SaaS Sales Funnel

L'entonnoir des ventes SaaS : Un guide fondamental pour augmenter vos conversions pour 2022

Toutes les entreprises SaaS savent que l'optimisation de leur processus de vente est la clé du succès. La mise en œuvre d'un solide entonnoir de vente est encore plus importante dans une entreprise SaaS, car dans ce secteur, le processus d'acquisition des clients nécessite une approche plus délicate. Pourtant, beaucoup d'entre elles sont confrontées à des défis importants qui les empêchent de s'assurer un flux de revenus régulier. Les entreprises ont souvent du mal à trouver des prospects, perdent des clients en haut de l'entonnoir ou voient leurs clients potentiels abandonner après des semaines passées à les courtiser avec des argumentaires et des démos. Bien que cette situation ne soit pas rare, elle démontre que l'entonnoir peut présenter certaines faiblesses qui peuvent être facilement surmontées. Si ces défis vous semblent familiers, notre guide vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin pour construire un entonnoir de vente gagnant qui peut aider énormément en termes de rétention des clients.

Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente ?

Un entonnoir de vente est un concept marketing utilisé pour décrire le parcours d'un client potentiel, du prospect au client payant. Il est décrit comme un entonnoir parce que le nombre de personnes qui entrent en haut de l'entonnoir en tant que prospects est supérieur au nombre de personnes qui en sortent en bas. Les actions menées en haut de l'entonnoir visent à attirer les prospects et les clients potentiels. L'entonnoir de vente SaaS permet également de définir clairement une stratégie commerciale qui fait passer les prospects à l'étape suivante.

Les 5 principaux avantages de l'utilisation d'un entonnoir de vente SaaS

En vous concentrant sur la création d'un entonnoir de vente efficace et efficient, vous pouvez identifier le stade auquel vos prospects abandonnent et ne convertissent pas. Les développeurs de SaaS se concentrent généralement sur un seul objectif, qui est d'augmenter constamment le nombre d'abonnements pour accroître les revenus mensuels récurrents. Bien que la mise en œuvre d'un entonnoir de vente puisse sembler difficile, vous devez retrousser vos manches et commencer à agir, car un entonnoir de vente préparé de manière stratégique peut se transformer en aimant à prospects et faire grimper en flèche le nombre d'abonnements.

5 Benefits of Using a SaaS Sales Funnel

En mettant en place un entonnoir de vente intelligent et axé sur les objectifs, toute entreprise SaaS sera alors en mesure de :

1. Mettre à l'échelle de la bonne façon

Voir les numéros d'abonnement exploser peut certainement être un plaisir pour les yeux ! Mais vous ne voudriez certainement pas voir tout cela disparaître à minuit, n'est-ce pas ? Une entreprise prospère doit toujours viser un objectif à long terme plutôt qu'un succès éphémère. Heureusement, un entonnoir de vente vous donne les outils et les systèmes qui assurent une croissance constante et substantielle. Une fois que vous aurez mis en place un processus soigneusement conçu, vous utiliserez efficacement vos ressources au lieu de sur-embaucher inutilement. Grâce à un entonnoir de vente soigneusement mis en œuvre, votre équipe de vente et de marketing B2B sera en mesure de stimuler les ventes de façon continue et efficace.

2. Suivi précis des progrès

S'il y a une chose que les développeurs adorent, ce sont les données. Et ce pour une bonne raison. Bien que le progrès se mesure en chiffres, plonger dans l'analytique est un défi si vous gérez votre croissance de manière chaotique. Bien sûr, vous vous dites peut-être que les chiffres sont des chiffres et qu'ils ne reflètent peut-être pas la situation réelle, pas plus qu'ils ne sont capables d'identifier les modifications à apporter. Alors, pourquoi s'embêter à créer un système ? Avec un entonnoir de vente, vous pouvez extraire des données de chaque phase et apporter des modifications en fonction de ces informations. Vous remarquerez alors l'effet domino, car dès qu'une étape est modifiée, elle affecte l'ensemble du processus de vente. Comprendre les étapes que les acheteurs potentiels franchissent depuis leur première exposition à votre produit ou service jusqu'à l'achat peut vous aider à guider, suivre et convertir un prospect en un prospect qualifié sur le plan marketing, puis en un acheteur.

