O mundo da tecnologia é uma montanha-russa sem fim de inovação, e as necessidades de software continuarão a mudar enquanto a sociedade continuar a mudar.
Para que as suas empresas SaaS sejam bem sucedidas, precisa de saber o que se segue para a indústria. Mas como? Como é que se consegue localizar algo que ainda não aconteceu? Entre, insights de marketing SaaS.
Ao comercializar os seus produtos SaaS, é essencial analisar as principais percepções de marketing SaaS. Eles dão-lhe uma pista sobre qual será a próxima grande coisa para transformar o mundo SaaS. Se não tiver as pistas, não poderá competir e vender o seu SaaS com sucesso. Mas antes de mergulharmos nos nossos principais conhecimentos de marketing SaaS para 2021, vejamos onde está actualmente a nossa indústria, o que significa as populares tendências e ferramentas SaaS.
Impacto da COVID-19 em SaaS e empresas de software
A COVID-19 tem prejudicado as indústrias em todo o mundo - por isso não é surpresa que a pandemia tenha deixado a sua marca na nossa. O impacto da COVID-19 no seu negócio dependerá, naturalmente, do seu nicho de mercado. Se está no negócio dos cuidados de saúde, provavelmente está a sair-se muito bem neste momento. Pelo contrário, se fizer parte da indústria do entretenimento, poderá não estar num bom lugar.
E enquanto o mundo se concentrava no debate Saas vs on-premise vs off-premise, a Covid estava a entrar neste segmento da indústria. Apesar do talento da indústria SaaS para se adaptar, as empresas SaaS não escaparam à COVID-19. Duvidamos que qualquer visão de marketing SaaS para 2020 o pudesse ter preparado para o ano passado! De acordo com a Bain & Company, a pandemia teve um impacto de 75% da tecnologia e das vendas das empresas SaaS. As empresas tiveram de cortar nos orçamentos de tecnologia ou fazer cortes de departamento.
Se é um dos negócios SaaS duramente atingidos pela pandemia - é seguro dizer que a vida lhe deu limões. Felizmente, existem algumas técnicas de marketing superiores que pode utilizar para fazer limonada. Dito isto, vamos entrar na perspectiva do marketing SaaS para 2021.
Conjunto de Tendências para Transformar a Indústria SaaS
Com tantas economias a lutar, a concorrência na indústria do SaaS está a aumentar. Globalmente, as empresas SaaS estarão a aumentar o seu jogo para se destacarem da concorrência e reforçarem a sua infra-estrutura de receitas SaaS. Estarão à caça de todas as últimas descobertas de marketing SaaS que possam encontrar!
Para que o seu negócio tenha sucesso, terá de descobrir como manter os clientes existentes e atrair novos clientes, e deve certificar-se de que a sua base de clientes não é roubada por um concorrente. É como os Jogos da Fome, mas para tributos técnicos. Compreender os conhecimentos de marketing SaaS e trabalhar com um parceiro de pagamento dedicado capaz de extrair dados prontos para serem utilizados nas suas estratégias são passos cruciais
Para o ajudar a ter sucesso, compilámos uma lista dos dez conhecimentos de marketing SaaS para 2021 que deve explorar.
O seu parceiro profissional de comércio electrónico
Sem integrações de terceiros. Sem custos ocultos. Sem desperdício de tempo.
Apenas uma solução tão única como as necessidades do seu negócio.
Inclinando-se para o PaaS
Os conhecimentos de marketing SaaS para 2021 não fariam sentido sem a inclusão da Plataforma como Serviço (PaaS). PaaS é um modelo de computação em nuvem utilizado por fornecedores terceiros para lhe enviar ferramentas de software através da Internet. PaaS armazena software na sua plataforma, para que os utilizadores não tenham de instalar os produtos para os utilizar. Os utilizadores têm acesso às ofertas PaaS através de um navegador web.
Eis porque partir em direcção ao PaaS é um dos insights de marketing SaaS a observar:
Conveniente
As ferramentas PaaS são fáceis de utilizar e convenientes para os utilizadores. Os fornecedores fornecem as suas infra-estruturas e serviços de TI de uma forma completamente acessível. Com um clique, os utilizadores têm tudo o que precisam para trabalhar - sem downloads, sem confusão, sem aborrecimentos.
Mais barato
Ao oferecer o pay-per-use, os fornecedores de PaaS removem as despesas de hardware ou software no local. Este mecanismo de poupança de custos torna-o mais barato do que as alternativas internas.
Versátil
O PaaS é acessível através de nuvens públicas, privadas, ou híbridas. Pode dar resposta a muitas necessidades comerciais diferentes, como a segurança da informação. A natureza robusta e flexível do PaaS permite que os utilizadores escalem facilmente os seus negócios.
Melhor Experiência do Utilizador
O PaaS permite aos utilizadores criar suplementos a produtos originais e desenvolver aplicações personalizadas para adicionar aos seus serviços principais. Permitir que os utilizadores adaptem e personalizem as suas experiências aumenta o crescimento e a retenção de clientes.
