Lokale Strategien: Globalen Umsatz steigern

Ganz gleich, ob Sie Videospiele, SaaS, Software oder digitale Waren online verkaufen, jedes wachsende Unternehmen wird ermutigt, groß, national und schließlich global zu denken. Doch um Ihre Reichweite und Ihren Umsatz auf internationalen Märkten zu steigern, benötigen Sie eine internationale Expansionsstrategie, die Lokalisierungsstrategien beinhaltet.

Unter all den SaaS-Trends und -Tools, die in aller Munde sind, nimmt die Lokalisierungsstrategie den ersten Platz ein. Ja, wir können Sie fragen hören: Warum lokal denken, wenn ich versuche, global zu werden? Die Antwort ist einfach: Um erfolgreich zu sein, müssen Sie für jeden Kunden, der mit Ihrer Marke und Ihrem Produkt interagiert, ein reibungsloses Erlebnis schaffen, egal wo er sich befindet.

Deshalb haben wir diesen umfassenden Leitfaden für Lokalisierungsstrategien zusammengestellt, der alles enthält, was Sie für Ihr globales Wachstum wissen müssen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wissen Sie, wo Sie uns finden, und wir sind immer für Sie da!

Die Terminologie auffrischen

Bevor wir uns mit den Feinheiten der Lokalisierung befassen, sollten wir zunächst einen Blick auf die Begriffe werfen, die Sie in diesem Artikel verwenden werden:

Was ist Lokalisierung?

Unter Lokalisierung versteht man die Anpassung von Produkten, Informationen, Inhalten oder Marketingkampagnen an die Bedürfnisse, Vorlieben, Interessen und den Kontext der Kunden in einem bestimmten Land, einer Region oder einem ausländischen Markt. Die wichtigsten Lokalisierungsfaktoren sind Sprache, Kultur, Religion, Politik und Vorschriften.

Was sind Lokalisierungsdienste?

Lokalisierungsdienste sind die Werkzeuge, mit denen ein Produkt an die Bedürfnisse und Vorlieben der Nutzer in verschiedenen Regionen angepasst werden kann. Unternehmen, die über ihre Region hinaus expandieren wollen, sollten diese Dienste nutzen, um auf neuen Märkten Vertrauen zu schaffen.

Marketing-Strategien

Lokalisierungsmarketing

Wie Suchmaschinen oder Videomarketing ist der Lokalisierungsprozess ein Teilbereich der größeren Marketingstrategie, die darin besteht, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und zu verkaufen. Er erfordert eine zielgerichtete Planung und das Engagement, die Marketingbemühungen Ihres Unternehmens zu skalieren, indem Sie den lokalen Faktoren, Gepflogenheiten und Bedürfnissen große Aufmerksamkeit schenken.

Globales Marketing

Der Begriff "globales Marketing" bezieht sich auf die Marketingstrategie, -praktiken und -aktivitäten, die dazu führen, Kunden auf der ganzen Welt zu identifizieren und erfolgreich zu gewinnen.

Ein globaler Marketingplan sollte spezifische Strategien für den Verkauf Ihres Produkts in verschiedenen Ländern und Regionen sowie eine Reihe übergreifender Ziele für ein nachhaltiges Wachstum auf internationaler Ebene enthalten. Daher sind Ihr Lokalisierungsprozess und Ihre Strategien Teil Ihres umfassenden globalen Marketingplans.

Es ist wichtig, dass Ihr Plan auch den "lokalen Faktor" berücksichtigt. Welche kulturellen, wirtschaftlichen, religiösen und politischen Faktoren werden sich auf Ihre Markenidentität und Ihren Erfolg auf den von Ihnen anvisierten Märkten auswirken? Dies sind wichtige Informationen, die Sie berücksichtigen und regelmäßig überprüfen sollten.

Was bedeutet Global Marketing Localization?