Voici PayPro Global.
Votre partenaire dédié au commerce électronique.

Prospérez avec la solution Saas & Digital Goods la plus innovante du secteur. Des outils de paiement et d'analyse performants à la gestion complète des taxes, en passant par la gestion des abonnements et de la facturation, PayPro Global est prêt à faire évoluer votre Saas.


Vendez votre SaaS à l'échelle mondiale avec PayPro Global !

3. Améliorez votre processus d'intégration

Étant donné que 58 % des clients estiment qu'il est essentiel d'avoir une expérience personnalisée avec un produit SaaS, les développeurs considèrent le processus d'accueil comme une étape très importante pour montrer leur retour sur investissement, leur valeur et les expériences positives des utilisateurs. La règle générale est de rendre l'intégration des applications SaaS aussi simple et sans friction que possible. Cependant, certains produits sont trop compliqués pour permettre un processus d'accueil en trois étapes. Il s'agit donc d'un équilibre délicat entre une documentation et un processus succincts mais complets. Il existe de nombreuses façons d'aborder ce problème (tests A/B, comparaison des objectifs d'adoption des fonctionnalités), mais vous devriez également examiner les analyses du comportement des utilisateurs pour voir où les gens se bloquent ou abandonnent. Un entonnoir de vente adapté à votre activité SaaS capturera ces détails, donnant accès à des données essentielles sur les raisons pour lesquelles les utilisateurs s'abonnent et se désabonnent. Votre équipe peut et doit utiliser ces informations pour rationaliser le processus d'accueil, le personnaliser et réduire encore plus les frictions.

4. Lead Nurturing en service

Fait intéressant : saviez-vous qu'un pourcentage impressionnant de 79 % de vos prospects ne se convertiront pas en abonnés ? Même si c'est décevant compte tenu de vos efforts de marketing, il est important de se rappeler que cela fait partie du processus. Si vous faites des affaires intelligemment, en utilisant un entonnoir de vente pour augmenter les conversions, vous devez aussi vous engager fortement dans le lead nurturing. Ces utilisateurs ont souvent besoin d'être un peu convaincus de manière personnalisée, et votre équipe de vente SaaS doit personnaliser son approche pour répondre à ces besoins. Sans un entonnoir de vente permettant d'identifier les pistes qui ont besoin d'être nourries, elles passeront inaperçues et seront probablement une opportunité perdue. Au moment où vous vous rendez compte que vous ne gagnez pas autant d'abonnés que vous l'auriez espéré, vous risquez de perdre définitivement ces prospects qualifiés pour le marketing.

How-lead-nurturing-applies-to-the-sales-funnel

5. Taux de rétention plus élevé

Le SaaS est un secteur qui se nourrit de la rétention. Bien sûr, l'acquisition de nouveaux abonnés est toujours un objectif (surtout pour une startup SaaS), mais la fidélisation est l'élément vital du modèle. Pourquoi ? Tout simplement parce que c'est plus simple et moins coûteux. Il est cinq fois moins coûteux de fidéliser un client que d'attirer de nouveaux utilisateurs. Mais qu'est-ce que la fidélisation a à voir avec l'entonnoir de vente ? Tout ! Un entonnoir de vente bien planifié vous permet de garder les clients existants engagés dans le processus. Et pour les spécialistes du marketing et les commerciaux qui travaillent avec un budget serré, la réduction du coût d'acquisition des clients est toujours un argument solide pour mettre en œuvre l'entonnoir. Grâce aux programmes de fidélisation, à la vente croisée, à la vente incitative ou aux recommandations, l'entonnoir vous donne les moyens appropriés de tirer parti de votre produit. Vous réduisez également les frictions en simplifiant le processus de remarketing et en fidélisant davantage les clients, ce qui vous assure un revenu régulier.

Les entonnoirs SaaS décrivent le chemin que vos prospects doivent emprunter pour devenir des clients fidèles. Une fois que vous avez identifié les problèmes éventuels, vous pouvez mieux prévoir comment nourrir vos prospects. La maturation des prospects est essentielle pour maintenir les coûts d'acquisition des clients à un niveau bas et la valeur de la durée de vie des clients à un niveau élevé, le scénario idéal pour votre produit SaaS.

