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SaaS订阅计费指南:挑战与解决方案

Written by Ioana Grigorescu | 2025-7-16 9:39:07

预计到2025年将达到1.5万亿美元,循环支付是大多数电子商务品牌首选的账单支付方式。虽然具有革命性,但循环账单并非没有挑战。

59%的订阅公司由于账单误解而遇到显著的客户摩擦,而32%的公司在推出新定价方案时遇到技术问题,导致上市时间延迟。 


因此,是的,即使订阅账单模式可以确保SaaS业务增长,但其复杂性通常会让企业感到不确定和困惑。 

在本文中,您将通过以下方面全面了解循环账单管理: 

什么是SaaS订阅账单?

SaaS订阅账单是一种综合性的业务方法,客户按定期(无论是每月、每年还是其他预定义的时间间隔)为产品或服务付费。

SaaS订阅计费如何运作?

采用循环支付模式,客户会定期收到发票,他们可以:

每次通过不同的支付方式手动提交订单。

允许将其支付信息保存在案,并定期使用。

 

考虑到订阅计费的运作方式,务必明确它包含几个基本方面:

触发计费周期

发票寄送

收款

订阅管理

自动重试和智能支付路由,以减少支付失败和非自愿流失

基于目的地的税款计算和国际扩张的自动合规性

 

SaaS订阅计费定价模式

循环计费模式的关键特性之一是其灵活性。 由于您可以提供不同的定价模式和套餐,因此您可以更好地满足各种客户的偏好,并最终提高您的循环收入潜力。

以下是最受欢迎的订阅模式的概述:

