Verwacht wordt dat het 1,5 biljoen dollar zal bereiken in 2025, waardoor terugkerende betalingen de voorkeursfactureringsmethode zijn voor de meeste e-commerce merken. Hoewel revolutionair, is terugkerende facturering niet zonder uitdagingen.
59% van de abonnementsbedrijven ondervindt aanzienlijke klantwrijving als gevolg van misverstanden over de facturering, terwijl 32% van hen technische problemen ondervindt bij de introductie van nieuwe prijsplannen, wat leidt tot vertragingen in de time-to-market.
Dus, ja, hoewel het abonnementsfactureringsmodel de groei van SaaS-bedrijven kan verzekeren, kunnen de complexiteiten ervan bedrijven vaak onzeker en verbijsterd achterlaten.
In dit artikel krijgt u een grondig inzicht in het beheer van terugkerende facturering door te kijken naar:
SaaS-abonnementsfacturering is een uitgebreide zakelijke aanpak waarbij klanten op regelmatige basis - maandelijks, jaarlijks of andere vooraf gedefinieerde intervallen - worden gefactureerd voor producten of diensten.
Met het terugkerende betalingsmodel ontvangen klanten facturen met vaste tussenpozen, en ze kunnen:
Handmatig bestellingen plaatsen via verschillende betaalmethoden telkens wanneer.
Toestaan dat hun betalingsgegevens worden bewaard en op terugkerende basis worden gebruikt.
Gezien de manier waarop abonnementsfacturering werkt, is het belangrijk te verduidelijken dat het verschillende fundamentele aspecten omvat:
Het activeren van factureringscycli
Factuurbezorging
Betalingsinning
Abonnementsbeheer
Geautomatiseerde pogingen en slimme betalingsroutering om mislukte betalingen en onvrijwillig klantverloop te verminderen
Bestemmingsgebaseerde belastingberekening en geautomatiseerde compliance voor internationale expansie
Een van de belangrijkste kenmerken van het terugkerende factureringsmodel is de flexibiliteit. Omdat u verschillende prijsmodellen en -pakketten kunt aanbieden, kunt u beter inspelen op verschillende klantvoorkeuren en uiteindelijk uw terugkerende omzetpotentieel vergroten.
Hier volgt een overzicht van de populairste abonnementsmodellen:
Dit is het meest eenvoudige prijsmodel en het is een uitstekende optie voor abonnementsbedrijven met een duidelijke waardepropositie en doelgroep.
Wanneer u kiest voor vaste facturering, betalen uw klanten dezelfde prijs op terugkerende basis voor toegang tot uw product. Door middel van een enkel prijspunt vereenvoudigen SaaS-merken het besluitvormingsproces van de klant.
Voorbeeld: Een softwarebedrijf dat een eenvoudige tool voor projectmanagement aanbiedt voor $10/maand per gebruiker.
In tegenstelling tot het vorige model is dit een flexibele prijsstrategie waarbij bedrijven met abonnementen verschillende prijspunten aanbieden aan hun doelgroepen. Deze staan bekend als lagen en verschillen op basis van verschillende criteria, zoals gebruik, gebruikers of functies.
Het grootste voordeel van Tiered pricing is dat merken zich op verschillende marktsegmenten kunnen richten door in te spelen op uiteenlopende behoeften en eisen. Bovendien bieden meerdere niveaus met geleidelijke verhogingen mogelijkheden voor cross-selling en upselling.
Voorbeeld: Een SaaS-analyseplatform met de niveaus Basic, Pro en Enterprise.
De factuurlogica van het per-gebruikersmodel, dat vaak wordt gebruikt in de wereld van B2B- en SaaS-producten, is gebaseerd op het aantal gebruikers dat toegang heeft tot het platform. Hoe meer gebruikers, hoe hoger de prijs, natuurlijk.