L'optimisation de votre entonnoir de vente SaaS peut finalement influencer le parcours du client à tel point qu'il fait la différence entre convertir ou non. Elle peut vous indiquer comment aller au-delà des attentes des prospects et les garder près de vous.

Quelles sont les principales étapes d'un entonnoir de vente SaaS ?

Les personnes travaillant dans le domaine du marketing et de la vente connaissent l'acronyme AIDA (Attention, Interest, Decision, and Action). Ces quatre concepts représentent les étapes par lesquelles passent la plupart des clients potentiels. Chaque étape représente l'état d'esprit du client et nécessite une planification minutieuse pour créer le bon message et prendre l'action appropriée.

Imaginez qu'un acheteur potentiel soit encouragé à acheter votre produit avant d'avoir eu la possibilité de l'explorer ou de s'informer à son sujet. Vous le perdriez probablement avant d'avoir pu piquer son intérêt. Prenez note de ces quatre étapes, qui vous mettront sur la voie la plus sûre de la croissance.

key stages of sales funnel

Étape 1 : Prise de conscience

Au cours de la première étape de l'entonnoir des ventes, la sensibilisation est créée lorsqu'un prospect découvre votre produit ou service. Cette notoriété peut provenir d'une campagne publicitaire, de publications sur les médias sociaux, d'une recherche sur Google ou du bouche à oreille.

La prise de conscience se produit lorsque les clients ont un problème particulier et doivent le résoudre ou lorsqu'ils rencontrent un produit et réalisent qu'il pourrait leur apporter une valeur spécifique. Le contenu de votre top-of-funnel doit être facile à découvrir afin que de nombreux clients potentiels puissent y accéder.

Cette étape est comparable à celle où l'on essaie d'impressionner quelqu'un lors d'un premier rendez-vous. Vous voulez faire une excellente première impression et encourager le suivi, mais vous ne voulez pas y aller trop fort et l'effrayer.

À ce stade, certains acheteurs potentiels peuvent se lancer dans l'achat de votre produit si le moment est bien choisi et si la valeur est claire. La plupart du temps, cependant, ils ont besoin d'être davantage "courtisés" pour franchir le pas et acheter.

Étape 2 : Intérêt

Au stade de l'intérêt, votre client potentiel effectue des recherches pour trouver le meilleur produit pour résoudre son problème. Votre prospect effectue probablement une analyse comparative et réfléchit à plusieurs autres options. Vous voulez que votre produit se démarque comme étant la meilleure option.

Vous devrez fournir un contenu informatif qui ne soit pas trop vendeur, car trop de discours commercial peut rebuter les prospects. L'objectif est de montrer que votre produit est la meilleure solution pour résoudre leurs problèmes ou leurs faiblesses. En utilisant des campagnes d'e-mailing, des ebooks et des articles de blog, vous susciterez efficacement l'intérêt et donnerez plus d'informations sur le produit. Indiquez clairement que vous êtes disponible pour aider le prospect s'il a besoin d'une aide ou d'informations supplémentaires.

Étape 3 : Décision

L'étape de la décision est celle où le prospect est prêt à acheter et peut envisager plusieurs options, dont la vôtre. À ce stade, vous devez faire votre meilleure offre, comme des plans tarifaires avantageux, un code de réduction ou un mois d'abonnement gratuit. Vos offres doivent être si irrésistibles que les clients ne peuvent s'empêcher de choisir votre produit plutôt que celui de vos concurrents.

C'est là que vous pouvez faire jouer votre charme commercial, mais veillez à ne pas accabler le prospect. Vous voulez construire une relation basée sur la confiance. Les conversations téléphoniques avec l'équipe de vente, les webinaires ciblés et les pages de vente fonctionnent bien pour établir cette confiance et convaincre les clients d'acheter votre produit.

