Stratégie de croissance SaaS en 2022

Le secteur du SaaS étant très concurrentiel, la croissance est essentielle à la survie de l'entreprise. Une entreprise SaaS aura besoin d'une stratégie de croissance, qui est essentiellement un plan directeur contenant les méthodes les plus efficaces pour atteindre les clients, se développer et augmenter les revenus.  Mais n'oubliez pas que chaque entreprise SaaS est unique. Pour trouver les meilleures stratégies de croissance SaaS pour votre entreprise, plongez dans ce guide qui vous aidera à atteindre une croissance accélérée de votre entreprise en 2022.

Les 5 stratégies les plus pratiques pour développer votre activité SaaS

1. La stratégie axée sur le produit

La stratégie axée sur le produit est parfaitement logique pour les entreprises Saas, car le produit lui-même est utilisé pour réaliser la vente par le biais de son.. :

- caractéristiques

- Fonctionnalités

- amélioration et développement constants

Dans cette première phase de croissance, le produit crée automatiquement de l'engagement dès qu'un acheteur potentiel manifeste de l'intérêt, de sorte qu'en utilisant quelques tactiques SaaS supplémentaires, vous pourriez obtenir des résultats étonnants. Pour que les dirigeants de SaaS puissent mettre en œuvre cette stratégie, ils doivent penser aux points suivants :

Essayez l'approche axée sur le produit

L'approche axée sur le produit consiste à axer votre stratégie de croissance massive sur votre produit. La valeur de votre produit devient la pièce maîtresse de la croissance de votre entreprise. Une façon populaire de procéder consiste à proposer un modèle freemium ou d'essai gratuit. De cette façon, le produit se vend de lui-même, car les clients peuvent rapidement l'essayer et découvrir sa valeur de première main.

Voici trois exemples utilisant la tactique de croissance par le produit :

1. Zoom

2. Slack

3. Dropbox

Ils utilisent des versions gratuites de leur logiciel offrant des fonctionnalités de base pour attirer les clients, mais les utilisateurs actifs devront effectuer une mise à niveau pour débloquer des fonctionnalités plus avancées.

Se concentrer sur l'expansion des produits

Ainsi, lorsqu'il s'agit de développer votre entreprise, vous devez vous concentrer sur son principal argument de vente : vos produits.  En proposant à vos clients une large gamme de produits pour compléter la solution qui répondra à tous leurs points sensibles, vous êtes sûr de connaître une croissance. Vous élargirez ainsi votre base de clientèle et obtiendrez davantage de clients, ce qui aura pour effet d'augmenter vos flux de revenus.

2.  La stratégie de marketing

Une stratégie marketing SaaS n'est pas un plan à un seul élément. Il s'agit d'un puzzle composé de plusieurs pièces qui s'assemblent pour former une image globale. Mais quelles sont ces pièces qui font le succès d'une entreprise SaaS ? Écoutez bien, nous sommes sur le point de vous en apprendre un peu plus !

Utilisez les campagnes de marketing par courriel

Le marketing par courrier électronique est le moyen le plus simple d'entrer en contact avec les clients. Une campagne d'e-mails bien conçue, envoyée sur quelques semaines, est le moyen le plus efficace de convertir des prospects en clients payants. 

N'oubliez pas que ces campagnes d'e-mailing doivent apporter une valeur ajoutée à vos conversations avec des prospects potentiels pour qu'elles soient couvertes. Aucun entrepreneur, qu'il s'agisse d'une entreprise SaaS ou autre, ne dira oui à la réception de votre courrier électronique si on ne lui offre pas quelque chose en retour. Réfléchissez à ce qui constitue une valeur ajoutée pour votre public cible - Ebooks, guides, statistiques sectorielles et infographies, peut-être des codes de réduction, quoi que ce soit, utilisez quelque chose pour les accrocher d'abord.

Optimisez votre site Web

Qu'est-ce qui fait un site Web de premier ordre sur le marché du SaaS ? Un site informatif qui définit clairement le produit et ses caractéristiques et contient toutes les valeurs et métadonnées nécessaires au référencement. Il doit comporter une page de renvoi impressionnante avec les bons outils de vente pour convertir les prospects en clients. Et par là, nous entendons que vous devez créer et structurer votre contenu en partant du principe que le problème rencontre la solution. Après avoir fait des recherches et déterminé qui est votre public cible en fonction de ses besoins et de ses difficultés, présentez votre produit comme la solution qu'il recherche. Assurez-vous que les pages de paiement et d'inscription sont faciles à trouver afin que le parcours de l'utilisateur soit fluide. Évitez toute confusion dans cette étape, ou vous pourriez les perdre en cours de route.