Die Lokalisierung des globalen Marketings bedeutet, dass Sie Ihren internationalen Marketingplan nehmen und jedes Element auf der Grundlage Ihrer verschiedenen regionalen Zielmärkte lokalisieren.  Kurz gesagt, Sie machen ihn für jedes Segment der Bevölkerung, die Sie vermarkten wollen, vertraut und relevant.

 Warum brauchen Unternehmen Lokalisierungsstrategien?

Es ist ziemlich offensichtlich, dass Sie Kunden brauchen, damit Ihr Unternehmen überleben kann, und welches Unternehmen wünscht sich nicht mehr Kunden? Die Wahrheit ist, dass Sie sich mit ein wenig Aufwand eine Welt voller aufregender neuer Möglichkeiten erschließen können. Wenn Sie Ihre Marketingbemühungen verstärken und Kunden in verschiedenen Regionen ansprechen können, werden Sie zweifellos Ihren Kundenstamm vergrößern und Ihr Unternehmen ausbauen.

Eine gute Lokalisierungsstrategie gibt den Kunden das Gefühl, dass sie die bestmögliche Kundenerfahrung machen.  Um dieses Ziel zu erreichen, müssen Sie die Bedürfnisse der Kunden verstehen und sie in allen Bereichen des Kundenservice stets berücksichtigen. Aus diesem Grund sollten Unternehmen ihrer Lokalisierungsstrategie Priorität einräumen. Sie ist ein entscheidendes und bewährtes Instrument, um den weltweiten Umsatz und die Kundenbindung auf breiter Front zu verbessern.

Die 3 wichtigsten Vorteile der Lokalisierung für globales Marketing

01. Wachstum

Die Lokalisierung verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil, indem sie Ihre Reichweite vergrößert und das globale Markenbewusstsein verbessert. So ist es zum Beispiel wahrscheinlich, dass angepasste, lokalisierte Inhalte in Suchmaschinen besser platziert werden, da sie die Qualität der Ergebnisse für die Nutzer verbessern.

Integrieren Sie die Lokalisierung nahtlos, um Ihr Unternehmen bei der Überwindung gängiger Skalierbarkeitsprobleme zu unterstützen, z. B. wenn Sie Schwierigkeiten haben, Kunden zu binden oder Ihre Wachstumsziele zu erreichen. Gute lokalisierte Inhalte und Informationen führen mit größerer Wahrscheinlichkeit zu treuen Kunden, da die globale Zielgruppe das Gefühl hat, dass Ihre Marke auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingeht. Wenn Sie mehr Produkte in neuen Regionen verkaufen, haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihren ausgezeichneten Ruf als Unternehmen durch Mundpropaganda an neue Nutzer weiterzugeben.

02. Verbindungen knüpfen

Die Lokalisierung kann dazu beitragen, Ihre Marke zu vermenschlichen.

Wenn es gut gemacht ist, werden Kunden in jedem Winkel der Welt Ihre Produkte betrachten und das Gefühl haben, dass Ihre Marke sie anspricht und auf ihre Bedürfnisse eingeht. Kunden sind eher bereit, sich über soziale Medien, Ihre Website und andere Kanäle mit Ihrer Marke auseinanderzusetzen, wenn sie sich in Ihren Marketingkampagnen und Inhalten wiederfinden. Sie sind eher bereit, sich auf Beiträge in sozialen Medien einzulassen, die kulturelle Unterschiede verstehen und ihre kulturellen Normen widerspiegeln.

Die Lokalisierung zeigt, dass Ihre Marke andere Kulturen und Werte respektiert und dass Sie sich bemühen, Ihre Kunden in ihrer Welt zu treffen.  Vor allem aber zeigt es, dass Sie sie und ihre Bedürfnisse verstehen.

