IA y SaaS: ¿un matrimonio perfecto?

La Inteligencia Artificial es el nuevo chico del barrio, y está súper emocionada por demostrarlo. 
Como dirían algunos, si la tienes, haz alarde de ella, ¿verdad? Pues eso es exactamente lo que está haciendo la IA, y está volviendo locos a los vendedores de software. Aporta un sinfín de ventajas a la vez que establece el marco para el futuro del SaaS. Hemos seleccionado algunas de esas ventajas que nos parecen de gran interés.

IA: el rey y la reina de los datos

La Inteligencia Artificial trata con datos, y gracias a todos los programadores que lo hace. La cantidad de datos en el mercado online crece por segundos. Al tener procesos automatizados, puedes atender fácilmente a tus clientes, ya que la IA actúa como chatbots que escuchan a tus clientes y ofrecen una solución inicial. Como puede imaginar, este tratamiento hará maravillas en su tasa de retención de clientes y, por supuesto, en la tasa de rotación. En términos de atención al cliente, la IA es una bendición.

El servicio de atención al cliente es esencial en el adecuado desarrollo de cualquier empresa. Pero como el mundo lleva tiempo hablando de este tema, los clientes ya no se conforman con un simple "Veremos qué podemos hacer". Quieren más. No es que les culpemos. Al fin y al cabo, todos somos clientes de alguien.

Por eso, recibir ayuda real cuando se necesita es lo que todos soñamos. Ahora, imagine la siguiente situación, que es bastante posible. Supongamos que compras un programa de edición de fotos desarrollado en China. Durante un tiempo, funciona como debería, pero de repente aparece un error y no puedes eliminarlo. ¿Qué hay que hacer? Fácil, ¿verdad? Llamas al servicio de atención al cliente. Suena a plan, claro, hasta que descubres que el servicio de atención al cliente está en chino.

Una de las grandes ventajas del servicio de atención al cliente es que todo gira en torno al cliente. Usted quiere a su cliente, así que intentará hacer lo que se le pida. Personalizar la atención al cliente es una de esas cosas, y la IA te lo pone muy fácil. La atención al cliente en el idioma del cliente facilita la comunicación, lo que conduce a una mejor resolución de problemas. Y, he aquí otro secreto. La IA puede personalizar las funcionalidades según las preferencias del cliente, lo que no solo le ayudará significativamente a potenciar la retención de clientes, sino que también le dará un superpoder que aprenderá a apreciar enormemente.

Hiperdestinamiento: Marketing Magneto Superpowers

No te hagas ilusiones porque no vas a extraer metal de la tierra, al menos no ahora. El superpoder Marketing Magneto significa básicamente, en nuestro idioma, por supuesto, que serás capaz de atraer clientes como un imán gracias a una cosita llamada análisis predictivo. Hasta ahora, estábamos un poco acostumbrados a tener algunos datos sobre nuestros clientes, utilizándolos sabiamente en todos nuestros enfoques de ventas. Ahora, gracias a la IA, podremos dar un paso más y conocer nuevos datos que nos digan no sólo quiénes son nuestros clientes, sino también qué piensan hacer. En lugar de reaccionar a lo que han hecho nuestros clientes, seremos activos sobre lo que planean hacer. Todo es un juego de palabras que empezó con un juego de datos y un robot hablando.

<Hechiceros de la codificación>

Una noticia interesante para los desarrolladores de software es que la IA puede cambiar seriamente el estado de un producto de rezagado a líder, al menos en lo que a codificación se refiere. Se podría decir que ya habías considerado que las revisiones de codificación se hacían en un tiempo récord y que enormes equipos de probadores A/B ya van por su segunda taza de café, trabajando duro para poner en marcha el software. Pues bien, gracias a la IA, puedes cumplir todos tus plazos y entregar la versión final y funcional de tu software en lo que se conoce como tiempo récord. Las aplicaciones de IA pueden verificar si el software diseñado puede satisfacer las necesidades de miles de clientes sin encontrar problemas ni dificultades. La mirada recelosa que teníamos ante el aprendizaje automático y la IA puede desaparecer por completo porque los desarrolladores de software acaban de ganar un enorme aliado. Tú lo diseñas y la IA lo comprueba. Vía rápida hasta la presentación al cliente.

Hace ya demasiado tiempo que se debate sobre la inteligencia artificial. Y esperar a que todo ese trabajo diera resultados era como esperar una nueva temporada de Juego de Tronos, enfrentándose a más especulaciones que spoilers reales y oficiales. Ahora ya está aquí, AI, queremos decir. Seguimos esperando Juego de Tronos. Así que, para terminar esta larga historia, si tienes IA, ¡presume de ella todo lo que puedas!

Sin embargo, la forma más sencilla de sacar el máximo partido a la inteligencia artificial sigue siendo la asociación con un socio dedicado al comercio electrónico. Y ese socio no es otro que PayPro Global. Además de gestionar profesionalmente el cumplimiento, los pagos y los impuestos de SaaS a nivel mundial, esta solución cuenta con la tecnología y la experiencia necesarias para emplear herramientas de IA en su beneficio. no solo disponemos de la infraestructura, sino que también somos propietarios de los datos. La IA sin datos no puede hacer mucho, recuérdelo.