Warum schenken wir unseren Mitarbeitern nicht so viel Aufmerksamkeit wie unseren Kunden? Irgendwie verkennen wir, dass die Kunden uns zwar Gewinn bringen, aber nur, wenn ihre Erfahrungen lohnend sind. Und das hängt von unseren Mitarbeitern ab.
Sie haben so viele Abteilungen, die an der Entwicklung, dem Testen, dem Marketing und dem Verkauf Ihres Produkts beteiligt sind, ganz zu schweigen davon, dass ein Team von engagierten Kundenspezialisten dafür sorgen muss, dass Ihre Kunden mit dem Produkt, das sie erhalten, zufrieden sind. Es wird also von Ihrem Team Engagement und Arbeit erwartet. Deshalb möchten wir Sie noch einmal fragen:
Warum schenken wir unseren Mitarbeitern nicht so viel Aufmerksamkeit wie unseren Kunden?
Und hier noch etwas anderes. Sie zahlen nicht nur ein kleines Vermögen, um die richtigen Leute für eine Stelle in Ihrem Unternehmen zu finden, sondern Sie könnten auch Geld verlieren, wenn einer Ihrer Mitarbeiter seine Arbeit nicht richtig macht. Die Ironie des Ganzen ist, dass Sie dieser Person nicht einmal die Schuld dafür geben können, wenn sie es vermasselt, denn die Chancen stehen gut, dass es Ihre Schuld ist. Und warum? Weil Sie nicht die nötige Zeit und die nötigen Mittel in eine angemessene Schulung Ihrer Mitarbeiter investiert haben. Weil Sie dem Onboarding-Prozess keine Aufmerksamkeit geschenkt haben. Das ist der Grund.
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Warum ist das überhaupt wichtig?
Das ist wichtig. Ohne einen angemessenen Einarbeitungsprozess schieben Sie die Verantwortung auf einen Ihrer Mitarbeiter ab. Das bedeutet, dass alle seine oder ihre Aufgaben eine Zeit lang etwas verzögert werden. Besteht die Gefahr einer Kettenreaktion? Darauf können Sie wetten. Sie mögen es nicht, wenn sich Aufgaben verzögern, richtig? Und warum? Weil Sie dadurch Verluste erleiden können.
Das Onboarding von Mitarbeitern sollte genauso wichtig sein wie das Onboarding von Kunden, denn es ist genauso lohnend. Oder sie kann es sein, solange sie richtig gemacht wird. Jetzt fragen Sie sich vielleicht, was man sonst noch tun kann, als eine Person zu benennen und sie so von der Erledigung ihrer Aufgaben abzuhalten, nur um das neue Teammitglied zu schulen. Nun, Sie könnten die menschliche Seite vergessen und zur Technik wechseln. Setzen Sie auf eLearning und schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe.
eLearning sinnvoll einsetzen: das kreative Toolkit von iSpring
Ja, eLearning sollte als die Zukunft des Onboarding von Mitarbeitern angesehen werden. Die Schaffung wirkungsvoller Erfahrungen wird sich auf lange Sicht als äußerst lohnend erweisen. Laut SHRM (The Society for Human Resource Management) ist die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter drei Jahre lang für Ihr Unternehmen arbeiten1 , um 69 % höher, wenn sie ein hervorragendes Onboarding erlebt haben. Das ist doch eine langfristige Investition, oder?
Die iSpring Suite ist ein führendes eLearning-Toolkit, das es den Anwendern ermöglicht, ein einzigartiges Onboarding-Erlebnis für Mitarbeiter zu schaffen, indem sie die Leistungsfähigkeit von PowerPoint nutzen. Sie können qualitativ hochwertige Kurse, Videovorlesungen und Bewertungen erstellen, die sich ideal für die Schulung neuer Mitarbeiter und die Überprüfung ihres Wissens eignen. Auf diese Weise vermitteln Sie Ihren neuen Mitarbeitern nicht nur eine beträchtliche Menge an Informationen, sondern geben ihnen auch die Verantwortung und die Möglichkeiten in die Hand, indem Sie die Informationsaufnahme strukturieren.
Die iSpring Suite ist die bevorzugte Methode der Wahl, weil sie die Erstellung von Online-Kursen schneller und einfacher macht. In nur wenigen Sekunden können Sie Ihre Onboarding-Präsentation aktualisieren und neue Mitarbeiter nur mit aktuellen Informationen versorgen. Betrachten Sie es als eine Online-Community für SaaS-Unternehmen, die Sie effektiv nutzen können.
Wenn man bedenkt, dass der Onboarding-Prozess Ihre Mitarbeiter darauf vorbereiten soll, sich Herausforderungen zu stellen und immer die besten Interessen und Grundwerte des Unternehmens zu berücksichtigen, ist ein Autoren-Toolkit, das seinen Benutzern eine Dialogsimulationsfunktion bietet, Gold wert. Auf diese Weise können neue Mitarbeiter ihre Gesprächsfähigkeiten üben, so dass sie, wenn die Zeit für tatsächliche Interaktionen gekommen ist, der Herausforderung mit Sicherheit gewachsen sein werden.
Als Nächstes sind die eingebauten Video- und Audio-Editoren zu nennen, die eine großartige Funktion darstellen. Sie tragen dazu bei, das Onboarding-Verfahren insgesamt engagierter zu gestalten, ganz zu schweigen von seiner Zeiteffizienz. Mit den Video- und Audio-Editoren können Sie fesselnde Lektionen erstellen, wichtige Mitarbeiterinterviews zusammenstellen und sogar neue Mitarbeiter in ihr künftiges Arbeitsumfeld einführen, indem Sie eine schnelle virtuelle Büroführung erstellen.