03. Gewinne

Die Lokalisierung steigert die Gewinne, was für Unternehmen, die weltweit expandieren wollen, natürlich notwendig ist. Ihre Investitionen in das Marketing werden wahrscheinlich effektiver sein, da eine solide Lokalisierungsstrategie das Verkaufspotenzial für einen breiteren Zielmarkt erhöht. Wenn Kunden sich mit Inhalten und Informationen beschäftigen, die sie verstehen und die ihnen gefallen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie den Kundendienst in Anspruch nehmen müssen. Aus diesem Grund kann die Lokalisierung auf lange Sicht auch zu erheblichen Einsparungen führen - eine Win-Win-Situation.

Lokalisierung 101

Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie sicher feststellen, dass es durchaus sinnvoll ist, Ihre Inhalte zu lokalisieren). Auch wenn Sie sich vielleicht etwas überfordert fühlen, finden Sie hier einige Lokalisierungstechniken und -strategien, die Sie bei der Umsetzung Ihrer Lokalisierungsstrategie unterstützen.

Marktspezifische Werbetexte

Beim marktspezifischen Copywriting wird Ihr Inhalt an regionale oder länderspezifische Kampagnen angepasst. Ziel ist es, den Inhalt besser auf den jeweiligen Kontext und die Kultur abzustimmen.

Transkreation

Transkreation ist ein Begriff aus der Welt der Übersetzung. Er bedeutet, dass eine Nachricht von einer Sprache in eine andere übertragen wird, wobei Ton, Stil, Absicht und Kontext gleich bleiben. Mit Hilfe der Transkreation können Sie verwirrende, falsche oder beleidigende wörtliche Übersetzungen vermeiden.

Vollständige menschliche Übersetzung

Die menschliche Übersetzung ist der "altmodische" Ansatz für den Übersetzungsprozess. Eine Person nimmt einen Text in einer Sprache und übersetzt ihn in eine andere. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, sollten Sie jemanden suchen, der sich mit der Übersetzung von Idiomen und Umgangssprache auskennt und sicher ist, dass er die relevanten kulturellen Referenzen und Normen versteht.

Maschinelle Übersetzung

Manchmal kann ein maschineller Übersetzungsprozess in Verbindung mit menschlicher Bearbeitung eingesetzt werden und Zeit und Geld sparen. Dies ist jedoch nur bei Inhalten von geringem Umfang eine Option, da die Software nicht immer sprachliche oder kulturelle Nuancen erkennen kann. Wenn Zeit und Budget vorhanden sind, sollten Sie sicherstellen, dass ein Mensch ein zweites Auge auf die Informationen wirft.

Mehrsprachiges und vielfältiges SEO

Schlüsselwörter sind nicht allgemeingültig. Einige sind vielleicht in den USA beliebt, aber nicht in einem anderen Land oder einer anderen Region. Jeder Markt braucht seine eigene SEO-Recherche und -Optimierung, daher ist es wichtig, dies in Ihr Marketingbudget für die Lokalisierung einzuplanen.

Erste Schritte bei der Lokalisierung: 10 einfache Schritte.

01. Recherche möglicher Märkte

Bei Ihrer globalen Marketingkampagne ist es Ihr Ziel, so viele Menschen wie möglich zu erreichen. Bei der Lokalisierung müssen Sie jedoch noch präziser sein.

Bewerten Sie Ihre verschiedenen Produkte und Dienstleistungen und stimmen Sie sie auf bestimmte Märkte ab. Konzentrieren Sie sich auf die Märkte, auf denen Ihre Produkte wahrscheinlich erfolgreich sein werden, und investieren Sie dort mehr Ressourcen. Von hier aus können Sie damit beginnen, diese Regionen zu erforschen, um Ihre Lokalisierungsstrategien zu entwerfen.