Het meest bruikbare aan deze factureringsoptie is dat het zowel de verkoper als de klant flexibiliteit en voorspelbaarheid biedt. Het biedt meerdere abonnementen, waardoor de gebruiker aan zijn zakelijke behoeften kan voldoen.
Voorbeeld: Videoconferentiesoftware zoals Zoom rekent per gebruikerslicentie.
Usage-based monetization wordt voornamelijk gebruikt in industrieën zoals telecommunicatie en cloud computing, maar wordt ook met succes toegepast voor SaaS-merken.
In deze context wordt de klant gefactureerd op basis van hun productgebruik. Maar hier komt het. U kunt dit model op de traditionele manier toepassen, waarbij u het gebruik berekent en dienovereenkomstig factureert, of u kunt een hybride optie gebruiken.
In deze variant kunt u drempels instellen met een vaste prijs. Zodra die drempels worden overschreden, worden er verschillende kosten in rekening gebracht.
Voorbeeld: Een platform voor game-ontwikkeling dat kosten in rekening brengt op basis van API-aanroepen of servertijd.
Een van de sterren van de abonnementsmarketingstrategieën, genaamd freemium, is een populaire keuze voor SaaS-bedrijven.
Freemium-pricing biedt geïnteresseerde gebruikers toegang tot een productversie met beperkte functionaliteit zonder kosten. De bedoeling is om hen te overtuigen om te upgraden naar een betaald niveau en te genieten van de volledige kracht van de app voor een prijs.
U moet echter gratis proefversies niet verwarren met freemium. Hoewel het beide solide strategieën zijn om klanten aan te trekken en te upgraden, verschillen ze in aanpak.
Gratis proefversies hebben een beperkte toegangstijd en een grotere urgentie om te converteren, terwijl het freemium-model over langere perioden kan worden gebruikt.
Voorbeeld: Een online multiplayergame die gratis te spelen is, maar premium upgrades biedt.
Het op abonnementen gebaseerde bedrijfsmodel biedt aanzienlijke voordelen op het gebied van flexibiliteit voor zowel gebruikers als merken, waardoor de bedrijfsgroei wordt versneld, de klantrelaties worden verbeterd en de omzet wordt verhoogd.
Zonder een schaalbare factureringsinfrastructuur zijn deze voordelen echter onbereikbaar.
Naarmate uw SaaS groeit, introduceert het beheren van nieuwe klanten, prijswijzigingen, abonnementsupdates en internationale expansie complexiteit. Factoren zoals nalevingsregels, geautomatiseerde belastingberekeningen en betalingen in meerdere valuta dragen bij aan de uitdaging.
En bovendien moet u snel handelen, want succesvolle bedrijfsschaalbaarheid is een kwestie van tijd.
Onthoud dit: een groeiend bedrijf zal uiteindelijk een verouderd platform voor abonnementsbeheer ontgroeien.
Merchant of Record (MoR)-oplossingen helpen door de verantwoordelijkheid op zich te nemen en de optimalisatie van terugkerende inkomsten en de naleving van internationale belastingregels voor softwareabonnementen te waarborgen, waardoor de wereldwijde verkoop wordt gestroomlijnd zonder dat lokale juridische entiteiten nodig zijn.
SaaS-metrics zijn net succeskompassen. Volg de juiste en je bereikt vanzelf je bestemming (uiteindelijk).
Churn, MRR, ARR of ACV zijn slechts enkele voorbeelden van wat abonnementsbedrijven zouden moeten volgen als je kritieke vragen wilt beantwoorden zoals:
Is mijn SaaS-bedrijf winstgevend?
Bied ik voldoende betaalmethoden aan?
Wat is de sterkste productfunctionaliteit?
Is mijn prijsstrategie correct?
Waarom verlies ik mijn abonnees?
Gedetailleerde SaaS-analyses zijn essentieel voor het verkrijgen van bruikbare inzichten en het identificeren van groeimogelijkheden. Een verouderd en instabiel factureringssysteem voor abonnementen vormt echter een obstakel en belemmert het verzamelen van deze cruciale gegevens.
