Localizar los pagos es crucial si busca aumentar las tasas de conversión de SaaS. No podemos recalcar lo importante que es esta estrategia. El panorama de pagos de Brasil es un tema de interés para los dueños de negocios, especialmente aquellos en la industria SaaS. Descubra cómo navegarlo, impulse sus conversiones de ventas y encuentre una manera de llegar a los clientes en el mercado más grande de Latinoamérica.
En 2022, se estimó que la industria brasileña de SaaS alcanzaba los $3.9 mil millones. Esto significa nuevas y emocionantes oportunidades de negocios para los desarrolladores de software, especialmente debido a la impresionante velocidad de crecimiento y la relativamente baja competencia.
Es cierto que Brasil sigue siendo uno de esos mercados vírgenes donde las compañías SaaS tienen oportunidades reales de destacar fácilmente.
No importa lo bien que suene todo esto, es crucial mencionar que para tener éxito, necesita más que un producto poderoso. También requiere una infraestructura de pago robusta, que le permita localizar los pagos y capturarlos de manera efectiva.
Este artículo explora el panorama de pagos brasileño mientras señala estrategias de crecimiento reales que las empresas que buscan expandirse globalmente pueden implementar.
Definiciones clave y antecedentes
Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
Tasa de conversión de SaaS: El número de visitantes o clientes potenciales que completan una acción, ya sea registrarse para una prueba o configurar una suscripción de pago.
Merchant of Record (MoR): Una entidad legal que vende bienes o servicios a un cliente final, asumiendo la total responsabilidad de la recaudación de pagos, la gestión de impuestos y cumplimientos globales, y la oferta de atención al cliente.
Real brasileño (BRL): La moneda oficial de Brasil desde 1994, que opera como una moneda flotante con tipos de cambio.
PIX: El sistema de pago instantáneo de Brasil fue lanzado en 2020 por el Banco Central de Brasil.
Boleto Bancário: Un método de pago brasileño popular.
Panorama del mercado SaaS en Brasil
Potencial de mercado
Al hablar de posibles bases de clientes, Brasil destaca por su población de 219 millones de personas, lo que lo convierte en el mercado más grande de América Latina, además de ocupar el quinto lugar entre los países más grandes del mundo. Esto sin duda califica a Brasil como una gran oportunidad para las empresas SaaS, pero también es un reto navegar por las diversas preferencias de pago y los comportamientos de compra.
Adaptar las opciones de pago para responder a las demandas de los clientes brasileños puede tener un mayor impacto en este panorama que en cualquier otro lugar. Puede conducir a un crecimiento impresionante en la conversión de ventas, lo que aumenta significativamente la rentabilidad del negocio.
Moneda local y tipos de cambio
Tras sobrevivir a diferentes reformas económicas desde la introducción del real brasileño (BRL) en 1994, Brasil es ahora considerado como una economía estable y fuerte, que atrae a inversores de todo el mundo.
Es importante señalar que el real brasileño funciona como una moneda flotante. Esto significa que el tipo de cambio lo determina el mercado de divisas. Esto permite el crecimiento económico. Sin embargo, en este contexto, las empresas SaaS deben conocer el "tipo de cambio turístico". Las empresas extranjeras pueden perder dinero si no tienen cuidado.
Métodos de pago
Como se ha mencionado, Brasil tiene un panorama diverso de métodos de pago, que refleja las preferencias de su gran población.
Por ejemplo, las empresas de SaaS que ofrecían Bolleto o cuotas de tarjeta de crédito como métodos de pago alternativos observaron una tasa de conversión un 90% mayor.
En cuanto a los métodos de pago, aquí hay un breve resumen de las principales opciones en Brasil:
|
Método de pago |
Popularidad |
|
Tarjetas solo nacionales |
39% |
|
Pix |
233% |
|
Tarjetas de crédito habilitadas internacionalmente |
10% |
|
Fichas bancarias (Boleto Bancário) |
9% |
|
Monederos digitales |
8% |
|
Tarjetas de débito |
1% |
|
Compra ahora, paga después (BNPL) |
1% |
Localizar los pagos es crucial si se busca aumentar las tasas de conversión de SaaS. No podemos recalcar lo importante que es esta estrategia.
