¿Alguna vez has estado de vacaciones y te has dado cuenta de que habías olvidado algo? ¿Algo que necesitabas, pero que al hacer la maleta te olvidaste, como el cargador del móvil? Y si te hubieras acordado de hacer la lista de la maleta, no estarías haciendo turismo con el móvil muerto. A todos nos ha pasado.
Una cosa es estropear las vacaciones dejándote el cepillo de dientes. Otra cosa es estropear el lanzamiento de un producto por no haberlo planificado bien. Pongamos que has decidido que quieres vender videojuegos por Internet. Pasar por alto aspectos tan importantes como lograr la conformidad global de SaaS podría afectar al lanzamiento de tu producto.
Tener una lista de productos SaaS para marcar a medida que se acerca la fecha de lanzamiento es imprescindible, por eso hemos creado nuestra lista completa de productos de salida al mercado para su negocio SaaS.
Lista de productos SaaS
Una planificación adecuada es la columna vertebral del éxito en el sector del SaaS. Hay muchas cosas que tener en cuenta a la hora de lanzar un producto al mercado. Un plan claro te ayudará a pivotar tus estrategias si es necesario.
Entonces, ¿cómo crear una lista de comprobación de productos SaaS de salida al mercado? Le sugerimos que empiece por aquí. ¿Qué debe incluir su lista de productos SaaS?
1. Crear un producto mínimo viable
Lo primero en nuestra lista de productos SaaS es crear un producto mínimo viable (MVP). Un MVP es una versión de tu producto SaaS que ofreces a tus clientes potenciales. De este modo, puedes supervisar cómo utilizan el producto y conocer mejor los deseos y necesidades de tus clientes.
El objetivo de utilizar un MVP es determinar si los clientes comprarán su producto cuando salga al mercado. Obtendrá información sobre los intereses de sus clientes antes de llegar a la fase final de desarrollo. Esto le ahorrará dinero, tiempo y esfuerzo que podría haber malgastado en finalizar un producto no deseado.
Recuerde que el éxito de un MVP no basta para saber si su producto se venderá. Tienes que utilizar los comentarios de los MVP para perfeccionar tu producto y adaptarlo a lo que buscan tus clientes. Ya se trate de pequeños ajustes o de una revisión completa, los MVP son inútiles si no escuchas lo que los clientes piensan de ellos.
2. Defina su USP
Una USP es una declaración concisa que explica lo que hace su producto. Debe explicar cómo aborda los puntos débiles de los clientes y por qué es la mejor opción para resolverlos.
¿Cómo crear una USP? Empieza por hacer un trabajo de reconocimiento de tus principales competidores. Fíjate en sus USP y en el contenido que producen. A continuación, identifica sus puntos fuertes y débiles.
Enfóquese en lo que diferencia su producto del de la competencia. Póngase en el lugar de su cliente y pregúntele:
¿Cómo quieren utilizar su producto?
¿Cómo mejorará el producto su vida cotidiana?
¿Existen ventajas exclusivas en el uso de su producto?
¿Qué motivaría su decisión de comprar su producto?
¿Qué ofrece su producto que no ofrezcan los demás?
3. Cree un calendario realista
El siguiente paso en la lista de control del producto SaaS es crear un calendario práctico para el lanzamiento del producto. Debes tener un plan realista y claro sobre cómo abordarás el lanzamiento de tu producto SaaS.
Los calendarios son una excelente forma de mantener a sus empleados responsables y centrados en el objetivo principal: vender su SaaS. Asegúrate de que tu cronograma es:
Mensurable y con hitos a lo largo del camino para mantenerte en el buen camino. Puedes establecer objetivos y métricas que te ayuden a conseguirlo.
Incluidos todos los niveles de su empresa. Desde los departamentos de producto y marketing hasta los de ventas y atención al cliente. Todas las personas de su empresa deben estar incluidas, conocer y comprometerse con el calendario.
Capaz de anticiparse a futuros obstáculos procedimentales.
4. Recoger opiniones e innovar
Los comentarios de los clientes para la innovación de productos deberían estar en la lista de control de todos los productos SaaS. ¿Quién mejor para decirle exactamente cómo mejorar su producto que aquellos que quieren usarlo? A los clientes les interesa que su producto funcione bien porque tiene que funcionar para ellos. Crear una comunidad en línea para una empresa de SaaS es crucial.
