Is Your SaaS Business Considered High Risk

¿Su empresa SaaS se considera de alto riesgo?


La popularidad de las plataformas de software como servicio (SaaS) se está disparando. En la actualidad, es una de las categorías de más rápido crecimiento en el mundo de las TI. Con una tasa de crecimiento anual compuesto del 25,89%, se espera que el mercado mundial de SaaS alcance los 720 440 millones de dólares en 2028.

Las empresas aprecian las aplicaciones SaaS por su escalabilidad y flexibilidad. Según un informe de O'Reilly, el 90% de los encuestados utiliza algún tipo de computación en nube.

Pero este alto nivel de crecimiento viene acompañado de mayores problemas y riesgos de seguridad para las empresas de SaaS, y los clientes esperan que las plataformas SaaS se esfuercen por mitigar esos riesgos. En una reciente encuesta sobre seguridad de SaaS realizada por Adaptive Shield, el 52% de los encuestados aal proveedor de SaaSresponsabilidad de comprobar y mantener la seguridad de SaaS.

Si estas amenazas para su empresa pueden desestabilizar su negocio y afectar a su rentabilidad, ¿se está preguntando si su empresa se considera de alto riesgo? Este artículo del blog desgrana los riesgos más comunes y explica cómo mitigarlos para proteger su negocio SaaS.

Cómo puede afectar a su negocio ser considerado de alto riesgo

Hoy en día, la mayoría de los clientes conocen los riesgos asociados a las empresas basadas en la nube. Ciberseguridad, conformidad, violación de datos y gestión de accesos son sólo algunas de las palabras de moda omnipresentes, y dado que los clientes tienen un acceso casi ilimitado a la información en línea, suelen estar bien informados. Dado que los principales medios de comunicación informan sobre estos temas casi con regularidad, sería difícil encontrar a muchas personas que no estuvieran al tanto de al menos algunas de estas cuestiones.

Los clientes se están volviendo tan conocedores que ahora investigan si las soluciones SaaS satisfacen sus necesidades de seguridad, cumplimiento y datos más allá de hablar con la PYME de estos productos. Por lo tanto, es esencial ser proactivo a la hora de reducir el riesgo de seguridad que los clientes perciben como una amenaza y tomarse en serio sus preocupaciones, ya que proceden de una perspectiva bien formada en cuanto a posibles problemas.

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Principales riesgos para las empresas SaaS

Para ayudarle a identificar los riesgos que amenazan a su empresa, hemos recopilado algunos factores comunes a los que se enfrentan las empresas SaaS en la actualidad.

Incumplimiento de la normativa

No cumplir las normas puede costarle mucho más que mantener o cumplir los requisitos estándar del sector. Aunque el cumplimiento de SaaS es muy complejo, especialmente si tiene clientes internacionales que manejan datos confidenciales, debe estar en lo más alto de su lista de prioridades.

La primera consideración es asegurarse de que está familiarizado con los requisitos de cumplimiento de su región y cómo implementarlos con éxito. Las aplicaciones en la nube deben cumplir los requisitos normativos, de privacidad y de protección de datos, como GDPR y PIPL. ¿Tiene la certificación de seguridad pertinente, como ISO o ITIL? ¿Está totalmente preparado para las auditorías de seguridad externas?

Muchas organizaciones llevan a cabo la diligencia debida sobre su negocio SaaS antes de compartir información sensible. Estas evaluaciones determinan la exactitud de sus afirmaciones sobre la seguridad y el cumplimiento de la normativa por parte de los proveedores, y podrían dar lugar a problemas si existe alguna laguna. También identifican los riesgos de seguridad de los proveedores, por lo que querrá evitar una situación en la que podría perder clientes potenciales por la percepción de altos riesgos en su negocio.

Para obtener más información sobre la importancia del cumplimiento normativo, puede leer sobre elverdadero coste del cumplimiento normativo.

Problemas de almacenamiento y conservación de datos

Los usuarios de SaaS suelen querer saber dónde se almacenan sus datos y cuánto tiempo se conservarán. Además, es importante que sientan que tienen cierto control sobre la ubicación de los datos, tanto si se almacenan con un proveedor seguro de servicios en la nube como en un centro de datos privado. ¿Utiliza el cifrado de datos en todas las fases del proceso de tratamiento de datos?

