Das 6-teilige Puzzle der mobilen Produktseite

Die Vermarkter machen so viel Aufhebens um diese ganze Sache mit der mobilen Welt. Zunächst mag man an ihrer Initiative und ihrem Enthusiasmus zweifeln. Aber nach einer Weile, wenn man die Informationen verinnerlicht hat, merkt man, dass sie weder eifrig sind noch sich für irgendetwas begeistern.

Sie passen sich einfach an die Welt an, in der wir leben.

Denn ob wir es wollen oder nicht, Smartphones werden zu unserer Welt, und es ist nur natürlich, ihnen die Aufmerksamkeit zu schenken, die sie verdienen.

Im Gegenzug bieten uns diese Geräte das, was wir uns am meisten wünschen: Gewinn durch erhöhte Sichtbarkeit. Vielleicht ist es also am besten, wenn wir unseren mobilen Produktseiten, dem Ort, auf den es am meisten ankommt, direkt nach der Checkout-Seite, die Aufmerksamkeit schenken, die sie verdienen.

Nur eine kurze Erwähnung hier, um zu zeigen, wie ernst wir es wirklich meinen. Sie wissen es vielleicht nicht, aber laut dem Baynard Institute und seinem Bericht über den mobilen E-Commerce1 hat der mobile Verkehr fast die Hälfte des gesamten Online-Verkehrs erreicht. Das ist enorm. Stellen Sie sich vor, wie viel Aufmerksamkeit Sie mit einer angemessen gestalteten mobilen Produktseite erlangen könnten, was offensichtlich zu positiven Eindrücken und letztlich zu Gewinn führt. So, genug geredet, fangen wir mit dem Spiel an.

¹M-commerce Usability Report, Baymard Institute, available at https://baymard.com/pro/mcommerce

Fakt 1: Einfach und sauber bleiben

Das haben Sie vielleicht schon einmal gehört, aber dieses Mal meinen wir es wirklich ernst. Sie müssen die Art und Weise, wie Sie an Ihre mobile Produktseite herangehen, praktisch angehen, denn ehrlich gesagt gibt es nicht viel Platz, auf dem Sie tanzen können. Es geht nicht darum, Desktop-Produktpräsentationen zu verkleinern.

Das ist ein NO SIR-Ansatz, ein wahres Rezept für einen kompletten und totalen Misserfolg. Auf Ihrer regulären Desktop-Produktseite haben Sie höchstwahrscheinlich Unterseiten oder Unterkategorien, die dort Sinn machen, aber auf der mobilen Anzeige ein echtes Chaos verursachen können.

Also, einfach, klar und schön, eine Hauptseite mit größerer Ansicht. Nutzen Sie alles, was Sie auf dieser Hauptseite haben, Bilder, Produktbeschreibungen, detaillierte Spezifikationen, und machen Sie Unterseiten und Unterkategorien überflüssig. Das ist für den normalen Kunden ziemlich verwirrend und der Zweck geht auf dem Weg dorthin verloren. Anstatt dass sich Ihr Publikum auf das Produkt konzentriert, zwingen Sie es, sich auf den Prozess zu konzentrieren.

Fakt 2: Kollabierender Inhalt: Mit Vorsicht zu genießen

Eine gut gepflegte mobile Produktseite zu haben, bedeutet nicht immer, dass Sie so viel wie möglich von Ihrem Inhalt weglassen müssen. Inhalt ist gut, Inhalt ist ein Freund. Egal, ob Ihre Kunden von ihrem Desktop oder von ihrem Smartphone aus kaufen, sie müssen sich mit dem Produkt vertraut machen. Hier können Sie die Freundschaftskarte ausspielen und die Szenerie mit Inhalten bereichern. Allerdings müssen Sie sehr genau darauf achten, wie diese Inhalte dargestellt werden. Auch hier arbeitet der Platzmangel gegen Sie. Das Zusammenklappen von Inhalten hilft Ihnen, die mobile Produktseite sauber zu halten, so wie es sein sollte, aber im Grunde genommen versteckt es den Inhalt nur vor dem Kunden.

Geheimnisse, in kleinen Dosen, sind immer willkommen. Übertreiben Sie es und Ihre Produktseite könnte in Schwierigkeiten geraten. Gehen Sie mit kollabierenden Inhalten vorsichtig um. Hier sind ein paar Hinweise, die Sie vielleicht nützlich finden. Unterteilen Sie Ihre Inhalte in mehrere Kategorien, die mit 2-3 auffälligen Zeilen umrissen werden sollten, die den Leser darüber informieren, dass es Inhalte gibt und worum es eigentlich geht. Es ist sehr wichtig, konkrete Informationen anzubieten, die dem Kunden helfen, sich zu entscheiden, ob er in Ihr Produkt investieren soll oder nicht.

Fakt 3: Text und Bild: das fantastische Duo

Mobilgeräte nutzen Informationen in allen Formen und Größen, also lassen Sie uns einen genaueren Blick auf die richtige Verwendung von Bildern und Inhalten werfen. Zunächst einmal sollten Sie Ihren Bildern die Möglichkeit geben, ihren Zweck zu erfüllen. Bilder sagen mehr als tausend Worte, also skalieren Sie sie proportional, wenn Sie in das Querformat wechseln, denn Sie haben mit Platzmangel zu kämpfen. Ihre Kunden werden versucht sein, ins Querformat zu wechseln, also machen Sie ihnen Mut. Außerdem gibt es noch eine weitere Sache.

