El lado bueno del GDPR: Se avecinan buenas noticias

Ha habido muchas quejas sobre la normativa GDPR. Hay tantas formas de ver este asunto que simplemente abrir el tema en una reunión podría suscitar más controversias de las que uno podría imaginar. Pero echemos un vistazo más de cerca a este conjunto de normativas para entender mejor dónde está la verdad. No obstante, le advertimos. Podríamos tardar semanas en examinar este asunto y es posible que no lleguemos a una conclusión clara y definitiva.

Para empezar, el GDPR es increíblemente complicado, y tratar de entenderlo y cumplirlo podría poner a la gente de mal humor. Aun así, no nos desanimemos e intentemos aprovechar al máximo toda la información que tenemos a nuestra disposición.

El GDPR es la forma que tiene la UE de decir que están con la gente y, quizás en un tono más suave, están enviando el mensaje de que han acabado con el cúmulo de correos electrónicos. La verdad está en algún punto intermedio. Como profesional del marketing, usted quiere sacar el máximo partido de todas sus campañas de marketing por correo. Quiere enviar boletines y mensajes sobre actualizaciones o promociones, pero quizá no sea consciente de que su cliente puede estar recibiendo cientos de mensajes similares.

Opiniones encontradas sobre el RGPD

El problema es que, a diferencia de sus boletines que han aparecido como resultado de una suscripción, hay otros vendedores que podrían estar utilizando los datos personales del cliente de forma abusiva. Así que, desde el punto de vista del cliente, el RGPD parece un soplo de aire fresco y un rayo de esperanza de que, por fin, alguien le va a pedir su consentimiento para utilizar o no sus datos personales.

Desde el punto de vista del profesional del marketing, la legislación del GDPR significa presión para cumplirla, graves consecuencias si falla el proceso de implantación y mucho trabajo para tenerlo todo hecho. Además, el día D está casi aquí, lo que hace que el nivel de estrés se dispare. Sin embargo, como empresario, por muy tentado que estés de pensar en el GDPR como un espectáculo de terror, deberías ver el lado positivo, porque, lo creas o no, existe.

Cuando las buenas noticias llegan de la peor forma

Es posible que ya haya leído miles de artículos sobre cómo esta nueva normativa destruirá su flujo de trabajo. Estos artículos no le han contado lo mejor, ya sabe lo que dicen. Sustituya los pensamientos negativos por positivos y pronto empezarán a aparecer resultados positivos. ¿Dónde buscar las joyas ocultas? En la normativa GDPR, por supuesto.

El consentimiento es bueno. El consentimiento es un amigo.

Entonces, tienes que pedir consentimiento. Tienes que trabajar el doble para limpiar tu base de datos y asegurarte de que todo el mundo está de acuerdo contigo, así que ¿por qué no aprovecharlo?

Cuando pides consentimiento y te lo dan, es el momento en que sabes que puedes contar con las personas que han dicho que sí.

Tiempo de comercialización. Por el libro.

Una vez que haya aplicado todas las normativas GDPR y su base de datos esté limpia, sabrá que los clientes restantes son los que pueden transformarse en compradores reales. Básicamente, está reduciendo sus pérdidas, puesto que ya no tiene que invertir dinero en complicadas campañas de marketing por correo electrónico, sin posibilidades reales de éxito o, al menos, sin ninguna que pueda preverse con exactitud. Está enviando un mensaje y ese mensaje va directamente a las personas que realmente están dispuestas a escuchar.

Al limitar el número de oídos que escucharán atentamente su megáfono, su capacidad de segmentación es mucho mayor de lo que cabría esperar. En lenguaje llano, esto significa que podrá realizar campañas que vayan directamente al objetivo.

Hablemos de eficacia.

Así que ha hecho los cambios, ha trabajado duro, ha modificado la forma de hacer negocios de su empresa y se ha adaptado al 100% al GDPR. Además, ha limpiado su base de datos y puede que haya perdido algunos suscriptores. Nada que lamentar, ya que ahora sabe a qué atenerse y quién le escucha realmente. Tras la limpieza de primavera, llega un verano de ventas, esta vez, probablemente las primeras en mucho tiempo, comercializadas según el libro, con costes aceptables. Ahora, es el momento de ajustar cuentas. Veamos qué ha pasado con ese marketing a rajatabla. ¿Hiciste un buen trabajo o hay cosas que mejorar?

¿Cómo se puede calcular la eficacia? A través de las ventas, por supuesto. No se ha inventado ningún otro cálculo, ya que todo el mundo ha estado muy ocupado con el GDPR. La joya escondida aquí es que esta vez, estamos haciendo los cálculos utilizando un total de clientes que ha pasado por cambios extensos. Su audiencia, la que le proporcionará sus valiosos conocimientos, es la que ha pasado por los filtros del GDPR y ha salido transformada. La idea aquí es que usted está viendo un porcentaje de las ventas realizadas a partir de una audiencia modificada, real.

Teniendo en cuenta ese porcentaje, puede sacar sus conclusiones. Cuanto menor sea, mayores deberán ser los cambios en tu estrategia publicitaria. Cuanto mayor sea el porcentaje, más fuertes serán los aplausos, ya que ha hecho bien su trabajo. Y porque ha hecho bien su trabajo, porque se ha convertido y ahora cumple el GDPR, puede disfrutar de informes y análisis precisos. Esa es la lección que hay que aprender aquí.

Reflexiones finales (por el momento)

La conclusión es sencilla. El RGPD es un asunto complicado, pero tiene sus ventajas. Y mientras trabaja duro para cumplir con el nuevo conjunto de normativas de la UE, también debería aprovechar al máximo el lado positivo de la historia. En pocas palabras, esto es lo que ganará como resultado de todo ese duro trabajo de cumplimiento del GDPR.

• El consentimiento significa que están de acuerdo con lo que vendes.
• El consentimiento significa que quieren saber más.
• El consentimiento significa que usted merece un lugar en su bandeja de entrada.
• Y lo más importante, dar su consentimiento significa que tiene una puerta abierta a sus intereses.

El GDPR puede resultar complicado de aplicar, pero al mismo tiempo es beneficioso para los profesionales del marketing. El cambio es bueno y aunque todo el mundo gruña y chille ante la idea del cambio, al final, se agradece. Así que mire el lado positivo, manténgase centrado en los objetivos y trate el cambio como una oportunidad y no como un contratiempo.