MoR-platforms kunnen rapportage centraliseren en standaardiseren, waardoor SaaS-teams zich kunnen concentreren op analyses in plaats van reconciliatie.
Abonnementsproducten worden geconfronteerd met een aanhoudende uitdaging: omzetverlies als gevolg van mislukte betalingen en onvrijwillig klantverloop.
Of het nu gaat om verlopen kaarten, onvoldoende saldo of bankfouten, mislukte betalingen komen voor. Dit is onderdeel van hoe de wereld van e-commerce functioneert. Het gevaar is het domino-effect dat wordt veroorzaakt door deze verloren transacties, waardoor onvrijwillig klantverloop verder wordt versterkt.
Bovendien, aangezien onvrijwillig klantverloop een groot deel van het totale klantverloop uitmaakt, kan uw abonnementskanaal uiteindelijk omzet verliezen.
Natuurlijk is er een oplossing, meerdere zelfs, als we eerlijk zijn.Geautomatiseerde pogingen, back-up betaalmethoden, dunning management en slimme betalingsroutering zijn allemaal effectieve best practices voor omzetterugwinning.
Echter, alleen een modern platform voor abonnementsfacturering zal deze noodzakelijke functies hebben.
Moderne systemen met geautomatiseerde pogingen en slimme routering verbeteren het succespercentage van betalingen, wat leidt tot optimalisatie van terugkerende inkomsten. Dunning management en aanpasbare e-mailcampagnes zijn essentiële functies die zorgen voor vermindering van abonnementsverloop.
Abonnementsmerken gedijen op terugkerende inkomsten, maar het beheren van facturen is een groot probleem naarmate uw klantenbestand en productcatalogus groeien.
Het aanbieden van meerdere prijsplannen, kortingen en promoties, het kunnen innen van betalingen op wereldschaal, het overschakelen naar verschillende strategieën voor het genereren van inkomsten en het verwerken van pro rata facturering zorgen allemaal voor een grotere complexiteit.
Als gevolg hiervan leidt dit tot tijdrovend handmatig werk, waardoor er ruimte is voor een groter foutenrisico en potentieel omzetverlies.
Zonder de krachten te bundelen met een volledig uitgerust, uitgebreid systeem voor abonnementsfacturering, zal deze uitdaging niet volledig worden overwonnen, en na verloop van tijd zal dit ongetwijfeld bijdragen aan een groeiend klantverloop.
MoR-providers bieden geautomatiseerde factureringsoplossingen die nauwkeurigheid en compliance garanderen.
Bedrijfsgroei vereist meer aandacht voor voortdurend veranderende belastingregels, vooral als u overweegt uw SaaS-activiteiten naar het buitenland uit te breiden.
Aangezien elke regio specifieke belastingregels en -voorschriften heeft, wordt het factureren van bestaande klanten, het registreren, innen en aangeven van het juiste belastingbedrag in elk land een ingewikkeld proces.
Zonder het opzetten van solide partnerschappen met systemen voor abonnementsfacturering met de vereiste functies om deze complexiteiten aan te pakken, kunnen e-commerce ontwikkelaars het moeilijk vinden om succes op lange termijn te behalen.
MoR-oplossingen beheren automatisch btw, GST en omzetbelasting op basis van de locatie van de koper - essentieel voor software-, SaaS- en gamingbedrijven die internationaal verkopen. Deze oplossingen garanderen ook PCI DSS-compliance.
Het beheren van meerdere abonnementen kan een lastige taak zijn. Om nog maar te zwijgen van het feit dat het het bedrijf kan blootstellen aan een veelvoud aan risico's en uitdagingen.
Investeren in terugkerende factureringssoftware is de meest logische actie in het huidige dynamische landschap. Dit is wat u wint als resultaat van deze strategische zet:
Efficiëntie en automatisering: Door repetitieve taken zoals facturering, betalingsverwerking en abonnementsbeheer te automatiseren, besparen SaaS-handelaren meer tijd en kunnen hun teams zich richten op meer strategische inspanningen.
