Los vendedores de software y SaaS suelen descuidar el diseño de los carritos de la compra. Sin embargo, el proceso de compra es el paso más crítico en la ruta de conversión de sus clientes. Probablemente estarás de acuerdo en que la interfaz de usuario de tu producto SaaS juega un papel importante en el éxito de tu negocio, y no es diferente cuando se trata de carritos de la compra, y he aquí por qué:
1. Puede adaptarse a sus necesidades
Carrito de la compra personalizableUn comprador puede tener una forma de pensar muy diferente a la de otro comprador. Una persona que compra un juego tiene expectativas muy diferentes a las de un comprador de soluciones empresariales. Sus métodos de pago preferidos no serían las tarjetas de crédito, sino los monederos electrónicos. Aquí es donde puede priorizar los campos del formulario de pago y el orden de los métodos de pago en favor de las preferencias de su cliente objetivo. Hacer que el proceso de pago sea más rápido y menos pesado. Lamentablemente, con las soluciones de carrito de la compra estándar, el proceso de pago está bloqueado y es imposible modificarlo, lo que puede acabar perjudicando la conversión.
2. Puede hacer que la caja sea menos confusa
Un diseño inteligente del carrito de la compra puede proporcionar orientación paso a paso al rellenar los formularios. El diseño puede resaltar qué información es necesaria y cuál puede omitirse. Esto evitará que el cliente vea molestos mensajes de error después de pulsar el botón Enviar.
3. Genera confianza
Generar confianza en el diseño de su carrito de la compra, que es muy diferente al de su sitio web, puede ahuyentar a muchos clientes. Con tantos robos de identidad y ataques de hackers en el mundo en línea, podrían pensar que han sido redirigidos a algún sitio web de phishing y simplemente abandonar el carrito de la compra con todos los artículos que contiene. Asegúrese de que el aspecto de su carro de la compra está en consonancia con su sitio web para que sus clientes sepan que siguen con usted. Además, seguir todas las normativas globales de cumplimiento de SaaS es crucial para su negocio. Asegúrese de tomar las medidas adecuadas en este sentido.
4. Un buen diseño aumenta el valor medio del carrito y los ingresos
Un buen diseño de la cesta de la compra llama la atención sobre los productos de venta cruzada. Los productos colocados en el lugar adecuado con gráficos del tamaño adecuado pueden ser mucho más convincentes que una simple línea de texto con una casilla de verificación. Además, el uso de mensajes flotantes puede maximizar la eficacia de su campaña de venta cruzada.
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Conclusión
A los clientes les encanta la continuidad. Debe estar presente a lo largo de la ruta de conversión, desde la página de destino hasta la página de agradecimiento. Por eso, una solución de carrito de la compra "lista para usar" nunca es la mejor opción. Para un vendedor de software y SaaS, es de suma importancia asociarse con una plataforma de comercio electrónico que no sólo ofrezca ricas opciones de personalización, sino que también proporcione asistencia profesional en diseño gráfico, desarrollo web y optimización de la conversión. Su negocio se lo merece y nunca debe conformarse con menos.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu is PayPro Global's Content Manager, focused on creating strategic writing pieces for SaaS, B2B, and technology companies. With a background that combines Languages and Translation Studies with Political Sciences, she's skilled in analyzing, creating, and communicating impactful content. She excels at developing content strategies, producing diverse marketing materials, and ensuring content effectiveness. Beyond her work, she enjoys exploring design with Figma.