En outre, n'oubliez pas que les pages de renvoi individuelles contenant un appel à l'action clair encourageront les clients potentiels à effectuer un achat. 

Investir dans le marketing de contenu

De nos jours, le contenu marketing est roi. Un contenu publicitaire de haute qualité aidera votre entreprise à se démarquer de ses concurrents. Les clients viendront vous voir pour résoudre leurs problèmes si vous leur proposez des articles de blog et de médias sociaux, des vidéos, des ebooks, des podcasts et des interviews convaincants et pertinents. En créant du contenu et en utilisant une stratégie marketing diversifiée, vous pouvez atteindre une large base de clients et établir votre marque en tant qu'expert dans votre domaine.

Le marketing vidéo est une excellente stratégie de croissance qui peut être utilisée pour générer des clics et communiquer des messages marketing très efficacement. Avec plus de 244,4 millions d'internautes aux États-Unis qui regardent du contenu vidéo chaque semaine, vous ne pouvez pas ignorer ce média et devez en tirer pleinement parti. Consultez notre guide du marketing vidéo pour SaaS pour plus de détails et intégrez-le à vos efforts de marketing.

Prenez les médias sociaux au sérieux

Cela va presque sans dire, mais il faut absolument utiliser les médias sociaux à leur plein potentiel. Un responsable des médias sociaux peut créer une stratégie de médias sociaux et travailler sur la cadence du contenu, le référencement et d'autres facteurs essentiels comme l'optimisation de votre site web. Investissez du temps et de l'énergie dans cette entreprise pour récolter tous les avantages des médias sociaux et du marketing numérique.

Les différentes plateformes de médias sociaux s'adressent à des groupes démographiques et des segments de clientèle différents. 

Mais veillez à utiliser les plateformes avec intention et dans un but précis. Ne vous contentez pas de suivre ce que font les autres. N'oubliez pas que votre objectif est de créer de la valeur pour ceux qui vous suivent. Cela vous aidera à toucher des publics très différents et à les fidéliser, car ils en viennent à se fier à votre contenu et à l'apprécier.

Restez toujours pertinent pour votre activité. Si votre produit n'a pas sa place sur TikTok, par exemple, n'utilisez pas vos ressources et ne passez pas votre temps à essayer de l'adapter.

Optimiser le référencement et le PPC

Veillez à ce que votre site Web figure en bonne place dans les résultats de recherche des acheteurs potentiels lorsqu'ils tapent "comment puis-je faire X" sur Google. Pour y parvenir, vous devez vous concentrer sur le référencement, ce qui implique de rechercher les mots clés les mieux classés dans votre secteur. Google utilise des robots pour explorer les pages en ligne dans le seul but de collecter des données sur les pages Web et de les utiliser pour entraîner ses algorithmes afin de déterminer la pertinence de différents sites pour une requête de recherche donnée. Il est important que vous restiez concentré et spécifique à votre produit et à votre niche. Une fois que vous avez effectué votre recherche de mots clés, vous pouvez vous assurer que vous les intégrez dans tout votre contenu afin que Google puisse lire les signaux et classer votre site aussi haut que possible.

Certains propriétaires d'entreprise préfèrent le trafic organique, car il est plus authentique. Néanmoins, les annonces payantes peuvent offrir une autre opportunité de faire connaître votre nom et de mettre votre produit en avant auprès de vos acheteurs cibles. Il existe plusieurs types d'annonces payantes, et vous devez donc prendre le temps de trouver celle qui vous convient le mieux. Les bannières publicitaires, les annonces textuelles, les annonces Google et les annonces sur les médias sociaux sont quelques-uns des meilleurs exemples et constituent un excellent point de départ.

La publicité par moteur de recherche avec paiement au clic (PPC) attire des clients potentiels sur votre site. Il s'agit d'une forme de marketing Internet dans laquelle les annonceurs paient chaque fois que quelqu'un clique sur leur publicité. Essentiellement, vous achetez des clics plutôt que de compter sur le fait qu'ils se produisent de manière organique.