Grotere nauwkeurigheid en consistentie: Taakautomatisering elimineert menselijke rekenfouten door te automatiseren en nauwkeurigheid in de facturering te garanderen, wat leidt tot minder factuurgeschillen en een groter klantvertrouwen.
Verbeterde klantervaring: Via functies zoals automatische herinneringen, een selfservice-klantenportaal, alternatieve betaalmethoden en valuta's bieden gerenommeerde platforms voor abonnementsfacturering een naadloze facturering en stimuleren ze klantbehoud. Bovendien bieden deze oplossingen beheer van de levenscyclus van abonnementen.
Schaalbaarheid: Naarmate uw bedrijf groeit, neemt ook de complexiteit van de facturering toe. Het introduceren van nieuwe abonnementsniveaus of add-ons, het beheren van grotere klantvolumes met verschillende betalingsvoorkeuren en het voldoen aan diverse verplichte belasting- en compliance-eisen vereist een schaalbare basis. Dit kan alleen worden bereikt door deze operationele lasten uit te besteden aan een uitgebreide e-commerce betalingsoplossing met alle functies.
Fraudepreventie voor digitale abonnementen en afhandeling van terugboekingen: MoR-platforms zoals PayPro Global bieden ingebouwde fraudepreventietools die zijn afgestemd op digitale bedrijven. Dit leidt tot aanzienlijk herstel van inkomsten.
Bij het kiezen van de juiste oplossing voor abonnementsfacturering, is het belangrijk om te onthouden dat je niet simpelweg op zoek bent naar hulp bij het beheren van terugkerende betalingen.
Je partner moet je extra functies bieden waarmee je bedrijf een wereldwijd publiek kan bereiken en je algehele prestaties kan volgen. Overweeg dus de volgende functionaliteit bij het bekijken van je opties:
Door middel van geautomatiseerde betalingsherinneringen en meldingen, helpt dunning management bedrijven om mislukte transacties te herstellen en onvrijwillige churn te verminderen.
Door middel van open API's en sterke integratiemogelijkheden profiteert je bedrijf van een schaalbare oplossing die snel hogere abonnementsvolumes en complexe workflows kan verwerken.
Toegewijde klantenondersteuning is essentieel voor het oplossen van betalingsproblemen en het ophelderen van misverstanden voordat ze leiden tot een verzoek om een servicepauze of annulering.
Uw solution partner moet u automatiseringsmogelijkheden kunnen bieden op het gebied van terugkerende factureringsactiviteiten, zoals betalingen, incasso, planverlenging en facturering, om uw handmatige werk te verminderen en de efficiëntie te verbeteren.
Waardige software voor terugkerende betalingen moet een flexibele prijsstrategie kunnen ondersteunen, met meerdere factureringsmodellen en frequenties voor abonnementen, een moeiteloze overschakeling tussen deze modellen en merken met meerdere betalingsopties om aan verschillende klantvoorkeuren te voldoen.
Overweeg verbeterde mogelijkheden voor abonnementsbeheer om aanmeldingen, upgrades, downgrades, annuleringen en pro rata-berekeningen adequaat af te handelen, allemaal in verband met het beheer van de levenscyclus van abonnementen. Bovendien is de mogelijkheid om aangepaste factureringsregels, kortingen, promoties en op het publiek gerichte factureringscycli in te stellen absoluut een must.
Internationaal en lokaal uitbreiden vereist dat uw bedrijf voldoet aan verschillende industriële regelgevingen, waaronder PCI DSS-compliance (wat een verplichte vereiste is). Bovendien is het correct verwerken van alle betalingsgegevens vereist om de betalingsbeveiliging te waarborgen, samen met fraudepreventie voor digitale abonnementen.
Snelle en gemakkelijke toegang tot real-time abonnementenanalyses en rapportage stelt u in staat om belangrijke abonnementsstatistieken te volgen en de prestaties van uw merk te meten.
