Le monde de la technologie est une montagne russe d'innovations sans fin, et les besoins en logiciels continueront à évoluer tant que la société continuera à changer.
Pour que vos entreprises SaaS soient prospères, vous devez savoir ce que l'avenir réserve au secteur. Mais comment ? Comment déterminer ce qui ne s'est pas encore produit ? Entrez dans le vif du sujet, les idées du marketing SaaS.
Lors de la commercialisation de vos produits SaaS, il est essentiel d'examiner les principaux enseignements du marketing SaaS. Ils vous donnent un indice sur ce que sera la prochaine grande nouveauté qui transformera le monde SaaS. Si vous n'obtenez pas ces indices, vous ne serez pas en mesure d'être compétitif et de vendre vos produits SaaS avec succès. Mais avant de nous plonger dans nos principales idées de marketing SaaS pour 2021, jetons un coup d'œil à la situation actuelle de notre secteur, c'est-à-dire aux tendances et outils SaaS populaires.
Impact de COVID-19 sur les entreprises de SaaS et de logiciels
COVID-19 a touché des industries dans le monde entier - il n'est donc pas surprenant que la pandémie ait laissé des traces dans les nôtres. L'impact du COVID-19 sur votre entreprise dépendra, bien entendu, de votre créneau de marché. Si vous êtes dans le secteur des soins de santé, vous vous portez probablement bien en ce moment. À l'inverse, si vous faites partie de l'industrie du divertissement, vous n'êtes peut-être pas dans une bonne situation.
Et pendant que le monde se concentrait sur le débat Saas vs on-premise vs off-premise, Covid faisait son chemin dans ce segment de l'industrie. Malgré le talent d'adaptation du secteur SaaS, les entreprises SaaS n'ont pas échappé au COVID-19. Nous doutons qu'aucun aperçu du marketing SaaS pour 2020 ait pu vous préparer à l'année dernière ! Selon Bain & Company, la pandémie a eu un impact sur 75 % des ventes des entreprises technologiques et SaaS. Les entreprises ont dû réduire leurs budgets technologiques ou supprimer des services.
Si vous faites partie des entreprises SaaS durement touchées par la pandémie, on peut dire que la vie vous a donné des citrons. Heureusement, il existe des techniques de marketing supérieures que vous pouvez utiliser pour faire de la limonade. Ceci étant dit, entrons dans les perspectives du marketing SaaS pour 2021.
Les tendances qui vont transformer l'industrie du SaaS
Avec de nombreuses économies en difficulté, la concurrence dans le secteur du SaaS s'intensifie. À l'échelle mondiale, les entreprises SaaS vont redoubler d'efforts pour se démarquer de la concurrence et renforcer leur infrastructure de revenus SaaS. Elles seront à la recherche de toutes les informations ultimes sur le marketing SaaS qu'elles pourront trouver !
Pour que votre entreprise réussisse, vous devez trouver le moyen de conserver vos clients existants et d'en attirer de nouveaux, et vous devez vous assurer que votre clientèle n'est pas débauchée par un concurrent. C'est un peu comme les Hunger Games, mais pour les tributs de la technologie. Comprendre les perspectives du marketing SaaS et travailler avec un partenaire de paiement dédié capable d'extraire des données prêtes à être utilisées dans vos stratégies sont des étapes cruciales.
Pour vous aider à réussir, nous avons dressé une liste des dix perspectives de marketing SaaS pour 2021 que vous devriez explorer.
Pas d'intégrations tierces. Pas de coûts cachés. Pas de perte de temps.
Une solution aussi unique que les besoins de votre entreprise.
Vers le PaaS
L'aperçu du marketing SaaS pour 2021 n'aurait pas de sens sans inclure la plateforme en tant que service (PaaS). Le PaaS est un modèle de cloud computing utilisé par des fournisseurs tiers pour vous envoyer des outils logiciels via Internet. Le PaaS stocke les logiciels sur sa plate-forme, de sorte que les utilisateurs n'ont pas besoin d'installer les produits pour les utiliser. Les utilisateurs ont accès aux offres PaaS via un navigateur web.
