ソフトウェアとSaaSのクロスボーダー決済 [+事例]

2030年までに290兆2000億ドルに達すると推定されるB2Bセクターだけでも56兆ドルとなり、越境市場がサブスクリプション請求収入の増加を目指す企業にとって非常に魅力的な市場であることが証明されています。

世界のSaaS市場は、特に2028年までに7,165億5,200万ドルに達すると予測されており、SaaS企業の78%が積極的に国際展開戦略を追求しています。

しかし、一見単純に見えるかもしれませんが、国際的な資金の送受信を調整することは、非常に複雑な作業になる可能性があります。

SaaS、ソフトウェア、ゲーム会社の場合、デジタルサービス税、サブスクリプション請求の複雑さ、複数の管轄区域にわたる進化するデータプライバシー規制など、特有の課題により複雑さが増します。

この記事では、オンライン越境取引の世界を深く掘り下げ、国境を越えた販売のハードルを探り、利益を向上させるためのヒントをご紹介します。

ソフトウェアのクロスボーダー決済とは？

クロスボーダー決済とは、異なる国に所在する当事者間で行われる金融取引のことです。個人または企業によって開始され、複数の通貨、決済方法が関与し、特定の税制およびコンプライアンス規制を遵守します。

ソフトウェアのクロスボーダー決済には、従来の取引だけでなく、無形性という性質上、特別な処理を必要とする、定期的なサブスクリプション、使用量に基づく請求、デジタル資産の購入も含まれます。

国境を越えた決済の種類 

国境を越えた決済の分野には、2つの取引区分があります： 

卸売りのクロスボーダー決済

卸売りのクロスボーダー取引は、金融機関、政府、企業、その他の関連国際機関の間で行われ、国際貿易の分野で以下のようなさまざまな目的を促進します： 

これらの取引は通常、多額の資金を伴うため、大規模なグローバルオペレーションに伴う複雑さに профессионально 対応するには、専門的な知識と洗練されたインフラストラクチャが必要です。

リテール クロスボーダー決済 

これらは、異なる国に所在する個々の消費者と企業間で行われる国際取引です。これらは一般的に、日常のニーズや個人的な支出に対応するための小規模なオンライン取引と見なされます。小売の越境決済には、いくつかの種類があります。 

SaaSおよびソフトウェア企業にとって、B2B取引は最大の収益セグメントであり、エンタープライズソフトウェアの取引には、多くの場合、複雑な複数年契約や、異なる国にわたる多様な請求サイクルが伴います。

越境決済はどのように機能するのか？

一見すると、オンラインでのクロスボーダー取引は、国内決済とそれほど変わらないため、非常にシンプルに見えます。はい、あなたのウェブサイトには依然としてチェックアウトページが必要で、買い物客はそこで要求された決済データを提供します。

ただし、バックエンドでは、物事が少し複雑になるため、適切に機能させるには、細部への注意と計画が必要です。

あなたのビジネスが国際的に成功する最良の機会は、あなたの成長努力を支えることができる強力なクロスボーダー決済プラットフォームと連携することです。 しかし、その前に、ステップごとのプロセスを見てみましょう。

ソフトウェアのクロスボーダー決済：決済方法の例

グローバル決済のオプションは、主に消費者の好みに応じて、さまざまな形態をとります。提供するオプションが多ければ多いほど、ビジネスにとって有利になります。

その理由は？ 買い物客は、使い慣れた決済方法で支払いを受け付けてくれるブランドを信頼するからです。

Tグローバル決済のメリット

私たちはグローバル化した世界に生きています。それならば、商取引に国境がないのは当然ではないでしょうか？決済業界における技術的な改善とイノベーション、および推定7.5%の市場成長率のおかげで、国際展開はもはやユニークな概念ではなく、広範な慣行となっています。

しっかりとした戦略と、提携する強力な決済プラットフォームがあれば、あなたのビジネスは以下のメリットを享受できます。

新しい市場への容易なアクセス

自国市場内での製品やサービスの販売に限定されることなく、クロスボーダー取引により、世界のどこにいる顧客からの支払いも受け付けられ、ブランドを新しい市場に迅速に拡大できます。

多様な収入源

顧客を獲得するだけでなく、収入源も拡大します。これは市場の低迷時に役立ちます。1つの国だけでなく、複数の国で確固たる地位を確立することで、事業の収益性を維持できます。

競争力の強化

グローバル市場では競争のレベルが高く、優位性を維持するために多くのプレッシャーがかかるのは事実ですが、これはより良いサービスと製品につながります。そして、それは常に良いことです。

強化された決済セキュリティ

グローバル決済システムの課題の1つは、不正行為のレベルが上がっていることであり、国際的に事業を展開する企業は、セキュリティ対策を強化し、潜在的な脅威に対して常に警戒する必要があります。

より広範なレポート

グローバル取引では、現地の嗜好が最優先されます。つまり、成功するために苦労している企業は、決済から価格設定、または拡張戦略まで、多数の分野に関するデータを常に追跡する必要があります。

