소프트웨어 및 SaaS를 위한 해외 결제 [+ 예시]

B2B 부문만 해도 2030년까지 290조 2천억 달러에 이를 것으로 예상되며, 그중 56조 달러를 차지할 것으로 예상되므로, 해외 시장은 구독 청구 수익을 늘리려는 판매자에게 매우 매력적입니다.

특히 글로벌 SaaS 시장은 2028년까지 7,165억 2천만 달러에 이를 것으로 예상되며, SaaS 기업의 78%가 적극적으로 해외 확장 전략을 추진하고 있습니다.

그러나 아무리 간단해 보여도 국제적으로 자금을 주고받는 과정을 조율하는 것은 매우 복잡한 작업일 수 있습니다.

SaaS, 소프트웨어, 게임 회사의 경우, 디지털 서비스세, 구독 청구 복잡성, 여러 관할 구역에 걸쳐 진화하는 데이터 개인 정보 보호 규정을 비롯한 고유한 문제로 인해 복잡성이 증폭됩니다.

이 글에서는 온라인 해외 거래의 세계를 심층적으로 살펴보고, 해외 판매의 어려움을 살펴보고, 수익을 늘리는 방법에 대한 몇 가지 통찰력을 공유합니다.

소프트웨어의 해외 결제란 무엇입니까?

해외 결제는 서로 다른 국가에 있는 당사자 간에 발생하는 금융 거래입니다. 개인 또는 기업이 시작하며, 여러 통화, 결제 수단을 포함하고 특정 세금 및 규정 준수 규정을 준수합니다.

소프트웨어의 해외 결제는 기존 거래뿐만 아니라 무형 자산의 특성으로 인해 특수 처리가 필요한 반복 구독, 사용량 기반 청구 및 디지털 자산 구매도 포함합니다.

국경 간 결제의 유형  

국경 간 결제 환경에는 두 가지 거래 섹션이 있습니다. 

도매 국경 간 결제

도매 국경 간 거래는 금융 기관, 정부, 기업 및 기타 관련 국제 기구 간에 이루어지며, 국제 무역 분야 내에서 다음과 같은 다양한 목적을 촉진합니다. 

이러한 거래는 일반적으로 상당한 금액의 돈을 포함하므로 대규모 글로벌 운영과 관련된 복잡성을 전문적으로 처리하려면 전문적인 지식과 정교한 인프라가 필요합니다.

소매 국경 간 결제 

이는 서로 다른 국가에 위치한 개인 소비자와 기업 간에 발생하는 국제 거래입니다. 이는 일반적으로 일상적인 필요나 개인적인 지출을 충족하기 위한 소규모 온라인 거래로 간주됩니다. 소매 국경 간 결제는 여러 유형이 있습니다. 

SaaS 및 소프트웨어 회사의 경우 B2B 거래가 가장 큰 수익 부문을 차지하며, 엔터프라이즈 소프트웨어 계약은 종종 복잡한 다년 계약과 여러 국가에 걸쳐 다양한 결제 주기를 포함합니다.

국경 간 결제는 어떻게 이루어지나요?

온라인 해외 거래는 언뜻 보기에 국내 결제와 크게 다르지 않기 때문에 상당히 간단해 보입니다. 그렇습니다. 웹사이트에는 여전히 쇼핑객이 요청된 결제 데이터를 제공하는 결제 페이지가 필요합니다. 

그러나 백엔드에서는 상황이 다소 복잡해지므로 제대로 작동하는지 확인하려면 세부 사항에 대한 많은 주의와 계획이 필요합니다. 

귀사의 비즈니스가 국제적으로 성공할 수 있는 가장 좋은 기회는 성장 노력을 뒷받침할 강력한 해외 결제 플랫폼과 협력하는 것입니다. 하지만 그 전에 단계별 프로세스를 살펴보겠습니다.

소프트웨어 해외 결제: 결제 방법 예시 

글로벌 결제 옵션은 주로 소비자 선호도에 따라 다양한 형태로 제공됩니다. 제공하는 옵션이 다양할수록 비즈니스에 더 좋습니다. 

왜일까요? 구매자는 자신이 익숙한 결제 방식으로 자금을 받는 브랜드를 신뢰하기 때문입니다. 

T글로벌 결제의 이점

우리는 세계화된 시대에 살고 있습니다. 그렇다면 상거래가 국경이 없어야 하지 않을까요? 결제 산업 내 기술 개선과 혁신 덕분에, 그리고 약 7.5%의 시장 성장률 덕분에 국제 확장은 더 이상 특별한 개념이 아니라 널리 퍼진 관행입니다. 

