Vor- und Nachteile der "Abonnement-Wirtschaft"

Wenn man sich dieses Abonnement-Phänomen genau ansieht, könnte man sagen, dass wir Zeugen eines starken Sommergewitters werden, denn dieser Trend wirkt wie ein Blitz.

Wussten Sie, dass der Blitz den Weg des geringsten Widerstandes geht, also genau dorthin, wo der geringste Widerstand vorhanden ist?

Wie ist Ihr Verhältnis zu Ihren Kunden? Anders ausgedrückt: Wenn ein Kunde anfängt, sich auf eine Art und Weise zu verhalten, die für Sie ungünstig ist, wenn man bedenkt, dass Sie bestimmte Ziele zu erreichen haben, werden Sie sich dann wehren und korrigieren oder beginnen Sie, nach einer neuen Melodie zu tanzen? Höchstwahrscheinlich ist es Option Nr. 2.

Keine Sorge, das tun wir alle. Der Kunde ist unser Meister. Das war schon immer so. Um auf das Thema zurückzukommen: Es hat den Anschein, dass aus der scheinbaren Kleinigkeit, Zugang über Kontrolle zu stellen, ein weltweit verbreiteter Trend geworden ist. Dieses neue Preismodell hat unsere Gesellschaft, unsere Kunden und letztlich auch unsere Wirtschaft neu definiert. Wir verkaufen keine Produkte mehr, sondern gewähren Zugang. Warum ist das besser? Moment, ist es besser? Sollten Sie sich freuen oder traurig sein? Nun, das hängt davon ab, wen Sie fragen, aber im Grunde genommen neigen alle Stimmen dazu, ein klares und deutliches Ja zu sagen.

Dies ist das Zeitalter der Abonnements, und wir sollten uns alle darüber freuen, natürlich mit ein paar Abstrichen. Fangen wir also mit der guten Nachricht an.

Hier sind die Vorteile

Abonnements schaffen Loyalität

Die Ziele der Wirtschaft verschieben sich. Natürlich hat der Profit nach wie vor Priorität, und man kann mit Sicherheit sagen, dass dieses Ziel niemals aufgegeben werden wird. Die Art und Weise, wie dieses Ziel erreicht werden kann, hat sich jedoch geändert. Wir betrachten den Kunden als primäre Inspirationsquelle für alle unsere Bemühungen. Wenn Sie also hören, dass ein neues Preismodell bereit ist, die Bindung zu Ihrem Kunden zu stärken, fragen Sie sich vielleicht, warum die Unternehmen es nicht eilig haben, aus den Abonnements Kapital zu schlagen

Es scheint einfach eine Goldgrube zu sein, und die Leute sagen einfach nein. Abonnements sind ein anderer Ansatz für den Service, denn der Schwerpunkt Ihres Unternehmens liegt auf der Verbesserung des Kundendienstes, ja sogar auf der Verbesserung des Produkts selbst, der Entwicklung echter Lösungen und der Möglichkeit für den Kunden, Ihren Service besser zu nutzen. Die Tatsache, dass Sie durch das Abonnementmodell in einer dauerhaften Verbindung mit Ihrem Kunden stehen, ist ein unglaublicher Gewinn.

Zeit zu wachsen, Zeit zu beeindrucken

Das Abonnementmodell hat etwas wirklich Attraktives, und das ist die Zeit. Sie wissen doch, dass sich die Leute ständig darüber beschweren, dass sie nicht genug Zeit haben, dass die Zeit an ihnen vorbeigeht? Nun, diese Sprüche sind in der Geschäftswelt genauso gültig wie in Ihrem Privatleben. Es gibt einen Produktzyklus. Sie haben ein Konzept, beginnen es zu entwerfen, setzen es in ein tatsächliches Produkt um, verkaufen es an Ihr Publikum und gehen zum nächsten über. Das war alles schön und gut, aber was passiert, wenn man im Zeitalter der Geschwindigkeit lebt und die Lebensdauer eines Produkts erheblich verkürzt wird?

Vielleicht haben Sie das Pech, dass Sie sich in einem vollen Verkaufsprozess befinden, wenn Ihre Konkurrenz etwas Besseres auf den Markt bringt, etwas, das Ihr Produkt umwirft. Ihre Verkäufe gehen zurück, und Sie haben einfach keine Zeit, ein großes Comeback zu feiern. Das ist der Grund, warum Sie sich für Abonnements entscheiden. Abonnements bieten Ihnen Zeit, und während Sie mit der Erstellung Ihres Produkts beschäftigt sind, sind Ihre Kunden mit dem Bezahlen beschäftigt. Sie haben ein Produkt, und dieses Produkt geht mit seinen Versionen mit der Zeit. Auf diese Weise sind Sie sicher, dass Sie Ihre Magie ausüben können. Hey, Sie haben sogar Zeit, die sehr beliebte SaaS-Open-Source-Methode auszuprobieren, falls Sie das noch nicht getan haben.

