El mundo de la tecnología es una montaña rusa de innovación sin fin, y las necesidades de software seguirán cambiando mientras lo haga la sociedad.
Para que su empresa de SaaS tenga éxito, necesita saber qué es lo que viene en el sector. Pero, ¿cómo? ¿Cómo determinar algo que aún no ha sucedido? Entre, SaaS marketing insights.
A la hora de comercializar sus productos SaaS, es esencial tener en cuenta las perspectivas clave del marketing SaaS. Te dan una pista de cuál será el próximo gran acontecimiento que transformará el mundo del SaaS. Si no capta las pistas, no podrá competir ni vender su SaaS con éxito. Pero antes de sumergirnos en nuestras principales ideas de marketing de SaaS para 2021, echemos un vistazo a la situación actual de nuestro sector, es decir, a las tendencias y herramientas de SaaS más populares.
Impacto de COVID-19 en las empresas de SaaS y software
COVID-19 ha afectado a industrias de todo el mundo, por lo que no es de extrañar que la pandemia haya dejado su huella en la nuestra. El impacto de COVID-19 en su negocio dependerá, por supuesto, de su nicho de mercado. Si se dedica a la atención sanitaria, es probable que le vaya bastante bien en estos momentos. Por el contrario, si formas parte de la industria del entretenimiento, es posible que no te encuentres en un buen momento.
Y mientras el mundo se centraba en el debate Saas vs on-premise vs off-premise, Covid se abría camino en este segmento de la industria. A pesar del talento del sector SaaS para adaptarse, las empresas SaaS no han escapado a COVID-19. Dudamos que cualquier idea de marketing SaaS para 2020 pudiera haberle preparado para el año pasado. Según Bain & Company, la pandemia ha afectado al 75 % de las ventas de las empresas tecnológicas y de SaaS. Las empresas han tenido que recortar los presupuestos de tecnología o hacer recortes en los departamentos.
Si usted es una de las empresas de SaaS más afectadas por la pandemia, es seguro que la vida le ha dado limones. Por suerte, hay algunas técnicas de marketing superiores que puede utilizar para hacer limonada. Dicho esto, vamos a adentrarnos en las ideas de marketing SaaS para 2021.
Tendencias que transformarán el sector del SaaS
Con tantas economías en dificultades, la competencia en el sector del SaaS es cada vez mayor. En todo el mundo, las empresas de SaaS se esforzarán por destacar entre la competencia y reforzar su infraestructura de ingresos SaaS. Estarán a la caza de todas las ideas de marketing de SaaS que puedan encontrar.
Para que su empresa tenga éxito, tendrá que averiguar cómo mantener a los clientes existentes y atraer a otros nuevos, y debe asegurarse de que su base de clientes no sea robada por un competidor. Es como Los Juegos del Hambre, pero para tributos tecnológicos. Comprender las perspectivas de marketing de SaaS y trabajar con un socio de pago especializado capaz de extraer datos listos para utilizarlos en sus estrategias son pasos cruciales.
Para ayudarle a tener éxito, hemos recopilado una lista de las diez perspectivas de marketing SaaS para 2021 que debería explorar.
Sin integraciones de terceros. Sin costes ocultos. Sin pérdidas de tiempo.
Una solución tan única como las necesidades de su empresa.
Hacia PaaS
Las perspectivas de marketing SaaS para 2021 no tendrían sentido sin incluir la Plataforma como Servicio (PaaS). PaaS es un modelo de computación en nube utilizado por proveedores externos para enviarle herramientas de software a través de Internet. PaaS almacena software en su plataforma, por lo que los usuarios no tienen que instalar los productos para utilizarlos. Los usuarios acceden a las ofertas PaaS a través de un navegador web.
He aquí por qué la tendencia hacia PaaS es una de las perspectivas de marketing de SaaS a tener en cuenta:
Cómodo
Las herramientas PaaS son fáciles de usar y cómodas para los usuarios. Los proveedores suministran sus infraestructuras y servicios informáticos de forma totalmente accesible. Con un solo clic, los usuarios tienen todo lo que necesitan para trabajar: sin descargas, sin confusiones, sin complicaciones.
Más barato
Al ofrecer pago por uso, los proveedores de PaaS eliminan los gastos de hardware o software in situ. Este mecanismo de ahorro de costes lo hace más barato que las alternativas internas.
Versátil
PaaS es accesible a través de nubes públicas, privadas o híbridas. Puede satisfacer muchas necesidades empresariales diferentes, como la seguridad de la información. La naturaleza robusta y flexible de PaaS permite a los usuarios escalar sus negocios fácilmente.
Mejor experiencia de usuario
PaaS permite a los usuarios crear complementos para los productos originales y desarrollar aplicaciones personalizadas para añadirlas a sus servicios principales. Permitir a los usuarios adaptar y personalizar sus experiencias aumenta el crecimiento y la retención de clientes.