Suscripción vs. Pagos únicos
Las suscripciones están ocupando una posición de liderazgo en los modelos de negocio de todo el mundo, y Brasil no es una excepción a esta regla. Solo en Brasil, los servicios de suscripción generan R$ 1 millón al año.
Con el 88% de los consumidores afirmando que se comprometerían con un servicio recurrente, las empresas B2B y SaaS que buscan expandirse en esta región deben considerar seriamente este modelo en su oferta de precios.
Mercado brasileño: puntos clave
Para entrar y tener éxito en el panorama brasileño, debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
Estas son algunas cosas que debe tener en cuenta:
PIX es uno de los sistemas de pago más populares del país, que añade continuamente nuevas funciones para las transacciones recurrentes.
Mastercard y Visa se encuentran entre los pagos con tarjeta preferidos.
El panorama regulatorio sigue siendo engorroso, lo que hace que la puesta en marcha de un negocio sea un proceso que requiere mucho tiempo.
Los consumidores brasileños están muy preocupados por la seguridad y la privacidad de los datos; por lo tanto, el cumplimiento de las regulaciones locales, como la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), es crucial.
En 2022, el mercado brasileño de SaaS tenía un valor de $3.9 mil millones.
La inteligencia artificial, el aprendizaje automático, las estrategias de mobile-first y las estructuras de precios basadas en suscripciones son algunas de las nuevas tendencias en el mercado brasileño online.
5 estrategias para aumentar las tasas de conversión en Brasil
Así que, tu primer objetivo es vender en Brasil. Bien. Pero también tienes que asegurarte de que estás vendiendo una cantidad notable para recuperar tu inversión y aumentar la rentabilidad del negocio.
Entonces, ¿por qué no centrarse en lograr ambos objetivos desde el principio?
Aquí tienes cinco buenas prácticas que debes tener en cuenta al prepararte para el camino hacia el éxito.
Localiza tus transacciones
Como hemos mencionado antes, Brasil destaca como una verdadera oportunidad de crecimiento debido a su gran base de clientes. Pero esto es un arma de doble filo porque cuanto mayor sea tu audiencia, más diversificadas serán sus preferencias de pago.
Ofrecer diversos métodos de pago para satisfacer las distintas preferencias puede tener un impacto tremendo en tus tasas de conversión de ventas.
Al entrar en el mercado brasileño, asegúrate de ofrecer a los clientes potenciales opciones como:
- Tarjetas de crédito
- PIX
- Boleto Bancário
- Débito online
- Transferencias bancarias online
- Pagos móviles
Reduce los fallos en los pagos de tu SaaS
Los fallos de pago son un gran problema para las empresas SaaS, y resolverlo conducirá en última instancia a aumentar la rentabilidad. Asegúrese de asociarse con socios de pago que ofrezcan:
- Sólidos sistemas en cascada
- Enrutamiento de pago inteligente
- Validación de tarjetas
- Comunicaciones previas a la suspensión de pagos
- Atención al cliente multilingüe para la gestión de reclamaciones
Una solución de Merchant of Record como PayPro Global puede proporcionarle una sólida infraestructura de pagos para ayudarle a crecer en todo el mundo.
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Implementar la localización lingüística
Sí, invertir tiempo y recursos en hablar el mismo idioma de pago que su cliente es un gran paso adelante. Pero no debe detenerse aquí. Dé un paso más y localice también el idioma de su sitio web.
El 60% de los consumidores brasileños afirmaron que comprarían más si la marca en cuestión hablara su idioma. Y eso es mucho decir.
Presente sus productos SaaS en el idioma nativo de sus clientes. Este es un consejo que puede aplicar a todos los países en los que desee expandirse, no solo a Brasil.
Además, para esta región en particular, su objetivo es utilizar el portugués brasileño y no el portugués literario.
Cumpla con las normas y reglamentos locales
Esto es más un requisito que una estrategia. Cumplir con las diferentes leyes regulatorias es necesario si desea vender sus productos en Brasil o en cualquier otro lugar.
Sí, este proceso requiere mucho tiempo y debe tratarse con seriedad. Implica varias tareas administrativas, supervisión continua y asesoramiento experto.
No hacerlo puede acarrear:
- Multas
- Sanciones
- Interrupciones del negocio
- Posibles consecuencias legales
Considere un modelo de ingresos híbrido
Aunque existe un mercado creciente para los negocios de suscripción en Brasil, agregar opciones de pago único puede proporcionar ingresos adicionales.
