Wie Sie Ihr SaaS-Geschäft skalieren

Skalierung ist für den Erfolg in der SaaS-Branche unerlässlich. Wenn Sie nicht skalieren können, können Sie keine neuen Kunden erreichen. Wenn Ihr Kundenstamm stagniert, werden Ihre Wettbewerber Sie überholen.

Bei so viel Konkurrenz und einem so kleinen Zeitrahmen für den effektiven Online-Verkauf von SaaS kann die Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts beängstigend erscheinen. Zum Glück muss das nicht so schwierig sein!

19 Top-Taktiken für die Skalierung Ihres SaaS

Wir haben diese Liste mit den besten Taktiken für den Online-Verkauf von Software zusammengestellt, um Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen. Tauchen wir ein!

1. Verkaufsstrategien neu gestalten oder überdenken

Taktik Nummer eins auf unserer Liste für die Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts dreht sich um Ihre Vertriebsstrategie: Überdenken, erneuern und erfinden Sie die Art und Weise, wie Sie Ihr SaaS verkaufen.

Im Folgenden finden Sie einige wichtige Tipps, wie Sie Ihre Verkaufsstrategie auf die nächste Stufe heben können:

Untersuchen Sie Ihren Verkaufstrichter

Ein perfektes Vertriebsteam bedeutet nichts, wenn Ihr Vertriebsmodell nicht zu Ihrem Unternehmen passt. Der erste Schritt zur Perfektionierung Ihres Verkaufstrichters besteht darin, verschiedene SaaS-Vertriebsmodelle zu prüfen. Wählen Sie ein wiederholbares, skalierbares Modell, das am besten zu Ihrem Produkt passt.

Lernen Sie Ihr Personal kennen

Ein effektives Verkaufsteam zusammenzustellen bedeutet, die richtige Anzahl von Mitarbeitern mit den richtigen Fähigkeiten einzustellen. Wenn Sie zu viele Vertriebsmitarbeiter einstellen, könnten Sie Ihren Cashflow beeinträchtigen. Wenn Sie zu wenige einstellen, werden Ihnen die Verkaufschancen durch die Finger gleiten.

Optimieren Sie Ihre Verkaufstaktiken

Sobald Sie Ihr Modell und Ihre Mitarbeiter gefunden haben, ist es an der Zeit, sich auf Ihre Strategie zu konzentrieren. Welche Verfahren werden Sie einführen, um Ihre SaaS zu verkaufen?

Vergrößern von Mikro-Segmenten

Bilden Sie Vertriebsteams mit Kundenbetreuern für bestimmte Segmente Ihrer Zielgruppe. Ein Vertriebsteam für Kundenbetreuer könnte sich auf eine bestimmte Region konzentrieren, in der sich ein Teil Ihrer Zielgruppe befindet. Sie können Verkaufsstrategien auf den Markt dieser Region zuschneiden oder gängige Probleme in diesem Mikrosegment lösen.

2. Verfeinern Sie Ihre Marketing-Bemühungen

Taktik zwei für die Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts ist die Verfeinerung Ihrer Marketingbemühungen. Wirksame Marketingstrategien hängen von einer sorgfältigen Planung und Marktanalyse ab. Sie müssen das richtige Gleichgewicht zwischen dem Ausprobieren neuer Techniken und der Nutzung von Standardkanälen finden.

3. Fokus auf Kundenzufriedenheit

Über alle Branchen hinweg gibt es eine unbestreitbare Tatsache: Zufriedene Kunden sind das Rückgrat jedes erfolgreichen Unternehmens, egal in welcher Branche. Halten Sie Ihre Kunden bei Laune, und sie bleiben Ihrer Marke garantiert treu. Wenn Sie Ihre Kunden verärgern, geben Sie sie an Ihre Konkurrenten ab.