Und dieses Mal hat es nicht einmal einen praktischen Zweck, sondern soll eher die Begeisterung steigern. Da Smartphones über all diese speziellen Funktionen verfügen, die es den Nutzern ermöglichen, zu tippen, zu streichen und zu drücken, müssen Sie Ihre mobile Produktseite so ausstatten, dass sie solche Gesten zulässt. Es geht darum, den Kunden zum Lächeln zu bringen und ihn nicht nur über das Produkt zu informieren. Bauen Sie eine Verbindung auf.

Was den Inhalt betrifft, so brauchen Sie viel davon und in kleinen Mengen. Seltsam, oder? Nun, Sie brauchen viele Inhalte, weil Sie möchten, dass die Kunden eine klare Vorstellung von dem Produkt haben, das Sie verkaufen. Gleichzeitig wollen Sie, dass diese Details, die höchstwahrscheinlich technischer Natur sind, leicht nachvollziehbar sind.

Unterteilen Sie die Informationen in Kategorien, machen Sie die Beschreibungen mundgerecht, verwenden Sie Überschriften, um Abschnitte zu definieren, und vergessen Sie nicht, genügend Leerraum zwischen diesen Abschnitten zu lassen. Die Aufrechterhaltung einer sauberen mobilen Produktseite ist entscheidend.

Fakt 4: Die Neuinterpretation der Mundpropaganda: Macht der Rezensionen

Wahrscheinlich haben wir uns inzwischen alle sehr gut mit der Idee von Bewertungen vertraut gemacht, ganz zu schweigen von ihrer Stärke. Mit diesem kleinen Instrument sollten Sie also aufmerksam umgehen. Nutzen Sie es, aber nicht auf Kosten der Übersichtlichkeit Ihrer Produktseite. Wie können Sie das tun? Mittels einer Zusammenfassung. Denken Sie jedoch daran, dass dies nur bei mehr als einer Handvoll von Bewertungen funktioniert. Bei weniger sollten Sie es traditionell halten. Es wird viel besser sein, glauben Sie uns!

Bei Bewertungszusammenfassungen kann der Kunde Ihre Bewertungen sehen und den Text außer Acht lassen. Wir wollen hier nicht mit dem Finger auf andere zeigen, aber das Herumspielen mit Bewertungen ist eine alte (ziemlich effektive) Strategie. Das Problem ist nur, dass einige Kunden auf die Idee gekommen sind, die Bewertungen zu analysieren, und dadurch ein geringes Vertrauen aufgebaut haben. Aus diesem Grund ist es, selbst wenn es sich um 100 % authentische Bewertungen handelt, eine effektivere Strategie, sie hinter einer Zusammenfassung zu verstecken, wenn sie in größerer Zahl auftreten. Lassen Sie keinen Raum für Zweifel und schaffen Sie Raum für Vertrauen.

Fakt 5: Die Brotkrumensituation

Wenn Dinge schrumpfen, hilft eine Lupe immer. Nur in der mobilen Welt werden die Lupen durch Brotkrümel ersetzt. Ihr Kunde muss jederzeit daran erinnert werden, wo er sich befindet. Das mag zwar einfach erscheinen, ist aber auf kleinen Bildschirmen etwas verwirrend. Helfen Sie Ihren Kunden zu verstehen, wo sie sich in der Hierarchie der Website befinden.

Ihren Kunden Breadcrumbs auf der Produktseite zur Verfügung zu stellen, ist eine gute Lösung. Doch aus irgendeinem Grund, der uns völlig entgeht, werden Breadcrumbs bei der Gestaltung von Mobilgeräten unterdrückt, obwohl sie sehr wichtig sind. Wenn oben auf der Seite kein Platz für Breadcrumbs ist, sollten Sie in Erwägung ziehen, sie am Ende der Produktseite einzublenden.

Fakt 6: Knöpfe drücken, die richtigen

Schaltflächen sind immer eine komplizierte Geschichte. Das gilt für die Desktop-Version, und das gilt natürlich auch für die mobile Version. Während die Farbe, die Form und der Text als persönliche Angelegenheit betrachtet werden können, ist ihre Existenz auf Ihrer mobilen Produktseite in keiner Weise umstritten. Und doch gibt es eine beträchtliche Anzahl von Vermarktern, die an diesem Kapitel scheitern.

Da Kunden dazu neigen, die Schaltfläche "Warenkorb", die sich in der Regel in der Fußzeile der Produktseite befindet, falsch zu interpretieren, ist eine zweite Schaltfläche "In den Warenkorb" auf allen Produktseiten sehr nützlich. Nun gibt es eine Geheimwaffe, die einige Vermarkter einsetzen. Sticky Buttons werden am Viewport auf der Produktseite angebracht, oben oder unten, ganz wie Sie wollen. Allerdings ist hier ein Wort der Vorsicht angebracht.

Hoffentlich haben wir alles abgedeckt oder zumindest alles, was wir heute wissen. Da es keinen besseren Weg gibt, diese unendliche Geschichte zu beenden, als mit einem Klischee, hier kommt es. In Anbetracht der Geschwindigkeit, mit der sich die Welt der Technik entwickelt, kann man mit Sicherheit sagen, dass sich zweifellos Änderungen ergeben werden, und zwar recht bald. Wir werden also schon bald voneinander hören.