固定费率定价

这是最直接的定价模式,对于具有明确价值主张和目标受众的订阅业务来说,是一个极好的选择。

当选择固定计费时,您的客户按循环周期支付相同的价格来访问您的产品。通过单一价格点,SaaS品牌简化了客户的决策过程。

示例:一家软件公司提供简单的项目管理工具,每个用户每月收费10美元。

分层定价

与之前的模式不同,这是一种灵活的定价策略,基于订阅的业务可以向其目标客户提供多个价格点。 这些被称为层级,它们根据不同的标准而有所不同,例如使用量、用户或功能。

分级定价的主要优势在于,品牌可以通过响应多种需求来瞄准不同的市场细分。此外,通过逐渐增加,多个层级允许交叉销售和追加销售的机会。 

示例:提供基本版、专业版和企业版的分级SaaS分析平台。

按用户模式 

按用户模式计费逻辑在B2B和SaaS产品中很常见,它取决于访问平台的用户数量。当然,用户越多,价格越高。 

这种计费方式最有用的地方在于,它为商家和客户提供了灵活性和可预测性。它提供了多个订阅计划,允许用户满足其业务需求。 

示例:像Zoom这样的视频会议软件按用户许可证收费。

按使用量模式 

通常应用于电信和云计算等行业,基于使用量的货币化也成功应用于 SaaS 品牌。

在这种情况下,客户根据其产品使用量付费。但关键在于,您可以采用传统方式应用此模型,相应地计算使用量和计费,或者您可以选择使用混合选项。

在这种变体中,您可以设置具有固定价格的阈值。一旦超过这些阈值,则会应用不同的费用。

示例:一个游戏开发平台根据 API 调用或服务器时间收费。

免费增值模式

免费增值是订阅营销策略中的明星之一,是 SaaS 企业的热门选择。

免费增值定价为感兴趣的用户提供了免费访问功能受限的产品版本的机会。其目的是说服他们升级到付费层级,并以一定的价格享受该应用程序的全部功能。

但是,您不能将免费试用与免费增值混淆。虽然它们都是吸引和升级客户的可靠策略,但它们的方法有所不同。

免费试用版具有有限的时间访问权限,并且具有更高的转化紧迫性,而免费增值模式可以在较长时间内使用。

示例:一款可以免费玩的在线多人游戏,但提供高级升级。

5个SaaS订阅计费挑战 

不可调整的计费结构

基于订阅的业务模式在灵活性方面为用户和品牌提供了显著优势,从而推动了更快的业务增长、更强的客户关系和更高的收入。

但是,如果没有可扩展的计费基础设施,这些优势将无法实现。

随着SaaS的扩展,管理新客户、价格变更、订阅更新和国际扩张都会带来复杂性。合规性法规、自动税务计算和多币种支付等因素也增加了挑战。

最重要的是,您需要快速行动,因为成功的业务可扩展性是一个对时间敏感的问题。 

请记住:不断增长的业务最终将超出过时的订阅管理平台的承受能力。

注册商 (MoR) 解决方案通过承担责任并确保经常性收入优化以及软件订阅的国际税务合规性来提供帮助,从而简化全球销售,而无需当地法律实体。

 

运营洞察不足

SaaS 指标非常像成功的指南针。 遵循正确的指标,您一定会到达目的地(最终)。 

流失率、MRR、ARR 或 ACV 只是订阅公司应该跟踪的几个例子,如果您希望回答以下关键问题: 

我的 SaaS 业务盈利吗?

我是否提供了足够的付款方式?

最强的产品功能是什么?

我的定价策略是否正确?

我为什么会失去我的订阅者?

详细的SaaS分析对于获取可执行的见解和识别增长机会至关重要。然而,过时且不稳定的订阅计费系统会成为绊脚石,阻碍您收集这些关键数据。

MoR平台可以集中和标准化报告,帮助SaaS团队专注于分析,而不是对账。

系统性收入损失

订阅产品面临着一个持续的挑战:由于付款失败和非自愿流失导致的收入损失。

无论是信用卡过期、资金不足还是银行错误,付款失败都会发生。这是电子商务世界运作方式的一部分。危险在于这些损失的交易引发的多米诺骨牌效应,进一步加剧了非自愿流失。

此外,由于非自愿流失是总体流失的重要组成部分,您的订阅渠道最终可能会损失收入。

当然,如果我们要坦诚地说,这里有一个解决方案,甚至是多个解决方案。自动重试、备用支付方式、欠款管理和智能支付路由都是有效的收入恢复最佳实践。 

但是,只有现代化的订阅计费平台才具备这些必要的功能。 

具有自动重试和智能路由的现代系统可以提高支付成功率,这意味着优化经常性收入。 欠款管理和可定制的电子邮件活动是必不可少的功能,可以减少订阅流失。

日益增长的发票复杂性 

订阅品牌依靠经常性收入蓬勃发展,但随着客户群和产品目录的增长,管理发票是一个主要难题。

提供多种定价方案、折扣和促销活动,能够在全球范围内收款,切换到不同的盈利策略,以及处理按比例计费,所有这些都增加了复杂性。 

因此,这导致耗时的手工工作,为更大的错误风险和潜在的收入损失留下了空间。 

如果不与功能齐全的综合订阅计费系统合作,这一挑战将无法完全克服,而且随着时间的推移,无疑会导致流失率的上升。 

MoR 提供商提供自动发票解决方案,以确保准确性和合规性。

增加税务负担 

业务增长需要更加关注不断变化的税务法规,特别是如果您正在考虑将您的SaaS业务扩展到海外。 

由于每个地区都有特定的税收规则和条例,因此向现有客户收费、注册、收取和申报每个国家/地区的正确税额,这变成了一个复杂的过程。

如果没有与具备处理这些复杂性所需功能的订阅计费系统建立稳固的合作伙伴关系,电子商务开发人员可能会发现难以实现长期成功。 

MoR解决方案会自动根据买家所在地管理增值税、商品及服务税和销售税——这对于在国际上销售软件、SaaS和游戏的公司至关重要。这些解决方案还确保符合PCI DSS标准。 

 

为什么使用SaaS订阅计费软件?

