Der Markt für Software as a Service (SaaS) setzt seine robuste Expansion fort.
Für SaaS-Unternehmen, ob sie direkt online verkaufen oder öffentlich entwickeln, ist es entscheidend, präsent zu bleiben. Die Pflege einer florierenden Online-Community bietet eine wirkungsvolle Strategie, um dies zu erreichen. Engagierte Fans und Follower verstärken nicht nur die Markenbekanntheit und fördern eine unerschütterliche Loyalität, sondern werden auch zu unschätzbaren Ressourcen für die Problemlösung und Innovation.
Lassen Sie uns in die vielfältigen Vorteile des Aufbaus einer robusten Online-Community für Ihr SaaS-Unternehmen eintauchen und untersuchen, wie eine Merchant of Record (MoR)-Lösung ein entscheidender Partner auf dieser Reise sein kann. Nur um Ihnen einen Hinweis zu geben: Denken Sie an die Monetarisierung der Community, die Aspekte wie globale Zahlungen, Betrugsprävention, Steuer- und PCI-Konformität umfasst.
Der Netzwerkeffekt: Warum Ihr SaaS-Geschäft eine Online-Community braucht
Sie fragen sich, welche Vorteile eine florierende Online-Community für Ihr SaaS-Geschäft bringen kann? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!
1. Das sich entwickelnde Kaufverhalten der Kunden verstehen
Die heutigen, gut informierten Käufer führen umfangreiche Web-Recherchen durch, bevor sie einen Kauf tätigen. Sie lesen Produktbewertungen, bitten Kollegen um Vorschläge und bleiben über die Unternehmen, die sie in Betracht ziehen, auf dem Laufenden. Die Recherche lässt sich am besten in einer Online-Community durchführen, die direkt mit Ihrer Marke verbunden ist, da dies Vertrautheit und Vertrauen schafft.
So erreichen Sie dies:
Richten Sie spezielle Foren oder Kanäle für Produktgespräche, Bewertungen und Testimonials ein.
Ermutigen Sie bestehende Nutzer, ihre Erfahrungen auszutauschen und Fragen von zukünftigen Kunden zu beantworten.
Beteiligen Sie sich aktiv an diesen Gesprächen, teilen Sie aufschlussreiche Informationen und fördern Sie Vertrauen.
2. Optimierung Ihrer Kundenakquisitionskosten (CAC)
Eine lebendige Online-Community kann Ihre CAC drastisch reduzieren. Positive nutzergenerierte Inhalte liefern einen enormen sozialen Beweis und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass zukünftige Käufer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wählen.
Darüber hinaus können umfangreichere Inhalte und Interaktionen in Ihrer Community die Suchmaschinenergebnisse verbessern, wodurch Ihr Unternehmen organisch besser auffindbar wird.
Durch die Nutzung von Community-generierten Inhalten können Sie auch Geld bei der traditionellen Inhaltserstellung und Werbung sparen. Letztendlich ist es wahrscheinlicher, dass potenzielle Kunden Ihre Dienstleistungen und die unterstützende Community, die sie umgibt, entdecken, annehmen und ihnen treu bleiben.
So erreichen Sie dies:
Initiieren Sie strategisch Gespräche und ermutigen Sie die Leute, ihre Erfolge mit Ihrem SaaS zu teilen.
Verwenden Sie nützliche Community-Inhalte (z. B. Testimonials, Lösungen) für Marketingmaterialien.
Optimieren Sie Community-Inhalte mit relevanten Schlüsselwörtern, um die Präsenz in Suchmaschinen zu erhöhen.
Implementieren Sie Empfehlungsinitiativen in der Community, um die Mitgliedergewinnung zu fördern.
3. Wettbewerbsvorteile erlangen
Eine florierende Online-Community zeichnet Ihr SaaS-Unternehmen aus. Potenzielle Kunden können Ihre Dienstleistungen einfach identifizieren und echte Erfahrungsberichte und Bewertungen lesen, was Vertrauen schafft.
Wenn neue oder potenzielle Kunden Mitglieder Ihrer Community werden, wächst ihre Loyalität, was Ihnen einen beträchtlichen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschafft.
So erreichen Sie dies:
Stellen Sie Erfolgsgeschichten der Community und die Leistungen der Mitglieder prominent dar.
Entwickeln Sie eine unverwechselbare und vorteilhafte Community-Kultur, die Sie von der Konkurrenz abhebt.
