AI e SaaS: um jogo feito no céu?

A Inteligência Artificial é o novo miúdo do quarteirão, e está super entusiasmado por mostrá-lo.
Como alguns poderiam dizer, se o tiver, exiba-o, certo? Bem, é exactamente isso que a IA está a fazer, e está a levar os vendedores de software à loucura. Traz uma chuva de vantagens para a mesa ao mesmo tempo que define o quadro para o futuro do SaaS. Seleccionámos algumas dessas vantagens que nos parecem ser de grande interesse.

IA: Rei e Rainha dos Dados

A Inteligência Artificial trata de dados, e graças a todos os programadores que o faz. A quantidade de dados no mercado online está a crescer a cada segundo. Tendo processos automatizados, pode facilmente cuidar dos seus clientes, já que a IA actua como chatbots que ouvem os seus clientes e oferecem uma solução inicial. Como pode imaginar, tal tratamento irá fazer maravilhas para a sua taxa de retenção de clientes e, claro, para a taxa de rotatividade. Em termos de serviço de atendimento ao cliente, a IA é uma divindade.

O serviço ao cliente é essencial para o desenvolvimento adequado de qualquer empresa. Mas como o mundo tem vindo a conversar sobre esta questão há já bastante tempo, os clientes já não se contentam com um simples "Vamos ver o que podemos fazer". Eles querem mais. Não é que os culpemos. Afinal de contas, somos todos clientes de alguém.

Assim, obter ajuda real quando é necessária é aquilo com que todos nós sonhamos. Agora, imaginem a seguinte situação, que é bem possível. Digamos que compra um software de edição de fotos desenvolvido na China. Durante algum tempo, ele funciona tal como deveria, quando do nada aparece um erro, e não se consegue livrar dele. O que é que se faz? Fácil, certo? Telefona para o serviço ao cliente. Soa como um plano, claro, até descobrir que o serviço ao cliente está em chinês.

Uma das grandes coisas sobre o serviço ao cliente é que é tudo sobre o cliente. Adora o seu cliente, por isso vai tentar fazer o que lhe é exigido. A personalização do serviço ao cliente é uma dessas coisas, e a IA torna-o tão simples para si. O serviço ao cliente na língua do cliente facilita a comunicação, o que leva a uma melhor resolução de problemas. E, aqui está outro segredo. A IA pode personalizar as funcionalidades de acordo com as preferências do seu cliente, o que não só o ajudará significativamente a alavancar a sua retenção de clientes, mas também lhe dará uma superpotência que aprenderá a apreciar muito.

Hiper-objectivo: Marketing Magneto Superpoderes

Não alimente esperanças porque não vai extrair metal do solo, pelo menos agora não. Marketing Magneto superpower significa basicamente, na nossa língua, claro, que será capaz de atrair clientes como um íman por causa de uma pequena coisa chamada análise preditiva. Até agora, estávamos um pouco habituados a ter alguns dados sobre os nossos clientes, utilizando-os sabiamente em todas as nossas abordagens de vendas. Agora, graças à IA, seremos capazes de dar esse passo em frente e conhecer novos dados que nos dizem não só quem são os nossos clientes mas também o que planeiam fazer. Em vez de reagirmos ao que os nossos clientes têm feito, seremos activos sobre o que eles planeiam fazer. É tudo um jogo de palavras que começou com um jogo de dados e um robô a falar.

<Feiticeiros de codificação>

Uma notícia interessante para os criadores de software é que a IA pode mudar seriamente o estatuto de um produto de atrasado para líder, pelo menos no que diz respeito à codificação. Poder-se-ia dizer que já tinha considerado a possibilidade de efectuar os controlos de codificação em tempo recorde e que enormes equipas de testadores A/B já estão na sua segunda chávena de café, trabalhando arduamente para pôr o software a funcionar. Bem, graças à IA, pode ficar dentro de todos os seus prazos e entregar a versão final e funcional do seu software no que é conhecido como tempo recorde. As aplicações de IA podem verificar se o software concebido pode responder às necessidades de milhares de clientes sem se deparar com quaisquer problemas ou dificuldades. O olhar desconfiado que tínhamos quando se tratava de aprendizagem de máquinas e IA pode desaparecer completamente porque os criadores de software acabam de ganhar um enorme parceiro. Desenhamo-lo, e a IA verifica-o. Avanço rápido para a introdução do cliente.

As discussões sobre inteligência artificial já existem há demasiado tempo. E esperar por todo esse trabalho que traz resultados foi como esperar por uma nova época de Jogo de Tronos, enfrentando mais especulações do que os spoilers oficiais, reais. Agora está aqui, AI, queremos nós dizer. Ainda estamos à espera do Jogo dos Tronos. Portanto, para acabar com esta longa história, se tiver IA, exiba-a o mais possível!

A forma mais simples de fazer o melhor da inteligência artificial, no entanto, continua a ser a parceria com um parceiro dedicado ao comércio electrónico. E esse parceiro é nada mais nada menos que PayPro Global. Para além de lidar profissionalmente com a conformidade SaaS global, pagamentos, e impostos, esta solução tem a tecnologia e perícia para empregar ferramentas de IA no seu melhor interesse. não só temos a infra-estrutura, como também somos proprietários dos dados. Ai sem dados não pode fazer muito, lembre-se disso.