O estudo de caso seguinte revela a estratégia mais eficiente de envolvimento de prospectos, resultando em até 18% de aumento de receitas.
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O abandono do carrinho de compras é um problema generalizado em toda a indústria do comércio electrónico. As estatísticas mostram que uma taxa média de abandono do carrinho de compras é de 67,89% para os comerciantes em linha. Este é um número impressionante, e os vendedores de software não se podem dar ao luxo de deixar tanto dinheiro em cima da mesa. Infelizmente, muitas empresas não fazem nada para resolver o problema.
Hoje em dia, a maioria das empresas culpa o fraco marketing electrónico, a falta de conformidade global com SaaS, a publicidade pouco expressiva, e a fraca focalização em grandes perdas nas vendas. No entanto, estudos mostram que 36% dos contactos que não terminaram a compra estavam prontos para a completar, mas não receberam a atenção suficiente do fornecedor. Esta atenção pode ser construída utilizando uma combinação de várias práticas de engajamento de leads:
- recolha de chumbo: recolha de informação preenchida a partir do carrinho de compras abandonado
- IDP (Notificação Instantânea de DroP): envio automático de todos os dados recolhidos para a base de dados remota
- Correio electrónico de acompanhamento automatizado: e-mails em 3 passos enviados automaticamente para recolher leads em intervalos programados com a possibilidade de adicionar um certo desconto
O seguimento de e-mails provou ser uma das melhores e mais eficazes práticas de engajamento de chumbo, resultando num aumento de 18% nas receitas. Esta estratégia permite a um vendedor construir uma forte ligação com os lucros, aumentando o número total de vendas. O estudo de caso demonstra como a estratégia de acompanhamento de chumbo ajudou a ManiacTools a alcançar os seguintes resultados:
- monitorizar e analisar as razões do abandono do carrinho de compras
- conseguir o reconhecimento da marca do produto
- obter 31,8% de taxa aberta para e-mails de seguimento
- 10,6% de levantamento em receitas capturadas
Utiliza actualmente uma solução de gestão automatizada de chumbo para recuperar carrinhos de compras abandonados? Quais são os seus resultados?