Hören Sie aktiv auf die Kommentare der Community und zeigen Sie, wie sie Ihre Produktentwicklung beeinflussen.
Machen Sie Ihre Community über Ihre Website und Marketingplattformen leicht zugänglich.
4. Integration und Optimierung von Abteilungen und Prozessen
Kundendienst & Peer-Hilfe
Kunden wählen häufig Self-Service-Optionen gegenüber etablierten Supportkanälen. Eine Online-Community, die Chatbots und umfassende Wissensdatenbanken enthalten kann, ermöglicht es Benutzern, Antworten selbst zu finden.
Darüber hinaus helfen sich Community-Mitglieder häufig gegenseitig, was die Arbeitsbelastung Ihres Supportpersonals reduziert und die Kundenzufriedenheit mit minimalem direktem Aufwand erhöht.
So erreichen Sie dies:
Erstellen Sie spezifische Hilfeforen, die auf Produktfunktionen oder häufig auftretenden Schwierigkeiten basieren.
Ermutigen Sie erfahrene Benutzer, ihre Lösungen und Best Practices beizutragen.
Integrieren Sie einen Chatbot, der Informationen aus Community-Diskussionen und Wissensdatenbankartikeln extrahieren kann.
Überwachen Sie Community-Support-Kanäle und lassen Sie Ihr Support-Team bei schwierigen Problemen eingreifen.
Vertrieb
Eine Online-Community ist im gesamten Vertriebstrichter nützlich. Q&A-Foren können Vorverkaufsanfragen bearbeiten, was fundiertere Entscheidungen und höhere Konversionsraten ermöglicht. Aktive Community-Interaktion fördert Vertrauen und Glaubwürdigkeit, was zu einer effektiven Lead-Pflege führt. Dies ist der richtige Weg, um Community-Monetarisierung zu erreichen, indem globale Verkäufe durch vertrauensbildende Methoden aufrechterhalten werden.
So erreichen Sie dies:
Richten Sie ein Q&A-Forum vor dem Verkauf ein, in dem potenzielle Kunden spezifische Fragen stellen können.
Ermutigen Sie Vertriebsmitarbeiter, sich aktiv an diesen Diskussionen zu beteiligen und professionelle Antworten zu geben.
Heben Sie Erfolgsgeschichten und Anwendungsfälle hervor, die für die Bedürfnisse Ihrer Zielkunden relevant sind.
Motivieren Sie Leute mit einzigartigen Community-Rabatten oder frühem Zugriff auf neue Funktionen.
5. Neue Akquisitionskanäle nutzen
Benutzergeneriertes Material, wie z. B. Forendiskussionen, Fragen und Antworten, Videos und Artikel, die auf Ihrer Community-Plattform veröffentlicht werden, generiert eine Fülle von auffindbaren Informationen.
Wenn potenzielle Kunden nach Lösungen für ihre Probleme suchen, finden sie eher Antworten und eine positive Einstellung in Ihrer Community, was sie in mögliche Leads verwandelt. Dieses von Kunden erstellte Material fördert Vertrauen und Akzeptanz, indem es neuen Benutzern die Unterstützung der Community zusichert.
So erreichen Sie dies:
Fördern Sie verschiedene Inhaltsformate in der Community (Text, Fotos und Videos).
Optimieren Sie Community-Inhalte mit relevanten Schlüsselwörtern, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinenergebnissen zu erhöhen.
Teilen Sie nützliche Community-Erkenntnisse über Ihre Website und soziale Netzwerke.
Beteiligen Sie sich aktiv an relevanten externen Online-Communities und leiten Sie potenzielle Benutzer an Ihre eigene weiter.
6. Bessere Kundenbindungsraten und Umsätze erzielen
Communities fördern die Beteiligung und stärken die Bindung zwischen Ihren Kunden und Ihrer Marke. Networking und Community-Engagement halten Ihre Marke im Gedächtnis der Menschen präsent und ermöglichen es Ihnen, die Software-Monetarisierung angemessen zu erreichen.
Wenn Kunden aktiv interagieren, indem sie genießen, teilen, fragen und antworten, wächst ihre Loyalität, was zu verbesserten Kundenbindungsraten und Einnahmen führt.
So erreichen Sie dies:
Schaffen Sie Möglichkeiten für Mitglieder, miteinander zu interagieren und sich zu vernetzen.
Organisieren Sie regelmäßige Community-Aktivitäten, Wettbewerbe und Herausforderungen, um das Engagement zu steigern.