Su desarrollo de SaaS puede impulsarse aún más mediante la gestión de un modelo de negocio híbrido que satisfaga las necesidades de varios segmentos de clientes, especialmente cuando se combina con:
- Métodos de precios adaptables
- Pruebas gratuitas
- Costos regionales
- Estrategias publicitarias adaptadas según los eventos culturales
¿Es el Merchant of Record una solución?
La respuesta directa es sí. El modelo de Merchant of Record ofrece un enfoque integral para la expansión mundial de los negocios de SaaS y software, simplificando las operaciones y permitiendo a los desarrolladores centrarse más en perfeccionar sus productos.
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Así es exactamente como un MOR confiable puede ayudar a tu negocio a expandirse en el mercado brasileño en línea:
Gestiona asuntos fiscales y regulatorios complejos en Brasil.
Ya no es necesario crear una entidad comercial local.
Gestiona tareas relacionadas con el pago, incluyendo cambio de divisas y facturación.
Ofrece una gran selección de monedas locales y opciones de pago, conversión de divisas automatizada, facturación local, procesamiento integral de impuestos y un servicio de atención al cliente especializado.
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¿Cómo puede ayudar PayPro Global?
PayPro Global ha estado en el mercado de pagos durante más de 15 años, convirtiéndose en un Merchant of Record confiable para miles de empresas ambiciosas.Nuestra amplia experiencia y tecnología innovadora permiten a los propietarios de negocios vender su software, productos digitales y SaaS en varios mercados internacionales, incluido Brasil.
PayPro Global tiene éxito en cada mercado al:
- Usar sistemas en cascada impulsados por IA para lograr sólidas tasas de autorización.
- Ofrecer varias monedas locales y métodos de pago y enrutamiento inteligente.
- Aumentar las transacciones internacionales de SaaS y mantener la acreditación PCI-DSS Nivel Uno, que garantiza los requisitos más altos para la seguridad de la información de pago.
- Garantizar una administración fiscal integral.
Obtenga más información sobre nuestra solución de pago todo en uno y cómo podemos ayudar a escalar estratégicamente su negocio SaaS en cualquier parte del mundo, incluido el mercado brasileño, que es muy gratificante.
Conclusión
Los mercados verdaderamente vírgenes son cosa del pasado. Sin embargo, Brasil sigue siendo uno de los pocos mercados con un enorme potencial de crecimiento para los negocios de SaaS y software.
Para asegurar que tu empresa ocupe una posición de liderazgo en esta región, invierte en una sólida asociación con un Merchant of Record que pueda localizar eficazmente todo el proceso de pago. Esta es la única manera de mantenerte ágil y estratégico.
Preguntas frecuentes
¿Por qué debería mi empresa SaaS considerar expandirse a Brasil?
Brasil es un mercado SaaS grande, de rápido crecimiento y relativamente insaturado. Con más de 217 millones de personas y una economía digital en auge, ofrece una importante base de clientes para la expansión estratégica, a diferencia de los mercados norteamericanos o europeos, que están más saturados.
¿Cuáles son los métodos de pago más populares en Brasil?
Los métodos más populares son las tarjetas de crédito de uso exclusivo en el país, Pix (pagos instantáneos) y Boleto Bancário. Ofrecer estos métodos es fundamental, ya que las pasarelas de pago internacionales a menudo no pueden procesarlos, y más del 68% de los compradores pueden abandonar su carrito si no disponen de estas opciones locales.
¿Puedo vender en Brasil sin establecer una entidad comercial local?
Sí. Al asociarte con un Merchant of Record (MoR), puedes vender en Brasil sin una entidad local. El MoR actúa como tu revendedor legal, gestionando todos los requisitos locales. Esto acelera drásticamente tu tiempo de comercialización y te ayuda a evitar importantes costes administrativos y regulatorios.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu es la gestora de contenidos de PayPro Global, centrada en la creación de textos estratégicos para empresas de SaaS, B2B y tecnología. Con una formación que combina los estudios de idiomas y traducción con las ciencias políticas, es experta en analizar, crear y comunicar contenidos impactantes. Destaca en el desarrollo de estrategias de contenidos, la producción de diversos materiales de marketing y la garantía de la eficacia de los contenidos. Más allá de su trabajo, disfruta explorando el diseño con Figma.
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