Dans le monde du SaaS, il y a une certaine controverse sur le SEO et le PPC, et quel est le meilleur outil. .  La vérité est qu'il n'y a pas de choix à faire entre les deux, seulement un besoin de maîtriser chacun d'eux. Vous devez optimiser le contenu de votre site Web en termes de mots clés, axés à la fois sur le produit et sur le marché, puis mener des campagnes de PPC efficaces dans le but de générer des prospects potentiels. Si vous ne tenez pas compte du référencement, vos efforts de PPC seront vains, car un classement élevé dans les requêtes de mots clés ciblés entraîne un niveau de confiance accru de la part de votre public. Et c'est ce qui vous permet d'obtenir ces prospects lorsque vous menez une campagne PPC.

Employer des tactiques de reciblage

Le reciblage consiste à suivre les personnes qui ont déjà visité votre site Web vers d'autres sites, où elles verront des publicités ciblées pour votre produit. Cela peut améliorer vos taux de conversion et constitue une excellente stratégie de suivi des prospects non convertis. Vous constaterez probablement une augmentation en utilisant des offres pour encourager les utilisateurs à s'abonner à votre produit, qu'ils ont déjà vu sur d'autres sites Web. Parfois, une piste hésitante n'est pas une piste perdue. Le fait de présenter votre produit au public de manière répétée peut vous permettre d'obtenir les résultats escomptés. Pour rationaliser cette opération, une entreprise SaaS ou toute autre entreprise peut utiliser un logiciel dédié conçu pour automatiser ces processus de reciblage, garantissant ainsi que votre contenu atteint les bonnes personnes aux bons moments.

Utiliser le système de référence

Avec un système de recommandation, une entreprise récompense ses clients chaque fois qu'ils partagent votre produit avec d'autres personnes. Ces récompenses prennent la forme de remises, de crédits ou de ressources gratuites. Cette stratégie est très efficace, car les gens sont plus enclins à faire confiance à ceux qu'ils connaissent qu'à une entreprise qu'ils ne connaissent pas.

Faites-vous connaître sur les sites d'évaluation

Dans ce monde dominé par Internet, les clients aiment faire leurs recherches et peuvent facilement le faire. Ils se fient beaucoup aux avis en ligne pour prendre leurs décisions d'achat. Obtenir un avis positif sur des sites d'évaluation populaires tels que SaaSGenius ou Capterra vous donnera de la visibilité et conduira des clients potentiels vers votre site Web. Vous pouvez considérablement accélérer votre croissance grâce à ces conversions entrantes.

Utiliser le marketing d'affiliation et le marketing d'influence

Une autre stratégie marketing efficace consiste à travailler avec des affiliés. Ces personnes influentes feront la promotion de votre produit et, en échange, vous leur verserez une commission sur chaque vente réalisée à partir de leurs liens d'affiliation. Les influenceurs peuvent être très persuasifs, car ils se sont constitués un public qui fait confiance à leurs opinions et recommandations. Vous pourriez bénéficier de leur influence et gagner de nombreux nouveaux clients et ventes sans contribuer à la "lassitude de la publicité" que ressentent de nombreux consommateurs.

Vous voudrez cibler les influenceurs et les affiliés qui sont des experts dans votre niche. Cette stratégie a un faible coût d'acquisition du client (CAC) et peut produire un retour sur investissement élevé.

3. La stratégie de vente

Aucune stratégie de vente réussie n'est un plan isolé. Il s'agit d'un mélange éprouvé de divers outils et tactiques susceptibles de produire les résultats escomptés. Voici quelques-uns des moyens par lesquels vous pourriez augmenter vos ventes. 

Vente incitative et vente croisée de vos produits

L'acquisition de nouveaux clients est à la fois coûteuse et complexe. Donc, une fois que vous avez atteint une base solide, vous souhaitez maximiser ce revenu. Le moyen le plus simple d'y parvenir est de proposer des ventes incitatives et des ventes croisées. La vente incitative consiste à vendre à un client un forfait plus important et plus cher, tandis que la vente croisée consiste à vendre à un client d'autres produits connexes ou à accorder des remises sur les produits complémentaires au moment du paiement.