Voici pourquoi le départ vers le PaaS est l'une des informations marketing SaaS à surveiller :
Pratique
Les outils PaaS sont faciles à utiliser et pratiques pour les utilisateurs. Les fournisseurs mettent à disposition leur infrastructure et leurs services informatiques de manière totalement accessible. En un clic, les utilisateurs disposent de tout ce dont ils ont besoin pour travailler - pas de téléchargement, pas de confusion, pas de tracas.
Moins cher
En proposant un paiement à l'utilisation, les fournisseurs de PaaS suppriment les dépenses liées au matériel ou aux logiciels sur site. Ce mécanisme de réduction des coûts les rend moins chers que les solutions internes.
Polyvalent
Le PaaS est accessible via des clouds publics, privés ou hybrides. Il peut répondre à de nombreux besoins professionnels différents, comme la sécurité des informations. La nature robuste et flexible du PaaS permet aux utilisateurs de faire évoluer leurs activités facilement.
Une meilleure expérience utilisateur
Le PaaS permet aux utilisateurs de créer des modules complémentaires aux produits originaux et de développer des applications personnalisées à ajouter à leurs services de base. Permettre aux utilisateurs d'adapter et de personnaliser leurs expériences augmente la croissance et la fidélisation des clients.
Sécurité
La sécurité du PaaS permet aux utilisateurs d'avoir l'esprit tranquille. Les utilisateurs peuvent effectuer des mises à niveau régulières sans compromettre leur matériel ou leurs logiciels sur site. Des mises à jour régulières permettent de mieux gérer les entreprises et d'augmenter les bénéfices.
Avec autant d'avantages, il est facile de comprendre pourquoi s'appuyer sur le PaaS est l'une de nos meilleures idées de marketing SaaS pour 2021.
Micro-SaaS
Micro-SaaS fait également partie de notre liste d'idées de marketing SaaS pour 2021. Micro-SaaS est un "petit" SaaS. Ce SaaS se concentre sur le ciblage de marchés de niche, en utilisant des ressources minimales pour résoudre les problèmes.
L'utilisation des idées de marketing SaaS comme le modèle Micro-SaaS présente de nombreux avantages :
L'un des grands avantages de la création d'une entreprise de micro-services est la possibilité d'une croissance rapide. Moins de ressources signifie moins de responsabilité dans les coûts de démarrage. Micro-SaaS est l'une de ces idées de marketing SaaS que vous pouvez vraiment vous permettre.
Les micro-SaaS étant gérés par de petites équipes, une communication directe avec les clients est possible. Cela permet aux entreprises de mieux répondre aux commentaires des clients et d'établir des relations plus solides avec eux. La satisfaction des clients conduit à leur fidélisation, ce qui signifie des bénéfices pour vous !
Un autre avantage de Micro-SaaS est le fait qu'il est indépendant de l'emplacement. Vous pouvez voyager dans le monde entier tout en sachant que votre entreprise est florissante.
Personnalisation
Les clients apprécient les entreprises qui s'efforcent de rendre leur expérience client personnelle. Le marketing personnalisé consiste à utiliser les données d'audience pour répondre aux besoins individuels de vos clients. La personnalisation en SaaS donne aux utilisateurs exactement ce qu'ils veulent, ce qui leur fait gagner du temps et facilite l'utilisation.
La personnalisation est l'une des idées de marketing SaaS que vous pouvez utiliser pour dialoguer directement avec votre client. Il existe de nombreuses techniques de marketing personnalisé :
La personnalisation conduit à plus de prospects, de ventes et d'abonnements. Cela en fait l'un des meilleurs enseignements du marketing SaaS pour 2021 !
Une confiance croissante dans l'IA
L'incorporation de l'intelligence artificielle (IA) figure également dans notre liste des perspectives importantes du marketing Saas en 2021. Le SaaS centré sur l'IA peut être installé pour optimiser vos produits ou services SaaS. Ses outils d'analyse peuvent prédire ce que les clients feront ensuite, trouver des talents et optimiser les mécanismes de tarification.