管理多个订阅可能是一项艰巨的任务。更不用说,它可能会使企业面临多种风险和挑战。

在当前动态的环境中,投资循环计费软件是自然的行动选择。以下是您通过此战略举措获得的好处: 

效率和自动化:通过自动执行诸如开票、支付处理和订阅管理等重复性任务,SaaS 商家可以节省更多时间,并让他们的团队专注于更具战略意义的工作。

更高的准确性和一致性:任务自动化通过自动执行和确保账单的准确性来消除人为计算错误,从而减少账单纠纷并提高客户信任度。

改善的客户体验:通过自动提醒、自助服务客户门户、替代支付方式和货币等功能,信誉良好的订阅账单平台提供无缝账单体验并提高客户保留率。此外,这些解决方案还提供订阅生命周期管理。 

可扩展性:随着您的业务增长,账单的复杂性也会增加。引入新的订阅层级或附加组件,不得不管理具有不同支付偏好的更大客户量,以及遵守各种强制性税务和合规性要求,都需要一个可扩展的基础。只有通过将这些运营负担外包给全面、功能齐全的电子商务支付解决方案才能实现这一点。

数字订阅的欺诈预防和退款处理:像 PayPro Global 这样的 MoR 平台提供专为数字业务量身定制的内置欺诈预防工具。 这将带来显着的收入恢复

 

如何选择合适的经常性计费平台

在决定选择合适的订阅计费解决方案时,重要的是要记住,您不仅仅是在寻找管理经常性付款方面的帮助。 

您的合作伙伴应该为您提供其他功能,使您的业务能够覆盖全球受众并跟踪您的整体业绩。因此,在审查您的选择时,请考虑以下功能: 

账款催收管理 

通过自动付款提醒和通知,账款催收管理帮助企业收回失败的交易并减少非自愿流失。

可扩展的基础设施 

通过开放的 API 和强大的集成功能,您的企业可以从可扩展的解决方案中受益,该解决方案能够快速适应更高的订阅量和复杂的工作流程。 

客户支持

专业的客户支持对于解决付款问题和消除误解至关重要,避免这些问题升级为服务暂停或取消请求。 

Recurring Billing Automation

您的解决方案合作伙伴应能够为您提供循环计费操作方面的自动化功能,如付款、收款、计划续订和发票开具,以减少您的人工工作并提高效率。 

Flexible Pricing Options

一款出色的循环支付软件应具备支持灵活定价策略的能力,提供多种订阅计费模式和频率,确保它们之间的轻松切换,并为品牌提供多种支付选项,以满足不同的客户偏好。

Software subscription Management 

考虑改进订阅管理功能,以充分处理注册、升级、降级、取消和按比例收费,所有这些都与订阅生命周期管理相关联。此外,能够设置自定义计费规则、折扣、促销和针对特定受众的计费周期绝对是必须的。 

Data Compliance and Security

在国际和本地市场扩张需要您的企业遵守不同的行业法规,包括 PCI DSS 合规性(这是一项强制性要求)。此外,为了维护支付安全,正确处理所有支付详情以及防范数字订阅欺诈也是必不可少的。

订阅分析和报告

快速轻松地访问实时订阅分析和报告,可以帮助您跟踪关键订阅指标并衡量品牌的表现。

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值得了解的 SaaS 订阅计费统计数据

訂閱計費模式是企業主越來越多考慮的選擇。看看這些數字,這並不令人意外。以下是一些值得記住的統計數據:

訂閱計費供應商的平均年增長率為30%–50%。訂閱管理軟體即服務 (SaaS) 公司從這種基於訂閱的業務增長趨勢中獲利,因此擁有光明的未來。

今年,訂閱經濟的市場規模預計將達到 1.5 兆美元。毫無疑問,訂閱計費市場正在蓬勃發展。

美國消耗了所有數位訂閱的53%。在美國銷售 SaaS 和訂閱服務需要強大的合作夥伴關係,以幫助企業主進入這個市場。

訂閱業務有 增长速度比标准普尔500指数快4.6倍。这很可能与具有经常性收入的企业能够更好地进行预测有关。此外,由于客户流失可能是他们最大的弱点,公司必须更加重视客户体验。

48% 的订阅企业难以应对会计和报告方面的挑战。一旦组织开始收到每月付款,财务团队将面临全新的问题,例如有效地计算资产负债表上的递延收入负债,以及在账单和会计系统之间建立良好的互动。

 

Merchant of Record 是一种解决方案吗?

