Tendances eCommerce 2015 pour SaaS et logiciels

Sans plus attendre, voici les nouvelles tendances et les nouveaux outils SaaS qui prendront de l'ampleur en 2015 :

1. Contenu du poisson rouge

Dans un monde qui va de plus en plus vite, la durée d'attention du consommateur moyen est de plus en plus courte. Il y a tout simplement trop de choses qui circulent, et les gens perdent patience en cherchant des réponses. En 2015, comme ces dernières années, les canaux et les ressources médiatiques se multipliant, le défi pour les rédacteurs de contenu parmi nous augmentera également.

Cette année, vous devez vous concentrer sur le contenu visuel. La priorité dans laquelle vous devez classer votre contenu est la suivante (du moins recommandé au plus recommandé) :

• Contenu du texte
• Diaporamas (veillez à ce que l'ensemble de votre contenu textuel soit également disponible sur des plateformes telles que Slideshare)
• Infographies - Dans ce cas, vous devez veiller à ne pas proposer un contenu trop complexe, car les recherches montrent que le nombre d'informations qu'un lecteur retient des infographies est relativement faible par rapport à d'autres médias.
• Vidéos

Mélanger les options ci-dessus est toujours une bonne idée, surtout lorsque vous améliorez votre type de contenu existant avec un autre qui se trouve plus haut dans la liste.

Lorsque vous préparez le contenu, assurez-vous qu'il s'agit d'une conversation et qu'il va droit au but afin d'éviter que quiconque ait des flashbacks du cours d'histoire du lycée, ce qui se répercute directement sur votre taux de rebond et le temps passé sur le site (et pas dans le bon sens, au cas où vous aimiez l'histoire du lycée et que vous vous demandiez ce que cela signifie).

2. Des solutions simples pour les paresseux

Comme pour le contenu, il en va de même pour les produits ou toute autre chose que vous proposez à l'utilisation ou à la consommation de vos clients ; vous devez minimiser l'effort des clients si vous souhaitez obtenir un taux de conversion plus élevé en matière d'utilisation ou d'inscription.

Continuez à vous poser les deux questions suivantes :

Dois-je demander à mon client de faire/lire/remplir/apprendre ceci ?

Est-il nécessaire de l'inclure à ce stade, ou est-ce que je ne fais que réduire ma conversion ?

3. La réactivité !

Avec un milliard de nouveaux appareils qui vont maintenant être boostés sur les wearables et toute autre idée folle qui pourrait être la prochaine grande chose, le responsive design est la seule chose sûre sur laquelle vous pouvez parier.

N'essayez pas de deviner quel serait le type d'appareil, la résolution ou le navigateur ; concentrez-vous sur la conception réactive et priez pour que le visionnaire de la prochaine grande nouveauté ait gardé cela à l'esprit (ce ne sera probablement pas la prochaine meilleure nouveauté s'il ne l'a pas fait).

4. Mobile, Mobile et encore Mobile

Ce n'est pas une nouvelle tendance de 2015, mais elle ne disparaîtra pas !

Avec des téléphones mobiles de plus en plus grands et un internet mobile qui s'est considérablement amélioré en 2014, les gens sont de plus en plus à l'aise pour transférer des tâches qu'ils avaient l'habitude de faire uniquement à la maison/au bureau ou sur leur ordinateur portable vers leurs appareils mobiles en déplacement.

Cela signifie également que le temps d'utilisation moyen sur mobile va augmenter, et vous devez vous assurer que votre site Web, votre contenu et vos logiciels/saaS sont entièrement compatibles avec cette tendance, ou cela vous coûtera cher...

5. Ciblage des niches

À mesure que la concurrence s'accroît dans tous les domaines et que les moteurs de recherche s'efforcent de fournir des résultats plus locaux pour chaque utilisateur, vos chances de vous démarquer diminuent. Cela dit, si vous vous concentrez sur ce que vous savez faire de mieux et sur le public approprié, vous augmenterez la valeur pour ce public et vos chances de vous démarquer et, éventuellement, de conquérir d'autres niches.

Si vous êtes déjà bien établi et que vous êtes très présent sur le marché, le fait de souligner les avantages de chaque niche vous permettra d'y rester.

6. Consommations personnalisées

Les gens aiment ce qu'ils aiment, votre travail consiste à apprendre ce que chacun d'entre eux aime ! Le reciblage est en plein essor depuis quelque temps déjà. Cependant, nous avons également mentionné plus haut la nécessité de se concentrer sur une niche pour pouvoir être compétitif ; cela signifie que vous devez suivre chaque mouvement de votre client et réfléchir - comment puis-je utiliser cela pour offrir un meilleur service/offre/expérience ?

Les consommateurs sont bien conscients de la quantité de "déchets" qui augmente avec l'internet. La fidélité n'est donc pas hors de question si vous pouvez créer une expérience facile et confortable pour vos clients.

7. L'analyse plus que jamais !

Peu importe que vous ayez bien compris ce qui précède, il sera presque impossible de le faire sans recueillir les bonnes données et en tirer des enseignements.

Outre Google Analytics, que vous utilisez déjà, je l'espère, il est temps de penser à étendre votre opération "grand frère" avec d'excellents outils tels que KissMetrics, Unbounce, CrazyEgg, et bien d'autres que vous pouvez trouver et essayer gratuitement après une petite recherche en ligne.

Pas de panique, le changement de date en 2015 n'a pas créé une nouvelle réalité, mais vous devez être conscient que les choses bougent. Si vous ne souhaitez pas vous retrouver à courir après les autres plus tard, il est toujours bon de suivre le courant, et vous vous en sortirez très bien.

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Je vous souhaite à tous une bonne, fructueuse et vraiment heureuse année 2015 !