Erkennen und belohnen Sie aktive Mitglieder, um ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern.
Bitten Sie regelmäßig um Input und zeigen Sie, wie er sich auf die Produktverbesserung auswirkt.
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7. Verbesserung Ihrer digitalen Kundenerfahrung
Eine Online-Community dient als zentraler Knotenpunkt, in dem Kunden mit Ihrem Unternehmen und anderen Nutzern interagieren können. Dies fördert eine optimierte Erfahrung, indem es Unterstützung, Ratschläge, Best Practices und ein Forum für wertvolles Feedback zu Ihren SaaS-Produkten und -Dienstleistungen bietet.
So erreichen Sie dies:
Schaffen Sie eine benutzerfreundliche, intuitive Community-Plattform.
Organisieren Sie Inhalte systematisch, damit Mitglieder leicht Informationen finden können.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter und Community-Mitglieder zeitnah und hilfreich antworten.
Sammeln Sie kontinuierlich Feedback zur Erfahrung der Community und iterieren Sie Änderungen.
8. Stärkere Beziehungen und höhere Kundentreue genießen
Die aktive Teilnahme an Online-Foren führt häufig zum Aufbau von Freundschaften und stärkeren Verbindungen zu Ihrem Unternehmen. Wenn Kunden diese Interaktionen und Ihre Marke schätzen, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit zu treuen Unterstützern.
So erreichen Sie dies:
Schaffen Sie eine einladende, inklusive Community-Kultur.
Ermutigen Sie die Mitglieder, sich persönlich zu vernetzen und Beziehungen aufzubauen.
Beteiligen Sie sich aktiv an Community-Diskussionen und zeigen Sie echtes Interesse an Ihren Mitgliedern.
Feiern Sie gemeinsame Meilensteine und individuelle Erfolge.
9. Förderung Ihrer Markenbotschafter
Kunden, die von ihren Erfahrungen begeistert sind, teilen diese eher. Eine Online-Community bietet eine spezielle Plattform für Menschen, um ihre Erfahrungen und ihr Wissen auszutauschen.
Das Erkennen und Würdigen ihrer Leistungen ermutigt sie, Ihr Unternehmen zu fördern.
So erreichen Sie dies:
Identifizieren Sie die engagiertesten und positivsten Mitglieder Ihrer Community.
Heben Sie ihre Beiträge mit Funktionen wie "Mitglied der Woche" oder individuellen Shout-Outs hervor.
Bieten Sie ihnen exklusive Vorteile, frühzeitigen Zugang oder Möglichkeiten zur Zusammenarbeit an Material.
Richten Sie ein formelles Markenbotschafterprogramm in der Community ein.
10. Social Listening nutzen
Eine Online-Community dient als direkter Weg zum Social Listening und hilft Ihnen, die Kundenstimmung besser zu verstehen, Stärken und Schwächen zu erkennen und Ihre Marke mit Wettbewerbern zu vergleichen, ohne sich vollständig auf externe Social-Media-Recherche oder Umfragen zu verlassen.
So erreichen Sie dies:
Überwachen Sie aktiv Community-Gespräche auf Erwähnungen Ihrer Marke, Konkurrenten und Branchentrends.
Analysieren Sie die Stimmung und die diskutierten Themen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.
Nutzen Sie Community-Feedback, um Möglichkeiten zur Produktverbesserung und Kundenprobleme zu finden.
Tauschen Sie sich direkt mit Mitgliedern aus, die Probleme ansprechen oder Ideen austauschen.
11. Profitieren von besserer Produktinnovation
Die häufigen Nutzer Ihrer Community liefern wichtige Beiträge zu Ihren SaaS-Produkten und -Dienstleistungen. Sie können Sie zu notwendigen Verbesserungen beraten und sogar bei der Erstellung neuer Funktionen oder Dienstleistungen helfen, indem sie beliebte Anfragen hervorheben und Änderungen vorschlagen.
Die Einbeziehung treuer Kunden in Betatests und die Bereitstellung von Updates auf der Grundlage von Community-Feedback trägt zur Stärkung der Loyalität bei. Und wird letztendlich zu zusätzlichen globalen Umsätzen führen.
Sie können beispielsweise spezielle Rabatte oder Werbeaktionen durchführen, um Benutzer zur Teilnahme an Produkttests einzuladen. Und als Tipp: Durch die Partnerschaft mit einer Merchant of Record-Lösung haben Sie Zugriff auf flexible Preisgestaltung sowie robuste Tools zur Betrugsprävention und Einhaltung der Steuervorschriften.
