SaaS: Die Chroniken eines gesättigten Marktes

Wir müssen ständig daran erinnert werden, dass wir in einer kapitalistischen Welt leben. Wir wissen, dass dies große Worte sind, aber was bedeuten sie genau, und warum in aller Welt sollten wir eine solche Diskussion führen?

Nun, Sie verstehen sicherlich die Folgen des Systems, das auch als das schlechteste aller Wirtschaftssysteme bezeichnet wird, denn wir leben in einer kapitalistischen Welt und sind einem freien Markt mit einer Fülle von Wahlmöglichkeiten ausgesetzt. Klingt ziemlich gut, oder? Natürlich tut es das, wenn Sie der Kunde sind. Aber versuchen Sie einmal, die Dinge aus der Perspektive des Entwicklers zu betrachten. Wie sehen Sie diese Vorstellung von der Fülle der Wahlmöglichkeiten von ganz oben? Das ist keine ideale Situation, nicht wahr? Ganz sicher nicht, wenn Sie Ihre eigene Software für das Teammanagement auf den Markt bringen wollen und sich gegen fast 300 verschiedene Optionen derselben Art von Software durchsetzen müssen.

Man könnte sagen, dass 300 nichts sind. Das mag sein. Im Vergleich zu anderen Märkten scheinen 300 keine so große Zahl zu sein. Dennoch sind Sie ein Neueinsteiger auf dem Markt, und Sie müssen gegen jeden dieser 300 ankämpfen, um einen Platz in den ersten Top 10 zu ergattern. Denn in der Realität wird kein Kunde die Geduld haben, mehr als 10 Demos für einen Dienst auszuprobieren. Wir sind heute nicht hier, um eine Wirtschaftsstunde zu halten. Aber die Tatsache, dass der Kapitalismus so tief in unserer Gesellschaft verwurzelt ist, hat eine wichtige Konsequenz, der man sich bewusst sein sollte. Und die hat mit einem unserer wertvollsten Besitztümer zu tun: SaaS.

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Was ist das für eine Welt?

Ja, wir stehen zu unserem Artikel über die Umstellung auf SaaS. Wir leben in der Abonnementwirtschaft. Und ja, dies ist eine kapitalistische Gesellschaft. Wir sind also die kapitalistische Abonnementwirtschaft, was Innovation und Wettbewerb bedeutet. Wenn man theoretisch zwei und zwei zusammenzählt, erhält man die idealen Bedingungen für die Entwicklung der innovativsten Produkte. In der Realität ergibt sich jedoch ein ernsthafter Bedarf an komplexen Marketingtaktiken, die darauf abzielen, Ihre Produkte über einen langen Zeitraum zu bewerben. Und dieser Bedarf wird mit der Zeit nur noch größer werden, da der Kapitalismus das Rad weiterdreht. Ein freier Markt, eine Fülle von Optionen, erinnern Sie sich? Ja, die Umstellung auf SaaS wird zwar als kluger unternehmerischer Schachzug angesehen, aber Sie müssen die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass Ihr Markt einen Sättigungspunkt erreicht. Das ist keineswegs unmöglich. In einigen Märkten wurde dies sogar bereits bestätigt. (Automobile, Mobiltelefone)

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Ok, was nun?

Die Marktsättigung ist eine moderne Realität und eine Folge eines ziemlich umstrittenen Wirtschaftssystems. Die Frage ist, was Sie, der Hersteller von SaaS, der Softwareentwickler, mit dieser Information anfangen werden. Werden Sie einen Schritt zurücktreten und sagen, dass es keinen Sinn hat, in einen umkämpften Markt zu investieren? Werden Sie in den B2B-Gewässern auf der Suche nach neuen Märkten navigieren? Wenn Sie diese Idee ernsthaft in Erwägung ziehen, sollten wir Ihnen sagen, dass es so etwas nicht gibt. Es gibt keine unberührten Märkte, die nur darauf warten, entdeckt und gesättigt zu werden. Sie können so viel erfinden, wie Sie wollen, aber Sie werden trotzdem Teil eines Wettbewerbsmarktes sein. Und warum? Weil jeder das Recht hat, zu verkaufen, zu schaffen und zu entwickeln. Und so wie es aussieht, tut dies bereits jeder.

Ganz gleich, ob Sie selbst Software entwickeln, sich vielleicht der SaaS-Open-Source-Revolution anschließen oder versuchen, eine bestehende Software besser zu vermarkten, sollten Sie wissen, dass das Phänomen der Marktsättigung zwar existiert, Sie aber nicht von Ihrem Weg abbringen sollte.

Es gibt Lösungen!