是的,Merchant of Record 从支付、风险和业务角度来看,是一种有价值的解决方案。 

作为您的经销商,此业务模式执行多项与支付相关的操作,例如:

国际SaaS支付处理

税务和合规管理

访问不同的支付方式和本地货币

欺诈和风险分析

退款和拒付

 

凭借专业知识和最新技术,当您希望推出新服务或在新地区扩张时,支付机构可以确保更快的上市时间。您不再需要为了在想要销售的每个市场建立本地实体,或投入资源来组建自己的支付基础设施而浪费时间。

但是,请记住,并非所有的MOR都是一样的。因此,在为您的SaaS或电子商务业务选择合适的合作伙伴时,彻底评估他们并仔细考虑您的业务需求非常重要。表面上看起来您可能是在比较同类产品,但通常情况并非如此。

与信誉良好的供应商进行快速通话将帮助您确保朝着正确的方向前进,并且合作关系将会成功。

视频游戏货币化示例:一家视频游戏公司使用 MoR 在 20 个国家/地区推出 DLC,而无需建立当地法律实体。

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PayPro Global 如何提供帮助?

PayPro Global有效地将MOR商业模式与先进的订阅管理功能相结合,为SaaS和软件供应商提供完整的支付解决方案。 

凭借在行业内超过15年的经验和卓越的业绩记录,我们的SaaS订阅管理解决方案为您提供精简运营、降低风险和全球覆盖的优势,所有这些都与专为订阅业务设计的功能相结合。 

您可以轻松地进行实验,并通过访问多种定价模式、月度或年度订阅、手动、自动或按需续订、升级和实时支付报告,快速响应增长机会。 

此外,通过为您提供自动账单、一流的账单追收管理、智能支付路由以及我们的24/7多语种客户支持,我们通过降低交易失败率来帮助您获得更多的经常性收入并防止客户流失,同时大大减少您员工的工作量。

作为一家通过认证的PCI-DSS一级合作伙伴,我们致力于全球合规性,坚持最严格的支付安全标准,为数字订阅提供欺诈预防,为软件订阅提供国际税务合规性,确保支付不会因合规性问题而被拒绝。

了解更多关于我们的一体化支付解决方案如何从战略上帮助您的经常性业务在全球市场中增长,或者预约演示,让我们的专家向您展示该平台有多么先进。 

最终想法

SaaS 订阅计费可能很复杂,而且似乎难以克服。 

然而,通过利用强大的软件和经验丰富的合作伙伴,这些复杂性将仅仅成为您成功之路上的小障碍。

如果选择正确,它们将为您的公司提供更高的效率、一致性和准确性。将您的订阅业务推向全球不再是梦想,而是一个真实且可实现的业务目标,并且比您想象的要容易得多。 

 

常见问题解答

什么是订阅计费?

订阅计费是一种商业模式,用户按设定的时间间隔付费以访问不同的产品和服务。

订阅计费如何运作?

在订阅计费方法中,客户按设定的时间间隔(每月、每年和每季度)计费。如果他们允许定期使用其付款信息,则可以手动或自动收费。

流行的订阅计费定价模式有哪些?

循环计费业务可以采用不同的盈利模式,最受欢迎的包括统一费率定价、分级定价、按使用量计费和按用户模式计费。

订阅计费业务面临哪些挑战?

订阅式业务面临的最大挑战包括不可扩展的计费结构、运营洞察力降低、发票复杂性和持续的收入损失。这些挑战加在一起,会阻碍整体业务增长。

为什么要使用订阅计费软件?

实施强大的订阅计费软件有几个优势。循环计费系统将自动执行并简化关键流程,如开票、支付处理和订阅管理。这将提高效率和准确性,从而简化业务的可扩展性和客户体验。