확실한 전략과 강력한 결제 플랫폼을 갖추고 있다면 귀사는 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

새로운 시장에 대한 쉬운 접근

더 이상 자국 시장 내에서만 제품과 서비스를 판매하는 데 국한되지 않고, 국경 간 거래를 통해 전 세계 어디에서든 고객으로부터 결제를 받고 브랜드를 새로운 시장으로 빠르게 확장할 수 있습니다. 

다각화된 수익 흐름

고객을 확보할 뿐만 아니라 수익 흐름도 확장하여 시장 침체 시 유용하게 사용할 수 있습니다. 단 하나의 국가가 아닌 여러 국가에서 확고한 입지를 구축하면 사업 수익성을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

더욱 강력한 경쟁력 

글로벌 시장 내에서 경쟁 수준이 높아 우위를 유지하는 데 많은 압박이 가해지는 것은 사실이지만, 이는 더 나은 서비스와 제품으로 이어진다는 의미입니다. 그리고 이는 항상 좋은 일입니다. 

강화된 결제 보안 

글로벌 결제 시스템의 어려움 중 하나는 사기 수준이 높아졌다는 점이며, 이로 인해 국제적으로 운영되는 기업은 보안 조치를 강화하고 잠재적인 위협에 대해 항상 경계를 늦추지 않아야 합니다. 

더 넓은 범위의 보고 

글로벌 무역에서는 현지 선호도가 최우선 순위이며, 이는 성공하기 위해 고군분투하는 기업이 결제, 가격 책정 또는 확장 전략 등 다양한 영역에서 데이터를 지속적으로 추적해야 함을 의미합니다. 

그러나 이러한 통찰력을 통해 기업은 지속적으로 서비스를 업그레이드하고 고객 중심적인 제품을 출시할 수 있으며, 이는 궁극적으로 더 큰 수익으로 이어집니다. 

SaaS, 소프트웨어 및 게임 회사의 고유한 과제

디지털 비즈니스는 기존 전자 상거래에서 겪지 못하는 국경 간 결제에서 독특한 문제에 직면해 있습니다.

디지털 서비스세(DST)

50개국 이상에서 소프트웨어 및 디지털 서비스를 특정하여 디지털 서비스세를 시행하거나 제안했습니다. Adobe, Microsoft, Salesforce와 같은 회사는 다양한 국가의 DST 규정을 준수하기 위해 결제 운영을 재구성해야 했습니다.

구독 청구 복잡성

일회성 구매와 달리 SaaS 회사는 여러 통화 및 세금 관할 구역에서 반복 청구를 관리해야 합니다. 단일 고객은 설정 수수료, 월간 구독 및 사용량 초과에 대해 서로 다른 세금 의무를 가질 수 있습니다.

수익 인식 문제

IFRS 15 및 ASC 606 수익 인식 표준에 따라 SaaS 회사는 특히 다년 계약 및 가변 가격 모델을 처리할 때 여러 관할 구역에서 수익을 신중하게 추적해야 합니다. 

게임 관련 문제

지역 규정 및 데이터 개인 정보 보호 영향 

데이터 개인 정보 보호 규정은 소프트웨어 비즈니스의 국가 간 결제에 큰 영향을 미칩니다.

국경 간 결제: 동향 및 인사이트

글로벌 전자 상거래는 역동적인 프레임워크입니다. 따라서 국경 간 결제 효율성을 개선하려면 먼저 이 생태계를 형성하는 SaaS 동향을 살펴봐야 합니다.

3가지 필수적인 국경 간 동향

진화하는 소비자 선호도

소비자는 빠르게 진화하는 선호도를 통해 국경 간 산업을 변화시키는 힘을 발휘하고 있습니다. 

다양한 대체 결제 수단과 채널을 인지하고 기존 결제 서비스에 안주하려는 경향이 줄어들면서 소비자는 이제 사용자 친화성, 신속성, 그리고 무엇보다 보안을 기대합니다. 

이커머스 기업은 신흥 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 더 빠르고 투명한 국경 간 결제 서비스를 찾아야 합니다.

신흥 시장에 집중

국경 간 거래는 더 이상 미국과 같은 기존 시장에서 경제 성장의 주요 동인이 아닙니다. 세금 규정의 변경과 정치적 긴장으로 인해 아프리카나 라틴 아메리카와 같은 신흥 시장으로 관심이 옮겨가고 있습니다. 

해외 진출을 모색하는 브랜드는 결제 수단 제공을 늘리고 이러한 시장을 구성하는 고객이 신뢰하는 옵션을 제시해야 합니다.

디지털 상품 사기를 방지하는 AI 및 머신러닝

디지털 상품 및 구독 서비스는 특화된 AI 기반 솔루션이 필요한 고유한 사기 문제에 직면해 있습니다.

PayPro Global의 경쟁 우위

글로벌 진출의 6가지 어려움

글로벌 무역은 현재 확장을 모색하는 브랜드에게 기회의 땅이지만, 사업에 타격을 줄 수 있는 함정도 있습니다. 글로벌 진출 여부를 결정하기 전에 도중에 직면할 수 있는 문제점을 인지하는 것이 현명할 것입니다.

