistema automatizado de gestão de cobranças permite que você fique facilmente por dentro dos pagamentos, garantindo um engajamento positivo do cliente.
Para o gerenciamento de assinaturas de jogos de vídeo, manter o acesso ininterrupto é particularmente crítico. Jogadores que experimentam uma interrupção de serviço devido a problemas de pagamento procurarão jogos alternativos em vez de resolver o problema de pagamento.
A abordagem de cobrança da PayPro Global para clientes de jogos inclui períodos de carência projetados para minimizar a interrupção enquanto os problemas de pagamento são resolvidos.
O gerenciamento de inadimplência também ajudará você a obter insights sobre o comportamento de pagamento de seus clientes e permitirá que você formule uma estratégia para cobranças de pagamentos falhos. Ele ajudará você a determinar quando enviar um lembrete inicial, com que frequência enviar acompanhamentos e em que ponto você deve recorrer a medidas alternativas.
Você também obtém insights sobre como os clientes preferem se comunicar e as melhores ferramentas para interagir positivamente com eles.
Plataformas avançadas de inadimplência fornecem análises detalhadas sobre os motivos da falha, taxas de resolução e padrões de comportamento do cliente.
Em última análise, uma boa estratégia de gerenciamento de inadimplência ajuda a aumentar o fluxo de caixa, diminuir o churn e melhorar o relacionamento com o cliente. Mais do que um meio de comunicação com clientes cujos pagamentos falharam, é uma oportunidade estratégica de interagir com eles e aumentar as chances de que permaneçam assinados.
Embora um modelo de assinatura com um fluxo de receita previsível permita que você planeje, o churn involuntário que não é gerenciado proativamente pode prejudicar seriamente seu bolso.
Um sistema automatizado de gerenciamento de inadimplência ajuda você a ficar por dentro dos pagamentos falhos e melhorar as cobranças de receita, protegendo seu fluxo de receita recorrente. Também garante que você seja pago em dia e não sobrecarrega sua equipe de suporte com tarefas que podem ser tratadas automaticamente.
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Um sistema de gerenciamento de dunning inteligente ajuda você a criar múltiplas campanhas para atingir as categorias de clientes de acordo.
Clientes de alto nível, por exemplo, podem exigir uma abordagem mais prática se os emails iniciais não apresentarem resultados.
Em contrapartida, você pode enviar uma série de emails para clientes no seu pacote mais básico antes de, finalmente, suspender o acesso deles.
Você precisaria alcançar os clientes num plano mensal dentro de um curto período de um pagamento falhado.
Por outro lado, os clientes numa assinatura anual devem ser abordados com uma campanha de gerenciamento de dunning SaaS mais prolongada, incentivando-os a agir o mais rápido possível.
Além disso, você deve considerar agrupar e segmentar clientes por região se a sua empresa se estender globalmente.
E, falando em expansão global, ao configurar as definições do sistema, você precisa levar em consideração os requisitos de email de dunning existentes, pois eles podem diferir de país para país.
Em particular, a conformidade com as regulamentações de pagamento em evolução apresenta desafios significativos para as empresas globais. A conformidade com PCI, a Diretiva de Serviços de Pagamento 2 (PSD2) da União Europeia e os requisitos de Autenticação Forte do Cliente (SCA) mudaram drasticamente a forma como os pagamentos são processados e como as transações falhadas devem ser tratadas.
O sistema de gestão de dunning SaaS da PayPro Global está em total conformidade com estes regulamentos, detetando automaticamente quando as transações estão sujeitas aos requisitos SCA e iniciando fluxos de autenticação apropriados que mantêm altas taxas de conversão, cumprindo ao mesmo tempo as normas regulamentares.
Para as empresas que gerem pagamentos em várias jurisdições, o nosso sistema aplica automaticamente os protocolos de dunning apropriados com base nas regulamentações locais.
O gerenciamento de inadimplência requer uma estratégia de comunicação bem elaborada. Há um equilíbrio delicado entre ser amigável e firme ao enviar notificações de pagamento falho. Você precisará considerar sua mensagem, frequência de notificações e tempo para evitar ofender ou irritar seus clientes.
Evite soar como uma agência de cobrança tradicional cujas mensagens podem soar ameaçadoras. Mensagens amigáveis e educadas têm maior probabilidade de serem recebidas positivamente, e a experiência do cliente permanece agradável. Eles também estarão mais propensos a atualizar as informações do cartão e fazer pagamentos mais cedo quando sentirem que você está tentando ajudá-los com esse problema.
As estratégias de comunicação devem ser adaptadas às expectativas específicas do seu segmento de mercado. Por exemplo:
- Os clientes B2B SaaS respondem melhor a mensagens profissionais e focadas no valor que enfatizam a continuidade dos negócios
- Os usuários de software de consumo preferem comunicações concisas e orientadas para a solução, com etapas de ação claras
- O público de jogos se envolve de forma mais eficaz com comunicações que mantêm a voz da marca e enfatizam o acesso contínuo à sua experiência de jogo.
A criação e manutenção de um sistema interno de gestão de cobranças acarreta um custo inicial e contínuo substancial. Além da infraestrutura técnica, as empresas precisam considerar:
Com preços baseados em transação e sem custos de desenvolvimento iniciais, a gestão de cobranças é oferecida como parte de uma solução de pagamento maior ao trabalhar com um Merchant of Record (Comerciante Registrado) como a PayPro Global. Comparado ao desenvolvimento interno, este método é menos caro e tem taxas de recuperação mais altas.