02. Die Wahl einer Lokalisierungsstrategie: Inhalte mit geringer vs. hoher Wirkung

Bei Ihrer Lokalisierungsstrategie müssen Sie die Wirkung jedes einzelnen Inhalts berücksichtigen, mit dem Sie Ihren neuen Markt ansprechen wollen. Ist der Inhalt von großer Wirkung? Beispiele dafür sind Logos oder Slogans. Oder handelt es sich um Inhalte mit geringer Wirkung, wie z. B. Direktnachrichten in den sozialen Medien? Zwischen diesen beiden Extremen liegen Online-Anzeigen, Ihre Website, Artikel, Pressemitteilungen und Beiträge in sozialen Medien.

Anhand dieser Einstufung Ihrer Inhalte können Sie entscheiden, welcher Grad an Lokalisierung für jede Art von Inhalt erforderlich ist. Zum Beispiel könnten Sie einen Lokalisierungsexperten für besonders wichtige Inhalte benötigen. Bei weniger wichtigen Inhalten kann eine maschinelle Übersetzung und Bearbeitung genügen. Je wichtiger die Inhalte sind, desto mehr menschliches Eingreifen ist erforderlich.

03. Bilden Sie Ihr Team aus

Jedes Mitglied Ihres Teams, unabhängig von seiner Rolle im Unternehmen, sollte Ihre Lokalisierungsstrategie kennen und verstehen. Vermitteln Sie ihnen, warum die Lokalisierung wichtig ist und wie sie sich in die allgemeinen Ziele des Unternehmens einfügt. Eine erfolgreiche Lokalisierungsstrategie, die in allen Bereichen Ihres Unternehmens umgesetzt wird, trägt dazu bei, die Akzeptanz zu erhöhen.

04. Einen Plan entwickeln

Für jede globale Kampagne ist es wichtig, einen Lokalisierungsplan zu entwickeln. So wird sichergestellt, dass die Kampagne bei der Übersetzung von Marketingmaterialien, Landing Pages und Webtexten kohärent ist.

Ebenso wichtig ist das Management von Übersetzern, die Pflege Ihrer Website in mehreren Sprachen, die Konsultation von Lokalisierungsexperten, das Management von Veranstaltungen an verschiedenen Standorten, Produktanzeigen, Google-Anzeigen und alle anderen Möglichkeiten der Kommunikation mit Ihren Käufern und potenziellen Kunden.

Erstellen Sie als Teil Ihres Plans einen kulturellen Leitfaden für jeden Markt. Dieser sollte verschiedene Aspekte wie Verbraucherverhalten, kulturelle Normen und relevante Regeln und Vorschriften enthalten. Aus dieser Untersuchung ergeben sich die Maßnahmen, die Sie ergreifen müssen, um sicherzustellen, dass Sie die Kunden in den verschiedenen Märkten so ansprechen, wie es am effektivsten ist.

05. Zentralisieren Sie Ihre Lokalisierungsarbeit

Es ist eine gute Idee, einen Mitarbeiter oder ein Team mit der Lokalisierung zu betrauen, der/das regelmäßig dem Marketingleiter Bericht erstattet. Diese Person oder Gruppe wird dafür sorgen, dass Ihre Lokalisierungspläne in alle Unternehmensaktivitäten einbezogen werden, von der Planung über die Ausführung bis hin zum Überprüfungsprozess.

Idealerweise sollte Ihr gesamtes Team in die Strategie und die Schulung für alle neuen Märkte, die das Unternehmen betritt, eingebunden werden. Beziehen Sie Ihre Designer, Entwickler, Vermarkter, Produktmanager und Geschäftsleiter ein.

06. Bewerten Sie Kampagnen auf Lokalisierungsgenauigkeit

Als Nächstes sollten Sie eine Scorecard erstellen, um Ihre Kampagnen und andere Aktivitäten hinsichtlich ihrer Lokalisierungskompatibilität zu messen. Wenn Sie z. B. eine Kampagne in einem neuen Land planen, bewerten Sie jeden Schritt Ihrer Kampagne anhand einer bereits bestehenden Reihe von Anforderungen und überwachen Sie die Daten regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.

