Pourquoi n'accordons-nous pas autant d'attention à nos employés qu'à nos clients ? D'une manière ou d'une autre, nous ne réalisons pas que les clients nous apportent des bénéfices, mais uniquement lorsque leurs expériences sont enrichissantes. Et cela dépend de nos employés.
Vous avez tellement de départements impliqués dans la création, les tests, le marketing et la vente de votre produit, sans compter qu'une équipe de spécialistes de la clientèle doit s'assurer que vos clients sont satisfaits du produit qu'ils reçoivent. On attend donc de votre équipe de l'engagement et du travail. Par conséquent, laissez-nous vous poser à nouveau la question :
Pourquoi n'accordons-nous pas autant d'attention à nos employés qu'à nos clients ?
Et il y a autre chose. Non seulement vous payez une petite fortune pour recruter les bonnes personnes pour un poste au sein de votre entreprise, mais vous pourriez également perdre de l'argent si l'un de vos employés ne fait pas son travail correctement. L'ironie de la chose, c'est que vous ne pouvez même pas reprocher à cette personne de se tromper, car il y a de fortes chances que ce soit de votre faute. Pourquoi ? Parce que vous n'avez pas investi le temps et les ressources nécessaires pour former correctement votre personnel. Parce que vous n'avez pas prêté attention au processus d'intégration. Voilà pourquoi.
Pas d'intégrations tierces. Pas de coûts cachés. Pas de perte de temps.
Une solution aussi unique que les besoins de votre entreprise.
Pourquoi est-ce important ?
C'est important. Sans un processus d'intégration adéquat, vous transférez la responsabilité à l'un de vos employés. Cela signifie que, pendant un certain temps, toutes ses tâches sont quelque peu retardées. Y a-t-il des risques de réaction en chaîne ? Vous pouvez en être sûr. Vous n'aimez pas que les tâches soient retardées, n'est-ce pas ? Pourquoi ? Parce que vous risquez de subir des pertes.
L'intégration des employés devrait être aussi importante que celle des clients, car elle est tout aussi gratifiante. Ou il peut l'être, tant qu'il est bien fait. Vous vous demandez peut-être ce que l'on peut faire d'autre que de désigner une personne et de l'empêcher ainsi d'accomplir ses tâches uniquement pour éduquer le nouveau membre de l'équipe. Eh bien, vous pouvez oublier le côté humain et passer à la technologie. Passez au eLearning et faites d'une pierre deux coups.
Faire bon usage de l'eLearning : la boîte à outils créative d'iSpring
Oui, le eLearning doit être considéré comme l'avenir de l'intégration des employés. La création d'expériences fortes s'avérera très gratifiante à long terme. Selon la SHRM (The Society for Human Resource Management), les employés sont 69 % plus susceptibles de continuer à travailler pour votre entreprise pendant trois ans1 s'ils ont bénéficié d'un excellent accueil. Vous parlez d'un investissement à long terme, n'est-ce pas ?
iSpring Suite est une boîte à outils eLearning de premier plan qui permet aux utilisateurs de créer une expérience unique d'accueil des employés en exploitant la puissance de PowerPoint. Vous pouvez produire des cours de haute qualité, des conférences vidéo et des évaluations qui sont idéales pour former les nouveaux employés et tester leurs connaissances. Ainsi, non seulement vous fournissez une quantité importante d'informations à vos nouveaux employés, mais vous placez également la responsabilité et les opportunités entre leurs seules mains en structurant l'apport d'informations.
La suite iSpring est la méthode de choix car elle rend la création de cours en ligne plus rapide et plus facile. En quelques secondes seulement, vous pouvez mettre à jour votre présentation d'accueil et fournir aux nouvelles recrues uniquement des informations actualisées. Considérez-le comme une communauté en ligne que les entreprises SaaS peuvent utiliser efficacement.
Étant donné que le processus d'intégration a pour but de préparer vos employés à relever des défis et à toujours prendre en compte les meilleurs intérêts et les valeurs fondamentales de l'entreprise, un kit d'outils de création qui offre à ses utilisateurs une fonction de simulation de dialogue est idéal. Cela permet aux nouvelles recrues d'exercer leurs compétences en matière de conversation, de sorte qu'au moment des interactions réelles, votre nouvel employé saura certainement relever le défi.
Viennent ensuite les éditeurs vidéo et audio intégrés, qui sont des fonctionnalités impressionnantes. Ils contribuent au niveau d'engagement global de la procédure d'accueil, sans parler de son efficacité en termes de temps. Grâce aux éditeurs vidéo et audio, vous pouvez créer des leçons captivantes, organiser des entretiens avec des employés clés, et même présenter aux nouveaux employés leur futur environnement de travail en créant une visite virtuelle rapide des bureaux.