Étape 4 : Action

À l'extrémité inférieure de l'entonnoir de vente, l'étape finale est celle où le client potentiel passe à l'action et achète votre produit. C'est l'étape la plus cruciale, mais elle ne se termine pas lorsque le prospect devient un client. Concentrez-vous sur le succès et la fidélisation du client par une communication continue, par exemple, une lettre de remerciement, un excellent support technique, un code de réduction pour un essai payant, l'envoi d'enquêtes de satisfaction, des programmes de récompenses et d'autres techniques ciblées pour augmenter la satisfaction.

Gardez à l'esprit que même si le prospect n'achète pas, vous pouvez toujours essayer de rester au premier plan. La meilleure façon d'y parvenir est de mener des campagnes de maturation, comme une série d'e-mails, afin d'établir des relations à long terme entre votre entreprise et le client potentiel. Cela témoigne d'un réel intérêt pour la relation et de votre désir de vous associer à lui parce que vous pensez pouvoir l'aider à développer son activité.

Voici PayPro Global.
Votre partenaire dédié au commerce électronique.

Prospérez avec la solution Saas & Digital Goods la plus innovante du secteur. Des outils de paiement et d'analyse performants à la gestion complète des taxes, en passant par la gestion des abonnements et de la facturation, PayPro Global est prêt à faire évoluer votre Saas.


Vendez votre SaaS à l'échelle mondiale avec PayPro Global !

 

9 étapes faciles pour créer un entonnoir de vente SaaS

Maintenant que vous comprenez l'entonnoir de vente et que vous voyez l'intérêt d'en construire un efficace pour votre propre entreprise, vous pouvez commencer à concevoir une stratégie qui fonctionne pour vos services SaaS et explorer les méthodes les plus rentables pour acquérir des clients. Toutefois, lorsqu'il s'agit de SaaS, vous devrez emprunter une voie légèrement différente pour assurer la croissance de votre entreprise.

1. Recueillir des données sur les clients potentiels et le processus d'achat

La première étape consiste à commencer à rassembler des données sur vos clients potentiels. Les paramètres de l'audience doivent être très clairement définis - vous ne voulez pas (et ne pouvez pas) vendre à tout le monde. Déterminez qui correspondrait à ce que vous vendez. Où sont les personnes que vous pensez pouvoir vraiment aider ? Examinez ensuite les comportements de votre public cible : où et quand font-ils leurs recherches sur le Web ? Combien de temps passent-ils sur certaines pages ? Posez-leur des questions sur leurs difficultés, leurs frustrations, leurs objectifs et les mesures qu'ils ont prises pour les atteindre.

Après avoir fait tout cela, vous pouvez créer un entonnoir de vente aligné sur les besoins de vos clients. À chaque étape de l'entonnoir, vous saurez quel contenu est nécessaire pour répondre à leurs besoins et quelle action entreprendre pour démontrer la valeur de votre produit. Vous pourriez même obtenir des informations qui vous aideront à créer un meilleur produit, plus compatible avec vos prospects, si vous communiquez correctement et si vous savez établir ces relations.

2. Créez vos personas d'acheteurs

Une fois que vous aurez rassemblé des données sur vos clients potentiels, vous devrez créer des buyer personas. Il s'agit de descriptions détaillées des personnes qui représentent vos clients cibles. Prenez ces personas et regroupez-les en groupes cibles. Il vous sera ainsi plus facile de personnaliser le contenu, les messages et les services afin de répondre aux besoins, comportements et préoccupations spécifiques de votre public cible à chaque étape de l'entonnoir. Cela vous permettra de disposer d'une véritable page d'atterrissage aimantée pour vos campagnes.

Nous vous recommandons de réfléchir à ce que Clay Collins a dit à propos de la croissance d'une entreprise SaaS. Il s'agit des cinq éléments qui constituent la base de l'expansion d'une entreprise SaaS :

saas expansion

Vous pouvez créer autant de buyer personas que vous le souhaitez. Mais lorsqu'il s'agit de les tester ou, mieux encore, de les mettre en œuvre dans des campagnes de marketing, utilisez l'un d'entre eux pendant une période déterminée et laissez-lui le temps de faire ses preuves.

3. Attirer des acheteurs potentiels grâce à la génération de prospects

Attirer des prospects sur votre site web est l'une des premières étapes de l'entonnoir de vente et du cycle de vente, d'ailleurs. Il est donc important d'élaborer une stratégie sur les différents moyens d'attirer les acheteurs potentiels. . L'une des façons d'y parvenir est de mettre en place des stratégies de génération de pistes.

