El siguiente estudio de caso revela la estrategia más eficaz de captación de clientes potenciales, que se traduce en un aumento de los ingresos de hasta el 18%.
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El abandono del carrito de la compra es un problema generalizado en el sector del comercio electrónico. Las estadísticas muestran que la tasa media de abandono de carritos es del 67,89% para los comerciantes en línea. Es una cifra impresionante, y los proveedores de software no pueden permitirse dejar tanto dinero sobre la mesa. Desgraciadamente, muchas empresas no hacen nada para atajar el problema.
Hoy en día, la mayoría de las empresas culpan a un marketing por correo electrónico deficiente, a la falta de cumplimiento global del SaaS, a una publicidad poco impactante y a una débil segmentación de las grandes pérdidas en ventas. Sin embargo, los estudios demuestran que el 36% de los clientes potenciales que no finalizaron la compra estaban listos para completarla pero no recibieron suficiente atención por parte del proveedor. Esta atención puede conseguirse combinando varias prácticas de captación de clientes potenciales:
captación de clientes potenciales: recopilación de información rellenada de la cesta de la compra abandonada
IDP (Instant DroP Notification): envío automático de todos los datos recogidos a la base de datos remota
Correos electrónicos de seguimiento automatizados: Correos electrónicos de 3 pasos enviados automáticamente para captar clientes potenciales a intervalos programados con la posibilidad de añadir un descuento determinado.
El seguimiento por correo electrónico ha demostrado ser una de las mejores y más eficaces prácticas de captación de clientes potenciales, con un aumento de los ingresos del 18%.Esta estrategia permite al vendedor establecer una fuerte conexión con los beneficios, aumentando el número total de ventas. El estudio de caso demuestra cómo la estrategia de seguimiento de clientes potenciales ayudó aManiacToolsa conseguir los siguientes resultados:
controlar y analizar los motivos de abandono de la cesta de la compra
lograr el reconocimiento de la marca del producto
obtener una tasa de apertura del 31,8% para los correos electrónicos de seguimiento
Aumento del 10,6% de los ingresos captados
¿Utiliza actualmente una solución automatizada de gestión de clientes potenciales para recuperar carritos de la compra abandonados? ¿Cuáles son sus resultados?
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