L'IA présente des avantages importants pour le secteur de la sécurité informatique en particulier. La technologie accroît la détection des menaces et l'identification des modèles de menaces communs. Cela permet de dérisquer les cyberattaques avant qu'elles ne s'abattent sur les systèmes logiciels. Votre cybersécurité sera plus efficace, plus abordable et plus accessible.
L'IA est l'une des perspectives de marketing SaaS les plus ambitieuses pour 2021. Voici pourquoi :
L'IA amplifie l'automatisation
Vous pouvez l'utiliser pour éliminer les tâches répétitives via l'apprentissage automatique. Les chatbots d'IA vous aident également à répondre rapidement aux questions des clients.
L'IA augmente la productivité des ventes
L'IA peut traiter de grandes quantités de données, laissant aux équipes de vente plus de temps pour conclure des pistes.
L'IA facilite l'hyper-personnalisation
L'IA peut vous donner des informations sur le marketing SaaS en se concentrant sur les préférences des utilisateurs. En analysant l'action de l'utilisateur, la technologie de l'IA peut préciser les souhaits et les besoins de l'utilisateur. Cela permet d'améliorer la conception de toute nouvelle fonctionnalité et fonction.
L'IA fournit des analyses prédictives :
Grâce à l'IA, vous pouvez détecter les changements dans les modèles de comportement avant que le feedback ne soit reçu. Vous pouvez ainsi résoudre plus rapidement les problèmes liés à l'expérience utilisateur, ce qui vous permet de réaliser des économies sur le long terme.
Développer les offres Freemium
L'une des meilleures idées de marketing SaaS pour 2021 consiste à développer les offres freemium de votre entreprise. Le modèle SaaS freemium vous permet de donner une partie de votre produit en échange d'une interaction avec l'utilisateur. Tous les modèles freemium ont la même structure de base : le freemium attire de nouveaux utilisateurs - les utilisateurs deviennent accros - les utilisateurs deviennent des abonnés en devenant premium.
L'expansion de votre offre freemium peut faire des merveilles pour votre entreprise :
Le modèle offre un partage facile afin que les utilisateurs puissent partager votre produit avec d'autres.
Le mot "gratuit" dans freemium persuade les gens d'essayer votre produit sans aucun risque.
Les inscriptions faciles avec le freemium rendent votre produit plus accessible.
Comme la plupart des choses, les choses gratuites sont attrayantes pour la plupart des gens !
N'oubliez pas que les informations sur le marketing SaaS ne sont utiles que si elles sont adaptées à votre entreprise. Avant d'opter pour le modèle freemium, assurez-vous qu'il s'agit d'une option viable et efficace. Examinez votre flux de revenus : votre application est-elle suffisamment rentable pour supporter un grand nombre d'utilisateurs gratuits ?
Un état d'esprit centré sur le client
Une stratégie centrée sur le client est l'une des idées de marketing SaaS qui changera la donne en 2021. La façon dont vous construisez les relations avec les clients est déterminante pour le succès de votre entreprise SaaS.
Cette stratégie vous permet de recueillir des données précieuses et d'améliorer l'expérience de vos clients. En analysant le comportement de vos clients, vous obtenez un aperçu de leurs intérêts ou de leurs besoins. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour créer des produits que les clients désirent. Les informations de marketing SaaS comme celle-ci ont un impact direct sur la qualité de vos produits.
En donnant la priorité à votre client, vous créez une expérience utilisateur alignée sur ses besoins. Vous établirez des relations loyales et à long terme, augmenterez la valeur de la durée de vie des clients et réduirez les taux de désabonnement.
Utilisation du marketing vidéo
Saviez-vous que la plupart des informations transmises à notre cerveau sont visuelles ? Il est facile de comprendre pourquoi le marketing vidéo permet d'accroître considérablement l'engagement des utilisateurs. Utiliser le marketing vidéo, c'est faire appel à notre sens le plus dominant : la vision.
Le marketing vidéo peut sembler délicat, mais c'est l'une des plus grandes tendances du marketing SaaS pour 2021 ! Non seulement le marketing vidéo est un outil polyvalent et rentable, mais il est également populaire.