Comunicación constante
Recabar opiniones de los clientes no puede ser un ejercicio aislado. Hay que estar en contacto con los clientes durante todo el año para tener una visión completa de los aspectos en los que el producto tiene éxito y los aspectos en los que falla.
Entablando conversaciones con sus clientes, puede descubrir áreas de innovación y mejora. Una vez que disponga de esta información, podrá planificar con antelación sus estrategias de entrega.
Utilizar las comunidades en línea
Puede obtener información útil de las comunidades en línea de las que forman parte sus clientes. Estas comunidades permiten a los equipos de desarrollo de productos conocer a los clientes.
Los clientes podrán sugerir nuevas funciones, y su equipo podrá responderles directamente. Este canal de comunicación abierto permite que las ideas de los clientes fluyan directamente hacia los procesos de innovación de productos.
Consejo: facilite al máximo la comunicación con sus clientes. Si tiene una vía de comunicación en su sitio web, hágala apta para móviles. Cuando el cliente quiera dar su opinión, podrá hacerlo inmediatamente y sin complicaciones.
Aproveche las conferencias de usuarios
Las conferencias de usuarios son un lugar excelente para recabar opiniones de cara a la innovación de productos. Las conferencias son zonas donde los clientes pueden escuchar ideas o ver prototipos de nuevos productos y debatir si les interesan.
Sin integraciones de terceros. Sin costes ocultos. Sin pérdidas de tiempo.
Una solución tan única como las necesidades de su empresa.
5. Pruebe a fondo su producto
Las pruebas del producto deben ser otro punto crítico de su lista de control de productos SaaS. Antes de lanzar un producto, hay que probarlo a fondo. Así, el equipo de desarrollo podrá resolver cualquier problema tecnológico.
Poner tu producto a disposición de personas objetivas para que lo prueben te proporcionará información imparcial sobre cualquier problema que deba solucionarse. Puedes crear una página de lanzamiento en la que los usuarios puedan inscribirse como probadores beta. Estos probadores llevarán tu producto al límite y encontrarán las pequeñas fisuras que tu equipo podría haber pasado por alto.
Merece la pena contar con los clientes actuales como probadores, porque ya les gustan sus productos. Han invertido en su marca, así que deberían estar dispuestos a trabajar con usted porque les interesa.
6. Perfeccione sus precios
Fijar el precio puede parecer un paso obvio, pero perfeccionar el precio de su nuevo producto es importante, ya que influirá en el precio de futuros productos.
Cuando se trata de fijar precios, la velocidad de ventas es vital. Hay que encontrar un precio que dé beneficios pero que aumente la velocidad de las ventas. Es un equilibrio cuidadoso. Asegúrate de investigar diferentes módulos y métodos de pago para encontrar el que mejor se adapte a ti.
7. Establecer prioridades de producto e indicadores clave de rendimiento
Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para su producto es imprescindible para cualquier lista de control de productos SaaS. Antes de empezar a desarrollar tu producto, planifica cómo medirás, analizarás y mejorarás su rendimiento.
He aquí algunos consejos para crear indicadores clave de rendimiento:
Base sus objetivos de KPI en marcadores influyentes como la necesidad del mercado, la época del año y los recursos disponibles.
Asegúrese de que sus KPI son alcanzables.
Mantenga sus KPI actualizados y recalíbrelos cuando sea necesario.
Comparta sus KPI con todos sus departamentos.
Utilice herramientas de análisis como Google Analytics para obtener información sobre sus indicadores clave de rendimiento.
8. Coordine su equipo
Coordinar sus equipos es necesario para que su SaaS tenga éxito. Los equipos de todos los departamentos deben alinearse en torno a un objetivo común, y todas las estrategias de los departamentos deben ser complementarias.
Para crear este entorno de trabajo cohesionado, concéntrese en crear equipos interfuncionales desde el principio. Asegúrese de que todos sus empleados comprenden los objetivos de KPI de la empresa y cómo quiere alcanzarlos.
Puede organizar reuniones, formación interna o seminarios web para explicar el producto a su personal. Intenta que la comunicación sea coherente y directa para que todo el mundo esté de acuerdo.
