B2B Lead Nurturing: Best Practices für Kampagnen

Als SaaS-Entwickler muss man an verschiedene Dinge denken. Vom Erreichen der globalen SaaS-Compliance über die erfolgreiche Verwaltung von Abonnements bis hin zur Durchführung von Kampagnen müssen Sie jede Aufgabe sorgfältig behandeln. Und während einige Aufgaben obligatorisch sind, sind andere es nicht. Außerdem müssen Sie die Prioritäten nach den Vorteilen setzen, die Sie durch Ihr Handeln erzielen. In unserem kürzlich erschienenen Whitepaper zur Lead Nurturing-Strategie haben wir die Reise des Käufers durch den Marketingtrichter und die Bedeutung von Lead Nurturing zur Beschleunigung dieser Reise beschrieben. Natürlich ist dieser Prozess komplex und hat viele Aspekte, aber im Kern geht es um die Beziehung zum Käufer, die das Unternehmen vor dem Verkauf aufbaut.

Lesen Sie mehr: Whitepaper zur Lead Nurturing Strategie

Der beste Weg, diese Beziehungen aufzubauen, ohne potenzielle Kunden zu vergraulen oder zu verärgern, ist die Entwicklung einer Drip-Marketing-Kampagne für jede Stufe Ihres Marketingtrichters. Trotz des Hypes, den wir in letzter Zeit über den Tod des E-Mail-Marketings gehört haben, bin ich anderer Meinung. E-Mail-Marketing bietet erstaunliche Möglichkeiten zur Berechnung des ROI und zur Messung des Engagements. Es ist nach wie vor das Rückgrat des Lead Nurturing, und das wird auch in absehbarer Zukunft so bleiben. Wie sieht also eine erfolgreiche Stay-in-Touch-Kampagne aus? Schauen wir uns ein paar "Zutaten" an, die das Erfolgsrezept einer Stay-in-Touch-Kampagne ausmachen.

1. Informieren - Bevor Sie mit der Entwicklung Ihrer Content-Strategie für Ihre Lead-Nurturing-Kampagne beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Leads etwas Wichtiges beizubringen haben. Im Grunde genommen sind die Lead-Nurturing-E-Mails Mini-Blogbeiträge. Wenn Sie z. B. Softwarelizenzen verkaufen, könnte sich Ihre erste Nurturing-E-Mail auf die "5 wichtigsten Überlegungen vor dem Kauf einer Lizenzierungslösung" konzentrieren. Sie sind ein Experte in Ihrer Branche - informieren Sie Ihre Leads immer wieder mit etwas Neuem, und sie werden Ihre E-Mails nicht als SPAM einstufen und sich stärker engagieren.
2. Bleiben Sie fokussiert - Vergessen Sie nie, wie Sie den Kontakt zum Kunden hergestellt haben. Wenn er einen Bericht über Softwarepiraterie heruntergeladen hat, sollte sich Ihre nächste E-Mail um dieses Thema drehen. Versetzen Sie sich für eine Sekunde in die Lage Ihres Interessenten und stellen Sie sich vor, wie Sie täglich mit E-Mails bombardiert werden und nur nach einer Ausrede suchen, um sie zu löschen. Halten Sie Ihren Inhalt konsistent und kontinuierlich. Sprechen Sie in Ihren Lead-Nurturing-E-Mails direkt das Problem an, das Ihr Lead zu lösen versucht. Fügen Sie eine Aufforderung zum Handeln ein.
3. Fassen Sie sich kurz - Dies ist nicht der Zeitpunkt, an dem Sie sich über ausgefallene Vorlagen, Grafiken oder benutzerdefiniertes HTML Gedanken machen müssen. Der Lead sollte innerhalb von 5 Sekunden gefesselt sein und verstehen, welchen Wert Ihre E-Mail für ihn hat. Das Hinzufügen von sekundären CTAs oder irrelevanten Links zu Angeboten, an denen Ihr Lead kein Interesse gezeigt hat, erhöht nur Ihre Abmelderate und sabotiert Ihre Kampagne.
4. Ergebnisorientiert sein - Sie müssen wissen, was ein "verkaufsfähiger Lead" ist. Hier treffen sich Vertrieb und Marketing. Planen Sie den Ablauf Ihrer E-Mails sorgfältig. So können Sie effektive Kampagnen erstellen, die Ihre Leads durch den Verkaufstrichter führen. Ihre erste E-Mail war zum Beispiel sehr lehrreich, während die folgenden E-Mails weiterhin lehrreich sein sollten, damit der Lead beim zweiten Mal konvertieren kann. Dies ist der perfekte Zeitpunkt, um eine kostenlose Testversion oder eine Demo anzubieten.
5. Messen - Es ist Zeit für die Feinabstimmung Ihrer Kampagnen. Die Click-Through-Rate (der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben) und die Abmelderate sind zwei wichtige Messgrößen, die ständig überwacht werden müssen. Eine gute Kampagne hat in der Regel eine Abmelderate von unter 5 %. Steigt sie über diese Schwelle, ist es an der Zeit, sie neu zu bewerten. Testen Sie einen neuen Inhalt, eine andere Überschrift oder passen Sie den Zeitpunkt für den Versand der Drip-E-Mails an. Wenn Sie eine E-Mail-Marketing-Software wie MailChimp verwenden, können Sie sehen, welche Links von den einzelnen Abonnenten in Ihren E-Mails angeklickt wurden. Auf diese Weise können Sie Ihre Leads auf der Grundlage ihres Engagements bewerten und bieten noch mehr Konsistenz und Kontinuität. Und das ist der Grund, warum E-Mail-Marketing noch eine ganze Weile Bestand haben wird!

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