 Étant donné que vous fournissez un service, plutôt que de facturer un coût unique, vous devez   vous assurer de générer des revenus importants pendant la durée de vie de chaque client   pour compenser le CAC. C'est là que la vente incitative et la vente croisée prennent toute leur   importance.

Organiser des événements en direct et virtuels

Bien que les produits SaaS existent en ligne, un événement en direct peut être une excellente occasion de se connecter avec les utilisateurs et aussi de rencontrer et de courtiser des clients potentiels. De nos jours, les événements en direct peuvent être virtuels ou en personne et se dérouler sous la forme de webinaires, de tables rondes, de démonstrations de produits et de nombreux autres formats similaires. Les clients apprécient l'opportunité d'interagir "en personne", et il est souvent efficace de créer un événement en direct pour présenter votre produit sans faire de publicité. Ces événements peuvent déboucher sur de nouveaux partenariats et sur un plus grand nombre de prospects et de références. 

Expérimentez différents modèles de tarification

Une tarification correcte de vos produits a un impact considérable sur la croissance et la réussite de votre entreprise SaaS. Notre article sur l'optimisation de la tarification vous donnera des informations sur les modèles de tarification SaaS et vous aidera à mettre en œuvre cette stratégie importante dès la première fois !

Essayer les essais gratuits et les produits Freemium

En raison de la complexité des produits SaaS, les clients potentiels préfèrent tester eux-mêmes les produits et en évaluer la valeur avant de s'engager à acheter. C'est là qu'un essai gratuit est utile, notamment parce qu'ils sont susceptibles de regarder vos concurrents et que c'est un excellent moyen de leur montrer que vous êtes meilleur. Consultez notre article sur la manière de tirer profit de votre essai gratuit SaaS pour en savoir plus sur la façon de tirer le meilleur parti de ce modèle.

La plupart des entreprises SaaS proposent un essai de 7 ou 14 jours, mais vous pouvez être flexible avec ce nombre en fonction de votre base. Les essais gratuits sont un excellent moyen de démontrer facilement la valeur de votre produit et, avec les bonnes techniques de vente et de support client, ils peuvent augmenter le nombre d'abonnements que votre entreprise gère.

Utiliser le réseau de partenaires

Le partenariat avec des entreprises de votre réseau qui ne sont pas vos concurrents directs mais qui opèrent dans le même secteur est un excellent moyen d'acquérir une base de clients plus importante. Votre partenaire doit appartenir au même segment de marché et avoir des valeurs communes. Par exemple, les clients qui s'abonnent à votre produit pourraient également bénéficier d'une petite remise sur un abonnement au produit de votre partenaire et vice versa.

Monter ou descendre dans le marché

Monter en gamme signifie que vous commencez à vendre à des clients qui ont plus d'argent à dépenser. Au sommet de la hiérarchie du marché se trouvent les entreprises aisées. Monter en gamme peut signifier plus de revenus avec moins de clients. Le taux de désabonnement est également beaucoup plus faible. Mais cela est délicat d'un point de vue logistique, car vous servirez une base de clients plus large avec des besoins spécifiques et vous devrez peut-être passer d'une stratégie axée sur les produits à une stratégie axée sur les ventes.

D'autre part, descendre en gamme signifie attirer les utilisateurs à domicile à faible revenu. Pour ce faire, vous devez comprendre la valeur que vous pouvez apporter et comment simplifier votre délai de valorisation. Pour ce faire, vous pouvez créer différents niveaux de valeur et utiliser de nouveaux canaux de vente et de nouvelles tactiques de marketing pour les promouvoir.    

Viser l'expansion internationale

Quel meilleur moyen de créer des opportunités de croissance que de s'ouvrir au-delà des frontières et de proposer vos produits à d'autres pays ? La réponse que vous cherchez est la stratégie de localisation. Cette technique de croissance vise à élargir votre base de clientèle et à préparer votre entreprise à une expansion mondiale. En quoi cela consiste-t-il exactement ? Pour vous assurer de pénétrer le marché avec succès, vous devrez collaborer avec un partenaire de paiement digne de confiance, capable de prendre en charge la gestion des taxes, des risques et de la conformité des données.

