Porque não damos tanta atenção aos nossos empregados como damos aos nossos clientes? De alguma forma, não nos apercebemos de que os clientes nos trazem lucro, mas apenas quando as suas experiências são gratificantes. E isso depende dos nossos empregados.
Tem tantos departamentos envolvidos na criação, teste, marketing e venda do seu produto, para não mencionar que uma equipa de especialistas dedicados ao cliente precisa de se certificar de que os seus clientes estão satisfeitos com o produto que recebem. Por isso, espera-se da sua equipa empenho e trabalho. Por isso, vamos perguntar-lhe novamente:
Porque não damos tanta atenção aos nossos empregados como damos aos nossos clientes?
E aqui está outra coisa. Não só está a pagar uma pequena fortuna para recrutar as pessoas certas para um lugar na sua empresa, mas também pode estar a perder dinheiro se um dos seus empregados não estiver a fazer o seu trabalho correctamente. A ironia de tudo isto é que não pode sequer culpar essa pessoa por fazer asneira porque as probabilidades são de que a culpa seja sua. Porquê? Porque não investiu o tempo e os recursos adequados na formação adequada do seu pessoal. Porque não tem estado a prestar atenção ao processo de integração. É por isso.
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Sem integrações de terceiros. Sem custos ocultos. Sem desperdício de tempo.
Apenas uma solução tão única como as necessidades do seu negócio.
Porque é que isso sequer importa?
É importante. Sem um processo de embarque adequado, está a transferir a responsabilidade para um dos membros do seu pessoal. Isso significa que, durante algum tempo, todas as suas tarefas estão de algum modo atrasadas. Haverá hipóteses de uma reacção em cadeia? Pode apostar nisso. Não gosta quando as tarefas são atrasadas, certo? Porquê? Porque pode sofrer perdas.
O embarque de funcionários deve ser tão importante como o embarque de clientes porque é tão gratificante como o embarque de clientes. Ou pode ser, desde que seja bem feito. Agora, pode estar a perguntar-se o que mais pode ser feito para além de designar uma pessoa e assim impedi-la de completar as suas tarefas apenas para educar o novo membro da equipa. Bem, poderia esquecer o lado humano e mudar para a tecnologia. Mudar para eLearning e matar dois coelhos com uma cajadada só.
O eLearning é formação de gestão no seu melhor, porque se concentra nas necessidades do empregado, dando-lhe tanto controlo como responsabilidade.
Colocar o eLearning em bom uso: o kit de ferramentas criativas do iSpring
Sim, o eLearning deve ser considerado como o futuro do empregado a bordo. A criação de experiências poderosas provará ser altamente gratificante a longo prazo. Segundo a SHRM (The Society for Human Resource Management), os empregados têm 69% mais probabilidades de continuar a trabalhar para a sua empresa durante três anos1 se tiverem experimentado um grande "onboarding". Fala-se de um investimento a longo prazo, certo?
O iSpring Suite é um conjunto de ferramentas de eLearning líder que permite aos utilizadores criar uma experiência única de integração de empregados, aproveitando o poder do PowerPoint. Pode produzir cursos de alta qualidade, palestras em vídeo e avaliações que são ideais para educar novas contratações e testar os seus conhecimentos. Assim, não só está a fornecer uma quantidade significativa de informação aos seus novos empregados, como também está a colocar a responsabilidade e as oportunidades unicamente nas suas mãos, estruturando a entrada de informação.
O iSpring Suite é o método preferido porque torna a criação de cursos em linha mais rápida e fácil. Em apenas alguns segundos, pode actualizar a sua apresentação a bordo e fornecer às novas contratações apenas informações actualizadas. Pense nisto como uma comunidade online para empresas SaaS que podem utilizar eficazmente.
Tendo em conta que o processo de integração se destina a preparar os seus empregados para enfrentarem os desafios e a considerarem sempre os melhores interesses e valores fundamentais da empresa, um conjunto de ferramentas de autoria que fornece aos seus utilizadores uma funcionalidade de simulação de diálogo é ouro. Isto ajuda as novas contratações a praticar as suas capacidades de conversação, por isso, quando chegar o momento de interacções reais, o seu mais novo empregado estará certamente à altura do desafio.
Tendo em conta que o processo de integração se destina a preparar os seus empregados para enfrentarem os desafios e a considerarem sempre os melhores interesses e valores fundamentais da empresa, um conjunto de ferramentas de autoria que fornece aos seus utilizadores uma funcionalidade de simulação de diálogo é ouro. Isto ajuda as novas contratações a praticar as suas capacidades de conversação, por isso, quando chegar o momento de interacções reais, o seu mais novo empregado estará certamente à altura do desafio.