Bloei met de meest innovatieve alles-in-één SaaS- & Digital Goods-oplossing in de branche. Van krachtige betalings- en analysetools tot volledig belastingbeheer, evenals abonnement- & factuurverwerking, PayPro Global staat klaar om uw SaaS te schalen.
Verkoop uw SaaS wereldwijd met PayPro Global!
Het abonnementsfactureringsmodel is een optie die bedrijfseigenaren steeds vaker overwegen. En als je naar de cijfers kijkt, is dat geen verrassing. Hier zijn een paar statistieken die het onthouden waard zijn:
De gemiddelde leverancier van abonnementsfacturering groeit jaarlijks 30%–50%. Met hun deel van de winst van deze groeiende trend voor bedrijven die op abonnementen zijn gebaseerd, hebben software as a service (SaaS)-bedrijven voor abonnementsbeheer een mooie toekomst.
Dit jaar zal de abonnementsmarkt een marktomvang van $ 1,5 biljoen bereiken. Het lijdt geen twijfel dat de markt voor abonnementsfacturering booming is.
De VS verbruiken 53% van alle digitale abonnementen. Voor de verkoop van SaaS en abonnementen in de VS is een sterke partner nodig die bedrijfseigenaren kan helpen deze markt te betreden.
Abonnementsbedrijven hebben 4,6x sneller gegroeid dan de S&P 500. Dit houdt waarschijnlijk verband met het feit dat bedrijven met terugkerende inkomsten beter in staat zijn om voorspellingen te doen. Daarnaast moeten bedrijven de klantervaring prioriteren, aangezien klantverloop hun grootste zwakte kan zijn.
48% van de abonnementsbedrijven heeft moeite om te voldoen aan de uitdagingen op het gebied van accounting en rapportage. Zodra een organisatie maandelijkse betalingen begint te ontvangen, worden de financiële teams geconfronteerd met geheel nieuwe problemen, zoals het effectief berekenen van uitgestelde opbrengsten op de balans en het hebben van een goede interactie tussen facturerings- en boekhoudsystemen.
Ja, de Merchant of Record is een waardevolle oplossing vanuit het perspectief van betalingen, risico's en business.
Deze bedrijfsstructuur fungeert als uw wederverkoper en voert verschillende betalingsgerelateerde handelingen uit, zoals:
Internationale SaaS-betalingsverwerking
Beheer van belastingen en compliance
Toegang tot verschillende betaalmethoden en lokale valuta's
Met de expertise en nieuwste technologie kan een Merchant of Record zorgen voor een snellere time-to-market wanneer u een nieuwe dienst wilt lanceren of wilt uitbreiden naar nieuwe gebieden. U verliest geen tijd meer met het opzetten van lokale entiteiten in elke markt waar u wilt verkopen of investeert geen middelen om uw eigen betalingsinfrastructuur samen te stellen.
Houd er echter rekening mee dat niet alle MOR's hetzelfde zijn gebouwd. Dus bij het kiezen van de juiste partner voor uw SaaS- of e-commercebedrijf, is het belangrijk om ze grondig te beoordelen en zorgvuldig uw zakelijke behoeften te overwegen. Op het eerste gezicht lijkt het misschien alsof u appels met appels vergelijkt, maar dat is vaak niet het geval.
Een kort gesprek met een gerenommeerde provider helpt u ervoor te zorgen dat u de juiste richting inslaat en dat de samenwerking succesvol zal zijn.
Voorbeeld van het genereren van inkomsten met een videogame: Een videogamebedrijf dat een MoR gebruikt om DLC in 20 landen te lanceren zonder lokale juridische entiteiten op te richten.
Bloei met de meest innovatieve alles-in-één SaaS- & Digital Goods-oplossing van de branche. Van krachtige betaal- en analysetools tot compleet belastingbeheer, evenals abonnement- & factuurafhandeling, PayPro Global staat klaar om uw SaaS te schalen.