Seguridad
La seguridad de PaaS da tranquilidad a los usuarios. Los usuarios pueden realizar actualizaciones periódicas sin poner en peligro su hardware o software local. Las actualizaciones periódicas mejoran el funcionamiento de las empresas y generan más beneficios.
Con tantos beneficios, es fácil ver por qué apoyarse en PaaS es una de nuestras principales ideas de marketing SaaS para 2021.
Micro-SaaS
Micro-SaaS también está en nuestra lista de perspectivas de marketing SaaS para 2021. Micro-SaaS es un SaaS "pequeño". Esta SaaS se centra en dirigirse a nichos de mercado, utilizando recursos mínimos para resolver problemas.
Utilizar ideas de marketing SaaS como el modelo Micro-SaaS tiene muchas ventajas:
Una de las grandes ventajas de crear una microempresa SaaS es su capacidad de crecimiento rápido. Menos recursos significan menos responsabilidad en costes de puesta en marcha. Micro-SaaS es una de esas ideas de marketing SaaS que realmente te puedes permitir.
Como la micro-SaaS está gestionada por equipos pequeños, es posible la comunicación directa con el cliente. Esto permite a las empresas atender mejor los comentarios de los clientes y establecer relaciones más sólidas con ellos. La satisfacción del cliente conduce a la retención, lo que significa beneficios para usted.
Otra ventaja de Micro-SaaS es que no depende de la ubicación. Puedes viajar por todo el mundo y saber que tu negocio prospera.
Personalización
Los clientes valoran a las empresas que se esfuerzan por personalizar su experiencia. El marketing personalizado significa utilizar los datos de la audiencia para satisfacer las necesidades individuales del cliente. La personalización en SaaS ofrece a los usuarios exactamente lo que quieren, ahorrándoles tiempo y facilitando su uso.
La personalización es una de las ideas de marketing SaaS que puede utilizar para interactuar directamente con sus clientes. Hay un montón de técnicas de marketing personalizado disponibles como:
La personalización genera más clientes potenciales, ventas y suscripciones. Esto la convierte en una de las mejores ideas de marketing SaaS para 2021.
Creciente confianza en la IA
La incorporación de la inteligencia artificial (IA) también forma parte de nuestra lista de ideas importantes de marketing Saas en 2021. El SaaS centrado en la IA puede instalarse para optimizar sus productos o servicios SaaS. Sus herramientas de análisis pueden predecir qué harán los clientes a continuación, buscar talento y optimizar los mecanismos de fijación de precios.
La IA aporta importantes beneficios al sector de la seguridad informática en particular. La tecnología aumenta la detección de amenazas y la identificación de patrones de amenazas comunes. Esto ayuda a reducir el riesgo de ciberataques antes de que desciendan sobre los sistemas informáticos. Su ciberseguridad será más eficaz, asequible y accesible.
La IA es una de las ideas de marketing de SaaS de mayor alcance para 2021. He aquí por qué:
La IA amplifica la automatización
Puede utilizarlo para eliminar tareas repetitivas mediante el aprendizaje automático. Los chatbots de IA también te ayudan a responder rápidamente a las consultas de los clientes.
La IA aumenta la productividad de las ventas
La IA puede procesar grandes cantidades de datos, dejando a los equipos de ventas más tiempo para cerrar contactos.
La IA facilita la hiperpersonalización
La IA puede ofrecerle información de marketing de SaaS centrándose en las preferencias de los usuarios. Analizando la acción del usuario, la tecnología de IA puede reducir sus deseos y necesidades. Esto ayuda a mejorar el diseño de nuevas características y funciones.
La IA proporciona análisis predictivos:
Gracias a la IA, puede detectar cambios en los patrones de comportamiento antes de recibir comentarios. Esto le ayuda a resolver problemas de experiencia de usuario más rápidamente, lo que le ahorra dinero a largo plazo.
Ampliar la oferta freemium
Una de las principales ideas de marketing SaaS para 2021 es ampliar las ofertas freemium de su empresa. El modelo freemium de SaaS le permite regalar una parte de su producto a cambio de la interacción del usuario. Todos los modelos freemium tienen la misma estructura básica: freemium atrae a nuevos usuarios - los usuarios se enganchan - los usuarios se convierten en suscriptores al pasar a premium.
Ampliar su oferta freemium puede hacer maravillas para su negocio:
El modelo ofrece la posibilidad de compartir fácilmente para que los usuarios puedan compartir su producto con otros.
El "gratis" de freemium persuade a la gente para que pruebe su producto sin ningún riesgo.
Las inscripciones fáciles con freemium hacen que su producto sea más accesible.
Como casi todo, lo gratis atrae a la mayoría de la gente.
Recuerde que las ideas de marketing SaaS sólo son útiles si funcionan con su negocio. Antes de optar por el modelo freemium, asegúrese de que es una opción viable y eficaz. Analice su flujo de ingresos: ¿su aplicación genera suficiente dinero para mantener a un montón de usuarios gratuitos?