Les gens aiment regarder des choses sur le pouce. Les téléphones portables sont donc le véhicule idéal pour le marketing vidéo. C'est une évidence marketing : du matériel facile à consommer diffusé en continu par l'objet que les utilisateurs emportent partout.
Voici quelques raisons pour lesquelles le marketing vidéo est l'une des idées les plus en vogue en matière de marketing SaaS. Le marketing vidéo :
Augmente les conversions et les ventes.
Montrer un grand retour sur investissement.
Contribue à renforcer la confiance des utilisateurs grâce à un contenu attrayant et émotionnel.
Convivialité et accessibilité pour les mobiles.
Fournit des explications faciles à suivre sur les produits.
Idéal pour mobiliser les acheteurs paresseux.
Le contenu est facile à partager.
Construire une expérience de marque
Lorsqu'il s'agit d'idées de marketing SaaS pour 2021, la création d'une expérience de marque ne peut être laissée de côté ! C'est un excellent moyen d'encourager les utilisateurs à s'engager et d'attirer de nouveaux clients. Mais qu'est-ce qui fait une expérience de marque convaincante ?
Pas d'intégrations tierces. Pas de coûts cachés. Pas de perte de temps.
Une solution aussi unique que les besoins de votre entreprise.
Modèles basés sur les transactions
Les modèles économiques ont un impact considérable sur le temps, les compétences et l'expérience nécessaires pour gérer et développer une entreprise. Pour que vos entreprises SaaS prospèrent, vous devez choisir le bon modèle pour votre entreprise. C'est pourquoi nous avons inscrit les modèles basés sur les transactions sur notre liste des meilleures idées de marketing SaaS pour 2021.
Comment fonctionnent-ils ? Les modèles transactionnels génèrent des revenus en facturant des frais pour faciliter une transaction entre utilisateurs sur une plateforme en ligne. Ils peuvent fournir des services spécifiques à la demande du client, et les entreprises SaaS peuvent passer du statut de fournisseurs d'externalisation à celui de fournisseurs de services de valeur. Tout le monde y gagne !
Voici quelques raisons pour lesquelles notre liste d'informations sur le marketing SaaS comprend des modèles basés sur les transactions :
Le paiement est basé sur le nombre de transactions traitées par le prestataire de services. Vous donnez aux clients un plus grand contrôle financier pour déterminer le nombre de transactions qu'ils effectuent.
La transparence de la part des clients et des prestataires de services est obligatoire. Ainsi, il y a une visibilité complète du travail prévu et de la dépendance du client envers le prestataire. Cela permet de responsabiliser les prestataires et d'éviter les retards de service !
C'est le modèle idéal pour la tarification par transaction, car il est facile à comprendre pour les utilisateurs.
Les clients savent que leur service ne sera pas interrompu pendant les périodes de vaches maigres ou de pointe. Ils ont ainsi la certitude de pouvoir effectuer leurs transactions comme ils l'entendent, sans être pressés ou stressés par une coupure ou un ralentissement.
Comment ces informations sur le marketing SaaS peuvent éclairer votre stratégie commerciale
Il faut du temps et de la recherche pour réussir le marketing SaaS. Contrairement à l'obtention d'une conformité SaaS globale, pour laquelle vous devez suivre des étapes spécifiques, le marketing SaaS est avant tout une question de maîtrise. Plus vous investissez de temps pour comprendre les tendances transformatrices, mieux c'est. C'est pourquoi il est essentiel pour la réussite de votre entreprise de comprendre les perspectives du marketing SaaS.
Les connaissances en marketing SaaS vous aident à créer un parcours client convaincant pour vos utilisateurs. Grâce à un marketing habile, votre entreprise peut faire gagner du temps, de l'argent et du stress à vos clients. Vous pouvez les utiliser pour faire passer le message que vous savez ce qu'ils veulent et comment le leur procurer. Il est temps de positionner votre entreprise comme un créateur de tendances dynamique dans l'industrie SaaS en utilisant ces idées de marketing pour 2021 ! marketing insights for 2021!
Meir Amzallag
Co-founder and CEO of PayPro Global
Ioana Grigorescu
Content Marketing Manager at PayPro Global