La génération de pistes est un processus qui permet de gagner en visibilité, en intérêt, en crédibilité et en confiance auprès d'un groupe spécifique de personnes (vos prospects potentiels). La génération de leads se divise généralement en deux catégories : la génération sortante et la génération entrante.

La génération sortante consiste à envoyer des messages et des informations sur votre entreprise à des personnes qui ne la connaissent peut-être même pas ou qui n'ont jamais posé de questions à son sujet. . Cela se fait généralement directement par les équipes de vente, de diverses manières.

La génération inbound consiste à créer des campagnes et du contenu pour attirer des prospects potentiels sur votre site Web et, si tout va bien, les convertir en clients payants. Aux premiers stades de l'entonnoir des ventes, vous cherchez peut-être à attirer des clients de manière organique dans un premier temps.

Comment s'y prendre ? En proposant du contenu sur vos plateformes, avec des blogs informatifs, des infographies, des vidéos, des webinaires et tout ce qui peut intéresser vos acheteurs potentiels. Vous pouvez créer un formulaire ou une pop-up pour attirer les prospects et travaillerà l'utilisation des annonces, du marketing d'influence et de l'optimisation du référencement pour stimuler la génération de prospects.

4. Créer une page d'atterrissage efficace

Une fois que vous avez attiré votre prospect, vous voulez l'amener sur une page de renvoi. Vous devez garder à l'esprit que les pages de renvoi B2B sont d'une nature différente. Vos prospects arrivent sur la page par plusieurs voies, comme les médias sociaux, les blogs, le référencement ou les campagnes d'e-mailing. L'objectif est d'aligner les principaux points abordés dans les campagnes avec les solutions proposées sur la page de renvoi. En expliquant comment votre produit peut résoudre un problème au moyen de titres ciblés et convaincants et d'une formulation concise, vous permettrez aux acheteurs potentiels de voir la valeur et le retour sur investissement. Vous devez également faire attention à votre CTA, car il s'agit d'une étape cruciale de la page de renvoi et elle doit toujours être claire et directe.

Toutes les pages d'atterrissage sont basées sur l'obtention d'un engagement lorsque les prospects acceptent de réaliser une action en échange de quelque chose. En B2B, vous pouvez opter pour des micro-engagements, comme un livre électronique en échange d'une adresse électronique. N'obligez pas vos prospects à planifier un appel de 30 minutes dès le départ et essayez d'utiliser la page de renvoi pour capter des prospects et non des ventes agressives qui pourraient faire fuir les clients.

5. Valeur de l'offre

Maintenant que votre prospect est impressionné par votre page de renvoi, il est temps de démontrer la valeur de votre produit. Par exemple, offrez-lui un ebook informatif en échange de son adresse électronique. Une façon de le faire est de proposer une vidéo ou une offre d'inscription à un webinaire d'introduction. Vous obtiendrez ainsi les coordonnées du prospect pour continuer à le faire progresser dans l'entonnoir du marketing des ventes tout en lui donnant l'impression d'obtenir des informations précieuses.

Lorsque vous créez ce contenu, veillez à prendre en compte les points de douleur typiques de votre buyer persona. Montrer comment votre produit les aidera de manière très pratique créera de la valeur et contribuera grandement à leur faire comprendre ce que vous pouvez faire pour eux. Créer de l'intérêt en montrant les meilleures parties de votre produit, en particulier les façons dont il est meilleur que la concurrence, montrera aux acheteurs potentiels que vous avez quelque chose à leur offrir qui améliorera leur propre produit.