4. Empfehlungsprogramm

Wenn Sie Ihre SaaS-Lösung schnell skalieren möchten, ist die Umwandlung von Kunden in Fürsprecher ein effektiver Weg, dies zu erreichen. Aber wie schaffen Sie Markenbefürworter? Versuchen Sie es mit Nummer vier auf unserer Liste für die Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts - Empfehlungsprogramme.

Indem Sie die Macht von Empfehlungsprogrammen nutzen, können Sie die Markentreue bestehender Kunden fördern. Gleichzeitig steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Marke bei potenziellen Kunden.

Beginnen Sie damit, Ihre Kunden um Feedback zu Ihrem Produkt zu bitten. Sobald Sie eine Konversation begonnen haben, locken Sie sie mit Details über Ihr Empfehlungsprogramm und die möglichen Belohnungen.

Sie können den Empfehlern Anreize bieten, Ihre Marke in ihrem Netzwerk zu verbreiten und im Gegenzug eine Belohnung für erfolgreiche Empfehlungen zu erhalten. Denken Sie daran: Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter gut darauf vorbereitet sind, Ihre Kunden für Ihre Marke zu gewinnen.

5. Feinabstimmung Ihrer Preisgestaltung

Ihr Produkt kann noch so perfekt sein, wenn der Preis zu hoch ist, wird es sich nicht verkaufen, und wenn der Preis zu niedrig ist, werden Sie keinen Gewinn erzielen. Die fünfte Taktik für die Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts dreht sich also um die Preisgestaltung.

Der ideale Preispunkt für Ihre SaaS-Lösung schwankt mit dem Markt. Sie müssen Ihre Preisstruktur für eine kontinuierliche Optimierung vorbereiten.

Versuchen Sie, mit verschiedenen Preispaketen zu experimentieren, um herauszufinden, welche Kombination den Sweet Spot für Ihr SaaS trifft. Der Einsatz von A/B-Tests kann dabei helfen.

6. Vergrößern Sie wichtige Verkaufsmetriken

Jede Liste zur Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts wäre ohne Metriken unvollständig. Das Verfolgen, Analysieren und Nutzen von Kennzahlen ist ein wesentlicher Faktor für die Skalierung von SaaS. Ohne Ihre Kennzahlen zu verstehen, können Sie keine Skalierung planen oder Bewertungen rechtfertigen.

Sie müssen wissen, was für Ihr SaaS-Wachstum förderlich und was hinderlich ist. Und vorausschauende Metriken geben Ihnen ein Gefühl für Ihre Skalierungskurve, wie z. B. Ihr Verkaufszyklus, Ihre Verkaufskosten und Ihre Amortisationszeit.

7. Anzapfen von Mikro-Nutzungskanälen

Die Nutzung der Vorteile von Mikro-Nutzungskanälen ist die siebte Taktik für die Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts. Ihre Produktentwicklungsteams können bei der Produktinnovation Mikro-Nutzungskanäle berücksichtigen. Wenn Ihr SaaS Funktionsprobleme mit anderen Anwendungen lösen oder sich leicht mit ihnen verbinden lässt, werden Sie mehr Erfolg auf dem Markt haben.

8. Optimieren Sie Ihre Teams

Der achte Punkt bei der Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts ist die Optimierung Ihres Teams. Sie müssen sicherstellen, dass alle Teams in Ihrem Unternehmen nicht nur zusammenarbeiten, sondern auch auf die bestmögliche Weise.

Um diese Optimierung zu erreichen, müssen Sie kohärente Teams bilden, die die richtige Mischung aus Kompetenz und Persönlichkeit bieten.

9. Produktübernahme leicht gemacht

Für Taktik neun, wie Sie Ihr SaaS-Geschäft skalieren können, haben wir Strategien zur einfachen Produktübernahme. Eine schwierige Produktakzeptanz schafft Hindernisse für Erneuerungen und Weiterempfehlungen und sollte daher um jeden Preis vermieden werden.