Empresas que trabalham com a PayPro Global podem acelerar os ciclos de desenvolvimento de produtos, realocando pessoal de operações de pagamento para projetos de crescimento importantes.
Uma variedade de opções de pagamento são usadas pelos consumidores modernos. Um sistema de cobrança bem-sucedido deve gerenciar:
Embora as transações transfronteiriças sejam mais complicadas, a otimização específica de cada país da PayPro Global melhora as taxas de recuperação em todo o mundo.
Nosso Merchant of Record unificado e completo oferece ferramentas abrangentes para atingir suas metas de crescimento global. Desde garantir a conformidade com o PCI, fornecer prevenção de fraude extensiva, permitir que seu SaaS localize técnicas de monetização e garantir uma estratégia de preços flexível até ajudar ativamente a identificar clientes em risco e reduzir perdas de receita, nossa tecnologia permite que você construa um forte motor de crescimento.
O software de faturamento de assinaturas da PayPro Global é tão flexível quanto robusto na gestão de cobranças. Para ajudar a combater o churn voluntário, nosso sistema permite que você execute várias promoções para manter os clientes inscritos de forma eficaz.
Oferecemos um portal de autoatendimento para o cliente atualizar os detalhes do cartão e um sistema automatizado de notificação de cobrança para minimizar o churn involuntário. Através do nosso processo de cobrança profissional e repetição automatizada de pagamentos, garantimos que seu SaaS desfrute da menor taxa de falha de transação possível. Ajudamos sua empresa a otimizar os fluxos de receita e reduzir significativamente o número de pagamentos falhos, trazendo um lucro considerável.
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O gerenciamento automatizado de inadimplência ajudará sua empresa a recuperar e manter a receita recorrente para que você possa planejar e atingir suas metas financeiras com confiança. As ferramentas e os processos certos garantirão que as cobranças sejam realizadas de forma integrada e eficiente. Além de corrigir problemas de pagamento, o gerenciamento de inadimplência permite que você otimize suas operações de negócios e fortaleça seus relacionamentos com seus clientes, pois eles começam a entender quantos detalhes você está gerenciando para sua conveniência.
Você está gastando muito tempo revisando e entrando em contato manualmente com os clientes para resolver cobranças recusadas? Sua empresa SaaS está bem equipada para manter uma alta taxa de cobrança de pagamentos ou está fadada a continuar perdendo clientes devido ao churn? A resposta depende, em grande parte, da sua estratégia de inadimplência.
Visite PayPro Global ou entre em contato para obter mais informações sobre nossa solução avançada de faturamento de assinaturas. Adoraríamos conversar com você sobre sua empresa e como nossos recursos se alinham para uma parceria que certamente realizará muitos empreendimentos de grande sucesso.
Resolver pagamentos falhados é crucial, pois eles resultam imediatamente em perda de receita e clientes; mais da metade dos cancelamentos de assinaturas SaaS são causados por transações malsucedidas. A recuperação de pagamentos permite que você retenha os clientes atuais, evitando o dispendioso processo de aquisição de novos. Tudo se resume a proteger o seu dinheiro.
Ao eliminar o acompanhamento manual e minimizar erros, os sistemas de dunning SaaS automatizados aumentam a eficiência. Ao manter o churn baixo, eles ajudam você a recuperar 40–60% dos pagamentos perdidos, o que reduz a quantia de dinheiro que você gasta na aquisição de novos clientes. Além disso, eles aumentam significativamente a retenção de receita (70–80% quando feito corretamente) e melhoram a experiência do cliente, fornecendo alertas oportunos.
Estabeleça um procedimento automatizado de gerenciamento de dunning SaaS para obter um controle firme sobre a recuperação de pagamentos de assinatura malsucedidos. Tentar novamente os pagamentos em intervalos estratégicos, entrar em contato com os clientes antecipadamente (por e-mail ou notificações no aplicativo), utilizar serviços que atualizam automaticamente os cartões de crédito e enviar lembretes diretos para atualizar as informações de pagamento são todos exemplos disso.
Considere classificar os clientes para vários tipos de mensagens ao organizar sua estratégia de cobrança. O que funciona para um cliente de alto valor pode não funcionar para alguém em um plano básico. Se você vende globalmente, adapte suas mensagens ao contexto local e sempre se esforce para ter um tom claro, mas amigável. Além disso, garanta que sua abordagem esteja em conformidade com os regulamentos de pagamento, como PSD2, SCA e PCI.
Os custos de desenvolvimento, manutenção e conformidade da construção do seu próprio sistema de cobrança podem ser altos. Frequentemente, é uma decisão financeira mais prudente usar um Merchant of Record (MoR), como a PayPro Global. Eles poupam sua equipe do trabalho, fornecendo cobranças profissionais, geralmente alcançando taxas de recuperação mais altas e lidando com questões complexas de conformidade e várias opções de pagamento.
A experiência do cliente pode ser prejudicada se a cobrança for feita de forma inadequada, como enviando comunicações hostis ou confusas. No entanto, quando feita corretamente, a cobrança realmente melhora a satisfação do cliente, fornecendo lembretes amigáveis e úteis e uma solução simples para problemas de pagamento. A assistência proativa evita que o serviço seja interrompido e aumenta a confiança do cliente, o que contribui para a retenção.
Quando o cartão antigo de um cliente expira ou ele recebe um novo, os serviços de atualização automática de cartão de crédito atualizam imediatamente as informações do cartão armazenado, colaborando com redes de cartões como Visa e Mastercard. Esta etapa fácil reduz o churn não intencional e a quantidade de cobranças que você precisa realizar, evitando que os pagamentos falhem devido a informações desatualizadas.