9. Preste atención a sus competidores
Al igual que ocurre con la creación de la USP, debe prestar mucha atención a sus competidores a la hora de planificar sus estrategias de marketing SaaS. Saber qué les funciona a ellos significa que puedes replicar sus tácticas y mejorarlas en tu propio beneficio.
Empiece preguntando a sus clientes qué alternativas a sus productos han probado. A continuación, vaya un paso más allá y averigüe por qué les gustó el producto de la competencia, qué puntos débiles resolvió y cómo les benefició.
10. Realizar estudios de mercado
Una lista de productos SaaS no estaría completa sin un componente de investigación de mercado. Tienes que entender a quién le estás vendiendo: tu mercado objetivo. La única forma de hacerlo es investigar, y mucho.
Si conoce a sus compradores, podrá satisfacer sus necesidades a medida que evolucionan. De este modo, tus productos y tu marca seguirán siendo relevantes en sus vidas. Cree una estrategia de marketing específica previa al lanzamiento para comunicarse con su público. Pruebe a realizar encuestas, crear grupos de discusión, organizar seminarios web o programar llamadas con los clientes.
11. Tener un plan claro de lanzamiento del producto
Tener un plan de lanzamiento de producto claro tiene que estar en la lista de control de tu producto SaaS. Los planes de lanzamiento se centran en impulsar su SaaS y aumentar su velocidad de ventas. Un plan de lanzamiento sólido es como el combustible de un cohete para su canal de ventas.
Al planificar el lanzamiento de un producto, hay que distinguir entre clientes actuales y potenciales. Para cada grupo funcionan mejor unas tácticas u otras, por lo que hay que adaptar los planteamientos.
Ofrecer el nuevo producto al precio anterior puede atraer a los clientes fieles. Pero las ofertas especiales o las pruebas gratuitas pueden funcionar mejor para los nuevos clientes. Y mostrar tu producto como una versión beta gratuita motivará a más usuarios a probarlo y (con suerte) ¡engancharse!
12. Asegúrese de que su producto es totalmente funcional
Imagínese pasar por todo el trabajo de lanzar su SaaS, ¡sólo para descubrir que no funciona! Por eso, la lista de comprobación de tu producto SaaS debe incluir pruebas de funcionalidad.
El producto que lances no será perfecto. Debe estar a medio camino entre un MVP y un producto totalmente funcional que satisfaga a los usuarios.
El mejor consejo: no exagere. No querrá acabar con un producto excesivamente diseñado que los clientes no puedan entender o con un producto poco diseñado que no funcione.
13. Crear una nueva Demostración de Producto y una Presentación de Ventas
Por último, pero no por ello menos importante, en nuestra lista de comprobación de productos SaaS está la creación de una demo del producto y una plataforma de ventas.
Una demo o prototipo de producto es una versión incompleta de lo que esperas que sea tu producto SaaS final. Su propósito es mostrar sus aplicaciones, viabilidad y características. Puedes dejar que los clientes prueben los prototipos y te digan si les ha gustado o no y por qué.
Un paquete de ventas es una presentación en la que se explica el producto SaaS y por qué los clientes deben comprarlo. Suele utilizarse junto con una demostración del producto y un discurso de ventas. Tu presentación de ventas debe mostrar quién eres como empresa, el problema que tu producto pretende resolver y cómo lo resuelve exactamente.
Consejos para el lanzamiento de su producto SaaS
Ya ha dado todos los pasos preparatorios de la lista de control de productos SaaS y está listo para lanzar su producto.
Estos son nuestros cinco consejos principales para lanzar su producto sin problemas -
1. Centrarse en el cliente
Las empresas SaaS de éxito sitúan las necesidades de sus clientes, y no el dinero, en el centro de sus operaciones.
Tiene que centrarse en crear valor para sus clientes y diseñar una experiencia lo más beneficiosa y sencilla posible. El proceso de incorporación es un buen ejemplo. Cuanto más fácil sea utilizar el producto, más probabilidades habrá de que los clientes se conviertan.
2. Recalibrar los KPI mensurables
Nuestro siguiente consejo es recalibrar los indicadores clave de rendimiento tras el lanzamiento y a medida que el producto vaya ganando adeptos. Deberías ajustar tus objetivos y expectativas en función de cómo se comporte tu producto en el mercado.
