Infografía: La importancia de una buena atención al cliente

Al vender productos digitales en línea, todos los vendedores deben tener en cuenta que el reconocimiento y la defensa de la marca dependen directamente de la experiencia del cliente, tanto del producto adquirido como del servicio prestado. Hacer la vista gorda a la hora de ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional puede acarrear consecuencias desafortunadas.

Los estudios demuestran que el 83 % de los consumidores en línea necesitan ayuda del servicio de atención al cliente para completar una compra (Connecting with Customers Report, 2013). Los vendedores también deben tener en cuenta el hecho de que cuesta 7 veces más atraer a nuevos clientes que retener a los ya existentes.

¿Todavía no le convence lo suficiente? No se preocupe, le hemos ahorrado tiempo y eliminaremos todas sus dudas. PayPro realizó una investigación para usted sobre cuándo, cómo y, lo más importante, por qué necesita ayudar a sus compradores y clientes a través de su viaje de compra de sus productos.

Para ofrecer todos los datos probatorios hemos preparado una completa infografía creada y diseñada originalmente por PayPro. La infografía le ofrece las mejores prácticas para establecer una asistencia de alta calidad a sus clientes desde el momento en que deciden comprar un producto en su sitio web.