복잡한 세금 규정

판매를 시작할 때 판매자는 세금을 결정, 징수 및 신고해야 합니다. 그러나 국제 무역의 성장과 함께 기업가는 이익을 얻었지만 세금 및 규정 준수 법안에 큰 변화가 있었습니다. 미국만 해도 현재 11,000개 이상의 판매 관할 구역이 있습니다.

오류, 마감일 누락, 세금 징수 및 보고 지침의 오해는 모두 세무 당국이 막대한 벌금을 부과하여 글로벌 성장을 위험에 빠뜨릴 수 있는 정당한 사유입니다.

이러한 국경 간 결제 시장의 과제를 극복하는 명백한 해결책은 세금 및 규정 준수를 처리할 전담 사내 부서를 두는 것이라고 생각할 수 있지만, 실제로는 그렇지 않다는 것을 알려드리고자 합니다.  

경고: 온라인으로 제품을 판매하는 데 따르는 운영 작업은 매우 부담스러워서 비즈니스 성과와 수익성에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

결제 방법 및 통화

글로벌화는 현지화하는 것을 의미합니다. 모호한 개념이지만 매우 사실입니다. 그러나 많은 기업이 결제 선호도의 중요성을 이해하지 못하고 단일 모델이 모든 것에 적합하다는 접근 방식을 취합니다. 그렇게 함으로써 그들은 큰 실수를 저질렀고 기대에 부응하는 데 완전히 실패했습니다.

여러 결제 옵션을 제공하는 것이 복잡하고 불필요하거나 거래 수수료가 너무 높다고 생각하든, 유연한 제안이 부족하면 글로벌 성장 노력이 크게 저해될 것입니다.

느린 처리 시간

국경 간 결제 시스템이 수많은 혁신의 혜택을 받았음에도 불구하고 국제적으로 확장하려는 브랜드에서 여전히 흔한 장애물이 나타나고 있습니다. 

느린 결제 처리는 주문 지연에 대한 고객의 관용도가 전혀 없기 때문에 고객에게 심각한 문제입니다. 시스템 과부하 위험, 고객 불만, 대기 시간 증가, 높은 국가 간 거래 비용, 결제 거부 등은 모두 처리 시스템이 취약하기 때문에 발생할 수 있습니다. 

자금이 금융 기관 간에 이동하는 데 오랜 시간이 걸리면서 이커머스 브랜드는 좋은 비즈니스를 잃고 궁극적으로 확장이 지연됩니다. 

사기 및 차지백 증가

개방된 국제 시장은 더 큰 수익의 원동력이지만 위험과 사기가 증가할 수 있는 적절한 환경이기도 합니다.

베네수엘라, 브라질, 인도네시아와 같은 지역은 이커머스 사기율이 가장 높아 기업이 보안상의 이유로 이러한 시장에 진출하지 않기로 결정합니다.

강력한 글로벌 사기 방지 전략이 없으면 SaaS에 대한 차지백에 대한 책임이 있습니다. 일단 고위험으로 분류되면 상당한 벌금, 계정 해지 또는 영구 블랙리스트 등재와 같은 심각한 결과에 비즈니스가 노출될 수 있습니다.

높은 거래 비용

해외 결제는 광범위한 이점을 가져다주지만, 비즈니스에 추가적인 운영 비용을 발생시킬 수도 있습니다.

미흡하거나 전무한 고객 지원 

국경 간 결제 프로세스는 결제가 빠르고 쉬울 것이라고 기대하는 쇼핑객들 사이에서 마찰과 불만을 일으키는 것으로 악명이 높습니다. 

종합적인 고객 지원 및 지원 체계를 갖추는 것은 쇼핑객들 사이에서 이러한 유형의 불만을 완화하고 결제 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다. 안타깝게도 이는 대부분의 기업이 간과하는 부분입니다. 

말할 필요도 없이, 고객의 언어로 된 지원이 미흡하거나, 심지어 전혀 없는 경우 회사의 평판이 영구적으로 손상되어 상당한 수익 손실을 초래할 수 있습니다.

T해외 결제 개선을 위한 팁 한 가지

수많은 결제 서비스 제공업체의 지원 없이 혼자서 글로벌 수익을 늘리는 것은 어려울 뿐만 아니라 불가능합니다.

따라서 국경 간 결제를 강화하는 것이 목표라면 한 가지 조언만 드립니다. 

SaaS용 MOR(Merchant of Record)와 협력하여 기존 결제 인프라를 활용하고 운영상의 어려움을 해소해 주는 올인원 성장 파트너를 활용하세요. 이유는 다음과 같습니다. 