Los usuarios quieren saber que cuando ya no necesite su información confidencial, no la retendrá. No puede dirigir su empresa sin tener una política clara de retención de datos en la nube alineada con el cumplimiento de la normativa de su región. La protección de sus datos es tan fuerte como su eslabón más débil, así que debe identificar y eliminar ese eslabón débil.

Amenazas e infracciones de ciberseguridad

Top Cybersecurity Threats

El informe Thales Data Threat de 2021 reveló que el 66 % de los encuestados afirmaron que hasta el 60 % de sus datos sensibles se almacenan en la nube. El mismo informe reveló que el 45 % de las empresas estadounidenses habían sufrido una filtración de datos en la nube en 2020.

Una filtración en la nube se produce cuando los datos confidenciales de una empresa, almacenados en una nube privada, se publican accidentalmente en Internet. Una filtración en la nube difiere de otras violaciones de la ciberseguridad porque no es el resultado de la acción deliberada de un adversario, sino que está causada por una seguridad deficiente de los datos.

Estas filtraciones pueden tener consecuencias financieras devastadoras para las partes interesadas, quebrantar la confianza de los clientes y causar graves daños a la marca. Aunque no existe una fórmula mágica para evitar las filtraciones en la nube, centrarse en crear un entorno responsable, estructurado y regulado protege sus activos.

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Malware (abreviatura de "software malicioso") se refiere a cualquier programa o archivo que sea dañino para un usuario. Ejemplos de malware son el spyware, los gusanos, el adware y el ransomware. Cada día se, detectan 560.000 nuevas piezas de malware. Este tipo de software suele crearse para invadir, dañar o destruir sistemas tomando el control del sistema operativo de un dispositivo. También es conocido por filtrar datos sensibles, PII y biométricos a terceros no autorizados.

El ransomware es un programa malicioso creado para denegar a los usuarios el acceso a un sistema informático o a los datos hasta que se pague un rescate. El ransomware se propaga de varias formas: a través de correos electrónicos de phishing, publicidad maliciosa y visitando sitios web infectados.

Estos ataques pueden causar tiempos de inactividad, fugas de datos, robos de propiedad intelectual y violaciones de datos, con pagos que van desde pequeñas cantidades hasta cientos de miles de dólares. Esto podría potencialmente paralizar su negocio e impactar negativamente en sus usuarios, razón por la cual debe ser altamente prioritario.

En 2021, el 83% de las organizaciones informaron de ataques de phishing. Para finales de 2022, se calcula que se producirán otros seis mil millones de ataques.

El phishing es un ciberataque que recopila información sensible haciéndose pasar por un sitio web o un correo electrónico legítimos. Suele estar dirigido a obtener credenciales de inicio de sesión, números de tarjetas de crédito, números de cuentas bancarias u otra información financiera con la intención de perjudicar, causando a los consumidores enormes quebraderos de cabeza y pérdidas. Los phishers suelen utilizar información personal para ayudar al robo de identidad, causando estragos en la vida de las personas mientras intentan desentrañar el delito y detener el posible fraude en curso.

Los estafadores utilizan ataques de ingeniería social para engañar a las personas y hacerles creer que un enlace, un correo electrónico o un sitio web son legítimos. Crean una sensación de urgencia y, cuando las víctimas hacen clic, recogen su información confidencial.

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Un "hacker" utiliza sus habilidades y destrezas para acceder sin autorización a sistemas o redes con el fin de cometer delitos. El pirateo suele implicar la instalación de programas maliciosos, el robo o la destrucción de datos, así como la interrupción del servicio.

Una forma de mitigar el riesgo de piratería externa es reforzar el software y los sistemas contratando a expertos que identifiquen las vulnerabilidades.

Una amenaza interna proviene de personas negligentes o malintencionadas dentro de su organización. Puede tratarse de antiguos empleados, contratistas, proveedores externos o socios comerciales. Disponen de información privilegiada sobre prácticas de ciberseguridad, datos sensibles y sistemas informáticos, y la utilizan en su beneficio para cometer fraudes, robar información o propiedad intelectual, sabotear medidas de seguridad o instigar fugas de datos.