Langfristige Einnahmen übertreffen kurzfristige

Wir wissen, dass es ein schwer zu beschreibendes Gefühl ist, wenn sich die Zahlen anhäufen. Bei der Umstellung auf ein Abonnement häufen sich die Nullen nicht in einer so großen Zahl. Zunächst liegt also Enttäuschung in der Luft. Doch wenn man eine stetige Einnahmequelle sieht, wenn man das langfristige Einkommen bemerkt, erscheint ein Lächeln in den Mundwinkeln.

Außerdem müssen Sie immer daran denken, dass es in Bezug auf die Kunden eine unerschlossene Quelle gibt, die nur richtig erreicht werden muss.

Wie bereits erwähnt, ist es angesichts des Gewinnwachstums seit 2011 ziemlich offensichtlich, dass die Kunden dazu neigen, Abonnements dem Eigentum vorzuziehen. Selbst wenn Sie dieses Phänomen, das man Abonnements nennt, nicht bekämpfen können, könnten Sie anfangen, die langfristige, stabile Einnahmequelle zu genießen, die sie darstellen. Übrigens haben wir alle unsere Gordon-Gecko-Lektion über den schnellen Weg zum Gewinn gelernt.

Wir haben den Begriff der Abonnement-Wirtschaft gehört, und obwohl er zunächst etwas weit hergeholt schien, beschreibt das Konzept bei näherer Betrachtung die aktuelle Situation genau. Warum, fragen Sie? Nun, wenn wir den Aussagen der Mitarbeiter von McKinsey & Company Glauben schenken (und warum sollten wir das nicht tun?), dann scheint es, als würde die Abonnementbranche aufblühen. Laut McKinsey verzeichnen wir 2016 einen Umsatz von mehr als 2,6 Milliarden Dollar, gegenüber lediglich 57,0 Millionen Dollar im Jahr 2011.1 Das ist natürlich ein beachtliches Wachstum. Sicherlich stimmen Sie zu. Wenn wir also hören, wie der berühmte Wirtschaftswissenschaftler Tien Tzuo unsere Gesellschaft als "Abo-Wirtschaft" bezeichnet, gehen in unseren Gehirnen alle Lichter an, und wir fangen an, Ideen zu entwickeln. Zumindest für den Fall, dass wir zu den Unternehmen gehören, die nicht bereits auf dieser Welle reiten.

Hier sind die Nachteile

Umsteigen kann so mühsam sein

Die Umstellung auf Abonnements kann in der Tat eine echte Belastung sein. Während die Kunden von der Umstellung begeistert sein könnten, finden sich die Entwickler oft in ziemlich komplizierten, komplexen Situationen wieder. Zunächst können der Arbeitsaufwand und die Kosten, die hinter diesem Unterfangen stehen, die Einnahmen übersteigen, und für einen kurzen Moment beginnt man, seine Entscheidung in Frage zu stellen.

Sie dürfen jedoch nicht aufgeben, und wenn es hart auf hart kommt, denken Sie immer an diese Statistik: Bis 2020 werden alle neuen Marktteilnehmer und 80 % der bestehenden Akteure auf dem Markt Abonnements anbieten.2

Zurückbleiben ist nie eine gute Option, also nutzen Sie alle Ihre Waffen und drängen Sie nach vorne. Sorgen Sie für Flexibilität, nutzen Sie Analysemöglichkeiten und schulen Sie Ihre Vertriebs- und Kundendienstteams. Nutzen Sie die entscheidenden Abonnementfunktionen, um Kunden zu binden und den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten: attraktive Preise und Funktionsvielfalt.

Druck, Druck: Wenn Abonnenten nicht zurückkommen

Gerade als man dachte, das Umstellungschaos sei vorbei, lauert schon das nächste hinter der Ecke. Wenn die Zahl der Abonnenten sinkt, ist das kein schöner Anblick. Während die Beliebtheit des Abonnementmodells zugenommen hat, ist auch die Verantwortung für die Kundenerfahrung gestiegen. Es wird berichtet, dass 40 % der E-Commerce-Abonnenten ihr Abonnement aufgrund einer mangelhaften Erfahrung gekündigt haben.3. Kein Druck, richtig?

Man kann mit Sicherheit sagen, dass Sie mit der Umstellung auf Abonnements nicht nur laufende Einnahmen erzielen, sondern auch eine ständige Verantwortung für die Verbesserung des Kundenerlebnisses haben.

Ja, wir sind die Abonnementwirtschaft. Ja, es gibt kein Zurück mehr. Ja, es gibt viele Vorteile, und es ist schade, sie nicht zu genießen.

Nein, es gibt keinen Grund, die Welle zu bekämpfen, sie ist definitiv da. Nein, Sie haben nichts zu befürchten. Teil des Abonnement-Imperiums zu sein, ist die einzige gültige Option, die Sie haben, und wenn das alles ist, was Sie auf dem Tisch haben, können Sie auch das Beste daraus machen, oder?