しかし、これらの洞察は、常にサービスをアップグレードし、顧客主導型の製品を展開するためのツールとなり、最終的には収益の増加につながります。

SaaS、ソフトウェア、ゲーム会社にとっての独自の課題

デジタルビジネスは、従来のEコマースが直面しない、国境を越えた決済における特有の課題に直面しています。

デジタルサービス税（DST）

50カ国以上が、ソフトウェアおよびデジタルサービスを対象としたデジタルサービス税を導入または提案しています。Adobe、Microsoft、Salesforceなどの企業は、さまざまな国のDST規制に準拠するために、請求業務を再構築する必要がありました。

サブスクリプション請求の複雑さ

SaaS企業は、1回限りの購入とは異なり、複数の通貨と税法域にわたって定期的な請求を管理する必要があります。1人の顧客に対して、セットアップ料金、月額サブスクリプション、および使用量超過に対して異なる納税義務が発生する場合があります。

収益認識の課題

IFRS 15およびASC 606の収益認識基準では、SaaS企業は、特に複数年契約や変動価格モデルを扱う場合、異なる法域にわたって収益を注意深く追跡する必要があります。 

ゲーム固有の課題

地域の規制とデータプライバシーへの影響

データプライバシーに関する規制は、ソフトウェアビジネスのクロスボーダー決済に大きな影響を与えます。

越境決済：トレンドとインサイト

グローバルeコマースはダイナミックな枠組みです。したがって、越境決済の効率を向上させるためには、まずこのエコシステムを形成しているSaaSのトレンドを見る必要があります。

越境トレンドの3つの本質

進化する消費者の好み

消費者は急速に進化する好みを 통해、越境取引業界を変革する力を発揮しています。 

多様な代替決済方法やチャネルを認識し、従来の決済サービスに甘んじることを好まなくなった消費者は、使いやすさ、迅速さ、そして何よりもセキュリティを期待するようになりました。 

eコマース事業者は、新興市場で競争力を維持するために、より迅速で透明性の高い越境決済サービスを見つけることが不可欠です。

新興市場に焦点を当てる

越境取引はもはや米国のような確立された市場における経済成長の主要な推進力ではありません。税制の変更や政治的緊張により、アフリカやラテンアメリカのような新興市場に焦点が移っています。 

国際的に事業を拡大しようとするブランドは、決済方法の提供を増やし、これらの市場を構成するオーディエンスが信頼するオプションを提示する必要があります。

デジタル商品における不正防止のためのAIと機械学習

デジタル商品およびサブスクリプションサービスは、特殊なAI搭載ソリューションを必要とする独自の不正の課題に直面しています。

PayPro Globalの競争優位性

グローバル展開における6つの課題

グローバルな取引は現在、拡大を目指すブランドにとってチャンスに満ちた土地ですが、ビジネスの痛手となる可能性のある落とし穴も存在します。グローバル展開をするかどうかを決定する前に、途中で直面する可能性のある問題を認識しておくことが賢明です。

複雑な税法

世界中で販売を開始する際、マーチャントは税金を確定、徴収、申告する必要があります。しかし、国際貿易の成長に伴い、起業家にとっての利益だけでなく、税制とコンプライアンスに関する法制に大きな変化が生じました。米国だけでも、現在11,000を超える販売管轄区域が存在します。

ミス、締め切りの遅延、税金の徴収と報告に関するガイドラインの誤解はすべて、徴税官が多額の罰金を科す正当な理由となり、グローバルな成長を危険にさらす可能性があります。

この国境を越えた決済市場の課題を克服するための明白な解決策は、税金とコンプライアンスを処理するための専門の社内部門を設けることのように思えるかもしれませんが、それは実際には答えではありません。 

警告：オンラインで製品を販売することに伴う業務は非常に重い負担であるため、ビジネスのパフォーマンスと収益性の両方に深刻な影響を与える可能性があります。

支払い方法と通貨

グローバル化とは、ローカルに留まることを意味します。曖昧な概念ですが、それでも非常に真実です。しかし、多くの企業は支払いの好みの重要性を理解できず、単一モデルですべてに対応するというアプローチを採用しています。そうすることで、彼らは大きな間違いを犯し、期待されるものを届けることに悲惨な失敗をしました。

複数の支払いオプションを提供することが複雑である、不必要である、または取引手数料が高すぎると考えているかどうかにかかわらず、柔軟なオファーがないことは、グローバルな成長の取り組みを著しく損なうでしょう。

処理時間の遅延

クロスボーダー決済システムは数々のイノベーションの恩恵を受けていますが、国際展開を желающих желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают желают.