Damit die Produktübernahme zu einer nahtlosen Erfahrung wird, ist ein zuverlässiger, effektiver und gezielter Kundensupport erforderlich. Ihre Mitarbeiter müssen den Kunden bei jedem Schritt die Hand reichen.

Bester Tipp. Bieten Sie Ihren Kunden so viele Optionen wie möglich an, um die Produktanpassung zu erleichtern, von Walk-Throughs bis hin zu kostenlosen Testversionen, von der einfachen Datenmigration bis hin zur Ein-Klick-Installation.

10. Verwenden Sie die Mehrkanal-Akquisitionsmethode

Es ist zwar verlockend, sich auf eine einzige solide Kundenakquisitionsstrategie zu beschränken, aber es ist nicht der effektivste Ansatz. Eine erfolgreiche Skalierung im SaaS-Bereich ist wahrscheinlicher, wenn Sie nicht alles auf eine einzige Strategie setzen. Setzen Sie auf die Multikanal-Akquisitionsmethode.

Die Nutzung verschiedener digitaler Kanäle und Ihrer Kerngeschäftsstrategien ist ein effektiver Weg zur Skalierung. Investieren Sie in bezahlte und organische Akquisitionsstrategien wie bezahlte Werbung auf Google, Facebook oder PR-Kampagnen.

11. Verwenden Sie Analysen, um Ihren Verkaufstrichter zu sichern

Die Analysen geben Aufschluss darüber, woher Ihr Nutzerverkehr kommt und in welche Richtung er sich auf Ihren Websites bewegt. Sie zeigen, welche Seiten die Nutzer am meisten interessieren, welche Seiten sie ignorieren und welche Seiten sie erkunden, aber abbrechen.

Analysen können Bereiche in Ihrem Verkaufstrichter aufzeigen, die die Lead-Generierung verlangsamen und die Konversionsraten beeinträchtigen - Analysen zeigen neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenakquisitionsstrategien und zur Skalierung Ihres SaaS auf.

Sie können sich Seiten mit hohen Absprungraten genauer ansehen und sie so umgestalten, dass sie für Besucher attraktiver sind. Zum Beispiel, indem Sie sie anklickbarer machen oder das Design optimieren.

12. Internationale Märkte erschließen

Internationale Märkte eröffnen Ihnen den Zugang zu neuen Märkten und bieten Ihnen die Möglichkeit, einen globalen Service anzubieten. Die internationale Expansion ermöglicht es Ihnen, einen 24/7-Kundensupport anzubieten, und wirkt Wunder, um den Ruf Ihrer Marke in der Branche zu verbessern, sofern Sie einige Details beachten, darunter die Frage der globalen SaaS-Compliance.

Wenn Sie international expandieren wollen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie:

Einrichtung einer neuen regionalen Zentrale in der gewünschten Region.

Gehen Sie eine Partnerschaft mit einem vertrauenswürdigen lokalen Wiederverkäufer ein, um Ihre SaaS auf den neuen Markt zu bringen.

Behalten Sie Ihre Kernteams in Ihrer Heimatregion und erweitern Sie Ihre Vertriebs- und Marketingstrategien, um neue Regionen zu erreichen.

13. Automatisieren, wo möglich

Die Automatisierung Ihres Unternehmens trägt dazu bei, Ihre Skalierungsbemühungen zu beschleunigen, da es weniger Ressourcen benötigt, um ein größeres Publikum zu erreichen. Die Fähigkeit, Geld zu verdienen und gleichzeitig Geld zu sparen, macht es zu einer taktischen Dreizehn für die Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts.

Durch die Automatisierung der Abteilungen Vertrieb, Marketing und Kundendienst gewinnen Sie Zeit für Ihre Mitarbeiter. Sie können sich auf kompliziertere Aufgaben konzentrieren und einen besseren Kundensupport bieten. Dies bietet Ihren Kunden letztlich ein besseres Markenerlebnis.

