Design do carrinho de compras: 4 razões para lucrar

Há muito software de grande aspecto e frentes de loja SaaS, mas quando chegamos à caixa, o desenho do carrinho de compras é muitas vezes um pouco decepcionante. O carrinho de compras desempenha um papel muito importante durante o processo de compra. Este é o momento determinante da conversão.

Uma compra bem sucedida depende fortemente de certos factores psicológicos que influenciam a decisão do comprador de concluir uma compra. Aqui estão 4 razões principais de porque é importante desenhar sabiamente o seu carrinho de compras como ele proporciona:

• Envolvimento
• Sentimento de Segurança
• Eficiência temporal
• Clareza

Todos os factores acima mencionados podem influenciar eficazmente o comportamento do comprador na fase de checkout.

O desenho do carrinho de compras é na realidade uma linguagem adicional que reforça as mensagens que está a tentar entregar por todos os meios ao seu cliente. É por isso que uma grande concepção do carrinho de compras pode ajudá-lo a atingir os seguintes objectivos:

• Para criar um sentimento de continuidade
• Para levar o cliente à acção
• Para criar uma sensação de segurança para o cliente
• Para acelerar a conversão
• Para aumentar o valor do seu carrinho
• Para melhorar as conversões e, em última análise, as vendas.

Vamos analisar mais a fundo os factores que ajudam os clientes a converterem-se no seu carrinho de compras:

1. Envolvimento

O envolvimento no carrinho de compras é bastante diferente do resto do seu website. Quando falamos de envolvimento no carrinho de compras, compreendemos a quantidade de foco que um cliente dedica à caixa real sem ser distraído. O desenho do carrinho de compras pode ajudar a manter o cliente concentrado de várias maneiras:

• Imagens claras do produto que alimentam o desejo pelo seu produto
• Etapas de checkout claramente indicadas que comunicam o tempo necessário para completar a compra
• Destaques do campo do formulário que asseguram que não falta um único campo
• CTA (Call to Action) claramente visível

O ajuste destes elementos no carrinho de compras contribuirá grandemente para o seu envolvimento como cliente e assegurará que menos deles abandonará nesta fase da compra.

2. Sentimento de segurança

A ansiedade dos compradores não é uma piada, é uma coisa real. A verdade é que 17% do carrinho de compras abandona porque esses clientes não se sentiam seguros enquanto faziam as suas compras. Isto pode ser uma grande fatia das suas vendas. Vai simplesmente deixar este dinheiro na mesa?

O design do carrinho de compras pode ajudá-lo a fazer com que os seus clientes se sintam seguros ao comprar os seus produtos através dos conhecidos logótipos de segurança e número de telefone de apoio ao cliente claramente visíveis no interior do carrinho de compras.

3. Eficiência temporal

O desenho do carrinho de compras pode influenciar grandemente os tempos de carregamento do carrinho de compras. É importante estabelecer uma parceria com a plataforma de comércio electrónico que saiba como melhorar a velocidade de carregamento sem comprometer a aparência.

Outro factor temporal no desenho do carrinho de compras é psicológico. Os clientes normalmente não gostam de gastar demasiado tempo em procedimentos aborrecidos, tais como o preenchimento de formulários. Dito isto, é possível fazer um formulário longo parecer apelativo e organizado, dividindo-o em pedaços e agrupando-o em pedaços. Este truque cria uma sensação de simplicidade para o cliente e impede-o de desistir pelas simples razões de "Isso é demasiado longo e aborrecido, estou fora daqui".

4. Clareza

Uma regra de marketing é não fazer os seus clientes pensar. Pense antes por eles. Um grande desenho do carrinho de compras pode acrescentar clareza e simplicidade ao processo de checkout como um todo.

Ao criar um excelente layout do carrinho de compras, pode facilitar aos seus compradores a procura da informação que procuram, bem como compreender melhor o que precisam de fazer para terminar a compra e desfrutar finalmente do seu produto.

Conclusão

O design do carrinho de compras é parte integrante da experiência de compras de comércio electrónico e não há absolutamente nenhum compromisso para o último passo no seu caminho de conversão. Ao seleccionar a solução do carrinho de compras que oferece altos níveis de flexibilidade, pode aumentar significativamente as suas conversões e, em última análise, as suas receitas.

Cada produto tem o seu próprio tipo de cliente. Isto significa que o que funciona para os outros, não funcionará necessariamente para si.