En outre, localiser les paiements signifie offrir à la fois des devises et des méthodes de paiement spécifiques au marché que vous souhaitez dominer. Une infrastructure de paiement doit améliorer le temps de traitement pour garantir des taux d'autorisation plus élevés. En effet, cette entreprise nécessite un certain nombre de recherches initiales, un soutien et un travail de vente, mais si elle est bien menée, elle peut faire passer la croissance de votre entreprise Saas à un niveau supérieur.

4.  La stratégie communautaire

Créez votre public et entretenez votre communauté

Le monde comprend des milliards de prospects potentiels, mais tous n'ont pas besoin de votre produit. Votre travail consiste à trouver et à établir votre communauté de clients qui tireront profit de votre produit. Ils resteront fidèles si vous continuez à leur fournir le meilleur service, faisant preuve de loyauté à leur égard.

Pour ce faire, trouvez une communauté en ligne d'utilisateurs d'entreprises Saas, entrez en contact avec ces clients et découvrez ce qui les intéresse et où ils interagissent en ligne. Puis insérez-vous dans la conversation en utilisant les médias sociaux. Offrez à ces groupes une valeur ajoutée claire, mais pas trop de contenu de type promotionnel, qu'ils pourraient trouver agressif. Les groupes Facebook, les sujets Quora et les communautés LinkedIn peuvent être très efficaces pour cette communication.

Promouvoir la défense de la marque

Nous sommes arrivés au stade de la relation client-marque associée à des défenseurs loyaux. L'utilisation de la défense de la marque est une méthode rentable pour générer des prospects. Lorsque vos clients croient en vos produits, ils deviennent les défenseurs de votre marque. Cependant, cela ne se produit pas du jour au lendemain. C'est le résultat d'un investissement continu dans des protocoles de réussite client soigneusement exécutés. Car, après tout, des clients heureux font la promotion de vos marques.

Utilisez les témoignages des clients

Le marketing de bouche-à-oreille existe de manière organique depuis des centaines d'années. Vous pouvez utiliser ce style de marketing à votre avantage grâce aux témoignages de clients. Les clients potentiels veulent entendre des témoignages de clients authentiques. Vous pouvez créer une série de vidéos dans lesquelles des clients racontent leur réussite. La mise en avant des critiques et des messages sur les médias sociaux de vos clients existants et de la communauté élargie sert le même objectif. Gardez à l'esprit que les témoignages de clients en SaaS sont cruciaux. Ne les considérez donc pas comme acquis.

Améliorer l'intégration

Une fois que vous avez réussi à attirer un client, ses premières expériences avec votre entreprise et vos produits sont plus importantes que vous ne l'imaginez. Lisez notre guide complet pour obtenir toutes les informations sur l'accueil des clients afin de stimuler votre activité. Faire une bonne première impression compte, mais il est encore plus important de faire partir vos clients du bon pied pour qu'ils voient rapidement le retour sur investissement, sinon vous risquez de perdre leur confiance et, finalement, leur clientèle.

Informez vos clients

A bUne entreprise ne peut plus se contenter de proposer un produit à l'achat. De nos jours, les clients veulent davantage en échange de leur argent et de leur fidélité. Une façon de répondre à ce besoin est de créer du contenu éducatif. Cela aidera vos clients à mieux comprendre votre entreprise et votre produit et à instaurer la confiance. Ils sont également plus susceptibles d'acheter après avoir obtenu une valeur éducative de la part de l'entreprise. N'oubliez pas qu'ils attendent souvent de vous que vous soyez leur expert sur certains sujets liés au secteur dans lequel vous travaillez.

Investir dans la réussite des clients

Les entreprises, plus que jamais, commencent à réaliser que le succès du client est un élément incontournable de leur stratégie d'entreprise. Il s'agit d'une méthodologie d'entreprise qui anticipe les besoins et les défis des clients tout en proposant des solutions de manière proactive. Mais il s'agit aussi de s'assurer que vos clients utilisent votre produit au maximum de son potentiel. Sans résultats montrant que votre produit a eu un impact positif, les clients ne seront pas satisfaits de chaque aspect de leur expérience avec votre entreprise. L'année dernière, Forbes a constaté que 87 % des chefs d'entreprise citent l'expérience client comme leur principal moteur de croissance.Par conséquent, investir dans la satisfaction de vos clients et leur demander leur avis, c'est investir dans la croissance de votre entreprise et réduire au minimum le taux de désabonnement.