La recalibración debe ser global y aplicarse a los KPI de liderazgo, personal y producto. Al recalibrar los KPI, asegúrese de que -
Repasa cada métrica y decide si aún es alcanzable.
Pregúntese: ¿siguen siendo adecuadas sus métricas originales para hacer un seguimiento del éxito?
Adopte un enfoque prospectivo en las revisiones del rendimiento. Concéntrese en reforzar las relaciones entre empleador y empleado.
Adapte sus KPI a las necesidades específicas de su empresa.
3. Innove a medida que recoge opiniones
Ya hemos hablado de la importancia de incorporar los comentarios al desarrollo del producto antes de su lanzamiento. Pero, ¿y durante o después? ¿Es irrelevante el feedback? Desde luego que no.
Los comentarios de los clientes son casi más importantes cuando el producto ya está en el mercado. Los clientes actuales pueden ser probadores beta e informarle de problemas que podrían haber pasado desapercibidos antes del lanzamiento. Los distintos departamentos pueden utilizar esta información de diferentes maneras.
Sus equipos de marketing podrán utilizar las historias de los clientes para elaborar material y estrategias de contenido convincentes. Sus equipos de ingeniería pueden utilizar los comentarios para mejorar la funcionalidad básica y la facilidad de uso de su producto.
Sin integraciones de terceros. Sin costes ocultos. Sin pérdidas de tiempo.
Una solución tan única como las necesidades de su empresa.
4. Emplear tácticas de tracción
Cuando lance su producto SaaS, necesitará emplear las mejores tácticas de marketing y ventas para ganar tracción en el mercado.
Algunas formas estupendas de hacerlo son:
Cree una página de aterrizaje para su producto.
Incluya CTA claros en todos sus canales.
Cree textos convincentes que aporten valor a la vida de sus clientes.
Crea un blog u organiza seminarios web para posicionarte como líder de tu nicho.
Racionalice sus estrategias en las redes sociales.
Mejore su posicionamiento en buscadores.
Utilice la publicidad de pago por clic en sus sitios web.
5. Maximice su lanzamiento
Los lanzamientos de productos no son baratos. Querrás asegurarte de que obtienes el máximo por lo que pagas. Intenta programar tu lanzamiento en torno a una fecha o época del año específica que beneficie a tus estrategias de ventas.
Por ejemplo, si su producto está relacionado con los turistas, lanzarlo durante el periodo festivo es una buena opción. También puede lanzar su producto en una feria o conferencia de usuarios importante.
Reflexiones finales sobre la creación de una lista de control de productos SaaS
Contar con una lista de comprobación de productos SaaS es una forma segura de vender SaaS en Internet y de que el lanzamiento de su producto sea un éxito. Al emplear las tácticas anteriores, el camino hacia la comercialización de tu producto SaaS será más fácil, agradable y gratificante.
Nos encantaría ayudarle con la lista de control de su producto SaaS y todo lo que viene antes y después de su lanzamiento. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo en PayPro Global. Juntos podemos planificar el éxito.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una lista de control de productos?
Una lista de control para el lanzamiento de un producto es como una hoja de ruta para su empresa, que le ayuda a recorrer todos los pasos y procesos esenciales necesarios para lanzar cualquier producto o servicio nuevo.
¿Cómo planificar un producto SaaS?
- Cree un personaje de su cliente ideal, centrándose en sus necesidades y deseos para ofrecer un producto de valor añadido.
- Piense en todas las funciones que podría ofrecer y empiece por la más interesante, única y, sobre todo, beneficiosa.
- Analice todos los posibles resultados del lanzamiento de su producto, desde un fracaso total hasta un éxito sin precedentes, y tenga planes de contingencia para ambos escenarios.
¿Qué hace que un producto SaaS sea bueno?
Hay que tener en cuenta varios aspectos, pero los más importantes son la sencillez y la escasez. Su producto debe ser lo bastante sencillo como para que cualquiera pueda utilizarlo y reconocer su valor, y al mismo tiempo debe encontrar un nicho de mercado con una demanda que aún no esté cubierta.
Meir Amzallag
Co-founder and CEO of PayPro Global
Ioana Grigorescu
Content Marketing Manager at PayPro Global