Mentalidad centrada en el cliente
Una estrategia centrada en el cliente es una de las ideas de marketing SaaS que cambiarán las reglas del juego en 2021. La forma en que construyes relaciones con los clientes es importante para el éxito de tu negocio SaaS.
Esta estrategia le ayuda a recopilar datos valiosos y a mejorar la experiencia de sus clientes. Analizando el comportamiento de sus clientes, podrá conocer mejor sus intereses o necesidades. A continuación, puede utilizar esta información para crear productos que los clientes deseen. Este tipo de información de marketing de SaaS repercute directamente en la calidad de sus productos.
Al dar prioridad a su cliente, crea una experiencia de usuario alineada con sus necesidades. Construirá relaciones leales y duraderas, aumentará el valor de la vida útil del cliente y reducirá las tasas de abandono.
Utilizar el marketing por vídeo
¿Sabía que la mayor parte de la información que se transmite a nuestro cerebro es visual? Es fácil entender por qué el vídeo marketing produce un enorme aumento de la participación de los usuarios. Utilizar el vídeo marketing significa aprovechar nuestro sentido más dominante: la visión.
El vídeo marketing puede parecer complicado, pero es una de las principales tendencias de marketing SaaS para 2021. El vídeo marketing no solo es una herramienta versátil y rentable, sino también popular.
A la gente le gusta ver cosas sobre la marcha, así que los teléfonos móviles son el vehículo perfecto para impulsar el marketing de vídeo. Es una obviedad de marketing: material fácil de consumir transmitido a través de un objeto que los usuarios llevan a todas partes.
He aquí algunas razones por las que el vídeo marketing es una de las ideas de marketing SaaS más candentes del momento. Marketing por vídeo:
Aumenta las conversiones y las ventas.
Mostrar un gran retorno de la inversión.
Ayuda a generar confianza en el usuario a través de contenidos atractivos y emotivos.
Móvil y accesible.
Ofrece explicaciones de los productos fáciles de seguir.
Ideal para captar compradores perezosos.
Facilidad para compartir contenidos.
Construir una experiencia de marca
Cuando se trata de ideas de marketing de SaaS para 2021, la creación de una experiencia de marca no puede dejarse de lado. Es una forma estupenda de animar a los usuarios a comprar y atraer a nuevos clientes. Pero, ¿en qué consiste una experiencia de marca convincente?
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Modelos basados en transacciones
Los modelos de negocio influyen significativamente en el tiempo, las habilidades y la experiencia necesarios para dirigir y hacer crecer una empresa. Para que sus empresas de SaaS prosperen, debe elegir el modelo adecuado para su negocio. Por eso hemos incluido los modelos basados en transacciones en nuestra lista de principales perspectivas de marketing de SaaS para 2021.
¿Cómo funcionan? Los modelos transaccionales generan ingresos cobrando una tarifa por facilitar una transacción entre usuarios en una plataforma online. Pueden prestar servicios específicos demandados por el cliente, y las empresas SaaS pueden pasar de vendedores de subcontratación a valiosos proveedores de servicios. Todos ganan.
He aquí algunas razones por las que nuestra lista de perspectivas de marketing SaaS incluye modelos basados en transacciones:
El pago se basa en el número de transacciones procesadas por el proveedor de servicios. Así, los clientes tienen más control financiero sobre el número de transacciones que realizan.
La transparencia de clientes y proveedores de servicios es obligatoria. Como resultado, hay una visibilidad completa del trabajo previsto y de la dependencia que el cliente tiene del proveedor. Esto ayuda a que los proveedores rindan cuentas y a evitar retrasos en el servicio.
Es el modelo perfecto para la fijación de precios basada en transacciones, ya que es fácil de entender para los usuarios.
Los clientes saben que su servicio no se verá interrumpido en horas punta. Esto les da confianza para realizar las transacciones de la forma que deseen, sin prisas ni estrés por sufrir cortes o ralentizaciones.
Cómo estas ideas de marketing de SaaS pueden influir en su estrategia empresarial
El marketing de SaaS requiere tiempo e investigación. A diferencia de lo que ocurre con la conformidad global de SaaS, para la que hay que seguir unos pasos específicos, el marketing de SaaS es en gran medida una cuestión de dominio. Cuanto más tiempo invierta en comprender las tendencias transformadoras, mejor. Por eso, comprender las perspectivas del marketing SaaS es vital para el éxito de su empresa.
Los conocimientos de marketing de SaaS le ayudan a crear una experiencia de cliente atractiva para sus usuarios. Con un marketing hábil, su empresa puede ahorrar tiempo, dinero y estrés a sus clientes. Puede utilizarlos para comunicar el mensaje de que sabe lo que quieren y cómo hacérselo llegar. Es hora de posicionar a su empresa como un creador de tendencias dinámico en el sector del SaaS utilizando estas ideas de marketing para 2021.
Meir Amzallag
Co-founder and CEO of PayPro Global
Ioana Grigorescu
Content Marketing Manager at PayPro Global