So erreichen Sie dies:
Richten Sie spezielle Foren oder Kanäle für Funktionsanfragen und Produktfeedback ein.
Holen Sie aktiv Feedback von der Community zu potenziellen neuen Funktionen und Erweiterungen ein.
Laden Sie Community-Mitglieder ein, neue Releases zu testen und Kommentare abzugeben.
Erklären Sie deutlich, wie Community-Kommentare die Produktentwicklung vorangetrieben haben.
12. Sinnvolle Gespräche beginnen
Über das Social Listening hinaus kann Ihr SaaS-Unternehmen seine Online-Community nutzen, um relevante und ansprechende Diskussionen über Branchenthemen anzustoßen, sich als Vordenker zu etablieren und stärkere Beziehungen zu seinem Publikum aufzubauen.
So erreichen Sie dies:
Stellen Sie zum Nachdenken anregende Fragen, um Diskussionen über Branchentrends und Schwierigkeiten anzuregen.
Teilen Sie exzellente Inhalte und Einblicke über Ihre SaaS und ihre Apps.
Organisieren Sie AMA-Sitzungen (Ask Me Anything) mit Ihrem Team oder Branchenexperten.
Ermutigen Sie die Mitglieder, ihre Fähigkeiten zu teilen und an Peer-Learning teilzunehmen.
Die strategische Rolle eines Merchant of Record (MoR) in Online-Communities
Eine Merchant of Record (MoR)-Lösung wird zu einem wichtigen Enabler für SaaS-, Software- und Videospielunternehmen, die ihre Online-Communitys effizient monetarisieren und gleichzeitig die Komplexität von Online-Transaktionen bewältigen möchten. Hier ist wie:
Verwaltung von SaaS-Zahlungen und Abonnementverwaltung
Ein MoR automatisiert den gesamten Zahlungsprozess für Communities, die Premium-Inhalte, gestaffelte Mitgliedschaften, einzigartige Funktionen oder virtuelle Veranstaltungen anbieten.
Es verwaltet Abonnements, wiederkehrende Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung über zahlreiche Wege und gewährleistet so ein nahtloses Erlebnis für die Community-Mitglieder.
Erleichterung globaler Zahlungen und Einhaltung von Steuervorschriften
Online-Communities erreichen häufig ein globales Publikum. Ein MoR navigiert gekonnt durch die Schwierigkeiten von internationalen Zahlungen, unterstützt mehrere Währungen und garantiert die Einhaltung verschiedener Steuergesetze (z. B. Mehrwertsteuer, GST) in verschiedenen Gerichtsbarkeiten.
Dies entlastet das SaaS-Unternehmen und seine ausländischen Community-Mitglieder von der Aufrechterhaltung dieser komplexen Prozesse.
Ermöglichung von Community-Einnahmequellen
Ein MoR ermöglicht es SaaS-Unternehmen, eine Vielzahl von Monetarisierungsstrategien innerhalb ihrer Communities anzuwenden.
Premium-Inhalte und Abonnements
Durch die Integration in die Community-Plattform kann der MoR den Zugriff und die Preise für Benutzer regeln, die spezielle Inhalte, Tutorials und Ressourcen abonnieren.
Beispielsweise kann ein SaaS-Unternehmen, das fortschrittliche Schulungsmaterialien anbietet, einen MoR verwenden, um Abonnements zu verwalten und sicherzustellen, dass nur zahlende Mitglieder Zugriff darauf haben.
Virtuelle Veranstaltungen und Workshops
Bei der Präsentation von kostenpflichtigen Webinaren, Online-Konferenzen oder virtuellen Workshops für die Community hilft ein MoR bei Ticketverkäufen, Zahlungsabwicklung und automatischer Zugriffsverwaltung.
Ein Videospielentwicklungsunternehmen kann kostenpflichtige Meisterkurse in der Spieleentwicklung anbieten, wobei der MoR die Registrierung und die Zahlungen verwaltet.
In-Community-Marktplätze
Für Software- oder Spieleentwicklungs-Communities kann ein MoR Transaktionen für digitale Assets, Plugins oder Mods verwalten, die zwischen Mitgliedern übertragen werden, einschliesslich Zahlungsabwicklung und potenzieller Umsatzbeteiligungsmodelle.