지속적인 세금 및 규정 준수 관리 

세금 및 규정 준수는 끊임없이 진화하는 두 가지 영역입니다. 변화를 지속적으로 파악하는 것은 권장 사항일 뿐만 아니라 절대적으로 필요합니다. 불행히도 관련된 운영 작업량이 엄청나고 필요한 전문 지식이 팀의 범위를 벗어날 가능성이 높으므로 혼자서는 쉽게 할 수 없습니다. 

SaaS용 MOR과 협력하면 파트너가 글로벌 데이터 및 디지털 세금 규정 준수와 관련된 모든 것을 전문적으로 처리하므로 가장 중요한 것에 집중할 수 있습니다.

결제 보안 보장

결제 보안은 최우선 과제입니다. SSL 인증서, 3DS2, 토큰화는 효과적으로 사기에 대처할 수 있는 몇 가지 방법에 불과합니다. 하지만 환경을 지속적으로 모니터링하고 트리거를 신속하게 식별해야 할 필요성도 있습니다.

MOR(Merchant of Record)은 다양한 형태의 사이버 위협으로부터 귀사를 보호할 수 있는 기술, 인력 및 지식을 보유하고 있습니다.

적절한 결제 수단 조합

글로벌 수익을 늘리기 위해 많은 전자상거래 기업은 다양한 대체 결제 수단을 확보하는 것이 현명하다고 생각합니다. 하지만 안타깝게도 이는 운영 비용을 상당히 증가시킬 수 있습니다.

실제로 원하는 것은 비용 효율적이고 쇼핑객에게 인기 있는 옵션, 즉 스마트한 결제 수단 조합입니다. 글로벌 결제 수단에 대한 심층적인 지식이 없으면 적절한 제안을 만들기가 매우 어렵습니다.

적절한 Merchant of Record는 귀사의 비즈니스를 해외로 성장시키는 데 필요한 모든 요소를 갖춘 인프라에 연결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

분쟁 관리 

결제 사기와 함께 차지백은 비즈니스와 평판을 망칠 가능성이 있습니다. 하지만 필요한 절차에 따라 올바르게 처리하고 고객에게 지원과 도움을 제공하면 비즈니스의 이 부분을 전문적으로 관리하고 수익에 영향을 미치지 않도록 할 수 있습니다. 

그럼에도 불구하고 비즈니스 관리에 있어 노동 집약적인 부분이며 다소 복잡한 작업입니다. 다행히도 MOR은 환불, 차지백 및 결제 조정을 처리하므로 고객은 만족스러운 서비스를 받을 수 있습니다. 

현지화 

이전에 말씀드렸듯이 다시 한번 말씀드립니다. 글로벌 시장으로 진출하려면 현지에 머물러야 합니다. 즉, 잠재 고객과 같은 언어를 사용해야 합니다. 통화, 현지 결제, 지역별 가격 책정, 결제 페이지 및 쇼핑객의 언어로 된 지원을 통해 잠재 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 

하지만 이는 결제 선호도에 신속하게 응답할 준비가 된 기존 생태계를 믿는 것을 의미합니다. 그리고 이것이 바로 Merchant of Record가 제공하는 것입니다. 

PayPro Global은 어떻게 도움이 될까요? 

PayPro Global의 특별한 Merchant of Record 모델은 SaaS, 소프트웨어, 비디오 게임 및 디지털 상품 비즈니스의 글로벌 성장을 간소화하도록 특별히 설계되었습니다. 

결제 업계에서의 수년간의 경험과 전 세계 수천 명의 고객에게 서비스를 제공한 경험을 바탕으로 귀사의 비즈니스 요구 사항에 맞는 플랫폼을 항상 기대할 수 있습니다. 

고성능 현지화 도구 및 결제 기술을 통해 70개 이상의 결제 방법, 110개 이상의 통화 및 28개의 지원 언어를 통해 PayPro Global은 전 세계 어디에서나 브랜드 성장을 도울 수 있습니다. 또한 글로벌 세금 및 규정 준수 관리에 관해서는 당사 전문가 팀을 믿으셔도 좋습니다. 

PayPro Global은 AI 기반의 포괄적인 부정행위 감지 및 예방 메커니즘을 갖춘 PCI DSS 레벨 1 인증 파트너로서 결제 보안을 크게 강화하여 사이버 위협의 수를 줄이고 귀사의 명성을 보호합니다. 

PayPro Global은 원활하고 브랜드화된 결제 페이지, SaaS 구독 관리 및 결제, 그리고 탁월한 고객 지원을 통해 개인 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하는 동시에 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다. 또한, 당사의 SaaS 가격 책정 가이드와 도구를 통해 유연한 가격 책정 전략을 달성하고 유지할 수 있습니다. 

디지털 비즈니스를 위한 PayPro Global의 향상된 기능:

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