Verkoop uw SaaS wereldwijd met PayPro Global!
PayPro Global combineert effectief het MOR-bedrijfsmodel met geavanceerde mogelijkheden voor abonnementsbeheer, waardoor SaaS- en softwareleveranciers een complete betalingsoplossing krijgen.
Met meer dan 15 jaar ervaring in de branche en een uitstekende staat van dienst, biedt onze SaaS-abonnementsbeheeroplossing u de voordelen van gestroomlijnde activiteiten, verminderd risico en wereldwijd bereik, allemaal in combinatie met functies die specifiek zijn ontworpen voor abonnementsbedrijven.
U kunt eenvoudig experimenteren en snel reageren op groeimogelijkheden met toegang tot meerdere prijsmodellen, maandelijkse of jaarlijkse abonnementen, handmatige, automatische of on-demand verlengingen, upgrades en real-time betalingsrapportage.
Daarnaast helpen we u, door u te voorzien van geautomatiseerde facturering, best-in-class dunning management, slimme betalingsroutering en onze 24/7 meertalige klantenondersteuning, meer terugkerende inkomsten te genereren en klantverloop te voorkomen door de uitvalpercentages van transacties te verlagen en tegelijkertijd de werklast van uw personeel aanzienlijk te verminderen.
Als een gecertificeerde PCI-DSS Level One partner die zich inzet voor wereldwijde compliance, handhaven we de strengste normen voor betalingsbeveiliging, bieden we fraudepreventie voor digitale abonnementen en internationale belastingnaleving voor softwareabonnementen, zodat betalingen niet worden geweigerd vanwege complianceproblemen.
Ontdek meer over hoe onze alles-in-één betalingsoplossing uw terugkerende business strategisch kan helpen groeien op wereldwijde markten, of boek een demo en laat onze specialisten u laten zien hoe geavanceerd het platform is.
SaaS-facturering voor abonnementen kan complex zijn, en ze lijken misschien zelfs moeilijk te overwinnen.
Door echter de kracht van sterke software en een ervaren partner te benutten, worden deze complexiteiten slechts kleine hobbels op je pad naar succes.
Indien correct gekozen, bieden ze je bedrijf meer efficiëntie, consistentie en nauwkeurigheid. Je abonnementsbedrijf wereldwijd lanceren is niet langer een droom, maar een reëel en haalbaar zakelijk doel dat veel eenvoudiger is dan je ooit had gedacht.
Facturering voor abonnementen is een bedrijfsmodel waarbij gebruikers met vaste tussenpozen worden gefactureerd om toegang te krijgen tot verschillende producten en diensten.
Binnen de factureringsaanpak voor abonnementen worden klanten met vaste tussenpozen gefactureerd (maandelijks, jaarlijks en per kwartaal). Ze kunnen handmatig of automatisch worden belast als ze toestaan dat hun betalingsgegevens regelmatig worden gebruikt.
Bedrijven met terugkerende facturering kunnen verschillende modellen voor geld verdienen benaderen, en de meest populaire zijn onder meer flat rate pricing, tiered pricing, op gebruik gebaseerde facturering en facturering per gebruikersmodel.
Enkele van de grootste uitdagingen waarmee bedrijven met abonnementen te maken hebben, zijn een niet-schaalbare factureringsstructuur, verminderd operationeel inzicht, factureringscomplexiteit en continu omzetverlies. Samen kunnen deze uitdagingen de algehele bedrijfsgroei belemmeren.
Het implementeren van robuuste abonnementsfactureringssoftware biedt verschillende voordelen. Een systeem voor terugkerende facturering automatiseert en vereenvoudigt belangrijke processen zoals facturering, betalingsverwerking en abonnementsbeheer. Dit leidt tot verbeterde efficiëntie en nauwkeurigheid, waardoor zowel de schaalbaarheid van het bedrijf als de klantervaring worden gestroomlijnd.