Principais Tendências de E-commerce 2015 para SaaS e Software

Sem mais introdução, aqui estão as novas tendências e ferramentas SaaS que ganharão mais ímpeto durante 2015:

1. Conteúdo em peixe-dourado

Num mundo cada vez mais rápido, a capacidade de atenção do consumidor médio está a ficar muito mais curta. Há demasiadas coisas por aí, e as pessoas estão a perder a paciência à procura de respostas. Em 2015, tal como nos últimos anos, à medida que os canais e recursos mediáticos aumentam, o desafio para os escritores de conteúdo entre nós também vai aumentar.

Este ano, o seu foco deve ser o conteúdo visual. A prioridade em que deve classificar o seu conteúdo é a seguinte (de menos recomendado para mais recomendado):

• Conteúdo textual
• Apresentação de slides (certifique-se de que tem todo o seu conteúdo textual também disponível em plataformas como o Slideshare)
• Infográficos - Com este, quer ter o cuidado de não empurrar conteúdos demasiado complexos, uma vez que as pesquisas mostram que o número de conhecimentos que um leitor se lembra dos infográficos é relativamente mais baixo em comparação com outros meios de comunicação.
• Vídeos

Misturar as opções acima é sempre uma boa ideia, especialmente quando melhorar o seu tipo de conteúdo existente com um diferente que seja mais alto na lista.

Quando preparar o conteúdo, certifique-se de que é conversacional e directo ao ponto para evitar que alguém receba flashbacks das aulas de história do liceu que irão reflectir directamente na sua taxa de ressalto e tempo no local (e não de uma boa maneira, caso tenha gostado da história do liceu e se pergunte o que significa).

2. Soluções simples para pessoas preguiçosas

Tal como no conteúdo, o mesmo se aplica aos produtos ou qualquer outra coisa que esteja a servir para uso ou consumo dos seus clientes; é necessário minimizar o esforço dos clientes se desejar obter uma maior conversão no uso ou inscrições.

Continue a fazer a si próprio as duas perguntas seguintes:

Preciso que o meu cliente faça/leia/preencha/aprenda isto?

Tem de ser incluído nesta fase, ou estou apenas a reduzir a minha conversão?

3. Capacidade de resposta!

Com um bilião de novos dispositivos que serão agora impulsionados em artigos para vestir e qualquer outra ideia maluca que possa ser a próxima grande coisa, o design responsivo é a única coisa certa em que se pode apostar.

Não tente adivinhar qual seria o tipo de dispositivo, resolução ou browser; concentre-se no design reactivo e reze para que o visionário da próxima grande coisa tenha isso em mente (provavelmente não será a próxima melhor coisa se ele não o fizer)

4. Móvel, Móvel & mais Móvel

Esta não é uma nova tendência para 2015, mas NÃO VAI DESAPARECER!

Com os telemóveis a ficarem maiores e a Internet móvel a melhorar drasticamente em 2014, as pessoas estão cada vez mais confortáveis a transferir tarefas que costumavam fazer apenas em casa/escritório ou no seu portátil para os seus dispositivos móveis em viagem.

Isto também significa que o tempo médio de utilização no telemóvel aumentará, e precisa de se certificar de que o seu website, conteúdo e Software/SaaS são totalmente compatíveis com esta tendência, ou isso irá custar-lhe caro...

5. Focalização em nichos

À medida que a concorrência cresce em todos os campos possíveis e os motores de busca estão a concentrar-se em fornecer mais resultados locais para cada utilizador, as suas hipóteses de se destacar estão a diminuir. Dito isto, concentrar-se naquilo em que é melhor e no público certo para isso, aumentará o valor para esse público e as suas hipóteses de se destacar e possivelmente mais tarde ocupar mais nichos.

Se já estiver estabelecido com uma grande presença lá fora, assinalando as vantagens de cada nicho irá certificar-se de que aí permanecerá.

6. Consumo personalizado

As pessoas gostam do que gostam, o seu trabalho é aprender o que cada uma delas gosta! A reorientação tem vindo a crescer há já algum tempo. Contudo, também mencionámos acima a necessidade de se concentrar num nicho para poder competir; isso significa que tem de seguir cada movimento que o seu cliente está a fazer e pensar - como posso usar isso para oferecer um melhor serviço/oferta/experiência?

Os consumidores estão bem cientes da quantidade de "lixo" que cresce com a Internet, pelo que a lealdade não está fora de questão se conseguir criar uma experiência fácil e confortável para os seus clientes.

7. Analíticos mais do que nunca!

Não importa quão bem entendeu o acima exposto, será quase impossível fazê-lo sem recolher os dados correctos e aprender com eles.

Para além do Google Analytics, que espero que já utilize, é altura de pensar em expandir a sua operação "big brother" com algumas grandes ferramentas por aí, tais como KissMetrics, Unbounce, CrazyEgg, e muitas mais que pode encontrar e tentar gratuitamente após uma pequena pesquisa online.

Não entres em pânico, mudar a data para 2015 não criou uma nova realidade, mas deves estar ciente de que as coisas estão a mudar. Se não quiser acabar por perseguir os outros mais tarde, é sempre uma boa ideia manter-se a par da corrente, e ficará bem.

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Desejo-vos a todos um bom, bem sucedido, e verdadeiramente feliz 2015!