Wurde Ihre Mitteilung korrekt übersetzt? Ist der Inhalt angemessen? Wie kauft dieser Zielmarkt Produkte? Wenn eine Kampagne Ihre Kriterien erfüllt, können Sie weitermachen.

07. Investieren Sie in die relevante Technologie

Es gibt viele technische Lösungen, um das globale Marketing im Allgemeinen und die Lokalisierung im Besonderen zu rationalisieren. Sie können zum Beispiel Software verwenden, die entwickelt wurde, um die Übersetzung und Lokalisierung von Anfang bis Ende zu erleichtern. Damit steht Ihrem Lokalisierungsteam eine zentralisierte Plattform zur Verfügung.

Die Technologie auf Ihrer Seite zu haben, zusammen mit der Forschung und dem Wissen über die besten Lokalisierungsstrategien, wird Ihnen einen Vorteil auf dem globalen Markt verschaffen und Ihnen erlauben, entsprechend zu planen.

08. Erstellen eines Lokalisierungskits

Nehmen wir an, Sie beauftragen einen Übersetzer mit der Übersetzung eines Teils Ihrer Kommunikation in andere Sprachen, aber er weiß nichts über Ihr Unternehmen. Die Lösung wäre, ein "Lokalisierungs-Kit" zu erstellen - eine Art Styleguide.

Jedes Mal, wenn Sie jemanden mit der Lokalisierung beauftragen, kann dieser dieses Kit verwenden, das Informationen über den Tonfall, gängige Begriffe und Akronyme, marktspezifische Wettbewerber, die Sie mögen oder nicht mögen, und deren Ansätze sowie Grammatikregeln enthält.

Jeder, der an Ihren Lokalisierungsstrategien arbeitet, kann dann diesen Leitfaden verwenden, um Ihr Unternehmen genau wiederzugeben, da jeder dieselben Informationen erhält, auf die er seine Arbeit stützen wird.

09. Konzentration auf die 4 P's des Marketings

Wenn Sie mit der Lokalisierung beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle Aspekte des Marketing-Mix berücksichtigen. Die vier P's stellen die grundlegenden Faktoren dar, die bei der Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung eine Rolle spielen. Konzentrieren Sie sich von Anfang an auf diese, um sicherzustellen, dass Sie alle Bereiche abdecken.

10. Mit Lokalisierungsspezialisten

Wahrscheinlich wissen Sie nicht viel über einige der Regionen, in denen Sie versuchen, einen Kundenstamm aufzubauen. Das könnte sich als Problem erweisen, wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen. Die Lösung: Stellen Sie jemanden ein, der sich mit diesen Details auskennt. Lokale Experten können Ihnen helfen, die Sprache, die Kultur und das Verhalten Ihrer neuen Zielgruppen zu verstehen.

Ziehen Sie in Erwägung, Übersetzungs- oder Lokalisierungsexperten in Ihrem Land einzustellen, oder prüfen Sie, wie Sie Mitarbeiter oder Agenturen in Ihren verschiedenen Märkten einbeziehen können. Werfen Sie das Netz weit aus, und Sie werden feststellen, dass Ihnen mehr Personal zur Verfügung steht, als Ihnen bewusst ist.

Messung des Fortschritts Ihrer Lokalisierungsstrategien

Die Lokalisierung wird viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen. Daher sollten Sie überprüfen, ob sich Ihre Investitionen auch wirklich lohnen. Das geht am besten, indem Sie eine Reihe von KPIs entwickeln, um den Erfolg und den Fortschritt der Lokalisierung zu messen. Und vergessen Sie nicht, den Kundenerfolg bei SaaS zu messen. Bei Lokalisierungsstrategien stehen die Benutzer im Mittelpunkt.

Wenn Sie diese Kennzahlen im Laufe der Zeit überwachen, können Sie feststellen, ob sich Ihre Lokalisierungsbemühungen positiv auf Ihren weltweiten Umsatz auswirken.