国際決済は広範な利益をもたらしますが、ビジネスに追加の運営コストをもたらす可能性もあります。

ほとんど、またはまったくない顧客サポート 

越境決済プロセスは、迅速かつ簡単な決済を期待する買い物客の間で、摩擦や不満を引き起こすことで悪名高いです。 

包括的な顧客サポートと支援の枠組みを持つことは、買い物客の間のこの種の不満を軽減し、請求の問題を解決する上で非常に役立ちます。残念ながら、これはほとんどの企業が見落としていることです。 

言うまでもなく、顧客の言語での不十分なサポート、またはさらに悪いことに、サポートの完全な欠如は、企業の評判を永久に損ない、重大な収益の損失を引き起こす可能性があります。

越境決済を強化するための1つのヒント

多くの決済代行業者からのサポートなしに、自力でグローバル収益を増やすことは困難なだけでなく、不可能です。

そのため、越境決済を強化することが目標であれば、アドバイスは一つしかありません。

Merchant of Record for SaaS（オールインワンの成長パートナー）と提携して、既存の決済インフラを活用し、業務上の不満を解消しましょう。その理由は以下のとおりです。

継続的な税務およびコンプライアンス管理

税務とコンプライアンスは、常に進化している分野です。変化を常に把握することは推奨されるだけでなく、絶対に必要です。残念ながら、業務量が膨大で、必要な専門知識がチームの範囲を超える可能性があるため、これを自力で行うことは容易ではありません。

Merchant of Record for SaaSと連携することで、パートナーがグローバルデータおよびデジタル税コンプライアンスに関連するすべての業務を専門的に処理するため、最も重要なことに集中できます。

支払いセキュリティの確保

支払いセキュリティは優先事項です。SSL証明書、3DS2、トークン化は、不正行為と効果的に戦うためのほんの一例にすぎません。しかし、状況を継続的に監視し、トリガーを迅速に特定する必要があります。 

Merchant of Record（MOR）は、さまざまなサイバー脅威からビジネスを保護するための技術、人材、知識を備えています。 

適切な支払い方法の組み合わせ 

グローバル収益を向上させるために、多くのeコマースビジネスは、幅広い代替支払い方法を持つことが賢明だと考えています。しかし残念ながら、これは運用コストを大幅に増加させる可能性があります。

実際には、必要なのは支払い方法のスマートな組み合わせです。つまり、費用対効果が高く、買い物客に人気のあるオプションです。グローバルな支払い方法の世界に関する深い知識がなければ、適切なオファーを作成することは非常に困難です。 

適切なMerchant of Recordは、あなたのビジネスを海外で成長させるために必要なすべての要素を備えたインフラストラクチャに接続するのに役立ちます。

紛争管理

支払いの不正利用に加えて、チャージバックはビジネスと評判を損なう可能性があります。しかし、必要な手順に従い、顧客にサポートと支援を提供することで、適切に対処すれば、ビジネスのこの部分を専門的に管理し、収益に影響を与えないようにすることができます。

それでも、ビジネスの管理においては労働集約的な部分であり、かなり複雑な取り組みです。幸いなことに、MORは払い戻し、チャージバック、支払いの調整を処理するため、顧客は手厚いケアを受け、満足することができます。

ローカリゼーション

以前にも述べましたが、もう一度言います。グローバルに進出するには、ローカルにとどまる必要があります。これは、オーディエンスと同じ言語を話すことを意味します。通貨、現地の請求、地域ごとの価格設定、チェックアウトページ、買い物客の言語でのサポートを通じて、オーディエンスの信頼を得ることができます。

しかし、これは既存のエコシステムを当てにし、支払い方法の好みに迅速に対応できることを意味します。そして、まさにそれがMerchant of Recordが提供するものです。

PayPro Globalはどのように役立つのか？ 

PayPro Global独自の Merchant of Record モデルは、SaaS、ソフトウェア、ビデオゲーム、デジタルグッズビジネスのグローバルな成長を簡素化するために特別に設計されています。 

決済業界での長年の経験と、世界中の数千のクライアントへのサービス提供により、お客様のビジネスニーズにいつでも対応できるプラットフォームです。 

高性能なローカリゼーションツールと決済技術を通じて、70以上の決済方法、110以上の通貨、28の対応言語を備え、PayPro Globalは世界中のどこでもお客様のブランドの成長を支援します。 さらに、グローバル税務およびコンプライアンス管理に関しては、当社の専門家チームにご相談ください。 

PayPro Globalは、AIを活用した包括的な不正検出・防止メカニズムを備えたPCI DSSレベル1の認証パートナーとして、決済セキュリティを大幅に強化し、サイバー脅威の数を減らし、お客様の評判を保護します。

PayPro Globalは、摩擦のないブランドチェックアウトページ、SaaSサブスクリプション管理、請求、および卓越したカスタマーサポートを通じて、パーソナライズされたショッピング体験を提供し、コンバージョン率の向上を支援します。さらに、当社のSaaS pricing guideとツールは、柔軟な価格戦略を達成し、維持するのに役立ちます。

デジタルビジネス向けのPayPro Globalの強化された機能：

お問い合わせいただき、当社の強みと、それが統合されたeコマース決済ソリューションの取得におけるお客様のニーズにどのように適合するかをご検討ください。