Segurança
A segurança do PaaS dá aos utilizadores paz de espírito. Os utilizadores podem efectuar actualizações regulares sem comprometerem o seu hardware ou software no local. As actualizações regulares levam a negócios mais bem geridos e a mais lucro.
Com tantos benefícios, é fácil perceber porque é que apoiar-se no PaaS é um dos nossos principais insights de marketing SaaS para 2021.
Micro-SaaS
A Micro-SaaS também faz a nossa lista de conhecimentos de marketing SaaS para 2021. Micro-SaaS é um 'pequeno' SaaS. Este SaaS concentra-se em visar nichos de mercado, utilizando recursos mínimos para a resolução de problemas.
A utilização de conhecimentos de marketing SaaS como o modelo Micro-SaaS tem muitos benefícios:
Um grande benefício para a construção de um negócio de Micro-SaaS é a capacidade de crescimento rápido. Menos recursos significam menos responsabilidade nos custos de arranque. Micro-SaaS é uma dessas percepções de marketing SaaS que se pode realmente permitir.
Uma vez que a micro-SaaS é gerida por pequenas equipas, é possível a comunicação directa com o cliente. Isto permite às empresas melhor atender ao feedback dos clientes e construir relações mais fortes com os clientes. A satisfação do cliente leva à retenção, o que significa lucro para si!
Outro benefício para a Micro-SaaS é o facto de ser independente da sua localização. Pode viajar pelo mundo e ainda saber que o seu negócio está a florescer.
Personalização
Os clientes valorizam as empresas que se esforçam por tornar pessoal a sua experiência de cliente. Marketing personalizado significa utilizar dados de audiência para satisfazer as necessidades individuais do seu cliente. A personalização em SaaS dá aos utilizadores exactamente o que eles querem - poupando-lhes tempo e facilitando a sua utilização.
A personalização é uma dessas percepções de marketing SaaS que pode utilizar para se envolver directamente com o seu cliente. Existem muitas técnicas de marketing personalizadas disponíveis, como por exemplo:
A personalização leva a mais leads, vendas, e subscrições. Isto torna-o um dos melhores insights de marketing SaaS para 2021!
Confiança crescente na IA
A incorporação de inteligência artificial (IA) também faz a nossa lista de importantes insights de marketing de Saas em 2021. O SaaS centrado na IA pode ser instalado para optimizar os seus produtos ou serviços SaaS. As suas ferramentas analíticas podem prever o que os clientes irão fazer a seguir, fonte de talento, e optimizar os mecanismos de preços.
A IA detém benefícios significativos para a indústria de segurança informática especificamente. A tecnologia aumenta a detecção de ameaças e a identificação de padrões de ameaça comuns. Isto ajuda a desarmar os ciberataques de risco antes de descerem aos sistemas de software. A sua ciber-segurança será mais eficaz, mais acessível e mais acessível.
A IA é um dos mais abrangentes insights de marketing SaaS para 2021. Eis a razão:
IA Amplifica a Automatização
Pode utilizá-lo para eliminar tarefas repetitivas através da aprendizagem mecânica. Os chatbots AI também o ajudam a responder rapidamente às consultas dos clientes.
A IA aumenta a produtividade das vendas
A IA pode processar grandes quantidades de dados, deixando às equipas de vendas mais tempo para fechar as pistas.
IA Facilita a Hiper-personalização
A IA pode dar-lhe conhecimentos de marketing SaaS através de um zoom sobre as preferências dos utilizadores. Ao analisar a acção do utilizador, a tecnologia de IA pode reduzir os desejos e necessidades dos utilizadores. Isto ajuda a melhorar qualquer nova funcionalidade e desenho de funções.
A IA fornece a Análise Preditiva:
Usando IA, é possível detectar alterações nos padrões comportamentais antes de receber feedback. Isto ajuda-o a resolver mais rapidamente os problemas de experiência do utilizador - poupando-lhe dinheiro a longo prazo.
Expansão das ofertas Freemium
Uma visão de marketing SaaS de topo para 2021 está a expandir as ofertas de freemium do seu negócio. O modelo freemium SaaS permite-lhe ceder uma parte do seu produto em troca da interacção do utilizador. Todos os modelos freemium têm a mesma estrutura básica: o freemium atrai novos utilizadores - os utilizadores ficam viciados - os utilizadores transformam-se em subscritores, passando a ser premium.
Expandir a sua oferta de freemium pode fazer maravilhas para o seu negócio:
O modelo oferece uma partilha fácil para que os utilizadores possam partilhar o seu produto com outros.
O 'livre' em freemium persuade as pessoas a experimentar o seu produto com zero riscos.
As inscrições fáceis com freemium tornam o seu produto mais acessível.
Como a maioria das coisas, o material gratuito é atractivo para a maioria das pessoas!
Lembre-se, os conhecimentos de marketing SaaS só são úteis se funcionarem com o seu negócio. Antes de optar pelo modelo freemium, assegure-se de que é uma opção viável e eficaz. Olhe para o seu fluxo de receitas - a sua aplicação está a ganhar dinheiro suficiente para suportar uma carga de utilizadores gratuitos?