Gewährleistung von Betrugsprävention und Sicherheit
Die Abwicklung von Finanztransaktionen innerhalb einer Community erfordert strenge Sicherheitsmaßnahmen. Ein MoR bietet umfassende Funktionen zur Betrugsprävention und -erkennung, die sowohl das SaaS-Unternehmen als auch seine Nutzer vor unerwünschten Aktivitäten schützen und sichere Transaktionen gewährleisten.
Bereitstellung verschiedener Zahlungsoptionen
Ein MoR ermöglicht die Bereitstellung einer breiten Palette von Zahlungsoptionen, wie z. B. Kredit-/Debitkarten, digitale Geldbörsen (wie PayPal, Apple Pay und Google Pay), lokale Zahlungswährungen und in bestimmten Situationen Kryptowährungen, um eine globale Gemeinschaft mit unterschiedlichen Präferenzen zu bedienen.
Die Konversionsraten für gesponserte Community-Angebote werden erhöht, und diese Einbeziehung verbessert die Benutzererfahrung.
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14 praktische Tipps zum Aufbau der effektivsten Online-Community für SaaS-Unternehmen
Definieren Sie Ihr "Warum": Erläutern Sie klar und deutlich die Mission Ihres Unternehmens und die genauen Ziele, die Sie mit Ihrer virtuellen Community erreichen wollen.
Beschreiben Sie Ihre Community: Analysieren Sie Markenidentitäten und Kundenprofile, um Ihren Zielmarkt zu bestimmen.
Holen Sie sich interne Unterstützung: Stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrem Team die Bedeutung der Community erkennt und sich für deren Pflege und Ausbau einsetzt.
Legen Sie SMART-KPIs fest: Legen Sie Key Performance Indicators fest, die im Einklang mit den Zielen Ihres Unternehmens zeitgebunden, relevant, messbar, spezifisch und erreichbar sind.
Definieren Sie klar Rollen und Aufgaben: Weisen Sie eindeutige Rollen für die Verwaltung von Inhalten, die Förderung des Engagements und die Moderation zu.
Beginnen Sie mit einem klaren Ziel: Setzen Sie Prioritäten für die Hauptziele, auf die sich Ihre Community konzentrieren soll, wie z. B. Produktentwicklung, Kundenservice, Akquisition und Kundenbindung.
Wählen Sie eine Plattform aus: Wählen Sie die Plattform, die Ihren Bedürfnissen und verfügbaren Ressourcen am besten entspricht, egal ob sie sich in Ihrem Besitz befindet oder kostenlos ist.
Erstellen Sie einen Plan für den Community-Start: Verwenden Sie eine gestaffelte Startstrategie (Pre-Launch, Soft Launch, Public Launch), um einen nahtlosen und effektiven Rollout zu gewährleisten.
Denken Sie an die Moderation: Definieren und setzen Sie Community- und Inhaltsbeschränkungen klar durch, um eine konstruktive und positive Atmosphäre aufrechtzuerhalten.
Integrieren Sie neue Mitglieder: Richten Sie ein Willkommensverfahren für Neuankömmlinge ein und geben Sie Ratschläge zu Kultur und Community-Regeln.
Integrieren Sie die Community in Ihr Produkt und Ihre Verfahren: Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Community-Plattform Ihres SaaS-Produkts mit Ihrem Produkt zu verknüpfen, um Funktionsanfragen, Support und Feedback zu erhalten.
Fördern Sie eine gesunde Beteiligung: Fördern Sie echte Verbindungen, indem Sie aufrichtig mit den Mitgliedern sprechen und ihre Bemühungen wertschätzen.
Entwickeln Sie Markenbotschafter: Finden und pflegen Sie Ihre treuesten Kunden und geben Sie ihnen das Selbstvertrauen, anderen von ihren positiven Erfahrungen zu berichten.
Konzentrieren Sie sich auf hochwertige Mitglieder: Konzentrieren Sie sich in der Anfangsphase darauf, aktive Nutzer zu gewinnen, die Ihre Community wahrscheinlich mögen und unterstützen werden.
Fazit
Online-Communities bieten SaaS-Unternehmen in einem zunehmend digitalen Umfeld eine wirkungsvolle und lukrative Taktik. Die langfristigen Vorteile in Bezug auf Kundenbindung, Markenbefürwortung und Unternehmensexpansion sind von unschätzbarem Wert, auch wenn der Aufbau einer lebendigen Community Zeit und Geld kostet.