Falta de gestión del acceso

La gestión de accesos hace referencia a los procesos y tecnologías utilizados para controlar y supervisar el acceso a la red. Algunas de las características relacionadas con los controles de acceso son la autenticación, la autorización, la confianza y la auditoría de seguridad. Una buena gestión del acceso permite la autenticación multifactor, la erradicación de contraseñas débiles, el seguimiento de la actividad maliciosa y la mejora de la seguridad de los datos. Sin una gestión de acceso suficiente, pueden producirse brechas de seguridad debido a una gestión inadecuada, parches deficientes y falta de supervisión.

Cómo controlar los riesgos en su empresa de SaaS

La gestión de riesgos implica el proceso y los protocolos de mantenimiento de una estrategia proactiva para hacer frente a posibles problemas antes de que se conviertan en tales. He aquí cómo ir por delante.

Staying On Top of Risk in Your SaaS Business

Evaluar periódicamente los riesgos

Todas las empresas deberían realizar evaluaciones de riesgos periódicas. Pero para las empresas que trabajan con tecnología, datos e Internet, esta práctica es fundamental para adelantarse a las amenazas que podrían provocar pérdidas de ingresos y tiempos de inactividad. 

Una evaluación de riesgos para una empresa SaaS abarca el cumplimiento de SaaS, la supervisión de amenazas, el registro de eventos, la gestión del acceso a los datos, la seguridad de los datos, la seguridad física, la recuperación empresarial, la orquestación de políticas, la gestión de cambios y mucho más.

Además, las evaluaciones de riesgos deben realizarse o revisarse al menos una vez al año. También deben revisarse y actualizarse siempre que cambien las normativas y los sistemas. Contar con un equipo que se mantenga diligente para prevenir la aparición de una incidencia de riesgo es esencial y debe priorizarse como tal.

Evaluar periódicamente el cumplimiento

Ya hemos insistido en la importancia de las prácticas de cumplimiento y seguridad para los proveedores de SaaS. Como las políticas y normativas cambian con frecuencia, tendrá que mantenerse al día. Esto implica investigar las normativas, las leyes de tratamiento de datos y seguridad, y los derechos de privacidad. Muchas empresas nombran a un Responsable de Cumplimiento cuya función es gestionar todo lo relacionado con el cumplimiento. Se encargará de organizar los controles de cumplimiento, actualizar la certificación de seguridad, evaluar los procesos y aplicar las políticas.

Consulte nuestro completo artículo sobre cumplimiento normativo, que incluye unalista de comprobación de cumplimiento global lista para ayudarle a proteger todos sus datos y evitar los riesgos del SaaS.

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Considerar la gestión de riesgos por un cuarto

Los riesgos de tercera parte son amenazas procedentes de proveedores que pueden no proteger adecuadamente los sistemas y los datos. En cuanto al cuarto-riesgo de terceros, los proveedores de sus proveedores podrían hacer que su cadena de suministro fuera vulnerable a los ataques.

Como punto de partida, céntrese en el riesgo de concentración en su cadena de suministro. Examine la calificación de seguridad de cada parte, cuántos productos utiliza cada proveedor y cuántos de sus proveedores utilizan esta cuarta parte. A continuación, aplique las mismas técnicas de evaluación y gestión de riesgos que utilizaría para sus proveedores terceros.

Aunque la gestión del riesgo de la cuarta parte puede llevar mucho tiempo, la automatización del proceso a través de plataformas dedicadas puede ofrecerle una visión completa de las partes implicadas y de cómo pueden evitar costosas violaciones de datos.

Cómo mitigar los riesgos en su negocio SaaS

Por desgracia, los riesgos están aquí para quedarse, pero hay formas de minimizar los incidentes de seguridad y las ciberamenazas en sus prácticas empresariales cotidianas

How To Mitigate Risks in Your SaaS Business

Almacenar datos de forma segura

El almacenamiento de datos debe ser una prioridad absoluta para los propietarios de empresas SaaS.

El acceso a sus datos críticos debe ser fácil, pero seguro y controlado.

Las herramientas de clasificación de datos le ayudan a identificar qué datos conserva y comparte.

Limite la exposición de los datos de los clientes aplicando políticas de seguridad de datos que restrinjan la cantidad y el tipo de información confidencial almacenada en sus plataformas.