6. Utilisez une campagne d'emailing pour entretenir le prospect.

Une fois que vous avez amené vos clients dans l'entonnoir et démontré la valeur de votre produit, vous devez les amener à l'étape finale : la vente. La meilleure façon d'y parvenir est de mettre en place une campagne d'e-mailing au compte-gouttes, c'est-à-dire une série d'e-mails contenant un contenupertinent et attrayant ( ) qui continue à éduquer et à démontrer la valeur de votre produit. Il s'agit d'un exercice d'équilibre délicat, car vous ne voulez pas que votre prospect se désintéresse de votre entreprise ou l'oublie, mais vous ne voulez pas non plus le submerger ou l'ennuyer avec trop d'e-mails. Une ou deux fois par semaine est généralement suffisante, mais gardez à l'esprit vos acheteurs types et agissez en conséquence.

drip campaign

Vos recherches antérieures vous aideront à décider du contenu que vous souhaitez partager à ce stade. Réfléchissez à ce que le prospect veut et doit savoir sur votre produit. Quels sont leurs besoins à ce stade, et y a-t-il des préoccupations que vous devez aborder ? Retravaillez cette campagne au fil du temps, au fur et à mesure que vous apprenez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et essayez d'être flexible au fur et à mesure que vous obtenez de nouveaux retours. Consacrez vos efforts à l'entretien de vos prospects pendant cette étape intéressante afin de ne pas les perdre au profit de la concurrence.

7. Conclure l'affaire

Une fois que vous êtes arrivé à la fin de votre campagne d'e-mailing, il est temps de conclure l'affaire et de faire la vente. C'est le moment de proposer votre meilleure offre pour transformer votre prospect en client. Vous pouvez envisager de leur offrir un essai gratuit lorsqu'ils s'inscrivent, un code de réduction ou une livraison gratuite pour les séduire davantage.

Pensez à votre expérience client et veillez à simplifier les dernières étapes de l'achat de votre produit. Réduisez les frictions en minimisant le nombre d'étapes et en rendant l'inscription aussi rapide et simple que possible.

8. Gardez les lignes de communication ouvertes

Que votre prospect soit converti en client ou non, n'oubliez pas que le voyage ne s'arrête pas là. Vous devrez continuer à contacter les personnes qui se sont inscrites et ont acheté le produit. Remerciez vos clients de leur achat par un e-mail personnalisé ou une page de suivi dédiée. Cela favorisera la fidélité à la marque et le marketing de bouche à oreille. Tenez-les au courant des modifications apportées au produit et de vos dernières promotions. En les faisant entrer dans votre sphère de médias sociaux et en encourageant l'interaction avec les super-utilisateurs et le reste de votre communauté, vous pouvez créer davantage de buzz sur la valeur de votre service ou produit.

En entretenant ceux qui n'ont pas converti avec des e-mails réguliers, vous pouvez encore conclure la vente. Parfois, un "non" est un "pas encore", ce qui signifie que le prospect peut être convaincu plus tard, ou que le moment est peut-être mieux choisi pour qu'il investisse dans votre offre dans un avenir proche.

9. Créer du contenu pour compléter vos efforts de vente

Vos efforts de marketing doivent être alignés sur chaque étape de votre entonnoir de vente. Vous devez donc diffuser un contenu différent pour le haut, le milieu et le bas de l'entonnoir. Au sommet de l'entonnoir, concentrez-vous sur le contenu qui fournit des informations sur le problème que votre entreprise résout. Par exemple, des ebooks, des infographies, une page d'accueil et un guide sur la façon d'utiliser le produit sont un excellent moyen d'y parvenir.

Au milieu, vous devrez montrer au prospect comment votre produit peut résoudre son problème et plus que probablement augmenter ses revenus ou sa productivité. La meilleure façon d'y parvenir est d'organiser des webinaires, des pages de ressources, des enquêtes de satisfaction des clients et des ressources éducatives pertinentes pour eux. En bas de l'entonnoir, vous devez démontrer pourquoi votre produit est le meilleur du marché. Pour ce faire, vous devez mettre en avant les avis des clients, les démonstrations, les études de cas et les aperçus de produits.

Les stratégies d'aimant à prospects, comme les livres blancs, les consultations gratuites ou les abonnements d'essai, fonctionnent bien lorsque votre prospect est au stade de l'intérêt. Les webinaires peuvent conclure l'affaire aux stades de la décision et de l'action. Utilisez une combinaison de vos meilleurs contenus pour nourrir vos prospects tout au long du parcours de vente et prêtez attention à tout retour que vous recevez pour savoir comment votre produit est reçu.