Wir wollen damit sagen, dass es trotz der Marktsättigung Möglichkeiten gibt, Ihre Produkte wirksam zu vermarkten und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Eine Verlagerung der Vertriebskanäle

Der Entscheidungsprozess bei SaaS ist komplexer als in anderen Branchen. Der Käufer durchläuft verschiedene Phasen, eine davon, vielleicht die wichtigste von allen, ist die Recherche. Und Sie sollten wissen, dass B2B-Kunden die Recherche sehr ernst nehmen. Soziale Medien, Bewertungskanäle, Empfehlungen, Mundpropaganda und Empfehlungen sind allesamt Wege, um den Namen Ihres Produkts auf die Liste der potenziellen Kunden zu bringen. Natürlich ist jeder Kanal Ihre Zeit und Mühe wert, aber nichts ist mit dem Mehrwert von Bewertungen vergleichbar. Wenn Sie Plattformen wie G2Crowd oder Capterra nutzen, stellen Sie Ihr Produkt vor den Kunden.

Um sich effektiv gegen die Konkurrenz durchzusetzen, sollten Sie sich die Popularität und das Vertrauen zunutze machen, das die Bewertungswebsites genießen. Sie müssen Ihre Marke mit einer anerkannten, vertrauenswürdigen Bewertungsquelle verknüpfen, der die Kunden vertrauen. Dies bedeutet eine Validierung, eine Bestätigung der Qualität Ihres Produkts. Natürlich unter der Voraussetzung, dass die erhaltenen Bewertungen positiv sind. Wenn nicht, könnte es kompliziert werden. Diese Strategie ist in der Tat ein zweischneidiges Schwert. Achten Sie auf Ihre Schritte, ermutigen Sie Kunden, die positive Erfahrungen gemacht haben, auf speziellen Plattformen Bewertungen zu hinterlassen, und versuchen Sie, negative Erfahrungen mit Vorsicht zu behandeln. Jede Meinung ist wichtig, aber nicht alle können verwendet werden.

Ein Spiel zum Mischen und Kombinieren

Vor einiger Zeit sprach die Welt noch darüber, wie großartig SaaS ist. Aber nicht lange nach der Debatte und dem Zögern der Entwickler, auf ein neues Modell umzusteigen, sehen wir eine wahre Fülle von Optionen. Eine Welle von Neueinsteigern kam und schluckte den Markt, und jetzt sind alle müde, immer wieder das gleiche Gericht zu essen. Was aber, wenn Sie das Modell neu interpretieren und Ihr Kernangebot aufpeppen? Entwickeln Sie interne App-Stores, die Ihnen den Zugang zu In-App-Käufen ermöglichen und dem Nutzer Zugang zu mehreren Produkten aus Ihrer Produktion geben, und nicht nur zu diesen.

Die Neuinterpretation bestehender Modelle ist das, was die Welt am Laufen hält. So funktioniert alles, auch SaaS. Wie ist dieses Geschäftsmodell Ihrer Meinung nach entstanden? Entstand es nicht aus dem Bedürfnis nach etwas anderem? Das Phänomen der Kommerzialisierung, das für gesättigte Märkte typisch ist, führt dazu, dass man sich von der Konkurrenz abheben muss.

Die Macht der BRAND

Der Übergang von der Knappheit zur Sättigung hat dazu geführt, dass es in der SaaS-Welt laut G2Crowd fast 34.727 Softwareprodukte gibt und nicht so viele Marken. Der Schlüssel zum Erfolg in gesättigten Märkten ist der Aufbau einer Markenreputation. Ehrlich gesagt, ist dies der heilige Gral des Marketings, aber auf einem gesättigten Markt ist es noch wichtiger. Hier steht natürlich mehr auf dem Spiel.

Durch den Aufbau einer Markenreputation werden Ihre Kunden nach Ihren Produkten suchen. Betrachten Sie es als einen Filtermechanismus. Die Menschen filtern die Ergebnisse anhand von Marken, und Sie müssen Ihren Kunden Gründe bieten, genau das in Ihrem Fall zu tun.

Investieren Sie in den Aufbau von Marken, die sich durch Professionalität auszeichnen, vertrauenswürdige Marken, die verschiedene Herausforderungen lösen können und genau das tun, was von ihnen erwartet wird. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, sich um den Kunden zu kümmern. Und das ist ein doppelter Gewinn. Ihre Marke muss sich mit der Idee der Kundenzufriedenheit und des persönlichen Erlebnisses identifizieren. Wenn Sie Ihre ganze Kraft dafür einsetzen, dieses Ziel zu erreichen und positive Erfahrungen zu bieten, können Sie die Türen zu positivem Feedback öffnen (Punkt 1 des Lösungsgesprächs). Denn Kunden werden anderen potenziellen Kunden mitteilen, worum es bei Ihnen geht. Und das ist das beste Werbeteam, das Sie sich wünschen können.

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Gesättigte Märkte können in der Tat ein schwieriges Umfeld für Wachstum sein, aber es ist machbar. Aber Ihr Unternehmen wird florieren, wenn Sie verstehen, dass das Geheimnis darin besteht, offen zu bleiben. Sie werden so stark sein wie Raiden (ohne Frage der stärkste Mortal Kombat-Kämpfer).