Schritte zur Automatisierung Ihres SaaS-Geschäfts:

Skizzieren Sie Ihren Kundenlebenszyklus

Um den Lebenszyklus Ihrer Kunden zu verstehen, müssen Sie den Weg der Nutzer vom Besucher über den Lead zum Kunden nachvollziehen. Sie erhalten Einblick in die Art und Weise, wie Nutzer auf Ihre Marke aufmerksam werden, sich mit ihr beschäftigen und ihr treu bleiben. Diese Erkenntnisse können Sie dann nutzen, um Ihre Zielgruppe mit automatisierten Strategien und Techniken entsprechend anzusprechen.

Skizzieren Sie Ihre Metriken für jede Trichterstufe

Metriken geben Ihnen ein besseres Verständnis dafür, wo Sie Ihre Ressourcen einsetzen sollten. Sie zeigen auch, welche Schwachstellen in Ihrem Trichter Ihre Konversionen beeinträchtigen.

Nur durch die Verfolgung von Metriken können Sie feststellen, ob Ihre Strategien funktionieren. Es zeigt Ihnen auch, welche Bereiche Ihres Trichters den meisten Verkehr erhalten, sodass Sie so viele Prozesse wie möglich automatisieren können, um die Konversionen zu steigern.

Skizzieren Sie Ihren SaaS-Automatisierungsworkflow

Sobald Sie Ihren Lebenszyklus und Ihre Metriken geordnet haben, ist es an der Zeit, einen Automatisierungsworkflow für Ihr SaaS zu erstellen. Sie müssen Ihren Marketing-Automatisierungsplan so anpassen, dass er zu Ihrem SaaS und den besonderen Bedürfnissen Ihrer Kunden passt. Automatisieren Sie zum Beispiel Ihre Social-Media-Posts so, dass sie zu der Tageszeit veröffentlicht werden, zu der Sie Ihr Publikum am ehesten erreichen.

14. Live-Chat nutzen und Leads generieren

Die Nutzung von Live-Chat-Funktionen ist ein weiterer hervorragender Tipp für die Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts. Live-Chat-Tools sind eine perfekte Möglichkeit, Ihre Kunden direkt und schnell zu erreichen.

Die Live-Chat-Tools befinden sich in der Ecke des Bildschirms und stehen den Nutzern jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu leisten. Sie können Live-Chat-Tools auch so programmieren, dass sie im Gegenzug für Benutzerinformationen personalisierte Angebote wie Demos anbieten.

Es ist möglich, Live-Chat-Tools in beliebte Plattformen wie Facebook zu integrieren. So haben Sie mehr Zugang zu Ihren Nutzern und erleichtern ihnen die Kontaktaufnahme mit Ihnen.

15. Prioritäten für die Erstellung von Inhalten

Inhalte geben Ihrer Marke eine Stimme - sie sind ein Weg, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und tiefe Beziehungen zu Ihren Kunden zu knüpfen. Vor diesem Hintergrund ist Taktik fünfzehn, wie Sie Ihr SaaS-Geschäft skalieren können, die Entwicklung überzeugender Inhaltsstrategien.

16. Erreichen Sie Einflussnehmer

Als sechzehnte Taktik zur Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts haben wir Influencer Marketing. Die Kontaktaufnahme mit beliebten Influencern in Ihrer Nische ist ein todsicherer Weg, um Besucher auf Ihre Websites zu leiten und Ihr Unternehmen zu vergrößern.

Influencer haben einen direkten Draht zu Ihrem Kundenstamm. Sie können den Wert Ihres Produkts schneller vermitteln als Google mit seinem Ranking-System.

Finden Sie Influencer in Ihrer Nische, die daran interessiert wären, Ihre Inhalte zu bewerben. Finden Sie dann Wege, um mit ihnen in Kontakt zu treten und eine Verbindung herzustellen. Wenn Ihr Produkt etwas ist, an das der Influencer glaubt, können Sie ihm greifbare Vorteile für eine Partnerschaft anbieten, wenn er Ihre Marke bewirbt.