Les 3 techniques les plus utiles pour mesurer le succès de votre entonnoir de vente

Comprendre comment construire un entonnoir de vente SaaS n'est pas tout, cependant. Vous devez le tester, tout comme vous le faites avec votre stratégie marketing. Nous vous recommandons donc d'utiliser ces trois méthodes, ainsi que certains indicateurs essentiels de l'entonnoir de vente SaaS, pour mesurer l'efficacité de votre entonnoir de vente.

3 Most Useful Techniques to Measure Your Sales Funnel’s Success

1. Commencez par la Business Intelligence (BI)

La BI exploite les logiciels et les systèmes pour créer des informations exploitables à partir des données collectées. Par exemple, à l'étape de l'attention, utilisez votre marché total adressable, puis réduisez-le en utilisant les profils du client idéal et les buyer personas. Au stade de l'intérêt, examinez les données relatives aux intentions et aux médias sociaux. Les données sur les produits, le contenu de la preuve de concept et les boucles de rétroaction à l'étape de la décision fournissent des renseignements essentiels sur les données.

2. Suivre les principales mesures de l'entonnoir des ventes SaaS

Dans le secteur du SaaS, il existe de nombreux moyens de vérifier si vos stratégies marketing peuvent faire évoluer efficacement votre entreprise, mais ces six indicateurs de performance clés sont essentiels pour vérifier le succès de votre entonnoir de conversion SaaS :

1. Productivité des ventes : Recettes totales réalisées divisées par le nombre de vendeurs.

2. Temps de réponse des prospects : dans quel délai vos représentants commerciaux prennent-ils contact avec un prospect après qu'il ait exprimé son intérêt ?

3. Qualité des sources de prospects : Quelles sont les sources de prospects qui améliorent les chances d'obtenir un nouveau client ?

4. Taux de vente incitative et de vente croisée : Dans quelle mesure votre équipe parvient-elle à réaliser des ventes incitatives et croisées ?

5. Taux de conversion à chaque étape de l'entonnoir : Combien de prospects passent par chaque étape, et combien de temps y passent-ils ?

6. Prévisions de ventes : Avez-vous suffisamment de prospects dans votre pipeline pour atteindre vos objectifs futurs ?

3. Mettre en œuvre des tests A/B sur différents aspects de l'entonnoir des ventes

Un autre moyen efficace de mesurer le pouvoir de conversion de votre entonnoir marketing et d'améliorer le succès des ventes consiste à effectuer des tests A/B split sur différents éléments de votre entonnoir. Vous devez comprendre qu'un entonnoir SaaS est un travail en cours. C'est le genre de projet que vous devrez constamment optimiser et améliorer.

L'exécution constante de tests A/B est une étape nécessaire car elle vous permet de mieux comprendre où les clients potentiels s'enlisent ou où les prospects chutent. Et au lieu de refaire sans cesse votre propre entonnoir SaaS, vous pouvez facilement optimiser des étapes spécifiques si vous êtes attentif à la réaction des acheteurs.

Comment PayPro Global peut-il aider votre entreprise SaaS ?

PayPro Global est une solution SaaS unifiée et tout-en-un qui permet aux développeurs de SaaS, de logiciels et de biens numériques de vendre leurs produits dans le monde entier. Tout en vous fournissant des outils de paiement performants pour assurer des transactions mondiales rapides et sécurisées et une gestion complète des taxes, des abonnements et de la facturation, nous vous offrons également le soutien dont vous avez besoin lorsqu'il s'agit d'analyser vos performances de vente. Vous pouvez accéder instantanément à des données commerciales, marketing et financières en temps réel, collectées grâce à des technologies basées sur l'IA et le ML, ce qui vous permet d'optimiser vos stratégies et opérations actuelles et d'en planifier de nouvelles.

Pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de notre moteur d'exploration de données, nous présentons les informations recueillies dans des rapports structurés qui peuvent également être personnalisés en fonction de vos besoins exacts. Vous pouvez recevoir des informations spécifiques concernant les paramètres saas qui vous intéressent sur une période donnée. Notre objectif est de vous fournir le système dont vous avez besoin pour garantir des flux de revenus réguliers et en identifier constamment de nouveaux.