Wenn Ihre Online-Community wächst, wird die Zusammenarbeit mit einem zuverlässigen Merchant of Record wie PayPro Global entscheidend, um Abonnements, Zahlungen und internationale Komplexitäten effizient zu verwalten. Dies wird Ihnen helfen, Ihren Erfolg aufrechtzuerhalten und Community-Einnahmequellen zu nutzen.
FAQs
Warum sollte sich ein SaaS-Unternehmen die Mühe machen, eine Online-Community aufzubauen?
Der Aufbau einer Online-Community hilft Ihrem SaaS-Unternehmen, direkt mit den Nutzern in Kontakt zu treten, was zu einer stärkeren Kundenbindung, einer besseren Markensichtbarkeit und einem Raum führt, in dem sich die Nutzer gegenseitig helfen können. Sie wird zu einem zentralen Ort, um Feedback zu erhalten, Unterstützung zu leisten und Ihre enthusiastischsten Kunden zu identifizieren, die helfen können, die Nachricht zu verbreiten.
Wie kann eine Online-Community tatsächlich dazu beitragen, die Kundenakquisitionskosten (CAC) zu senken?
Eine aktive Community senkt die CAC, weil zufriedene Nutzer positive Erfahrungen austauschen (Social Proof), Fragen potenzieller Kunden beantworten und Inhalte erstellen (wie Lösungen oder Anwendungsfälle), die in den Suchergebnissen erscheinen.Diese organische Sichtbarkeit und das Vertrauen der Nutzer bedeuten, dass Sie möglicherweise weniger für traditionelle Werbung ausgeben müssen, um neue Kunden zu gewinnen.
Kann eine Online-Community die Kundenbindung und -loyalität wirklich verbessern?
Ja, Communities steigern die Loyalität und Kundenbindung erheblich. Wenn Kunden sich engagieren, indem sie Fragen stellen, Tipps austauschen oder sich einfach mit anderen Nutzern vernetzen, bauen sie eine stärkere Verbindung zu Ihrer Marke und den Menschen auf, die sie nutzen. Dieses Gefühl der Zugehörigkeit und des gemeinsamen Werts macht es weniger wahrscheinlich, dass sie zu einem Mitbewerber wechseln.
Wie verändert eine Community den Kundensupport für ein SaaS-Produkt?
Eine Community verändert den Kundensupport, indem sie Peer-to-Peer-Hilfe ermöglicht, bei der erfahrene Benutzer häufig Fragen für neuere Benutzer beantworten. Sie ermöglicht es Ihnen auch, eine durchsuchbare Wissensdatenbank aus Diskussionen und Anleitungen aufzubauen, in der Benutzer schnell selbst Antworten finden können. Dies reduziert die Belastung Ihres offiziellen Support-Teams bei häufigen Problemen.
Welche Rolle spielt ein Merchant of Record (MOR), wenn eine SaaS-Community kostenpflichtige Funktionen anbietet?
Wenn Ihre SaaS-Community kostenpflichtige Funktionen wie Premium-Inhalte oder Mitgliedschaften anbietet, wickelt ein Merchant of Record (MOR) die finanzielle Seite der Dinge ab. Er verwaltet Zahlungen, Abonnements und wiederkehrende Abrechnungen reibungslos für Ihre Mitglieder, fungiert als offizieller Verkäufer für diese Transaktionen und kümmert sich um die finanziellen Komplexitäten.
Wie hilft ein MOR, wenn meine Community Mitglieder und kostenpflichtige Angebote weltweit hat?
Ein MOR ist sehr hilfreich für globale Communities, da er die Schwierigkeiten des internationalen Verkaufs bewältigt.Es wickelt Zahlungen in verschiedenen Währungen ab, stellt sicher, dass Sie automatisch verschiedene internationale Steuergesetze (wie Mehrwertsteuer oder GST) einhalten, und bietet Zahlungsoptionen, die in verschiedenen Regionen bevorzugt werden, wodurch es Mitgliedern überall leicht gemacht wird, zu zahlen.
Hanna Barabakh
Hanna Barabakh ist eine Sprach- und Inhaltsspezialistin mit einer Leidenschaft für SaaS, Technologie und E-Commerce. Ihr Fachwissen über mehrsprachige Inhalte in Verbindung mit ihrem Hintergrund in Lexikografie und Übersetzungswissenschaft ermöglicht es ihr, komplexe Ideen über Kulturen hinweg leicht zu vermitteln. Sie nutzt ihr Wissen, um ansprechende Inhalte zu erstellen, die bei einem globalen Publikum Anklang finden. In ihrer Freizeit liest sie gerne und erforscht neue Ideen.