Aplique sus políticas mediante medidas preventivas y en tiempo real.

Trabaje con una solución de copia de seguridad de datos de terceros que pueda realizar copias de seguridad automatizadas y bajo demanda, restaurar datos y proporcionar seguridad multicapa.

Implantar mecanismos de seguridad en la nube

Los nuevos procesos de seguridad permiten una mayor seguridad en la nube. Uno de estos nuevos procesos empresariales es Secure Access Service Edge (SASE), una arquitectura de seguridad en la nube que ofrece funciones avanzadas de protección de datos en la nube.

SASE consta de cinco tecnologías básicas para gestionar el control de acceso:

Red de área extensa definida por software

Cortafuegos como servicio

Corredor de seguridad de acceso a la nube

Pasarela web segura

Acceso a la red de confianza cero

Utilice la gestión de acceso seguro

Una buena gestión del acceso es fundamental para los proveedores de SaaS debido a la confidencialidad de los datos. Este conjunto de políticas, procesos y tecnologías ayuda a los proveedores de servicios en la nube a gestionar las identidades digitales y controlar el acceso de los usuarios a información y datos importantes. Algunos componentes vitales de la gestión de accesos son el control de acceso basado en roles, el desaprovisionamiento automático y la identificación humana y de dispositivos.

Un buen sistema de gestión de accesos consta de:

inicio de sesión único

autenticación multifactor

gestión de acceso privilegiado

autenticación basada en el riesgo

gobernanza de datos

gestión federada de identidades

un enfoque de confianza cero

Trabajar con un socio de comercio electrónico

Afrontar los riesgos en su negocio de SaaS puede ser una empresa extremadamente abrumadora. Sin embargo, algunas empresas de comercio electrónico se dedican a apoyar a los proveedores de SaaS en la gestión de riesgos y otros aspectos difíciles de dirigir su negocio. Estos socios le quitarán de encima el complejo trabajo relacionado con los riesgos para que pueda centrarse en el núcleo de su negocio: crear sus servicios SaaS y expandirlos globalmente.

¿Cómo puede ayudar PayPro Global?

Comprometida a proteger a los clientes de SaaS de los factores de riesgo y a garantizar la continuidad del negocio, PayPro Global es una solución de comercio electrónico todo en uno de confianza equipada con todas las herramientas y la tecnología necesarias para gestionar los datos confidenciales y los riesgos de cumplimiento global. 

Cumplimos las normativas GDPR y PCI DSS, respetamos los protocolos de cifrado y disponemos de los medios y conocimientos necesarios para proteger la seguridad en la nube de su organización. Piense en nosotros como su equipo de seguridad, listo para ayudarle a superar los riesgos de seguridad y garantizar el cumplimiento de los proveedores de SaaS.

Con la aparición de amenazas cada vez más innovadoras en el entorno SaaS, y no sólo en él, su servicio SaaS merece controles de seguridad sólidos y preparados para el futuro para todos los datos que posee. En lugar de idear planes de recuperación ante desastres, debe centrarse en lograr la seguridad de sus aplicaciones y sistemas SaaS.

Reflexiones finales sobre las empresas SaaS y el riesgo

Muchos proveedores de SaaS saben que dirigir una empresa conlleva riesgos inevitables, especialmente cuando se funciona con políticas de seguridad ausentes. Pero su negocio en sí no tiene por qué convertirse en un negocio de alto riesgo. El modelo de revendedor de PayPro Global nos permite encargarnos de todo por usted, incluyendo el manejo de los riesgos de seguridad SaaS y las necesidades de cumplimiento. Nuestra experiencia acumulada en el mundo de los pagos y las medidas de seguridad pueden ayudarle a crecer y aumentar sus ingresos de software SaaS asociándose con nosotros. Póngase en contacto con nosotros para que podamos hablar de sus necesidades, su postura de seguridad y cómo nuestras capacidades pueden mantener la competitividad de su empresa.

 
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Meir Amzallag

Co-founder and CEO of PayPro Global | Discover a collection of articles on B2B marketing, subscriptions, and e-commerce strategies

Ioana Grigorescu

Content Marketing Manager at PayPro Global | Discover a collection of articles on B2B marketing, subscriptions, and e-commerce strategies

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