En outre, PayPro Global équipe votre entreprise de différents modèles d'abonnement et de vente, qu'il s'agisse d'essais, de freemiums ou de démonstrations, ce qui vous permet d'offrir de la valeur à votre public cible et d'attirer efficacement de nouveaux clients, tout en prenant soin de vos clients existants et fidèles. Nous pouvons vous aider à personnaliser votre page de prix, pour qu'elle soit vraiment orientée vers le client.

Réflexions finales sur la création d'un entonnoir de vente SaaS gagnant

Dans le monde du SaaS, les développeurs sont confrontés à une concurrence importante. Par conséquent, ils doivent constamment appliquer des tactiques stratégiques de marketing numérique pour acquérir de nouveaux clients. En optimisant soigneusement les entonnoirs de vente, vous pouvez garder une longueur d'avance. Vos efforts pour ouvrir, sécuriser et maintenir des canaux de communication avec des prospects plus qualifiés devraient créer et accroître leur confiance dans vos produits.

Un entonnoir de marketing commercial conçu pour les entreprises SaaS fait passer le prospect par ses quatre étapes pour comprendre ses points faibles et établir que la solution fournie par le développeur est celle qui améliorera son produit. Les achats impulsifs dans le secteur du B2B ne sont pas un phénomène courant. Dans ce segment de marché, tout est question d'éducation au produit, de recommandation ou d'examen croisé. Veillez donc à ce que votre représentant commercial utilise du contenu pour susciter l'intérêt, rationalisez les processus d'accueil pour une communication d'expertise sans faille et optimisez les pages de renvoi pour une diffusion efficace du message.

En ciblant votre public à chaque étape de l'entonnoir, il est possible d'en faire un processus efficace et productif pour augmenter constamment les ventes et vos revenus annuels récurrents.

En suivant toutes les meilleures pratiques supplémentaires, vous serez en mesure de créer un entonnoir de vente SaaS efficace, un véritable aimant à prospects qui guide votre public cible à travers un parcours de vente personnalisé et génère des prospects.

Contactez PayPro Global, votre partenaire en matière de commerce électronique et de croissance, pour obtenir l'aide d'experts afin d'optimiser votre entonnoir de marketing et de stimuler la vitesse de votre entreprise.

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Quelles sont les 4 étapes de l'entonnoir de vente ?

Les quatre étapes de l'entonnoir de vente sont la sensibilisation, l'intérêt, le désir et l'action.

Comment créer un entonnoir de vente pour SaaS ?

Les entonnoirs de vente pour SaaS peuvent être assez complexes, mais voici un aperçu général de leur fonctionnement :
1. Commencez par attirer les clients potentiels sur votre site Web ou votre page de renvoi. Pour ce faire, vous pouvez créer un contenu attrayant, diffuser des publicités ou utiliser d'autres stratégies de marketing.
2. Une fois que les clients potentiels arrivent sur votre site, vous devez les convertir en prospects. Pour ce faire, vous pouvez leur demander de fournir leurs coordonnées en échange d'un essai gratuit ou d'une autre offre.
3. Une fois que vous avez un prospect qualifié pour la vente, vous devez le convertir en acheteur. Pour ce faire, vous pouvez le persuader de s'inscrire à un programme d'abonnement ou le convaincre d'effectuer un achat unique.

Qu'est-ce qu'une stratégie d'entonnoir de vente ?

Un entonnoir de vente est une approche marketing qui vise à acquérir des prospects et à les convertir en clients par le biais d'une séquence d'étapes ou d'un "entonnoir". L'objectif est de faire passer les clients potentiels par l'entonnoir jusqu'à ce qu'ils deviennent des clients payants.

 
Blogueurs
Meir Amzallag

Co-founder and CEO of PayPro Global

Ioana Grigorescu

Content Marketing Manager at PayPro Global

d'autres auteurs

Sachez d'abord. Agissez rapidement.

Il n'est pas nécessaire d'avoir de la chance pour réussir, mais il faut des connaissances. Soyez le premier à découvrir les dernières informations sur le secteur et les conseils et astuces marketing indispensables. Inscrivez-vous et profitez-en ! Toujours informé. Jamais de spams.

Inscrivez-vous à notre newsletter

Inscrivez-vous à notre newsletter et restez au courant des dernières nouvelles !