Erinnern Sie sich an die Verlagerung der Verantwortung? Nun, mit der iSpring Suite ist dies möglich. In den Kursen, die Sie Ihren neuen Mitarbeitern geben, können Sie Quizfragen einfügen, um ihre Informationsaufnahme zu testen. So müssen Sie nicht mehr warten und beten, dass das neue Teammitglied das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens richtig versteht. Und keine Überraschungen mehr. Kein anderes Teammitglied muss mehr Zeit aufwenden, um die neuen Mitarbeiter zu beobachten und sicherzustellen, dass sie ihre Aufgaben verstehen. Jetzt haben Sie den integrierten QuizMaker, der das für Sie tun kann, und zwar effektiv.
iSpring Suite ist auch ein einfach zu bedienender Dateikonverter, der PDF, Word, PowerPoint und mp4 in das SCORM-Format umwandelt, das in jedes SCORM-kompatible LMS hochgeladen werden kann. Mit iSpring können Sie auch PDF, Word und PowerPoint mit nur wenigen Klicks in ein Daumenkino umwandeln.
Im Grunde genommen handelt es sich um ein Tool, mit dem Sie ansprechende, zeiteffiziente und hochinformative Onboarding-Erlebnisse schaffen und anbieten können, was sich erheblich positiv auf die Produktivität und Leistung der Mitarbeiter auswirken kann.
Mit iSpring Learn LMS die "Schmerzen" aus den "Kopfschmerzen" nehmen
Mit iSpring Learn LMS (Learning Management System) können Sie Neueinsteigern automatisch Kurse zuweisen und so einen Lernpfad erstellen. Sobald ein Kurs beendet ist, beginnt automatisch der nächste, und Sie müssen sich um nichts mehr kümmern. Bei Bedarf kann den Lernenden jedoch ein unbegrenzter Kurszugang gewährt werden.
Das ist noch nicht alles. Sie können verfolgen, wie sich neue Mitarbeiter verhalten, und überprüfen, ob sie die erhofften Fortschritte machen. Sollte Ihnen etwas anderes auffallen, können Sie sie jederzeit anleiten, um sicherzustellen, dass sie wieder auf den richtigen Weg kommen. Sie können sogar Berichte über die Fortschritte Ihres Teams oder Ihrer Mitarbeiter in Bezug auf die Informationsaufnahme erstellen. Darüber hinaus kann iSpring Learn LMS Schulungsfristen verwalten und automatisch Einladungen und Erinnerungen versenden, was das Leben eines Arbeitgebers oder eines L&D-Spezialisten einfacher macht.
Der Sinn des Einsatzes spezieller Tools, wie sie iSpring anbietet, besteht darin, Ihr Leben als Arbeitgeber zu vereinfachen und Ihren Teams zu helfen, ihre besten Ergebnisse zu erzielen, wenn sie die richtigen Informationen erhalten.
Lassen wir die Zahlen sprechen, oder?
In jeder Diskussion gibt es kein besseres Argument als Zahlen. Sobald man eine Zahl in eine Debatte einbringt, ändert sich der Ton. Sie erhalten das Wort. Um sicherzustellen, dass Sie das Wort behalten, müssen Sie weiterhin Zahlen vorlegen. Und genau das werden wir jetzt tun.
Um 50% verkürzte Einarbeitungszeit
Die Central One Federal Credit Union, eine gemeinnützige Kreditgenossenschaft in Zentral-Massachusetts, nutzt das kreative Toolkit von iSpring, um konsistente Schulungen für 17 Abteilungen anzubieten. Außerdem konnte die geschätzte Einarbeitungszeit für SaaS-Benutzer von 7-8 Wochen auf nur 4 Wochen reduziert werden. Die Central One Federal Credit Union hat 110 Mitarbeiter im iSpring Learn-Portal, das ständige, fortlaufende und vor allem aktuelle Informationen liefert.
Schulung von über 1.200 Mitarbeitern
Das Knox Community Hospital in Vernon, Ohio, hat mit Hilfe des iSpring-Toolkits über 1.200 Krankenschwestern und -pfleger sowie Hilfspersonal erfolgreich geschult. Es hat die Art und Weise, wie das Krankenhaus sein Personal schult, revolutioniert. Und weil die Kurse so einfach zu erstellen sind und nicht länger als 30 Minuten dauern, konnten mehrere Probleme innerhalb der Einrichtung durch den Austausch von organisierten und angemessen strukturierten Informationen gelöst werden.
520 Quizze und über 12.000 Fragen verwalten
Learning Nurse, eine informelle Schulungsplattform, die jährlich mehr als 250.000 Krankenpflegeschüler ausbildet, hat es geschafft, 520 Quiz zu einer Vielzahl von Themen zu erstellen und zu verteilen, von Krankheiten und Störungen bis hin zu Diagnose und Tests, und das alles mit dem kreativen Toolkit von iSpring.
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Nur eine Lösung, die so einzigartig ist wie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens.
Onboarding-Erfahrungen können alles verändern. Wenn sie scheitern, könnte Ihr Unternehmen in vielerlei Hinsicht verlieren. Wenn sie jedoch erfolgreich sind, wächst Ihr Unternehmen. Es wächst von innen heraus. Ihre Mitarbeiter wissen, was sie tun sollen, wie sie es tun sollen und mit wem. Die Teams sind durch Informationen besser miteinander verbunden, und iSpring macht es wirklich einfach, ein erstaunliches Onboarding-Erlebnis zu bieten.
Für weitere Informationen über iSpring, Funktionen, Fallstudien und Neuigkeiten besuchen Sie einfach die Website des Unternehmens.
Meir Amzallag
Co-founder and CEO of PayPro Global
Ioana Grigorescu
Content Marketing Manager at PayPro Global