Vous vous souvenez du transfert de responsabilités ? Eh bien, avec iSpring Suite, c'est possible. Dans les cours que vous donnez à vos nouveaux employés, vous pouvez ajouter des quiz pour tester leur prise d'information. Ainsi, plus besoin d'attendre et de prier pour que le nouveau membre de l'équipe comprenne correctement le produit ou le service de votre entreprise. Et plus de surprises. Aucun autre membre de l'équipe ne doit consacrer du temps à surveiller les nouvelles recrues et à s'assurer qu'elles comprennent leurs tâches. Maintenant, vous avez le QuizMaker intégré, qui peut faire cela pour vous et le faire efficacement.
iSpring Suite est également un convertisseur de fichiers facile à utiliser qui transforme les fichiers PDF, Word, PowerPoint et mp4 en format SCORM, qui peut être téléchargé sur n'importe quel LMS compatible SCORM. Avec iSpring, vous pouvez également convertir des fichiers PDF, Word et PowerPoint en un flipbook en quelques clics seulement.
En fait, il s'agit d'un outil qui vous permet de créer et d'offrir des expériences d'accueil attrayantes, rapides et très informatives, ce qui peut avoir des résultats considérablement meilleurs en termes de productivité et de performance des employés.
Le LMS iSpring Learn permet d'éviter les maux de tête.
Avec le LMS (Learning Management System) iSpring Learn, vous pouvez attribuer automatiquement des cours aux nouveaux arrivants, créant ainsi un parcours d'apprentissage. Dès qu'un cours se termine, le suivant commence automatiquement, sans que vous ayez à vous soucier de quoi que ce soit. Toutefois, un accès illimité aux cours peut être fourni aux apprenants si nécessaire.
Et ce n'est pas tout. Vous pouvez suivre l'évolution des nouvelles recrues et vérifier si elles progressent comme vous l'espériez. Si vous remarquez autre chose, vous pouvez toujours leur donner des conseils pour qu'ils se remettent sur la bonne voie. Vous pouvez même créer des rapports sur les progrès réalisés par votre équipe ou vos employés en termes de prise d'informations. En outre, le LMS iSpring Learn peut gérer les échéances de formation et envoyer automatiquement des invitations et des rappels, facilitant ainsi la vie d'un employeur ou d'un spécialiste de la formation continue.
Vous voyez, l'intérêt d'utiliser des outils dédiés tels que ceux fournis par iSpring est de vous simplifier la vie en tant qu'employeur et d'aider vos équipes à obtenir les meilleurs résultats lorsqu'elles disposent des bonnes informations.
Laissons les chiffres parler, d'accord ?
Il n'y a pas de meilleur argument dans une discussion que les chiffres. Dès que vous en lancez un dans un débat, le ton change. On vous donne la parole. Maintenant, pour être sûr de conserver la parole, vous devez continuer à produire des chiffres. Et c'est exactement ce que nous allons faire.
Temps d'intégration réduit de 50%
Central One Federal Credit Union, une coopérative de crédit à but non lucratif située dans le centre du Massachusetts, a utilisé la boîte à outils créative d'iSpring pour dispenser une formation cohérente à 17 départements. En outre, la période d'intégration des utilisateurs du logiciel SaaS est passée de 7 à 8 semaines à seulement 4 semaines. Central One Federal Credit Union compte 110 employés sur le portail iSpring Learn, qui fournit des informations constantes, continues et, surtout, actualisées.
Formation de plus de 1 200 employés
Le Knox Community Hospital, situé à Vernon, dans l'Ohio, a formé avec succès plus de 1 200 infirmières et membres du personnel auxiliaire à l'aide de la boîte à outils iSpring. Cela a révolutionné la façon dont l'hôpital forme son personnel. Et comme les cours sont si simples à créer, ne prenant pas plus de 30 minutes, plusieurs problèmes au sein de l'établissement ont été résolus par le partage d'informations organisées et structurées de manière adéquate.
Gestion de 520 quiz et plus de 12 000 questions
Learning Nurse, une plateforme de formation informelle qui forme chaque année plus de 250 000 étudiants en soins infirmiers, a réussi à créer et à distribuer 520 quiz sur des sujets variés, allant des maladies et des troubles au diagnostic et aux tests, le tout à l'aide de la boîte à outils créative d'iSpring.
Pas d'intégrations tierces. Pas de coûts cachés. Pas de perte de temps.
Une solution aussi unique que les besoins de votre entreprise.
Les expériences d'embarquement peuvent tout changer. Si elles échouent, votre entreprise peut être perdante, à de nombreux niveaux. En revanche, si elles réussissent, votre entreprise se développe. Elle se développe de l'intérieur. Votre personnel sait ce qu'il doit faire, comment le faire et avec qui. Les équipes sont mieux connectées grâce à l'information, et iSpring simplifie vraiment la mise en place d'une expérience d'accueil exceptionnelle.
Pour en savoir plus sur iSpring, ses caractéristiques, ses études de cas et son actualité, n'hésitez pas à consulter son site web.
Meir Amzallag
Co-founder and CEO of PayPro Global
Ioana Grigorescu
Content Marketing Manager at PayPro Global