Lembra-se da mudança na responsabilidade? Bem, com o iSpring Suite, isto é possível. Dentro dos cursos que dá aos seus novos funcionários, pode adicionar questionários para testar a sua ingestão de informação. Assim, não mais esperar e rezar para que o novo membro da equipa compreenda com precisão o produto ou serviço da sua empresa. E acabaram-se as surpresas. Nenhum outro membro da equipa tem de dedicar algum tempo a observar as novas contratações e a assegurar-se de que compreendem as suas tarefas. Agora, tem o QuizMaker integrado, que pode fazer isso por si e fazê-lo de forma eficaz.
O iSpring Suite é também um conversor de ficheiros fácil de usar que transforma PDF, Word, PowerPoint, e mp4 em formato SCORM, que pode ser carregado em qualquer LMS compatível com SCORM. Com o iSpring, pode também converter PDF, Word, e PowerPoint para um flipbook em apenas alguns cliques.
Basicamente, está à procura de uma ferramenta que lhe permita criar e oferecer experiências de bordo cativantes, com eficiência de tempo e altamente informativas, que podem ter resultados consideravelmente melhores em termos de produtividade e desempenho dos empregados.
Tirar a "dor" da "dor de cabeça" com o iSpring Learn LMS
Com o iSpring Learn LMS (Learning Management System), pode atribuir automaticamente cursos a recém-chegados, criando assim um percurso de aprendizagem. Uma vez terminado um curso, o próximo começará automaticamente, e não terá de se preocupar com nada. Contudo, o acesso ilimitado aos cursos pode ser fornecido aos alunos, se necessário.
Há mais. Pode acompanhar como as novas contratações estão a decorrer e verificar se estão a progredir como esperava. Caso repare noutra coisa, pode sempre fornecer-lhes orientação para se certificar de que voltam ao caminho certo. Pode até criar relatórios sobre o progresso que a sua equipa ou empregados estão a fazer em termos de entrada de informação. Além disso, o iSpring Learn LMS pode gerir os prazos de formação e enviar automaticamente convites e lembretes, tornando a vida de um empregador ou de um especialista em L&D mais fácil.
Como vê, todo o objectivo de utilizar ferramentas dedicadas como as fornecidas pela iSpring é tornar a sua vida como empregador mais simples, bem como ajudar as suas equipas a alcançar os seus melhores resultados quando lhe são oferecidas as informações certas.
Vamos permitir que os números façam a conversa, vamos?
Não há melhor argumento em qualquer discussão do que os números. Uma vez que se lança um num debate, o tom muda. É-lhe dada a palavra. Agora, para ter a certeza de que mantém a palavra, precisa de continuar a produzir números. E é exactamente isso que vamos fazer.
O tempo de embarque reduzido em 50%
A Central One Federal Credit Union, uma união de crédito sem fins lucrativos no Centro de Massachusetts, tem utilizado o kit de ferramentas criativas do iSpring para fornecer formação consistente a 17 departamentos. Além disso, o período estimado de utilização de SaaS por parte dos utilizadores passou de 7-8 semanas para apenas 4. A Central One Federal Credit Union tem 110 empregados no portal iSpring Learn, fornecendo informação constante, contínua e, o mais importante, actualizada.
Formação de mais de 1.200 empregados
O Hospital Comunitário Knox, localizado em Vernon, Ohio, formou com sucesso mais de 1.200 enfermeiros e pessoal auxiliar utilizando o kit de ferramentas iSpring. Revolucionou a forma como o hospital forma o seu pessoal. E porque os cursos são tão simples de criar, não demorando mais de 30 minutos, vários problemas dentro da instituição foram resolvidos através da partilha de informação organizada e adequadamente estruturada.
Gestão de 520 questionários e mais de 12,000 perguntas
Learning Nurse, uma plataforma de formação informal que treina anualmente mais de 250.000 estudantes de enfermagem, conseguiu criar e distribuir 520 questionários sobre uma variedade de tópicos, desde doenças e distúrbios a diagnósticos e testes, todos utilizando o kit de ferramentas criativas do iSpring.
O seu parceiro profissional de comércio electrónico
Sem integrações de terceiros. Sem custos ocultos. Sem desperdício de tempo.
Apenas uma solução tão única como as necessidades do seu negócio.
As experiências a bordo podem mudar tudo. Se falharem, o seu negócio pode acabar por perder, em tantos níveis diferentes. Se forem bem sucedidos, porém, o seu negócio cresce. Cresce a partir do interior. O seu pessoal sabe o que fazer, como o fazer, e com quem. As equipas estão mais bem ligadas através da informação, e o iSpring torna realmente simples proporcionar uma experiência de bordo surpreendente.
Para mais informações sobre o iSpring, características, estudos de caso e notícias, basta ir em frente e consultar o seu website.
Meir Amzallag
Co-founder and CEO of PayPro Global
Ioana Grigorescu
Content Marketing Manager at PayPro Global