17. Sammeln von Kundeneinblicken

Taktik Nr. 17 für die Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts ist das Sammeln von Kundeninformationen. Um zu wissen, ob Ihre Skalierungsstrategien funktionieren, müssen Sie wissen, was mit Ihren Kunden los ist. Finden Sie heraus, wer sie sind, welche Probleme sie haben und warum sie Ihre Hilfe brauchen.

Großartige Möglichkeiten zum Sammeln von Kundeneinblicken sind Websites wie Quora. Sie sehen, welche Fragen die Kunden stellen, und bekommen ein Gefühl dafür, welche Probleme von den aktuellen Produkten auf dem Markt nicht gelöst werden. Diese Informationen können Sie dann bei der Produktinnovation nutzen.

Diese Plattformen bieten Ihnen auch eine hervorragende Möglichkeit, direkt mit Ihrem Publikum zu kommunizieren. Wenn Sie Teams zusammenstellen, die Kundenanfragen auf diesen Websites beantworten, können Sie eine Leserschaft aufbauen und neue Kunden gewinnen.

18. Nutzen Sie die Freemium-Struktur

Taktik Nummer achtzehn ist das Freemium-Modell. Indem Sie eine abgeschwächte Version Ihres Produkts anbieten, geben Sie den kostenlosen Nutzern einen Vorgeschmack darauf, wie es ihr Geschäft revolutionieren kann. Dieses Modell kann dazu beitragen, mehr Leads zu generieren und das Bewusstsein für die Vorteile Ihres Produkts zu schärfen.

Produktinnovation

Das Freemium-Modell bietet Möglichkeiten zur Produktverbesserung. Sie können Feedback von Nutzern, die sich gegen eine Konvertierung entschieden haben, darüber einholen, was ihnen an Ihrem Produkt gefehlt hat oder warum es ihnen nicht gefallen hat. Dann können Sie dieses Feedback nutzen, um Produktprobleme zu beheben und das Produkt in Zukunft erfolgreicher zu machen.

Zeigt beliebte Funktionen

Das Freemium-Modell zeigt Ihnen, welche Funktionen Ihres Produkts am beliebtesten sind. Sie können sich dann darauf konzentrieren, diese in Ihren Marketing- und Verkaufsstrategien zu fördern.

Kostenlose Tools fungieren als Leadmagneten

Kostenlose Tools sind effektive Lead-Magneten für Ihr Produkt. Bieten Sie eine der Hauptfunktionen Ihres Produkts als Tool an und begrenzen Sie die Anzahl der kostenlosen Nutzung. Kostenlose Nutzer werden anfangen, sich auf das Tool zu verlassen und werden motiviert sein, es zu konvertieren, damit sie es weiterhin zur Lösung ihrer Probleme nutzen können.

19. Besucher erneut ansprechen

Das Retargeting von Besuchern ist die letzte Taktik auf unserer Liste, wie Sie Ihr SaaS-Geschäft erfolgreich skalieren können. Es kann viele verschiedene Gründe geben, warum ein Besucher beim ersten Besuch einer Seite nicht konvertiert. Vielleicht sind sie beschäftigt. Vielleicht brauchen sie mehr Überzeugungsarbeit. Was auch immer der Grund ist, es ist wichtig, ihr Interesse immer wieder zu wecken.

Indem Sie Besucher erneut ansprechen, halten Sie Ihre Marke und die Lösung, die Ihr Produkt bietet, im Gedächtnis der Besucher. Wenn sie also nach anderen Optionen suchen, erinnern sie sich an Ihr Produkt.

Um eine wirksame Retargeting-Kampagne zu erstellen, sollten Sie darauf achten, dass Ihre Website und Ihre Produktseiten ein starkes Wertversprechen enthalten. Nutzen Sie dies, um den Besuchern immer wieder zu verdeutlichen, warum Ihr Produkt die beste Lösung für ihre Probleme ist.