Conjunto de Mentes Centradas no Cliente
Uma estratégia centrada no cliente é uma das perspectivas de marketing SaaS para 2021, que muda o jogo. A forma como se constrói relações com os clientes é importante para o sucesso do seu negócio SaaS.
Esta estratégia ajuda-o a recolher dados valiosos e a melhorar a experiência do seu cliente. Analisando o comportamento do seu cliente, obtém uma visão dos seus interesses ou necessidades. Poderá então utilizar esta informação para criar produtos que os clientes desejem. Percepções de marketing SaaS como esta têm um impacto directo na qualidade do seu produto.
Ao dar prioridade ao seu cliente, cria uma experiência de utilizador alinhada com as necessidades do cliente. Construirá relações leais e duradouras, aumentará o valor de vida do cliente, e diminuirá as taxas de rotatividade.
Utilização do Vídeo Marketing
Sabia que a maior parte da informação transmitida ao nosso cérebro é visual? É fácil de compreender porque é que o marketing vídeo leva a um enorme impulso no envolvimento dos utilizadores. A utilização do vídeo marketing significa explorar o nosso sentido mais dominante - a visão.
O vídeo marketing pode parecer complicado, mas é uma das maiores tendências de marketing SaaS para 2021! O vídeo marketing não só é uma ferramenta versátil e lucrativa, como também é popular.
As pessoas gostam de coisas para ver em movimento, por isso os telemóveis são o veículo perfeito para conduzir o marketing vídeo. É um marketing sem cérebro - material fácil de consumir transmitido através das coisas que os utilizadores levam para todo o lado.
Aqui estão algumas razões pelas quais o marketing em vídeo é uma das mais quentes percepções de marketing SaaS à volta. O vídeo marketing:
Impulsiona as conversões e as vendas.
Mostrar um grande retorno do investimento.
Ajuda a construir a confiança dos utilizadores através de conteúdos envolventes e emocionais.
Móvel amigável e acessível.
Fornece explicações de produtos fáceis de seguir.
Ideal para envolver compradores preguiçosos.
Fácil de partilhar conteúdos.
Construir uma experiência de marca
Quando se trata de insights de marketing SaaS para 2021, a criação de uma experiência de marca não pode ser deixada de fora! É uma óptima forma de encorajar os utilizadores a comprar e atrair novos clientes. Mas o que faz uma experiência de marca convincente?
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Apenas uma solução tão única como as necessidades do seu negócio.
Modelos Baseados em Transacções
Os modelos de negócio têm um impacto significativo no tempo, competências e experiência necessários para gerir e fazer crescer um negócio. Para que as suas empresas SaaS floresçam, precisa de escolher o modelo certo para o seu negócio. É por isso que inscrevemos modelos baseados em transacções na nossa lista de percepção de marketing SaaS para 2021.
Como é que funcionam? Os modelos transaccionais geram receitas ao cobrar uma taxa para facilitar uma transacção entre utilizadores numa plataforma online. Podem fornecer serviços específicos a pedido do cliente, e as empresas SaaS podem passar de fornecedores de serviços externos a valiosos fornecedores de serviços. Todos ganham!
Aqui estão algumas razões pelas quais a nossa lista de conhecimentos de marketing SaaS inclui modelos baseados em transacções:
O pagamento é baseado no número de transacções processadas pelo prestador de serviços. Proporciona aos clientes mais controlo financeiro para determinar o número de transacções efectuadas.
A transparência por parte dos clientes e prestadores de serviços é obrigatória. Como resultado, há uma visibilidade completa do trabalho previsto e da dependência que o cliente tem do fornecedor. Isto ajuda a manter os prestadores de serviços responsáveis e a evitar atrasos no serviço!
É o modelo perfeito para preços baseados em transacções, uma vez que é fácil de compreender pelos utilizadores.
Os clientes sabem que não terão o seu serviço interrompido durante as épocas de escassez ou de pico. Isto dá-lhes confiança para transaccionarem da forma que desejarem - sem pressa ou stress de serem cortados ou desacelerados.
Como estes Insights de Marketing SaaS podem informar a sua estratégia empresarial
O marketing SaaS leva tempo e investigação para se conseguir uma comercialização correcta. Ao contrário de alcançar a conformidade SaaS global, onde é necessário seguir passos específicos, o marketing SaaS é muito mais uma questão de mestria. Quanto mais tempo se investir na compreensão das tendências transformadoras, melhor. É por isso que a compreensão da percepção do marketing SaaS é vital para o sucesso do seu negócio.
Os conhecimentos de marketing SaaS ajudam-no a criar uma viagem de cliente convincente para os seus utilizadores. Com um marketing hábil, o seu negócio pode poupar tempo, dinheiro, e stress aos seus clientes. Pode usá-los para comunicar a mensagem de que sabe o que eles querem e como a levar até eles. Está na altura de posicionar a sua empresa como um dinamizador de tendências na indústria SaaS, utilizando estes conhecimentos de marketing para 2021!
Meir Amzallag
Co-founder and CEO of PayPro Global
Ioana Grigorescu
Content Marketing Manager at PayPro Global