 Utilisez une équipe chargée du succès des clients, dont la mission est de les satisfaire. Créez un produit de qualité supérieure. Embarquez les nouveaux clients de manière efficace et communiquez bien. Mettez l'accent sur le service à la clientèle en recueillant régulièrement les commentaires de vos clients et en y donnant suite. Optimisez constamment votre processus d'accueil pour éliminer les frictions inutiles. Utilisez des indicateurs pour mesurer le succès de vos clients.d'autres conseils utiles dans notre guide sur les indicateurs de succès client exploitables.

5. La stratégie d'intelligence économique

L'intelligence économique est l'infrastructure technique qui collecte, stocke et analyse les données produites par une entreprise. Pour s'adapter et innover en vue d'une croissance accélérée, une entreprise doit être capable d'exploiter toutes ses données pour prendre des décisions intelligentes.

Suivez vos indicateurs

Voici un hack de croissance : Les indicateurs SaaS sont les indicateurs de santé et de réussite de votre entreprise. Certains de vos indicateurs essentiels de croissance sont le revenu annuel récurrent, le revenu mensuel récurrent, la valeur de la vie du client, le taux de désabonnement, le taux de rétention, le taux de croissance du MRR et le taux de renouvellement. Calculez et surveillez ces paramètres régulièrement pour vous assurer que votre entreprise SaaS reste sur une trajectoire de croissance.

Exploitez les données de votre entreprise pour réussir

En tant qu'entreprise, vous devez toujours vous demander "pourquoi" lorsque vous repérez un taux de désabonnement élevé, un faible engagement ou d'autres signaux d'alarme dans vos données. En explorant ces paramètres de croissance de manière proactive, comme le revenu d'expansion ou le taux de conversion, vous pouvez mieux gérer vos clients et exploiter vos analyses avec des données quantitatives claires et exploitables. Cela peut vous aider à suivre les résultats de vos performances, à modifier vos stratégies de tarification, de vente et de marketing et, au final, à accélérer la croissance de votre entreprise. Plus vous en savez sur votre activité, plus vous pouvez l'optimiser et atteindre une croissance soutenue.

Utilisez les tests de prix

Le test de prix est exactement ce qu'il semble être : tester différents prix pour vos produits. Il s'agit toutefois d'une pratique quelque peu dangereuse, car vous ne voulez pas effrayer vos clients actuels ou potentiels en ignorant le marché en ligne, qui est en constante évolution. Vous devrez constamment procéder à des tests de prix pour suivre les changements de produits, les nouveaux concurrents et bien plus encore.

 Mais avant de le faire, assurez-vous d'avoir mis en place une stratégie de tarification claire. Jetez un œil à notre analyse des stratégies de tarification pour les entreprises SaaS.

 L'objectif ultime est de faire en sorte que votre tarification soit liée à la valeur de votre produit. Si vous pensez pouvoir apporter suffisamment de valeur pour augmenter le prix, testez-le, et si cela se vérifie, regardez votre entreprise se développer. 

Comment PayPro Global peut-il vous aider à accélérer la croissance de votre SaaS ?

PayPro Global propose une solution complète tout-en-un qui donne aux utilisateurs les outils nécessaires pour développer leur activité au niveau local et mondial. En vous fournissant une infrastructure unifiée, vous pouvez tester vos stratégies de croissance de manière approfondie tout en mesurant leurs résultats grâce à nos outils de métrique et de BI SaaS alimentés par l'IA. De plus, avec l'aide de notre système complet, vous pouvez améliorer l'expérience client, ce qui entraîne une augmentation significative des revenus récurrents. Qu'il s'agisse d'essais, de freemiums ou de démos, PayPro Global aide votre entreprise SaaS à identifier la bonne façon d'engager différents profils de clients et à valider en fin de compte le modèle le plus performant pour vos besoins.

Nous sommes votre partenaire de croissance pour tout ce qui concerne les paiements et bien plus encore. Grâce à une technologie innovante et à l'une des équipes les plus expérimentées du marché, vous pouvez faire confiance à PayPro Global pour accélérer l'expansion de votre entreprise SaaS internationale.

Questions fréquemment posées